Не рекомендую цей магазин!: Отзывы о Touch (touch.com.ua)

› › ›

Павло Отзыв написан 8 июня, 2024 год 31 просмотр

Хотів зробити подарунок на день народження - VR2 bundle. Вирішив купувати на цьому сайті.
На сайті було дві версії VR2 bundle за 25к та 28к. Я вирішив запитати консультанта в онлайн чаті яка їх відмінність, на що мені відповіли, що відмінність лише в гарантії (той що за 25к має гарантію 3 місяці, той що за 28к має гарантію 12 місяців).
Я подумав, що якщо відмінність лише в гарантії, яка мені не дуже важлива, то я вирішив взяти тоді дешевшу версію.
Коли прийшов товар, то вся коробка була на корейській мові, а коли іменинник намагався активувати гру, яка йшла в комплекті, то виявилось що її неможливо активувати в нашому регіоні! Лише в корейському регіоні!
Коли я написав співробітникам touch, то вони сказали, що потрібно реєструвати аккаунт в корейському регіоні для того щоб активувати цю гру. Але це нас не влаштовувало, чому мені відразу про це не сказали ще перед покупкою, коли я запитував про відмінність товарів!?
На наступний день зробили повернення, чекали майже місяць поки оглянуть товар (хоча ми намагались тільки активувати гру, самі окуляри не чипали).
Після довгих переписок врешті погодились на повернення, але кошти за гру списали (щоб побачити код гри потрібно було стерти наліпку, тому сказали що за гру не можуть повернути кошти, хоча ми її не можемо активувати і цю наліпку вони б могли відновити). Тобто я ще втратив 1700 грн просто за їх погану роботу.
Нікому не рекомендую цей магазин!

Достоинства:

Швидко доставляють товар по пошті

Недостатки:

Обманюють
Консультанти не кваліфіковані
Довге повернення товару
Не роблять повернення товару в повну вартість.

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Touch (touch.com.ua) 2 июля, 2024 год

Добрий день, Павло! Так, на жаль, ви використали ваучер, тому повернути кошти за нього не було можливості. Відновити ваучер ми точно не можемо, втім ви можете використовувати його, зареєструвавши акаунт в необхідному регіоні. Ваучер було надіслано вам назад для повторного використання. Щодо консультації, вас було поінформовано про різницю в регіоні та гарантійному терміні. На жаль, консультант не знав нюансів щодо реєстрації у корейському регіоні, і це дійсно наш недогляд. Щиро перепрошуємо за цю помилку. Ми обов'язково проведемо додаткове навчання для наших співробітників, щоб подібні ситуації не повторювалися в майбутньому. Сподіваємося, що ви надасте нам ще один шанс, і ми зможемо виправити ваше враження від нашого сервісу. Дякуємо за ваше розуміння та терпіння.

Ответить

Touch (touch.com.ua)
Все отзывы

4.8 5

1689 отзывов / 51693 просмотра

Все отзывы

Touch (touch.com.ua)

touch.com.ua – это интернет магазин цифровой техники и аксессуаров. Компания «Touch» уже более 13 лет работает в сфере розничной продажи электроники на территории Днепра и других городов Украины. В актуальном каталоге присутствует техника Apple, смартфоны и телефоны, планшеты и ноутбуки, телевизоры, компьютерная техника и другие товары. Наш ассортимент постоянно пополняется,... подробнее