BN49786 Отказ в гарантийном обслуживании браслета Mi Band 7 Pro: Отзывы о Touch (touch.com.ua)

› › ›

Ганков Ярослав Отзыв написан 12 марта, 2024 год 8 просмотров

"Отказ в гарантийном обслуживании в следствие нарушений условий эксплуатации". Подробнее - попадание влаги внутрь и окисление контактов вследствие этого. Сославшись на какой-то закон Украины (ну естественно), отказали.

Только есть один момент - браслет влагозащищённый, об этом и на сайте Touch, и на коробке, и в инструкции написано.

Так как туда влага попала? Обман в описании? Или может быть из-за производственного брака?

Я всегда предпочитал Touch всем остальным магазинам, однако этот случай подорвал доверие и заставил поискать другой магазин электроники - пусть там и дороже, но надёжнее.

Достоинства:

Очень (очень) заинтересованные продавцы-консультанты, всё подскажут и расскажут
Цена чуть ниже остальных магазинов

Недостатки:

Гарантию не соблюдают

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Touch (touch.com.ua) 13 марта, 2024 год

Добрий день, Ярославе! Розуміємо ваше розчарування через висновок сервісного центру і хочемо надати додаткові роз'яснення. Під час діагностики було виявлено ушкодження від рідини всередині вашого пристрою, зокрема окислення та корозію на контактах і платах. Це могло статися через довготривале перебування в воді або вплив потужного потоку води, що веде до проникнення води всередину. Хоча ваш фітнес-браслет сертифікований за стандартом ISO22810 з рейтингом водозахисту 5 АТМ, це гарантує витримання певної глибини та тиску, але не виключає ризик проникнення води усередину пристрою. Важливо зазначити, що водонепроникність не є вічною і може з часом знижуватися, як попереджає виробник Xiaomi на своєму офіційному сайті, радячи уникати гарячого душу, сауни, дайвінгу та інтенсивного контакту з водою під час спортивних активностей. Здається, що часто користувачі можуть недооцінювати ці рекомендації, використовуючи пристрій без будь-яких обмежень. Сподіваємось на ваше розуміння та хочемо наголосити, що висновок сервісного центру обґрунтований. Ми завжди готові до діалогу та прагнемо знайти оптимальне рішення для кожного нашого клієнта. Якщо у вас залишились питання або потреба в подальших роз'ясненнях, будь ласка, не вагайтеся зв'язатися з нами.

Ответить

Touch (touch.com.ua)
Все отзывы

4.8 5

1760 отзывов / 52415 просмотров

Все отзывы

Touch (touch.com.ua)

touch.com.ua – это интернет магазин цифровой техники и аксессуаров. Компания «Touch» уже более 13 лет работает в сфере розничной продажи электроники на территории Днепра и других городов Украины. В актуальном каталоге присутствует техника Apple, смартфоны и телефоны, планшеты и ноутбуки, телевизоры, компьютерная техника и другие товары. Наш ассортимент постоянно пополняется,... подробнее