Touch (touch.com.ua) отзывы клиентов / страница 5
Дніпро, ул. Глинки 7
Touch (touch.com.ua) отзывы клиентов
Touch (touch.com.ua) отзывы клиентов
Touch (touch.com.ua)
touch.com.ua – это интернет магазин цифровой техники и аксессуаров. Компания «Touch» уже более 13 лет работает в сфере розничной продажи электроники на территории Днепра и других городов Украины. В актуальном каталоге присутствует техника Apple, смартфоны и телефоны, планшеты и ноутбуки, телевизоры, компьютерная техника и другие товары. Наш ассортимент постоянно пополняется,... подробнее
Рейтинг 4.8 из 5 на основании 1689 отзывов
touch.com.ua
Перейти на сайт
Цифровая техника
Чудовий сервіс!
Очень доволен покупкой.
Професійно
Вкрай не рекомендую.
Ноутбук повернули лише через тиждень. Після включення виявилось, що кулер став працювати значно гучніше, ніж до "обслуговування". Знову здав на перевірку — ще один тиждень очікування. Забрав — результат той самий: шум,... Читать отзыв Звернувся до сервісного центру Touch.com.ua з досить простою послугою: почистити ноутбук від пилу, замінити термопасту і термопрокладки. Здав пристрій у хорошому робочому стані — єдина мета була профілактика.
Ноутбук повернули лише через тиждень. Після включення виявилось, що кулер став працювати значно гучніше, ніж до "обслуговування". Знову здав на перевірку — ще один тиждень очікування. Забрав — результат той самий: шум, як у пилососа.
Вирішив розібрати ноут самостійно, і те, що я побачив, м’яко кажучи, шокувало:
Пилу під кришкою не було, але...
Після зняття системи охолодження стало зрозуміло, що термопаста — стара, суха, потріскана.
Термопрокладки взагалі не змінювались.
Коли відкрутив кулер, виявив, що радіаторні решітки теплотрубки були повністю забиті щільним шаром пилу.
Тобто фактично ніякого обслуговування не проводилось, хоча гроші взяли як за повноцінну чистку. Висновок: якщо хтось із власників техніки хоче з нею попрощатися, то можете сміливо звертатися в сервісний центр Touch.com.ua. Там вам нададуть "послугу", яку ви не отримаєте, але заплатите за неї повністю. Вкрай не рекомендую.
Рекомендую!
Швидко та доступно
все добре, покупкою задоволений
Быстро и качественно!
Прекрасний сервіс
Жаглива комунікація менеджера
Постійно перебивала, майже не реагувала на зауваження стосовно якості своєї поведінки. Відмовилася передати керівнику що є незадоволений клієнт котрий хоче надати зворотній зв?язок. Сказала що зі мною ніхто не зв?яжеться.
Сервіс - просто жах. Від замовлення відмовився.
За попереднього погодження з Новою Поштою, ситуацію вдалося б владнати та знайти прийнятне рішення. Ми вже провели внутрішнє обговорення, щоб у майбутньому подібні випадки вирішувалися швидше та з більшим розумінням до потреб клієнтів. Сподіваємось на ваше розуміння та подальшу співпрацю!
Проблемный магазин
Якби ви від самого початку озвучили іншу причину повернення, зокрема підозру на відновлений товар, ситуацію було б розглянуто інакше. Ми завжди готові йти назустріч нашим клієнтам, тому ми обов'язково вирішили б це питання на вашу користь. На жаль, в даному випадку ми не змогли вирішити ситуацію через невірно вказану причину повернення. І про те, що у вас проблеми із смартфоном, ми дізнаємось тільки зараз, по вашому відгуку. Ми сподіваємось на ваше розуміння.
Швидка відправка
Магазин в котором работают профи
Неймовірний магазин, замовляйте не пошкодуєте
Особливо хочу відзначити оперативність доставки та якісне обслуговування. Магазин не тільки виконує свої зобов'язання, а й перевершує очікування. Відчувається, що кожен етап — від оформлення... Читать отзыв Завдяки цьому магазину я знову відчула радість від покупок! Від першого кліка на сайті до отримання товару — усе пройшло бездоганно. Широкий асортимент, зручний інтерфейс і приємні ціни — що ще потрібно для гарного шопінгу?
Особливо хочу відзначити оперативність доставки та якісне обслуговування. Магазин не тільки виконує свої зобов'язання, а й перевершує очікування. Відчувається, що кожен етап — від оформлення замовлення до отримання товару — продуманий до дрібниць.
Чудовий персонал
Рекомендую магазин!
Всем доволен
Все пройшло гладко
Рекомендую
Отличный магазин
Роблять все для людей
Навушники Apple AirPods Pro 2 with MagSafe and USB-C (MTJV3)
Після отримання нових вже оригінальний, можемо з упевненістю сказати, що то були 100% китайська підробка, вкладена в оригінальну коробку. Мені як постійному клієнту цього магазину було дуже складно в це повірити, але це дійсно так. Тому пишу цей відгук, для таких довірливих клієнтів, щоб ви вчилися на наших помилках.
Магазину в свою чергу рекомендую дуже пильно слідкувати за продовцями та людьми, які комплектують та готують до видачі замовлення. Бо ситуація чесно кажучи гівно
Магазин однозначно рекомендую!
Заказываю постоянно, нет проблем
Худший сервис среди магазинов
03.06.2025 мою мышку приняли в сервисе магазина на гарантийный ремонт. Спустя 6 дней мне пишет менеджер сервиса магазина - Андрей и сообщает мне, что они не нашли дефекта (при том... Читать отзыв Приобрёл мышку Razer в данном магазине 18.03.2025, через 2.5 месяца боковая кнопка (снайпера) вышла из строя, при том что она использовалась только пару раз в первые дни покупки, ради интереса.
03.06.2025 мою мышку приняли в сервисе магазина на гарантийный ремонт. Спустя 6 дней мне пишет менеджер сервиса магазина - Андрей и сообщает мне, что они не нашли дефекта (при том что брали аналогичную новую мышку), НО после того как я отправил им видео - дефект моментально был найден (скриншот переписки прикрепил), очень интересно.
17.06.2025 я написал менеджеру Андрею и сообщил о том что по закону прав потребителя (ст.8 ч.9) ремонт не может продолжаться более 14 дней, на что мне поступил ответ - гарантийный срок установлен в акте, т.е насколько я понял - их акт выше закона.
Мышку отправили в сервисный центр производителя Razer 10.06.2025, так как сам магазин не ремонтирует устройства на гарантии. После данной информации я написал напрямую в Razer - на что мне ответили что периферийные устройства не ремонтируют (скриншот письма прикрепил), а только выдают замену.
И сегодня 24.06.2025 я ожидаю уже 21 день и при всём при этом, менеджер Андрей сегодня сообщил, что мышка будет в сервисном обслуживании ещё до 30 дней (при том что мне сам представитель компании Razer ответил, что периферийные устройства не обслуживаются и не ремонтируются). Менеджер отказывается предоставлять ТТН посылки в сервис Razer, чтобы я предоставил напрямую представителю компанию и ситуацию решили.
Это не первый мой опыт с гарантийными ремонтами, но я ещё такого "сервиса" не встречал. Остальные магазины решали проблему строго до 14 дней (в том числе технически сложный товар - видеокарту), в этом магазине до 60 дней будут ремонтировать то, что сам производитель ремонтировать отказывается, такие дела.
UPD: 25.06.2025 после отзыва мне написала менеджер Анастасия и сообщила что во время оформления Google-формы (чтобы отправить на гарантийный ремонт) я поставил галочку и тем самым подтвердил срок ремонта до 60 дней (вместо 14 дней данных мне законом) что прописаны в каких-то их правилах заранее, но прошу заметить следующее:
Условие о 60-дневном ремонте - «необсуждаемое условие» (Часть 1 и 2 статьи 15 Закона Украины «О защите прав потребителей» от 10.06.2023).
1) Условие о сроке ремонта до 60 дней было заранее составлено магазином.
2) Я не мог повлиять на его содержание.
3) Тягота доказывания того, что условие обсуждалось индивидуально, лежит на магазине (со мной никто индивидуально не обсуждал)
3. Закон Украины «О защите прав потребителей» (ст. 18, ч.2) - «Условия договора являются несправедливыми, если вопреки принципу добросовестности его следствием является существенный дисбаланс договорных прав и обязанностей в ущерб потребителю».
1) Условие магазина увеличивает срок ремонта, установленный законом, в 4 раза (до 60 дней), лишая возможности реализовать свои законные права (требовать замены, возврата денег и т.д.) в разумный срок. Это очевидный дисбаланс в пользу магазина.
После предоставлении данной информации менеджеру Анастасии, она продолжила говорить о том, что вы сами поставили галочку.
Но я подтвердил оферту, чтобы инициировать ремонт, а не отказаться от прав, гарантированных мне законом.
И опять же о каком ремонте может идти речь если сама компания производитель не обслуживает периферию. Наталкивает на мысль о сером сервисе самого магазина.
Гарний магазин, оригінальний товар
Жодних проблем
Все вогонь!
Могу рекомендовать
Покупка пройшла успішно