Touch (touch.com.ua)

Всё круто!

Илья пятница, 9 января

Взял механическую клавиатуру с красными свитчами. Печататьодно удовольствие, звук очень приятный. Доставка Укр почтой заняла 3 дня, упаковка надёжная.

Ответ представителя Touch (touch.com.ua) 10 часов 24 мин назад

Вітаємо, Ілле! Висловлюємо вдячність за вашу довіру та позитивний відгук. Це неймовірно приємно відчувати вашу підтримку і ми надзвичайно задоволені, що вам подобається наш сервіс. Бажаємо, щоб ваше нове придбання служило вам довго та бездоганно. Будемо раді бачити вас знову – ми завжди до ваших послуг!

В магазині не знають про повернення та обмін

Володимир пятница, 9 января

Про обмін та заміну браку - забудьте, магазин всима силами впирається від повернення товару неналежної якості . ... Читать отзыв Про обмін та заміну браку - забудьте, магазин всима силами впирається від повернення товару неналежної якості . Придбали навушники - результат - не підключаються до компьютера. Результат - Обмін - ні, Заміна - ні, Ремонт!!!!! Я за 2700 придбав б\у навушники. Шарага!!!! ЗУ Про Права споживачів : Для товару неналежної якості діє гарантійний строк, де споживач може вимагати ремонту, заміни, зменшення ціни або повернення коштів (ст. 8). Повернення коштів відбувається протягом 7 днів, а за кожен день затримки передбачена пеня 1% від вартості товару

Ответ представителя Touch (touch.com.ua) 12 часов 18 мин назад

Доброго дня! Ми розуміємо ваше занепокоєння та хочемо ще раз пояснити вам ситуацію. Наразі навушники прийняті нами на гарантійне обслуговування й проходять перевірку в сервісному центрі. Після завершення діагностики ми зможемо надати остаточну відповідь щодо подальшого вирішення питання.

Відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів», стаття 8, пункт 1, повернення коштів або обмін товару можливі лише у разі підтвердження істотного недоліку. Під істотним недоліком мається на увазі дефект, який:

1. робить неможливим або недопустимим використання товару за призначенням;
2. виник з вини виробника або продавця;
3. не може бути усунутий, або потребує понад 14 днів для усунення, або повторюється після ремонту.

Станом на цей момент істотний недолік не встановлено, тому вимога щодо повернення коштів або обміну товару наразі не має законних підстав. До завершення гарантійної перевірки рішення про повернення або обмін прийняте бути не може. Ми діємо виключно в межах чинного законодавства та обов’язково повідомимо вас одразу після отримання результатів гарантійної перевірки. Сподіваємось на ваше розуміння та терпіння.

Персонал привітний, сервіс на висоті!

Тетяна четверг, 8 января

Замовляла професійний фен для волосся. Дуже задоволена якістю збірки та потужністю сушить волосся вдвічі швидше за мій старий. Оформила замовлення через сайт, забрала в шоурумі того ж дня. Дуже зручно, що можна все перевірити на місці перед оплатою.

Ответ представителя Touch (touch.com.ua) четверг, 8 января

Добрий день, Тетяно! Ми щиро цінуємо, що ви витратили свій час, щоб поділитися своїми враженнями про наш магазин. Величезна радість для нашої команди відчувати, що ми відповідаємо вашим очікуванням. Бажаємо прекрасного настрою і хай вам завжди щастить. З нетерпінням чекаємо на ваш наступний візит!

Нормальний магазин

Валерий Тютюнник четверг, 8 января

Швидео відправили, товар новий, все підключилось без проблем і працює

Ответ представителя Touch (touch.com.ua) четверг, 8 января

Доброго дня, Валерію! Дякуємо за довіру і час, що ви знайшли для відгуку. Нам дуже приємно, що ви залишилися задоволені. Адже задоволені клієнти - велика радість для нас та підтвердження, що наше постійне прагнення удосконалюватись не даремне. Нехай вам щастить. Будемо чекати на вас знову!

Придбали браковані навушники

Гость среда, 7 января

Придбали навушники які мали прихований брак - не підключались до комп'ютера. Замість заміни запропонували взяти на діагностику та ремонт. Я сплачував за нові - тепер мені пропонують відремонтувати. Принесли на наступний день після покупки товару ( з чеком та упаковкою). Замінити на аналогічний товар відмовились, повертати кошти також. Бажаю закриття.

Ответ представителя Touch (touch.com.ua) 12 часов 19 мин назад

Доброго дня! Ми розуміємо ваше занепокоєння та хочемо ще раз пояснити вам ситуацію. Наразі навушники прийняті нами на гарантійне обслуговування й проходять перевірку в сервісному центрі. Після завершення діагностики ми зможемо надати остаточну відповідь щодо подальшого вирішення питання.

Відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів», стаття 8, пункт 1, повернення коштів або обмін товару можливі лише у разі підтвердження істотного недоліку. Під істотним недоліком мається на увазі дефект, який:

1. робить неможливим або недопустимим використання товару за призначенням;
2. виник з вини виробника або продавця;
3. не може бути усунутий, або потребує понад 14 днів для усунення, або повторюється після ремонту.

Станом на цей момент істотний недолік не встановлено, тому вимога щодо повернення коштів або обміну товару наразі не має законних підстав. До завершення гарантійної перевірки рішення про повернення або обмін прийняте бути не може. Ми діємо виключно в межах чинного законодавства та обов’язково повідомимо вас одразу після отримання результатів гарантійної перевірки. Сподіваємось на ваше розуміння та терпіння.

Спасибо за честный сервис!

Алексей среда, 7 января

Покупал здесь видеокарту. Цена была самой адекватной по рынку. Товар оригинальный, пломбы на месте. Забирал в шоуруме, проверили на месте всё ок.

Ответ представителя Touch (touch.com.ua) среда, 7 января

Вітаємо, Олексію! Ми щиро вдячні вам за те, що ви висловили своє задоволення візитом до нашого магазину та так високо оцінили наші зусилля. Ми будемо намагатися і далі виконувати свою роботу на найвищому рівні. Бажаємо лише позитивних емоцій і з нетерпінням чекаємо на ваше повернення!

Магазин супер!

Світлана среда, 7 января

Замовляла планшет. Користуюся вже тиждень, нарікань немає. Батарея тримає довго. Дякую за допомогу у виборі аксесуарів до нього!

Ответ представителя Touch (touch.com.ua) среда, 7 января

Добрий день, Світлано! Ми дуже вдячні за вашу позитивну оцінку. Ваш відгук надихає нас на подальші покращення. Бажаємо вам нескінченної удачі та відмінного настрою. З нетерпінням очікуємо на ваше повернення - ми завжди готові вам допомогти!

Магазин надійний, відправили в той же день.

Максим вторник, 6 января

Купив тут портативну приставку за привабливою ціною. Це просто знахідка для поїздок! Задоволений на всі 100

Ответ представителя Touch (touch.com.ua) вторник, 6 января

Доброго дня, Максиме! Дякуємо за ваш відгук та покупку у нашому магазині. Нам приємно, що ви залишилися задоволені нашим сервісом. Ми цінуємо кожного клієнта та завжди намагаємося поліпшувати якість наших послуг. І такі відгуки - це великий внесок у наш розвиток. Бажаємо прекрасного настрою і хай вам щастить. Чекаємо на вас знову!

Гарний магазин

Юлія вторник, 6 января

Замовила набір кільцевого світла для блогу. Якість конструкції дуже порадувала, штатив стійкий. Була затримка з відправкою на один день через велику кількість замовлень, про що мене чемно попередили. Товар того вартий, дуже задоволена результатом зйомок.

Ответ представителя Touch (touch.com.ua) вторник, 6 января

Вітаємо, Юліє! Ми від щирого серця вдячні вам за такий доброзичливий відгук. Для нас немає нічого важливіше, ніж задоволення наших любих клієнтів, таких як ви. Ваші позитивні слова надають нам стимулу для подальшого розвитку та покращення. Бажаємо вам радісного настрою і з нетерпінням чекаємо вашого повернення!

Заказ получила, магазин супер

Кристина понедельник, 5 января

Заказала умную скакалку с подсчетом прыжков. Очень мотивирует на тренировки! Синхронизируется с телефоном без проблем. Доставили Новой Почтой за сутки. Магазином очень довольна, буду заказывать еще спортивные гаджеты.

Ответ представителя Touch (touch.com.ua) понедельник, 5 января

Добрий день! Ми дуже вдячні за те, що ви приділили час і поділилися своїми позитивними враженнями про наш магазин. Це величезна радість для всього нашого колективу, що змогли виправдати ваші очікування. Бажаємо удачі та гарного настрою. Обов'язково приходьте знову, вам завжди раді!

Все швидко та чітко

Валерія понедельник, 5 января

Купувала зволожувач повітря. Дуже стильний дизайн, вписався в інтер'єр ідеально. Працює тихо, дихати стало набагато легше. Замовлення оформила швидко, менеджер не турбував зайвими дзвінками, все прийшло згідно з описом.

Ответ представителя Touch (touch.com.ua) понедельник, 5 января

Доброго дня, Валеріє! Ми безмежно вдячні вам за позитивний відгук. Ваша оцінка є для нас джерелом великої радості. Бажаємо вам успіху та незмінно гарного настрою. Чекаємо на вас, щоб знову відчути задоволення від обслуговування вас як нашого цінного клієнта!

Можливо зміниться, якщо вирішиться проблема

Микола пятница, 2 января

В листопаді купив кавоварку, були нею задоволені, смачна кава і т.д. але не пропрацювавши повний місяць вже почались нюанси, спочатку почала погано збивати пінку, планували звернутись по цьому нюансу на діагностику але цей момент пройшов сам по собі, трохи пізніше почалась проблема чи то з поплавком чи то з сенсором в бачку, кавоварка не бачила воду, відправляли в сервісний центр,... Читать отзыв В листопаді купив кавоварку, були нею задоволені, смачна кава і т.д. але не пропрацювавши повний місяць вже почались нюанси, спочатку почала погано збивати пінку, планували звернутись по цьому нюансу на діагностику але цей момент пройшов сам по собі, трохи пізніше почалась проблема чи то з поплавком чи то з сенсором в бачку, кавоварка не бачила воду, відправляли в сервісний центр, де отримали відписку, що не змогли відтворити проблеми і відправили нам назад(Зворотня доставка за мій рахунок). Після отримання вона дійсно пропрацювала декілька днів і знову появилась ця ж помилка, цього разу прийдеться знову відправляти в сервісний центр на "діагностику", вже скидували вашому спеціалісту відео так як фото попереднього разу вийшло не достатньо для того щоб дефект виявили та усунули при першому зверненні(Хоча по фото його було видно та я детально описував коли він проявлявся по телефону). Ще з мінусів, коробка при першому зверненні була пошкоджена(але не це впливає на функції кавоварки), хоча відправляли ми цілою(а це пошкодження сервісний центр вніс в акт прийому(так ніби від мене поїхала до них пошкоджена коробка)), хоча в нас є фото першої відправки. Надіюсь що цей нюанс вирішиться, бо сам магазин відкритий до кумунікації, працівники відзвонюють і з гарячої лінії, але нема наприклад напряму лінії сервісного центру, тобто нам прийшлось чекати поки нам зателефонують(ну це мабуть в порядку черги).

Якщо мою проблему вирішать, то я проапдейчу цей відгук, якщо ні, то він таким і залишиться.

Достоинства:

Працівники комунікують з клієнтами

Недостатки:

Не змогли усунути проблему при першому зверненні(чи не захотіли?), зворотня доставка за рахунок клієнта(в мому випадку), пошкоджена коробка в акті першого звернення записана що сервісний центр отримав пошкоджену коробку

Дякую магазину!

Тетяна пятница, 2 января

Придбала мультиварку на подарунок мамі. Товар приїхав у ідеальному стані. Дуже переживала, щоб коробка не була пом'ята, бо це на презент, але пакування було на вищому рівні. Мама задоволена, дякую за якісний сервіс!

Ответ представителя Touch (touch.com.ua) пятница, 2 января

Добрий день, Тетяно! Дякуємо, що обрали саме наш магазин для такої важливої покупки. Ми дуже раді, що мультиварка сподобалась вашій мамі — адже отримувати ідеальний подарунок ще приємніше, ніж дарувати його. Бажаємо їй неймовірних страв і щасливих моментів з новою мультиваркою. А вам — лише приємних покупок у майбутньому. Звертайтесь ще — у нас багато крутих речей, які можуть стати чудовим подарунком!

Все супер.

Ігор среда, 31 декабря

Брав набір інструментів для домашнього використання. Якість металу хороша. Задоволений, що в магазині є не тільки електроніка, а й корисні речі для дому.

Ответ представителя Touch (touch.com.ua) среда, 31 декабря

Вітаємо, Ігорю! Ми висловлюємо вдячність за вашу позитивну оцінку. Ваш відгук наповнює нас радістю. Бажаємо вам удачі та гарного настрою. З нетерпінням очікуємо на можливість зустрічі з вами як з нашим вірним клієнтом – ми завжди готові вам допомогти!

Оперативно!

Ірина Ващенко вторник, 30 декабря

Терміново потрібен був зарядний кабель для старого iPad. Знайшла саме ту рідкісну модель тут. Оформила замовлення вранці і вже ввечері його відправили.

Ответ представителя Touch (touch.com.ua) вторник, 30 декабря

Вітаємо, Ірино! Ваш позитивний відгук та висока оцінка нашої роботи - це найкраща нагорода для нас. Висловлюємо безмежну вдячність за те, що ви обрали саме наш магазин. Ми продовжимо робити все можливе, щоб кожен ваш візит був приємним. З нетерпінням чекаємо вас для наступних покупок!

Дуже задоволена покупкою!

Оксана понедельник, 29 декабря

Замовляла робот-пилосос останньої моделі. Пристрій значно полегшує прибирання, легко керується через додаток. Окремо дякую за швидку відправку Новою Поштою замовлення прийшло наступного дня. Все було надійно запаковано, техніка працює бездоганно.

Ответ представителя Touch (touch.com.ua) понедельник, 29 декабря

Добрий день, Оксано! Нам приємно, що ви відчули задоволення від нашого магазину і поставили таку високу оцінку. Ми докладаємо всіх зусиль, щоб ви отримували лише радість від покупок. Нехай удача та веселий настрій супроводжують вас. Ми завжди готові вам допомогти, звертайтесь!