Из за халатного отношения водителей, опоздала на свой поезд.: Отзывы о Toco Bus

› › ›

Юлия Викторовна Отзыв написан 20 сентября, 2024 год 43 просмотра

Добрый день Моя мама (71 год) воспользовалась услугой вашей компании по международной перевозке пассажиров, и в итоге осталась на вокзале, потому как опоздала на свой поезд. В связи с состоянием здоровья, не может воспользоваться в вагонах верхними полками. Ситуация следующая: Водители автобуса, при посадке пассажиров не удостоверились в наличии у пассажиров всех разрешающих документов для пересечении границы, в связи с этим, одного пассажира задержали, и его ждал весь автобус. Мама подошла к водителям, пояснила ситуацию и попросила пересадить ее на другие проходящие до Львова автобусы (т,к. со Львова должна была ехать на Запорожье) но водители отказались. В итоге:
- мама не успела на поезд Львов - Запорожье 19.09.2024 11:02 - 20.09.2024 07:16 (билет просрочен и деньги никто не вернул)
- с очень большими усилиями был куплен другой билет со Львова до Запорожья, намного дороже предедущего и на более позднее время
- целый день, из-за опоздания автобуса, маме пришлось ожидать на вокзале (а она совсем не молода!).
Прошу Вас возместить потраченные денежные ресурсы ( я уже не говорю за моральную сторону ситуации),разобраться в ситуации как можно скорее и предпринять, на будущее, необходимые меры для подобных ситуаций.
Все билеты прикрепляю. Спасибо и жду вашего решения

Достоинства: