Name: Toco Bus - відгук
Item: Toco Bus
Rating: 1
Author: Наталія

› › ›

Наталія Отзыв написан 2 января, 2023 год 27 просмотров

Такого жахливого Перевізника (Toco Bus) у мене ще не було. Їхала я 29 грудня 2022 р. з Гданська до Києва.
Почати треба з того, що при покупці квитків інформація про пересадку була відсутня. Про це я дізналась в день від"їзду і коли запитала чому відсутня така важлива інформація, то мені відповіли, що я якоби купила квіток не на їхньому сайті.... Якийсь брєд - інформація про поїздку повинна бути повністю висвітлена.
Прибули на 8 годин пізніше аніж говорилось. Для чого у білетах вказувати час прибуття якщо Перевізник знає що це не відповідає дійсності. І не тому, що ми затримались на кордоні. Ми і польський і український кордон пройшли за годину. Приїхавши у Львів виявилося, що після пересадки нам потрібно було чекати ще два автобуси із Польщі. І ми тупо сиділи в автобусах і чекали. Можна було нас посадити у менший автобус і відправити. Але майбуть вони просто економлять. А люди позапізнювались на поїзди з Києва в інші напрямки (де були куплені вже квитки так як розраховували зовсім на інше). Виникає питання якості надання послуг Перевізником????? За що ми платимо кошти? Щоб нас як товар доставили до місця прибуття? Це не початок війни, коли був хаос. Наразі питання пасажирських перевезень трохи стабілізувались. Але у нас мабуть для кого війна, а для кого мамка рідна. І це висловлювання не без підставне так як водії перші три ряди не дозволяли займати. Як виявилося вони туди складали передачки, які збирали по всій Польщі, а потім роздавали по всій Україні (зупинялись у місцях де не передбачено зупинок і чекали поки підійде людина забрати передачу). Ви знаєте різні бувають ситуації, треба допомагати, але не влаштовувати їх масовість за рахунок інших пасажирів. Я вже мовчу про те, що це не безкоштовна ПОСЛУГА.
У кожному місті де була висадка замість зупинки на 10-15 хвилин як обіцялось, стояли всі 40 хв. чекаючи не зрозуміло чого.
Обіцяний вай-фай - тільки в Польщі, вже на Україні немає.
Обіцяний туалет - немає.
Обіцяні крісла, що роздвигаються (підвищений комфорт) - немає.
Дуже вузько між рядами крісел, ноги упираються в переднє крісло (і це підвищений комфорт?????), я в автобусі провела 33 години, я не вийшла із автобуса - я вилізла....
Навіть водії (чого я ніяк не очікувала) - хамло....допомогти речі загрузити чи вигрузити, то чуєш у відповідь "я тут не грузчик".....прохання зменшити отоплення салону, бо не було чим дихати - залишилось без реакції.... якщо оплата за квитки здійснювалася водіям, то суми там називались далекі від тих які вказані на сайті...
До Києва заїхали о 22 годині замість вказаних у квитку 14.20 (ця затримка пов"язана із очікуванням двох автобусів, із довгими зупинками, із зупинками на роздачу посилок).
Тому прохання до Перевізника врахувати ці недоліки і виправити їх, так як це ВАШ обов"язок зробити все щоб пасажири були максимально задоволені. Сьогодні ситуація вкрай жахлива....
Наразі я категорично не раджу користуватися Перевізником Toco Bus

Достоинства:

При зверненні за вказаними номерами у квитку відповідають на питання, що виникають і допомагають розібратись у ситуації

Недостатки:

У кожному місті де була висадка замість зупинки на 10-15 хвилин як обіцялось, стояли всі 40 хв. чекаючи не зрозуміло чого.
Обіцяний вай-фай - тільки в Польщі, вже на Україні немає.
Обіцяний туалет - немає.
Обіцяні крісла, що роздвигаються (підвищений комфорт) - немає.
Дуже вузько між рядами крісел, ноги упираються в переднє крісло (і це підвищений комфорт?????), я в автобусі провела 33 години, я не вийшла із автобуса - я вилізла....
Навіть водії (чого я ніяк не очікувала) - хамло....допомогти речі загрузити чи вигрузити, то чуєш у відповідь "я тут не грузчик".....прохання зменшити отоплення салону, бо не було чим дихати - залишилось без реакції.... якщо оплата за квитки здійснювалася водіям, то суми там називались далекі від тих які вказані на сайті...