неделю пытаюсь сдать билет #И72-М3-3141241-0507 - Отзывы о Tickets.ua

Tickets.ua
Отзыв написан 29 июля, 2019 год 104 просмотра
Судя по отзывам я далеко не первая, кто столкнулся с этой проблемой.
24.07.19 я попыталась сдать 2 билета на поезд Киев - Рахов.
Один из них спустя 2 часа беспрерывных попыток удалось аннулировать. Денег до сих пор не вернули.
По второму билету: часами невозможно дозвониться до оператора, оператор как попугай повторяет "ваш запрос передан в тех. службу".В кассе ж/д вокзала так же сдать не удалось, потому что это "несуществующий" билет. Итого каждый день часами просиживаю в ожидании ответа оператора, чтоб услышать хорошо заученную фразу. И сколько мне еще ждать, пока тех. служба соизволит ответить? Где обратная связь? и в конце-концов, где мои деньги???

Достоинства:
  1. можно купить билет он-лайн. Но сейчас достаточно таких сервисов, буду переходить на другой
Недостатки:
  1. Отсутствие коммуникации с клиентом, отсутствие регламентированных сроков решения проблемы, вечно занятая линия оператора, постоянно зависает сайт и еще можно долго перечислять




Комментарии к отзыву

Ответ представителя Tickets.ua 29 июля, 2019 год
Здравствуйте, Антонина.



В системе идентифицирован заказ №17140584.

Приносим свои извинения за долгое ожидание возврата.

Из-за непредвиденных обстоятельств обработка Вашего запроса, к сожалению, задерживается.

Мы передали информацию в финансовый отдел и наши специалисты сделают все возможное, чтобы ускорить обработку запроса. Как только заявка на возврат будет обработана, на Вашу электронную почту поступит письмо с результатами. Просим Вас ожидать некоторое время.
Antonina 30 июля, 2019 год
Снова банальная отписка. Можно указать конкретные сроки решения вопроса?


Tickets.ua
Все отзывы

1.6 5
2072 отзыва / 114610 просмотров
Tickets.ua
Tickets.ua - помощь в оптимальном выборе всех составляющих путешествия, сервис предоставляет возможность выбирать из максимального количества провайдеров, обеспечивает прозрачное сравнение цен и заботится о поддержке пользователей на каждом этапе путешествия.

Адрес: Львів, ул. Шевченко, 111А
Телефон: +38 (044) 502-74-38
Продажа билетов онлайн
​FIRST Concert Agency (FCA)
​FIRST Concert Agency (FCA)

Рейтинг: 5
1 отзыв
kiev.internet-bilet.ua
kiev.internet-bilet.ua

Рейтинг: 1
5 отзывов
kharkiv.internet-bilet.ua
kharkiv.internet-bilet.ua

Рейтинг: 1
1 отзыв
​Italiarail
​Italiarail

Рейтинг: 5
2 отзыва