Tickets.ua
Tickets.ua - помощь в оптимальном выборе всех составляющих путешествия, сервис предоставляет возможность выбирать из максимального количества провайдеров, обеспечивает прозрачное сравнение цен и заботится о поддержке пользователей на каждом этапе путешествия.
Продажа билетов онлайн
Некачественный сервис и манипуляции - Отзывы о Tickets.ua
Номер UFRKDH. В тот же день оплачено 8296 грн.
10 мая 2019 года я получаю письмо от компании Tickets.ua о том, что авиакомпания отменила рейс, на который куплен билет, и для возврата денежных средств требуется зайти в личный кабинет и самостоятельно отменить свою бронь.
На мое требование найти замену на те же даты без увеличения стоимости, либо отменить бронирование, компания отказала, требуя самостоятельной отмены.
При этом на текущий момент на сайте Tickets.ua продаются билеты на те же даты той же авиакомпании, однако цена уже по цене 13050 грн. Т.е. мне предлагается проявить инициативу, отменить оплаченный заказ пятимесячной давности, доплатить 4746 грн и оформить заказ повторно.
Как бывший ваш клиент, могу сказать "спасибо" за прекрасный сервис. Вместо решения проблемы клиента с авиакомпанией (на моей практике авиакомпании ВСЕГДА предлагали замену в подобных ситуациях), посылаете подальше, еще и выставляя меня инициатором рассторжения договора о предоставлении услуг.
С уважением…
1 согласен
отзыв
Комментарии к отзыву
Хотим Вас поблагодарить за любезно предоставленный номер бронирования. Проверили детально информацию по заказу.
Хотели бы обратить Ваше внимание на то, что рейсы были отменены непосредственно авиакомпанией. Сразу же после получения уведомления от перевозчика об отмене рейсов наши специалисты проинформировали Вас в письменном виде (отправив письмо на почту), также, изменили статус запроса в личном кабинете. Получить подтверждение об аннуляции рейсов Вы можете обратившись дополнительно в представительство авиакомпании.
В связи с тем, что на ближайшие даты авиакомпания не предоставляет альтернативу, мы предложили оформить Вам вынужденный возврат денежных средств. Как правило, в таких случаях авиакомпания возвращает полную стоимость бронирования.
Поскольку по Вашему заказу отсутствует возможность предоставить ближайшую альтернативу, мы рекомендуем оформить запрос на вынужденный возврат по причине отмены рейсов. Так, у нас будет возможность отправить Вашу заявку на авторизацию в авиакомпанию и ускорить процесс возврата денежных средств.
Информирование было отправлено ранее на Вашу почту.
Мы понимаем, что данная ситуация неприятна для Вас, но авиаперевозчик предоставил нам информацию и мы, в свою очередь, передали ее Вам.
В данном случае Вы можете воспользоваться первым перелетом и затем вернуть средства за отмененный рейс либо оформить возврат всего билета.
Со своей стороны мы сделаем все возможное для скорейшего его оформления.
Надеемся на Ваше понимание.