возврат денег при неудачном бронировании: Отзывы о Tickets.ua

› › ›

Василий Отзыв написан 16 мая, 2019 год 185 просмотров

11 мая пытались заказать билеты Киев-Нью Йорк-Сан Франциско через сервис приват24. Билеты так и не получилось выписать, даже на разные даты и рейсы. Консультант сообщил что "Авиакомпания не может подтвердить младенца" (с нами летит сын 1 год и 2 мес.). На мою просьбу объяснить что это значит отвечали "мы не знаем, авиакомпания нам ни чего не говорит".
В итоги деньги мне полностью вернули на карту в течении 2х часов.

Почитав хорошие отзывы я решил позвонить в tickets.ua и уточнить детали перед заказом. Несколько раз настойчиво спросил у консультанта сроки возврата средств в случае повторения ситуации как у приват24. Консультант уверял что все у них классно, деньги просто заморозят на карте и в случае отказа их просто разморозят. На мой вопрос смогут ли они дать точный ответ почему "авиакомпания не подтверждает младенца" от также ответил что ответ они однозначно дадут. Звучало все очень убедительно, поэтому я решил все таки попробовать.

Выбрал способ оплаты банковской картой VISA т.к. небыло комиссии. Деньги быстренько списали и почему-то платеж поделило на 3: 32364 грн, 2129 грн и 542 грн. Через 5 мин на почту пришел тот же ответ что и от приват24. Позвонив им консультант ответила "мы не знаем почему авиакомпания не подтверждает билет ребенку, они нам не сообщают такое", хотя еще 30 минут назад меня уверяли что конкретный ответ дадут однозначно!!! На мой вопрос почему же от платежа в 32364 грн мне вернулась только половина, мне ответили что до вечера все будет "ОК". В общем ждал я до понедельника. А тем временем билеты подорожали на ~5000 грн...

Позвонил я уже в ПриватБанк и они мне ответили что послали запрос авиакомпании и что в течении 12 дней должны вернуть деньги (хотя в сообщении написали 45-120 дней, 120 ДНЕЙ КАРЛ!!!). tickets.uа же вообще в итоге забили на это болт. На мои звонки начали что то долго выяснять между собой, ждал я по 10 минут на линии их ответа. Пытались мне втюхать что там все написано что возврат до 60 дней. Но там написаны сроки возврата денег после выписки билета, а я его еще даже не получил!!! Про то что деньги идут на прямую в авиакомпанию там тоже ни чего не написано!!! Знав бы это я бы в жизни не пошел на риск потерять такую немаленькую сумму!!!

Достоинства:

Прошло уже 6 дней, и до сих пор ни ответа ни привета.
В итоге взяли билеты через приват24 (они хоть их возвращают полностью и не через 120 дней). Пришлось доставать эти деньги с нашего итак скудного бюджета на переезд. Хорошо что хоть не решил дожидаться пока tickets.ua "вернут деньги до вечера", а то за 2 дня билеты подорожали только на 5000, а не на 16000 как через 6 дней.

Недостатки:

Вылет 7 июня и до этого карту придется закрывать т.к. уезжаем мы на ПМЖ. Сомневаюсь что за эти пару недель нам что-то вернут. По сути 700$ просто выкинуты в мусор. Спасибо tickets.ua за это

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Tickets.ua 16 мая, 2019 год

Здравствуйте, Василий!

Будем благодарны, если Вы сможете уточнить номер бронирования, номер телефона или адрес электронной почты, которые указывались при создании заказа. Так, у нас будет возможность идентифицировать Ваше бронирование в системе и проверить описанную ситуацию.

Мы сделаем все возможное, чтобы в кратчайшие сроки решить вопрос и изменить Ваше мнение о работе агентства. Наша команда всегда прилагает максимальные усилия для достижения позитивного результата и старается оказать клиентам всю необходимую помощь.

Ожидаем Вашего ответа.

Ответить

Василий 16 мая, 2019 год

EMCIOX

0933791423

Ответить

Tickets.ua
Все отзывы

1.6 5

2073 отзыва / 114622 просмотра

Все отзывы

Tickets.ua

Tickets.ua - помощь в оптимальном выборе всех составляющих путешествия, сервис предоставляет возможность выбирать из максимального количества провайдеров, обеспечивает прозрачное сравнение цен и заботится о поддержке пользователей на каждом этапе путешествия.