Name: Обманывают на преимуществах, которые сами же предлагают
Item: Tickets.ua
Rating: 1
Author: Екатерина

› › ›

Екатерина Украина Отзыв написан 20 сентября, 2018 год 535 просмотров

Долгое время я была клиентом Tickets.ua, поскольку бронировала перелеты для сотрудников компании- делала это достаточно часто. Зачисление бонусов - приятное преимущество, которое предоставляли Tickets.ua. Но в последние несколько раз бонусы зачислены не были, после обращения в службу поддержки оказалось, что моя покупка, видите ли, это переход с рекламного обьявления в гугл и бонусы из-за такого не начисляются. И все бы ничего, но сайт Tickets.ua у меня в закаладках уже много лет и ни о каких рекламных переходах и речи быть не может. Служба поддержки как попугай - отвечают заученными фразами " наша система показывает корректную информацию, а вы неправы". Вопрос так и не решился, посоветовали очищать историю, куки, кэш и чуть ли не виндовс переустанавливать, чтобы в следующий раз бонусы были зачислены. Но если сервису плевать на клиентов, которые ежемесячно покупают билеты и бронируют отели- то грош цена ему.

Комментарии к отзыву

Екатерина (Украина) 21 сентября, 2018 год

У меня 2 бронирования, и каждое из них было ассоциировано с переходом по рекламной ссылке. Возьмем, к примеру, бронирование Цюрих-Харьков NIYTDH. Что вы можете сказать по этому поводу? Опять, что был переход с рекламной ссылки? Три года я делала заказы нормально, а потом решила через гугл искать сервис, который в закладках у меня, да?

Ответить

Ответ представителя Tickets.ua 21 сентября, 2018 год

Здравствуйте, Екатерина! Нам очень жаль, что у Вас сложилось столь негативное мнение о работе нашего агентства, но уверяем, что мы всегда прилагаем максимальные усилия для качественного обслуживания всех наших клиентов и оперативного решения возникающих вопросов и ситуаций. Для того, чтобы мы могли проверить информацию по Вашему обращению, уточните, пожалуйста, номер бронирования, которое Вы создали на нашем сайте.

С уважением, команда Tickets.

Ответить

Tickets.ua
Все отзывы

1.8 5

2084 отзыва / 115191 просмотр

Все отзывы

Tickets.ua

Tickets.ua - помощь в оптимальном выборе всех составляющих путешествия, сервис предоставляет возможность выбирать из максимального количества провайдеров, обеспечивает прозрачное сравнение цен и заботится о поддержке пользователей на каждом этапе путешествия.