Ужас..: Отзывы о Tickets.ua

› › ›

Гость Россия Отзыв написан 21 июня, 2018 год 479 просмотров

Забронировала два билета на самолёт со Львова в Баку - туда и назад. На следующий день пыталась их вернуть, т.к. собиралась транзитом попасть в Адлер, но оказалось, что с украинским гражданством это невозможно. Я уплатила страховой взнос, на случай отмены мною рейса, однако они отказали в возврате денег на том основании, что мой тариф не подлежит возврату.
Не связывайтесь с ними ))

Комментарии к отзыву

Гость (Украина, Львів) 22 июня, 2018 год

Здравствуйте! №PZMWJJ. Очень надеюсь на ваше справедливое решение!

К маме в Адлер теперь не смогу поехать, деньги на дорогу собирала, а с неба они не упадут.. Разве что вы вернёте)

Буду вам благодарна!)

Ответить

Ответ представителя Tickets.ua 22 июня, 2018 год

Спасибо. Мы проверили информацию и хотим сообщить, что наше агентство является посредником между клиентом и авиакомпанией, и во всех процедурах мы обязаны руководствоваться исключительно правилами и ограничениями, установленными перевозчиком.

К каждому заказу авиакомпания присваивает разные правила тарифов. По Вашему бронированию, к сожалению, билет возврату не подлежит. Также возврату не подлежит сервисный сбор нашего агенства, который составляет 823 UAH с пассажира и наценка платежной системы.

Мы видим, что Вами была приобретена страховка "Отмена поездки". Поэтому в Вас есть возможность еще обратиться в страховую компанию. Условия возврата средств страховой компанией указаны в договоре, который был отправлен на Ваш электронный адрес. Также в нем указаны контакты компании.

Ответить

Гость (Украина, Львів) 22 июня, 2018 год

Я вчера ещё обращалась в страховую службу (телефон предоставил работник вашей фирмы), но там ответили, что вопрос возврата билета не входит в их компетенцию, и посоветовали мне звонить вам)

Ответить

Ответ представителя Tickets.ua 22 июня, 2018 год

Добрый день.

Сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с неприятной ситуацией. Благодарим Вас, что сообщили нам. Уточните, пожалуйста, номер Вашего бронирования. После проведения детального анализа и уточнения информации по описанной ситуации мы вернемся к Вам с ответом.

Ответить

Гость (Украина, Львів) 22 июня, 2018 год

И не уверяйте меня, что сожалеете..пустые слова. Вы намеренно вводите людей в заблуждение.. Иначе зачем предлагаете в этом тарифе, где возврат билета не предусмотрен - страховку "Отмена поездки"?

Вселили в меня уверенность, что заплатив эту страховку, я буду иметь возможность отменить поездку, иначе 100 раз бы ещё подумала, а не спешила так с бронью.

Ответить

Ответ представителя Tickets.ua 23 июня, 2018 год

Уважаемый клиент, на нашем сайте продаются билеты з разными тарифами. Например, есть билеты с багажом или без, с возможностью вернуть средства за билет или с невозвратным тарифом. В зависимости от этого и других функций устанавливается цена бронирования. Билет с возвратным тарифом, как правило дороже, чем с невозвратным. Еще раз обращаем Ваше внимание, что цены и тарифы устанавливает авиакомпания.

По поводу возврата средств по страховому договору, на этапе бронирования, была возможность ознакомиться с случаями, в которых страховая компания возвращает средства. Соответственно если у Вас один из этих случаев, страховая компания обязана возвратить средства. Также, все условия прописаны в договоре, который был отправлен на Ваш электронный адрес.

Ответить

Tickets.ua
Все отзывы

1.7 5

2088 отзывов / 115199 просмотров

Все отзывы

Tickets.ua

Tickets.ua - помощь в оптимальном выборе всех составляющих путешествия, сервис предоставляет возможность выбирать из максимального количества провайдеров, обеспечивает прозрачное сравнение цен и заботится о поддержке пользователей на каждом этапе путешествия.