Tickets.ua
Tickets.ua - помощь в оптимальном выборе всех составляющих путешествия, сервис предоставляет возможность выбирать из максимального количества провайдеров, обеспечивает прозрачное сравнение цен и заботится о поддержке пользователей на каждом этапе путешествия.
Продажа билетов онлайн
Огромный негатив - Отзывы о Tickets.ua
отзыв
Комментарии к отзыву
Нам очень жаль, что у Вас сложилось негативное впечатление о работе нашего сервиса. Для предоставления развернутой информации о ситуации по Вашему заказу подскажите, пожалуйста номер Вашего бронирования.
С уважением, команда Tickets
Мы понимаем всю сложность сложившейся ситуации и хотим выразить искреннее сожаление по данному поводу. Однако хотим уточнить, что во время создания бронирования клиент соглашается с договором оферты сайта, в котором указано, что «Пассажиры несут полную ответственность за наличие и корректное оформление документов, виз, требуемых для пересечения границы стран транзита и прибытия».
Без согласия Пользователя с правилами применения тарифа и договором Оферты система не допускает создания заказа.
Во избежание подобных недоразумений рекомендуем в будущем уточнять всю информацию о выбранном варианте перелета до момента оплаты заказа.
Мы сожалеем, что у Вас сложилось подобное мнение о нашем агентстве. Уверяем, что мы всегда прилагаем максимальные усилия для того, чтоб наши клиенты получали качественный уровень обслуживания и только положительные эмоции от работы с нашим ресурсом. В целях контроля качества обслуживания мы в обязательном порядке проверяем все полученные отзывы. Если Вы предоставите номер Вашего заказа у нас будет возможность более детально проверить информацию и оценить работу оператора.
С уважением, команда Tickets.
Мне вообще непонятно, вы извиняетесь вроде, но при этом валите снова вину на клиента давая выдержку и ваших правил. «Пассажиры несут полную ответственность за наличие и корректное оформление документов, виз, требуемых для пересечения границы стран транзита и прибытия». Я несу ответственность и не собирался ее с себя снимать, я не отказывался оплатить замену билета. Вопрос в том, что я просил у вашего сотрудника ПОМОЩИ, а мне ОТКАЗАЛИ. Кроме того, и я тоже об этом уже писал, у вас на сайте должно быть предупреждение о необходимости иметь визу в страну пролетаемую транзитом. Я изучаю законы страны в которую еду, но не всех стран где имею только пересадку. На других сайтах такое предупреждение появляется при уже в начале поиска и всплывает по центру монитора крупным шрифтом.
Помимо этого я сомневаюсь, что вы заинтересованы что-то менять в своей работе. Еще до отзыва на этом ресурсе я написал подобное сообщение на службу обратной связи вашего сайта. Пришло сообщение, что я получу ответ в течении 24 часов. Прошло намного больше времени, а отвечаете мне вы только здесь. Это только подтверждает отвратительную работу персонала сайта на разном уровне.