Name: никогда ничего не берите у них
Item: Tickets.ua
Rating: 1
Author: Наталия

› › ›

Наталия Украина, Київ Отзыв написан 22 декабря, 2015 год 1203 просмотра

История следующая, преобрела билет в Стамбул через Харьков и заказала у них же автобус из Киева в Харьков чтобы успеть на самолет. Автобус выезжал с Хмельницкого. В итоге прибыла на автовокзал и узнаю что автобус отменили, и с Хмельницкого он так и не выехал. А другие автобусные рейсы не подходили т.к. не попадаю в аэропорт. В итоге мне нахамили раза два на саппорте что якобы автобус уехал и это я не попала куда нужно. Потом все же поставщик предупредил что был факт отмены и мне вернули 866 гривен из 2400. Пропал билет второго пассажира, отель, и отпуск. Агентсво это считает вполне нормальным что их поставщик подводит их пассажиров и никакого даже сочуствия я не нашла. Подвели, нахамили и в итоге еще и денег не вернули. Остерегайтесь! очень недобросовестная контора
1 не согласен

Комментарии к отзыву

Надія Tickets (Украина, Львів) 22 декабря, 2015 год

Здравствуйте, Наталия.

Мы понимаем, что сложившаяся ситуация является крайне неприятной для Вас и искренне сожалеем о полученном разочаровании. Хотим заметить, что мы являемся посредником между пассажиром и перевозчиком и со своей стороны в обязательном порядке информируем наших клиентов об изменениях в расписании либо отмене выполняемых рейсов в случае, если перевозчик заранее уведомил об этом наше агентство.

Мы заинтересованы в том, чтобы наши клиенты получали качественный уровень обслуживания и всегда учитываем мнение наших пользователей в работе.

Для того, чтобы мы могли проверить разобраться в сложившейся ситуации и проанализировать качество работы сотрудников нашей службы поддержки, просим Вас уточнить номер заказа.

С уважением, Надежда.

Ответить

Гость (Украина, Київ) 22 декабря, 2015 год

Спасибо что откликнулись! Номер билета на автобус - 143718, авиа - 5GYMTO. Понимаю вашу позицию как агентсва но все же - деньги я платила тикетс юа. а не перевозчикам. Я финансово потеряла не только деньги за авиа, но и отель и билет второго пассажира купленый не у вас плюс испорченый отдых. Почему так сложилось? Почему это норма узнавать об отмене транспорта на автовокзале, а потом еще выслушивать хамство саппорт-службы о том что это я виновата в том что автобус пропустила? По вашим-то данным он же не был отменен. С Хмельницкого до Киева ехать минимум 4 часа, за это время никто не удосужился вам как агенству дать знать?

Ответить

Tickets.ua
Все отзывы

1.7 5

2091 отзыв / 115254 просмотра

Все отзывы

Tickets.ua

Tickets.ua - помощь в оптимальном выборе всех составляющих путешествия, сервис предоставляет возможность выбирать из максимального количества провайдеров, обеспечивает прозрачное сравнение цен и заботится о поддержке пользователей на каждом этапе путешествия.