Name: за 18 годин до відправлення повідомили, що квитка неіснує
Item: Tickets.ua
Rating: 1
Author: Пані

› › ›

Пані Отзыв написан среда, 1 июля 4 просмотра

Придбала квитки на напрямок Краків-Перемишль-Львів; квитки на потяг Краків-Перемишль зʼявились відразу, а квитки на Укрзалізницю мали зʼявитися за пару тижнів до відправлення. Замовлення оформила більше ніж за місяць до поїздки!!!! За день до відправлення перериваю пошту, бо квиток не
прийшов, думала, що пропустила. Телефоную
у підтримку, на мою ситуацію чую відповідь:
«Перевізник не викупив квиток на одну
пасажирку». Чому не попередити про це
завчасно? Чому я про це дізналась тільки за 18 годин? До цього користувалась послугами і була задоволена. Зараз — одна зірка.

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Tickets.ua среда, 1 июля

Добрий день!

Ми хочемо детально розібратися у Вашому випадку та перевірити, чому склалася така ситуація і яким чином відбувалося інформування щодо Вашого замовлення. Для цього, будь ласка, надішліть нам номер Вашого бронювання, номер телефону, використаний під час оформлення замовлення, а також адресу електронної пошти. Це допоможе нам ідентифікувати Ваше бронювання, дослідити всі деталі кейсу та надати Вам вичерпне пояснення.

Очікуємо на Вашу відповідь та зробимо все можливе, щоб розібратися в ситуації.

Ответить

Tickets.ua
Все отзывы

1.4 5

2137 отзывов / 116736 просмотров

Все отзывы

Tickets.ua

Tickets.ua - помощь в оптимальном выборе всех составляющих путешествия, сервис предоставляет возможность выбирать из максимального количества провайдеров, обеспечивает прозрачное сравнение цен и заботится о поддержке пользователей на каждом этапе путешествия.