Name: Жахливе ставлення до клієнтів.
Item: Tickets.ua
Rating: 1
Author: Катерина

› › ›

Катерина Отзыв написан 16 декабря, 2024 год 1 просмотр

15 грудня замовила квиток № HT53MNQXKU Чернівці-Одеса, купила страховий поліс та гарантію повернення коштів у повному розмірі. Приїжджаємо на автовокзал за півгодини до, і зʼясовується що рейс скасовано. Жодних попереджень - ні телефонного дзвінка, ні СМС чи емейла від компанії. Просто скасували автобус і змусили чекати декілька годин наступний. Кошти не повернули.

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Tickets.ua 17 декабря, 2024 год

Шановна Катерино,

Нам щиро шкода, що Ви зіткнулися з такою неприємною ситуацією та незручностями через скасування рейсу. Ми розуміємо, наскільки важливо отримати своєчасну інформацію про зміни у поїздці, і приносимо вибачення за відсутність сповіщення. На жаль, інколи перевізники скасовують рейси не повідомляючи нашу компанію.

Щодо повернення коштів, оскільки Ви придбали гарантію повернення, ми раді повідомити, що кошти у повному обсязі були повернуті сьогодні, 17 грудня. Про результати Ви також отримаєте підтвердження на електронну пошту.

Дякуємо за Ваше терпіння та розуміння. Якщо у Вас виникнуть додаткові запитання, будь ласка, звертайтеся до нашої служби підтримки.

Ответить

Tickets.ua
Все отзывы

1.6 5

2073 отзыва / 114636 просмотров

Все отзывы

Tickets.ua

Tickets.ua - помощь в оптимальном выборе всех составляющих путешествия, сервис предоставляет возможность выбирать из максимального количества провайдеров, обеспечивает прозрачное сравнение цен и заботится о поддержке пользователей на каждом этапе путешествия.