Name: Присваивают средства клиентов!
Item: Tickets.ua
Rating: 1
Author: Дмитрий

› › ›

Дмитрий Отзыв написан 18 ноября, 2022 год 17 просмотров

Как и многие пользователи сервиса столкнулся с проблемой не возврата средств за купленные билеты на несостоявшиеся полеты после войны. 25го февраля (почти ДЕВЯТЬ месяцев!!! назад) оформил запрос на возврат средств по бронированию №WL7ZJ7. Заявка принята и далее НИЧЕГО!!! Воспользовались сроком выплат "до 90 дней", но ничего не выплачено! По телефону никаких ответов, полное перекладывание ответственности на перевозчика и игнорирование факта, что ТИКЕТС пользуется моими и средствами много месяцев. А сколько таких десятков тысяч клиентов, чьими присвоенными незаконно деньгами они пользуются и покрывают свои интересы??? И это во время войны, которая закончится, но репутация этой конторы навсегда упала ниже плинтуса!!! Единственный выход предоставляется один: в нужное отделение Львова (где они зарегистрированы) подается заявление, но лучше будет его умножить в сотню и тысячу раз. Кто захочет присоединится — пожалуйста, не оставайтесь в стороне! С мошенниками только такими способами можно бороться..

Достоинства:

нет

Недостатки:

компания не отвечает за свой сервис, не выполняет обязательств, абсолютно не дорожит репутацией

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Tickets.ua 21 ноября, 2022 год

Здравствуйте, Дмитрий!

Спасибо за Ваш отзыв! Мы детально проверили информацию по Вашему бронированию и хотим сообщить, что на данный момент от авиакомпании ещё не поступил ответ на запрос о возврате средств.

Также, хотим Вас уведомить, что авиакомпания МАУ приостановила монетарные возвраты на период военного положения. Данная информация также указана на их сайте https://www.flyuia.com/ua/ua/news/2022/uia-continues-suspending-flights-until-january-11-2023-inclusive

Как только мы получим возврат от авиакомпании, мы сразу же проведём его на Ваш счёт.

Ответить

Дмитрий 21 ноября, 2022 год

Я не являюсь клиентом компании МАУ и мне глубоко безразличны ее ожидания. Я покупал услугу у вас и ВАША компания присвоила мои средства, нарушает закон именно ТИКЕТС. У вас сейчас компания благополучно работает и имеет оборотные средства, которые вы покрываете не на задолженности клиентов, а на свои нужды! Не нужно рассказывать сказки. Идет сбор подписей пострадавших из-за вас, как только он закончится, уже по другому будет решаться этот вопрос!

Ответить

Ответ представителя Tickets.ua 24 ноября, 2022 год

Мы понимаем, что задержки возврата средств крайне неприятны и пытаемся провести данный процесс в оптимальные сроки.

Нам очень жаль, что случилась такая неприятная ситуация.

Наши возможности по данному вопросу регламентируются соглашением с авиакомпанией и все запросы такого рода мы должны направлять в главный офис перевозчика.

После подачи Вами запроса наши сотрудники обработали его в течение 72 часов. Мы аннулировали места (чтобы не была зафиксирована неявка на рейс) и оформили запрос в авиакомпанию для подтверждения возврата полной стоимости.

Как только мы получим информацию от авиакомпании, мы сразу же Вас проинформируем.

Ответить

Дмитрий 26 ноября, 2022 год

Во-первых, меня не интересует сам процесс ваших действий, меня интересует результат, которого нет. Во-вторых, у вас передо мной ЗАДОЛЖЕННОСТЬ, вы работающая компания, не банкрот, вы получаете ПРИБЫЛЬ, и с нее вы не гасите имеющуюся задолженность пред своими клиентами, вы кладете ее себе в карман. Вы не МАУ, вы работаете, у вас задолженность передо мной, не у МАУ. Таким образом, вы ничто другое, как неплательщики, иными словами — ВОРЫ и МОШЕННИКИ. Не думайте, что ваши уже бывшие клиенты не знают что такое бизнес и сами не работают с дебиторкой и кредиторкой. Никакие больше комментарии — что и как вы делаете — без возврата средств не имеют ничего за собой, треп оставьте другим, кто верит вашим сказкам на счет "турботи про клієнтів". Пока мне не будет произведен возврат средств я буду работать над вашей "репутацией".

Ответить

Tickets.ua
Все отзывы

1.6 5

2073 отзыва / 114644 просмотра

Все отзывы

Tickets.ua

Tickets.ua - помощь в оптимальном выборе всех составляющих путешествия, сервис предоставляет возможность выбирать из максимального количества провайдеров, обеспечивает прозрачное сравнение цен и заботится о поддержке пользователей на каждом этапе путешествия.