Name: Я в шоке с этого сервиса
Item: Tickets.ua
Rating: 1
Author: Екатерина

› › ›

Екатерина Отзыв написан 31 января, 2022 год 24 просмотра

Покупали билеты Киев-Львов, Львов -Киев, 05.01.2022, ребенок заболел 06.01.2022 отменили, мало того что за ночь с нас сняли 500 грн, так еще до этого момента не были возвращены средства. Хотя по Закону "О защите прав потребителей" на возврат у них есть 14 дней, звонили много раз, говорят одно и то же, вот на этой неделе, на следующей неделе точно! Если ваша система не справляется так это не есть проблема людей , а есть вашей проблемой! И для того что бы люди дальше хотели пользоваться вашими услугами, вы должны делать все для этого а не простите забивать на них!

Комментарии к отзыву

Светлана 2 февраля, 2022 год

у нас была похожая ситуация, тоже пришлось по болезни отменить билеты, но нам тикетс пошел на встречу, и ничего не удерживал, в плане своих сборов сервисных. так что "сняли за ночь" как-то вообще не понятно, если честно. если что-то удержали, то только если сам перевозчик удержал, агентство это не решает. может, тариф был какой-то невозвратный или еще что. на вашем месте я бы все-таки попробовала еще раз обратиться с подтверждением отмены по болезни, думаю, вам пойдут на встречу. во всяком случае постараются. а сроков по возвратам они кстати придерживаются, и если деньги у них, то даже не в 14 дней, а раньше бы вам вернули.

Ответить

Ответ представителя Tickets.ua 1 февраля, 2022 год

Добрый день Екатерина! Уточните, пожалуйста, номер вашего заказа. Мы проверим актуальный статус по вашему возврату в системе и вернемся к вам с комментариями. Надеемся на обратную связь.

Ответить

Екатерина 5 февраля, 2022 год

Заказ номер 38724880, 38724885

Ответить

Ответ представителя Tickets.ua 9 февраля, 2022 год

Спасибо за предоставленные данные!

Со стороны нашего агентства возврат был проведен 02.02.2022. На счет покупателя средства поступают в период от 1 до 5 рабочих банковских дней. Если по истечению данного срока средства не поступят на Ваш счет - мы предоставим Вам подтверждение возврата. С ним Вы сможете обратиться в банк и уточнить статус транзакции.

Ответить

Tickets.ua
Все отзывы

1.8 5

2084 отзыва / 115170 просмотров

Все отзывы

Tickets.ua

Tickets.ua - помощь в оптимальном выборе всех составляющих путешествия, сервис предоставляет возможность выбирать из максимального количества провайдеров, обеспечивает прозрачное сравнение цен и заботится о поддержке пользователей на каждом этапе путешествия.