Когда целая компания- это та самая щербатая девочка: Отзывы о Tickets.ua

› › ›

Гость Отзыв написан 5 декабря, 2021 год 37 просмотров

Хочу поделиться очередным примером
«прекрасного» сервиса. Нами был куплен билет стоимостью много тысяч гривен на 6.12, но в связи с новым штаммом правительство страны- конечного пункта назначения закрывает границы. На сайте тикетс юа есть возможность подать запрос на смену даты, что мы незамедлительно делаем, наши друзья купившие такой же билет, также подают заявку. В итоге, друзья получают расчёт через 20 минут, а нам четыре дня рассказывают про технические сложности, про невозможность связаться с авиакомпанией. Сегодня (вылет по билету завтра) приходит ответ, что они не могут перенести даты, не могут просчитать стоимость возврата, что в принципе они ничего не могут, и вежливо посылают нас в авиакомпанию, с которой мы конечно же связались ещё несколько дней назад, и которая отправила решать вопросы в тикетс. Итак, даты поменять не можем, возврат получить не можем, лететь не можем. Уникальный сервис.

Комментарии к отзыву

Валерия 7 декабря, 2021 год

Создайте возврат в личном кабинете, а дальше начнется процесс возврата, а вернула все через личный кабинет, но в связи с ухудшением ситуации в мире из-за пандемии, придется подождать возврат

Ответить

Ответ представителя Tickets.ua 6 декабря, 2021 год

Добрый день! Мы прочли ваш отзыв и искренне сожалеем, что не оправдали ваших ожиданий. Мы хотели бы разобраться в сложившейся ситуации. Уточните, пожалуйста, номер вашего заказа для анализа ситуации и проверки актуального статуса. И тогда мы сможем вернуться к вам лично с комментариями. Надеемся на обратную связь

Ответить

Tickets.ua
Все отзывы

1.8 5

2084 отзыва / 115171 просмотр

Все отзывы

Tickets.ua

Tickets.ua - помощь в оптимальном выборе всех составляющих путешествия, сервис предоставляет возможность выбирать из максимального количества провайдеров, обеспечивает прозрачное сравнение цен и заботится о поддержке пользователей на каждом этапе путешествия.