Name: Только для имеющих много лишних денег и времени
Item: Tickets.ua
Rating: 2
Author: Xenia

› › ›

Xenia Отзыв написан 13 июля, 2021 год 7 просмотров

Ужасно! До так называемой "службы заботы о клиентах" компании дозвониться просто не реально. Номер телефона доя связи дают только стационарный (через 044). Трубку не берут от слова совсем. Вот так сидишь часами у телефона и слушаешь не самую лучшую музыку в трубке за собственные деньги. А другого выхода и нет. Приходится слушать, потому как в настоящее время на сайте tickets.ua зависло около 10 тысяч моих гривен за счет отмененных авиакомпаниями рейсов, деньги за которые еще с апреля мне так никто и не вернул. Собственно, возврат очевидно и не предполагался. То есть, скорее всего, отменившая рейсы авиакомпания деньги за пропавший по ее вине билет так и не вернет, а сайт-посредник, очевидно, и не особо то напоминает авиакомпании о ее долгах. Одним словом отвратительный сервис. Крайне не рекомендую его если у вас нет лишних денег и лишнего времени на многочасовой дозвон до сотрудеюников службы поддержки.

Достоинства:

Можно заказать недорогие билеты

Недостатки:

В случае любой неувязки с рейсом, клиент остается без денег и один на один со своей проблемой. Так называемая "служба заботы о клиентах" фактически не работает: дозвониться не реально, но если и повеет услышать человеческий голос - консультанты, в большинстве своем, случайные не компетентные, плохо разбирающиеся и в организации сайта собственной компании и процессе вощврата средств за билеты люди.

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Tickets.ua 14 июля, 2021 год

Здравствуйте, Ксения!

Наши каналы связи, к сожалению, из-за COVID-19 еще остаются перегруженными. Мы делаем всё что в наших силах, чтобы вернуться к обычному режиму работы и предоставлять ответ вовремя каждому клиенту.

Уточните, пожалуйста, номер бронирования и мы проверим информацию.

Ответить

Tickets.ua
Все отзывы

1.6 5

2072 отзыва / 114600 просмотров

Все отзывы

Tickets.ua

Tickets.ua - помощь в оптимальном выборе всех составляющих путешествия, сервис предоставляет возможность выбирать из максимального количества провайдеров, обеспечивает прозрачное сравнение цен и заботится о поддержке пользователей на каждом этапе путешествия.