Name: Ни ногой больше !!!
Item: Tickets.ua
Rating: 1
Author: Эльфаг

› › ›

Эльфаг Отзыв написан 18 февраля, 2021 год 43 просмотра

17.02.2021 - покупал билеты по рейсам Киев-Стамбул-Киев на 20.02 за 5400 грн по крайне важному делу. Всю стандартную процедуру прошел в конце во время оплаты система отказала.Повторно сделал операцию - снова отказ по не понятным причинам.Подумал , подожду час , бывает ... Через 3 мин списывается с карты 2390 грн.Сумма которая вообще не относится к моему билету.Звоню по номеру 15 мин ожидаю - морозятся !!! Обещали решить проблему за 10 мин - уже сутки прошли !!! А мне билеты нужны через два дня! На карте не хватает деньги ! Когда спрашиваешь у оператора - мол когда решится проблема - получаешь ответ , таких как вы с проблемами много ,ожидайте в порядке очереди.Оператор когда представился "Влад"ом после первого звонка не соозволил себе подойти к трубке не смотря на то раз 5 его коллегами было сказано что - он перезвонит вам! Тикетс.юа знайте одно больше ни-ког-да ни я , ни я моя окружение не обратятся к вам за услугами !!! Так к слову...проблема все еще не решена , деньги не возвращены...

Недостатки:

Хамский , "решаловский" тон операторов.Им наплевать на проблему клиента - есть классны ответ - ожидайте, когда решится вам позвонят...

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Tickets.ua 23 февраля, 2021 год

Здравствуйте, Эльфаг!

Проверив информацию по данной транзакции, хотим сообщить, что сумма была, действительно, заблокирована на Вашей карте. Мы уже разблокировали данную транзакцию и отправили на электронную почту документ, который подтверждает, что мы не претендуем на заблокированную сумму.

Ответить

Ответ представителя Tickets.ua 18 февраля, 2021 год

Здравствуйте, Эльфаг!

Уточните, пожалуйста, номер Вашего заказа, для идентификации билетов в системе.

Ответить

Эльфаг 18 февраля, 2021 год

вот все пруфы того что деньги списались а услуга не предоставлена ! монобанк идет на встречу ,говорит предоставьте документ о том что вы не будете давать запрос на эту сумму - мы разморозим и вернем ваши деньги.Вы 2 сутки даже это не делаете отшивая аргументов что наш айти отдел работает над этим)

Ответить

Эльфаг 18 февраля, 2021 год

номер заказа - брони - ничего нету ! так как , билет не был куплен - в операции был отказ.Тем не менее , списалась сумма 2390 грн.Ваши коллеги "занимаются" этим вопросом уже вторые сутки.Мне надо попасть в Стамбул в субботу.Разумеется , никого этот вопрос не волнует)

Проверьте данные по моему моб.номеру , или по эл.почте.Почту вы видите

Ответить

Гость 18 февраля, 2021 год

странно, что с карты списалась сумма, не имеющая отношения к заказу... это точно ими списано? они подтвердили? мож, сбой какой... в любом случае, как бы там ни было, вернут, конечно, если какая-то ошибка, надеюсь, быстро разрешится у вас вопрос, и вы успеете с билетами разобраться.

Ответить

Эльфаг 19 февраля, 2021 год

Я должен был в субботу быть в Стамбуле.Заплатил за аренду квартиры,машину ! Третья сутка они не отвечают и не решают вопрос - билет который стоил 211 долларов уже стоит только в одну сторону 200+ долларов.Вынежденно купил новый билет на понедельник.Они все еще не решили вопрос.Вот как они решают проблемы)) Самый прикол то что операторы звонят , задавай им любой вопрос , от будет - мы работаем над этим.

Ответить

Гость 19 февраля, 2021 год

Обрабатывают они обращения по году и это правда, а самое интересное, что ничего не решают, одни отговорки и отписки... Что тут еще можно добавить? Таких как вы, к сожалению, миллионы пострадавших((

Никогда и никому не посоветую этого агента!

Ответить

Tickets.ua
Все отзывы

1.6 5

2072 отзыва / 114610 просмотров

Все отзывы

Tickets.ua

Tickets.ua - помощь в оптимальном выборе всех составляющих путешествия, сервис предоставляет возможность выбирать из максимального количества провайдеров, обеспечивает прозрачное сравнение цен и заботится о поддержке пользователей на каждом этапе путешествия.