Tickets кидает на деньги: Отзывы о Tickets.ua

› › ›

Владимир Солошенко Отзыв написан 14 февраля, 2020 год 93 просмотра

Хочу рассказать как купил билет на всю семью 6 человек и 2е маленьких детей Париж(Франция),→ Поинте-а-Питре(Гваделупа), 23 января 2020,Четверг. Авиакомпания обонкротилась и tickets присылает сообщение что один рейс в обратном сторону под угрозой отмены (про второй рейс говорят что все ок). Я подаю заявку на возврат средств тот что под угрозой отмены и мне через 3 недели возвращают. Далее самое интересное. Tickets ничего не сообщает про рейс Париж - Поинтереснее - А -Питре до самого отлета!! И при этом прекрасно знает что авиакомпания банкрот! В итоге я сам узнал подаю на возврат 6ти билетов на сумму 34897 грн!!!! и мне их не возвращают! Оправдываясь что я поздно обратился! Когда я пытался вернуть напрямую у авиакомпании мне сказали что я купил у Тикетс и обращаться к ним! Данных для подачи в суд они мне не дают и постоянно отшивают украв мои деньги, Я считаю если они так кидают людей то на моем месте может быть любой и этой компании всеравно

Достоинства:

нет

Недостатки:

они кидают на деньги

1 согласен

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Tickets.ua 15 февраля, 2020 год

Владимир, мы понимаем Ваше недовольство касательно сложившейся ситуации.

Ранее, мы отправляли заявку на авторизацию в авиакомпанию и, к сожалению, ответа не поступило. Ваш запрос на возврат был закрыт 30.12.2019 со следующим комментарием: "Информируем Вас, что в связи с банкротством авиакомпании XL AIRWAYS FRANCE у ООО "Тикетс.Юей" отсутствует возможность осуществления возвратов денежных средств, оплаченных Вами за электронные авиабилеты данной авиакомпании. Просим учесть, что Международная ассоциация воздушного транспорта (IATA) исключила авиакомпанию XL AIRWAYS FRANCE из системы BSP по причине банкротства. В настоящий момент возврат средств через систему BSP не является возможным.".

Нашими специалистами действительно были предприняты все меры для решения вопроса. К сожалению, при банкротстве авиакомпании, возможность влиять на возврат средств покупателям отсутствует.

Поверьте, мы всегда прилагаем максимум усилий для решения вопросов клиентов, но в случаях банкротства авиакомпаний и исключений их из BSP, мы бессильны.

Сожалеем, что у Вас сложилось столь негативное мнение о работе нашего агентства. В случае каких-либо уведомлений от авиакомпании, мы в обязательном порядке Вас проинформируем.

Ответить

Tickets.ua
Все отзывы

1.6 5

2072 отзыва / 114599 просмотров

Все отзывы

Tickets.ua

Tickets.ua - помощь в оптимальном выборе всех составляющих путешествия, сервис предоставляет возможность выбирать из максимального количества провайдеров, обеспечивает прозрачное сравнение цен и заботится о поддержке пользователей на каждом этапе путешествия.