Не реконендую

Дмитрий 5 декабря, 2018 год

Купил билет 4.12.18.Деньги списались.В личном кабинете появилась информация о билете. На следующий день (5.12.18) получил письмо : " На жаль, у зв'язку з сезонними навантаженнями, зі сторони "Укрзалізниці" квиток не був виписаний.Тому в даній ситуації ми здійснюємо Вам повне повернення коштів, на ту банківську карту, з якої надходила оплата. Стандартні терміни повернення від 1 до 3 банківських днів."
Денег нет.Билета... Читать отзыв Купил билет 4.12.18.Деньги списались.В личном кабинете появилась информация о билете. На следующий день (5.12.18) получил письмо : " На жаль, у зв'язку з сезонними навантаженнями, зі сторони "Укрзалізниці" квиток не був виписаний.Тому в даній ситуації ми здійснюємо Вам повне повернення коштів, на ту банківську карту, з якої надходила оплата. Стандартні терміни повернення від 1 до 3 банківських днів."
Денег нет.Билета нет.Когда вернутся деньги,-наверное билетов будет вообще не купить.Никому не рекомендую сервис.Буду впредь пользоваться другими.

Ответ представителя Tickets.ua 5 декабря, 2018 год

Дмитрий, здравствуйте!

Нам жаль, что Вам пришлось столкнуться с негативным опытом в процессе пользования услугами нашего агентства.

На нашем ресурсе, к сожалению, возникли технические трудности с выпиской билетов.
Уточните, пожалуйста, номер Вашего бронирования, номер телефона или адрес электронной почты, которые указывались при создании заказа. Эти данные необходимы для идентификации бронирования в системе.

Мы сделаем всё возможное, чтобы ускорить процесс возврата денежных средств.

Билета нету

Гость (Украина) 5 декабря, 2018 год

Вчера брала билет. Номер заказа 12450739 с карты деньги сняли , билета нету. Дозвониться дописаться не могу.Кто сможет помочь???? Это развод??? Хоча раньше токо и брала у Вас.

Показать 1 ответ

Ужас

Юлия (Украина) 4 декабря, 2018 год

За 25 дней до отправления поезда сума к возврату 0 грн 0 копеек?

Верните деньги

Василий (Украина, Odessa) 4 декабря, 2018 год

Заявка 12446221
Снялись деньги с карты
Эти билеты мы не заказывали

Недостатки:

Обман

Ответ представителя Tickets.ua 5 декабря, 2018 год

Василий, здравствуйте!
Мы искренне заинтересованы в оперативном и успешном решении сложившейся ситуации. На данный момент Ваше обращение, отправленное Вами на электронный адрес [email protected], принято в обработку и после проведения нами детального анализа и уточнения информации по указанному вопросу, мы обязательно с Вами свяжемся.

ВЕРНИТЕ ДЕНЬГИ!!!

Ольги Иванова (Украина) 4 декабря, 2018 год

На Вашем сайте заказала билет , деньги с карты сняло, а билет не пришел . ( В кабинете пишет , что он аннулирован). Мало того, он есть в продаже и дальше . Тоесть , деньги п росто сняло и все.
Номер заказа : 12439732

Ответ представителя Tickets.ua 4 декабря, 2018 год

Здравствуйте, Ольга. Наши специалисты проверили информацию по Вашему заказу. Согласно с данными указанными в системе денежные средства поступили с опозданием и так как у нас не было возможности произвести переоформление заказа в связи с техническими затруднениями, заказ аннулирован и средства возвращены на карту с которой происходила оплата. Возможно со стороны банка не поступило уведомление о возврате средств, но со стороны агентства заблокированная сумма возвращена в полном объеме. Приносим извинения, если данная ситуация доставила Вам неудобства.

Верните деньги

Ольга (Чехия) 4 декабря, 2018 год

Заказ номер 12430627, сегодня 04.12 оплата прошла после аннулирования заказа, деньги сняло а билетов нет! Верните деньги!

Ответ представителя Tickets.ua 4 декабря, 2018 год

Здравствуйте, Ольга!
Приносим извинения за доставленные неудобства.
В связи с тем, что на данный момент у нас отсутствует возможность выписать Ваши билеты, денежные средства будут возвращены на Ваш счет в полном объёме.

Так себе

Natalia Shevchenko (Украина) 4 декабря, 2018 год

Много багов и рекламы, высокая накрутка

гражданин

Гость (Польша, Kroscienko Wyzne) 4 декабря, 2018 год

добрый день.возможно ли анулировать два ж/д билета,купленных по ошибке?!

Ответ представителя Tickets.ua 4 декабря, 2018 год

Здравствуйте, уточните, пожалуйста, номер Ваших заказов и маршрут, для того чтобы у нас была возможность проверить для Вас информацию в системе касательно возможности возврата приобретенных ранее билетов.

Верните деньги

Гость (Украина) 4 декабря, 2018 год

Номер заказа 12430441. Если вы аннулировали билеты, верните обратно мои деньги.

Ответ представителя Tickets.ua 4 декабря, 2018 год

Хотим сообщить, что на нашем ресурсе, к сожалению, возникли технические сложности с выпиской билетов. По Вашему заказу №12430441 мы были вынуждены оформить заявку на возврат денежных средств. Средства будут возвращены в полном объёме на счет, с которого происходила оплата бронирования. Показать 1 ответ

Верните мне мои деньги

Гость (Украина) 4 декабря, 2018 год

Ужас. Деньги снялись с карты, билеты пишут аннулированы. Ни денег, ни билетов. Кому жаловаться и что делать ?

Ответ представителя Tickets.ua 4 декабря, 2018 год

Здравствуйте!
Приносим свои извинения. На данный момент у нас возникли технические трудности с выпиской билетов. Уточните, пожалуйста, номер Вашего заказа для проверки информации в системе. Наши специалисты сделают все возможное для скорейшего решения Вашего вопроса. Показать 1 ответ

Поверніть гроші

Костянтин (Украина) 4 декабря, 2018 год

Замовив квиток на потяг з Києва до Миргорода. Провів оплату, гроші з рахунку було знято, але через пів години статус замовлення змінився на "анульовано".

Показать 1 ответ

Не рекомендую авиабилеты

Карэн (Украина) 4 декабря, 2018 год

Заказали авиабилеты из Киеве в Афины и обратно на двоих взрослых и двое детей, запланировали поездку по датам - оплатили аренду жилья. Билеты оплатили 17 октября 2018, а 3 ноября 2018 пришло сообщение от Тикетс уа, что обратный рейс отменен и никаких альтернатив.
Более в этой компании билеты покупать не стану и другим не советую.

Ответ представителя Tickets.ua 4 декабря, 2018 год

Карэн, здравствуйте!
Хотим сообщить, что мы являемся агентством-посредником между клиентом и авиакомпанией, которая в свою очередь может в любое время вносить изменения в расписание рейсов либо же отменять их. Информация об отмене рейса вносится перевозчиком в глобальную систему бронирования авиабилетов. Специалисты отдела involuntary отслеживают подобную информацию в системе и информируют об отмене рейса пользователей нашего ресурса.

Поскольку у нас отсутствует информация о Вашем заказе, может быть предоставлена только общая консультация по описанному Вами вопросу.

Если сохранение электронного билета и его дальнейшее использование является для Вас более актуальным, у Вас есть возможность отправить письмо по адресу [email protected] указав номера рейсов или желаемые даты и приблизительное время удобного для Вас варианта. Обратите, пожалуйста, внимание на то, что при выборе альтернативы перевозчик не может быть изменен. Наши специалисты рассмотрят все возможные варианты по указанным Вами критериям после чего Вам будет предоставлен ответ о возможности переоформления билета с учетом пожеланий пассажира. Подобного рода запросы обрабатываются в режиме очереди до 72-х часов. Если потребуется дополнительное согласование с авиакомпанией, тогда обработка заявки может занять до трех месяцев.

Также, обращаем Ваше внимание на то, что отмена рейса является основанием для вынужденного возврата денежных средств, при котором сервисный сбор нашего агентства не взимается.

Дополнительно просим Вас уточнить номер Вашего бронирования, номер телефона или адрес электронной почты, которые указывались при создании заказа для того, чтобы мы смогли проверить информацию в нашей системе более детально.

Верните деньги

Дарья 4 декабря, 2018 год

Здравствуйте, вчера взяла билеты из Винницы в Одессу класса люкс, оплатила через карту, оплата прошла, не проходит минуты, как я увидела что взяла билеты не на то число, сделала возврат, написали что прийдет 660 гривен, билеты стоили 800, но возврата так и не пришло, что делать чтоб вернули деньги, это не 2 копейки!!!!!

Ответ представителя Tickets.ua 4 декабря, 2018 год

Здравствуйте, Дарья.
Уточните, пожалуйста, номер Вашего бронирования, маршрут и количество пассажиров в заказе. Эти данные дадут нам возможность проверить информацию в системе и сообщить Вам сроки возврата денежных средств, и, по возможности, ускорить данный процесс.

Деньги списались билет не получила

Любовь (Украина) 1 декабря, 2018 год

Вчера оплатила билет в Мариямполе, но билет так и на почту не пришел и в личном кабинете также нет. Прошу помочь как можно быстрее, мне завтра выезжать...

Ответ представителя Tickets.ua 3 декабря, 2018 год

Здравствуйте, Любовь! Возможно, при создании заказа была допущена ошибка при вводе электронного адреса, в связи с чем, Вам не поступил билет. Просим Вас сообщить номер бронирования, номер телефона или адрес электронной почты, которые указывались при создании бронирования. С целью обезопасить Ваши персональные данные, у Вас есть возможность отправить запрашиваемую информацию письмом на наш электронный адрес [email protected].

Сервис ниже плинтуса!

Гость (Украина, Zhytomyr) 20 ноября, 2018 год

С 16 сентября веду переписку с данным сервисом с целью возврата средств за неиспользованный билет по вине tickets.ua, а в ответ - сплошные вежливые отфутболивания и нежелание признать свою вину и вернуть деньги!
При покупке билета произошла техническая ошибка, в результате которой система не приняла мой электронный адрес и мне пришлось вводить два других адреса. Но билет, оказывается, ушел не... Читать отзыв С 16 сентября веду переписку с данным сервисом с целью возврата средств за неиспользованный билет по вине tickets.ua, а в ответ - сплошные вежливые отфутболивания и нежелание признать свою вину и вернуть деньги!
При покупке билета произошла техническая ошибка, в результате которой система не приняла мой электронный адрес и мне пришлось вводить два других адреса. Но билет, оказывается, ушел не на последний, принятый этой системой адрес, а на...первый! А вот сообщение об оплате поступило как раз на последний адрес. Почему тогда не билет? Моя вина в том, что я не смогла догадаться об этих играх?!
Вдобавок к этому, билета не оказалось и в моем личном кабинете - ни на сайте tickets.ua, ни на сайте его партнера - ж\д poezdato.net, откуда его можно было бы распечатать. И вот ситуация: утро 16 сентября 2018 г. До отправки поезда - 60 мин. Ищу билет, чтобы распечатать в кассе вокзала и не нахожу нигде - ни в принятом системой, третьем по счету! эл. ящике, ни в личном кабинете! Лихорадочно звоню за помощью по указанным на сайте номерам... Интересно, ваши операторы по утрам когда-нибудь бывают на связи? Звонила на скайп и номер тел. пять раз!.. Но так как никто на звонки не отвечал, а поезд ждать не мог, пришлось повторно купить еще один билет, но уже в ж\д кассе вокзала. До сих пор прошу вернуть мне зря потраченную сумму в размере 380 грн 29 коп. за бронь №11130504 для 1 взрослого. Оплата была произведена 14.09.2018 в 22:59 на поезд Херсон-Киев.

Ответ представителя Tickets.ua 20 ноября, 2018 год

Мы проверили и проанализировали данные по бронированию №11130504, которые зафиксированы во внутренней системе компании относительно оплаты заказа и направления оформленного билета, дополнительно была выполнена верификация данных с технической стороны. По результатам проведённой технической проверки было подтверждено успешное создание заказа и отправка билета на электронный адрес, внесенный при создании.

После выписки билета на электронную почту клиента, которую он указывает при создании заказа, отправляется автоматическое письмо со всей информацией. Мы дополнительно проверили данные по логам из системы. С нашей стороны услуга была предоставлена корректно в полном объёме. В связи с чем, основания для возврата средств отсутствуют.

Мы пониманием, что данная ситуация крайне неприятна для Вас и приносим извинения за доставленные неудобства. Возможно на момент Вашего обращения все операторы были заняты.

Благодарны Вам за активную позицию и конструктивную критику. Мы понимаем, что в современном мире высокий европейский уровень обслуживания является необходимым условием для успешного функционирования компании и залогом ее процветания в будущем, поэтому фиксируем каждое обращения клиентов и, опираясь на это, всегда совершенствуем наш сервис. Показать 1 ответ

Купил билет с завышенной ценой

Лёха 19 ноября, 2018 год

Купил билет, правда виснул сайт, но цена конечно завышена была. Такой себе сервис, но хоть реально купить билет, в отличие от укрзализници

Ответ представителя Tickets.ua 20 ноября, 2018 год

Благодарим Вас за отзыв, нам очень важно Ваше мнение о нашей работе и работе нашего сервиса. Хотим обратить Ваше внимание на то, что стоимость железнодорожных билетов на нашем сайте отображается с учетом нашей наценки.

Беспредел!!!

Гость 19 ноября, 2018 год

....
Мы заботимся о наших клиентах и т.д.......Вот такой ответ как под копирку уже ровно месяц приходит на почту! И ни каких действий! Самая безответственная и наплевательское компания..Странно что вами ещё не занимаются правоохранительные органы..Вы чувствуете себя безнаказанными и творите беспредел!

1 согласен

Ответ представителя Tickets.ua 19 ноября, 2018 год

Ситуации действительно случаются разные и, как и в любой другой сфере, полностью исключить возможность появления трудностей в процессе предоставления услуг, к сожалению, невозможно. Для нас важен каждый отзыв, ведь благодаря комментариям наших клиентов, у нас есть возможность принять соответствующие меры для усовершенствования нашего сервиса. Просим Вас уточнить, что именно повлияло на Ваше отношение к работе нашего сервиса, а также номер Вашего бронирования или адрес электронной почты, которые Вы указывали при создании заказа. Эти данные необходимы для идентификации бронирования в системе. После детальной проверки мы обязательно вернемся к Вам с ответом!

ПОЗОРИЩЕ!!!

Клиент (Украина) 16 ноября, 2018 год

Муж купил билет...рейс отменён компанией перевозчика...деньги месяц не можем вернуть....не плохо так 500грн в воздух!!! Если ваш рейс не состоится деньги подарок недобросовестной компании...Не советую...и отзывы размещу по всем возможным социальной.сетям и оставлю видео на Ютубе...Просто посрать на клиентов!! Ни стыда ни совести...

Ответ представителя Tickets.ua 19 ноября, 2018 год

Нам очень жаль, что у Вас сложилось столь негативное мнение о работе нашего агентства, но уверяем, что мы всегда прилагаем максимальные усилия для качественного обслуживания всех наших клиентов и оперативного решения возникающих вопросов и ситуаций. Уточните, пожалуйста, номер Вашего бронирования либо адрес электронной почты, которые указывались покупателем при создании заказа. Мы будем рады помочь во всем разобраться. Показать 1 ответ

Купила билет, деньги списали, а билеты не прислали

[email protected] (Израиль) 15 ноября, 2018 год

Вчера забронировала билет на поезд на конец ноября. Деньги с приват 24 списались, пришло письмо, с подтверждением оплаты, которое попало в папку спам, но сами билеты не прислали. Куда обращаться?

Ответ представителя Tickets.ua 15 ноября, 2018 год

Просим Вас сообщить номер бронирования, номер телефона или адрес электронной почты, которые указывались при создании бронирования. Эти данные необходимы для идентификации Вашего заказа в системе. С целью обезопасить Ваши персональные данные у Вас есть возможность отправить Ваши данные письмом на наш электронный адрес [email protected].

Білет на поїзд

Наталя 12 ноября, 2018 год

Купила білет на поїзд оплативши через картку.Помилилася датою зробила повернення і замість 520грн. поветають 170грн. Просто обдираловка нікому не рекомендую.

Показать 2 ответа

Ответ представителя Tickets.ua 13 ноября, 2018 год

Доброго дня, Наталіє! Хочемо повідомити, що сума, яка підлягає до повернення, залежить від того, за який час до відправлення потягу оформлено запит і визначається виключно правилами "Української залізниці". Уточніть, будь ласка, номер Вашого замовлення, щоб ми змогли перевірити інформацію щодо Вашого звернення.

Боялись лететь, потому что отзывы ужасные:)

Гость (Соединенные Штаты Америки, Washington) 6 ноября, 2018 год

Киев-Стамбул-Киев за 1500 грн, МАУ, 10 дней назад, все нормально:)

Ответ представителя Tickets.ua 7 ноября, 2018 год

Благодарим за пользование услугами нашего ресурса. Нам очень приятно, что действия по улучшению качества обслуживания не остались без внимания. Надеемся на длительное и плодотворное сотрудничество!

Ужасно

Мостовой Андрей (Украина, Sumy) 4 ноября, 2018 год

Рейс не состоялся...деньги за билет не возвращают...Придется действовать через адвоката в суд

Недостатки:

Всё

Ответ представителя Tickets.ua 5 ноября, 2018 год

Андрей, здравствуйте! Уточните, пожалуйста, номер Вашего бронирования для детальной проверки информации и предоставления консультации. Показать 1 ответ

Отлично работаете

Влад (Украина) 25 октября, 2018 год

Купил билет(раза с 10 и с другого браузера, с другого ноутбука, потому что сайт умер) и на следующий день решил вернуть из-за состояния здоровья,возврат оформлен 25 сентября, указано что вернут через 5 рабочих дней, сейчас 25 открября и мне ничего никто не вернул и не собираються. На почте отвечают что вернут в ближайшие рабочие дни уже 4 раз. Когда у... Читать отзыв Купил билет(раза с 10 и с другого браузера, с другого ноутбука, потому что сайт умер) и на следующий день решил вернуть из-за состояния здоровья,возврат оформлен 25 сентября, указано что вернут через 5 рабочих дней, сейчас 25 открября и мне ничего никто не вернул и не собираються. На почте отвечают что вернут в ближайшие рабочие дни уже 4 раз. Когда у вас вообще там рабочие дни?

Ответ представителя Tickets.ua 25 октября, 2018 год

Здравствуйте, уважаемый Влад! Сожалеем, что работа с нашим сервисом вызвала у Вас отрицательный отзыв. Приносим Вам наши искренние извинения. Чтобы мы смогли помочь решить Ваш вопрос, предоставьте, пожалуйста, Ваш номер бронирования, Показать 1 ответ

Компания работает очень плохо....

Виталий (Украина) 25 октября, 2018 год

Компания работает очень плохо.
В службу поддержки просто так не дозвонится. Время дозвона от 5-ти минут и более.
Заявку оставляешь, ее регистрируют но результата НЕТ.
Я еще 3-й раз оставляю одну и туже заявку, через телефон, почту и чат.
И...... результата все равно НЕТ.

Показать 1 ответ

Вечер пятницы испорчен

Гость (Украина, Kiev) 19 октября, 2018 год

До сегодняшнего дня брала билеты и все было хорошо . Оплата была произведена, билеты не пришли, заказ аннулировался.
Теперь, пока дозвонюсь до горячей линии билеты и вовсе разберут, как вернуться теперь домой огромный вопрос.

Ответ представителя Tickets.ua 19 октября, 2018 год

Здравствуйте, уважаемый Клиент!
Уточните, пожалуйста, номер Вашего заказа или билета, маршрут поездки и количество пассажиров, мы проверим информацию.
Для сохранения конфиденциальности Вы можете обратиться к нам любым удобным для Вас методом из тех, которые предоставлены на нашем сайте https://gd.tickets.ua/content/support.html
С уважением, команда Tickets.

ОШИБКА В ФАМИЛИИ

Гость (Украина) 19 октября, 2018 год

нужно исправить одну букву в фамилии пассажире. дозвониться до вас не могу.

Ответ представителя Tickets.ua 19 октября, 2018 год

Здравствуйте, уважаемый Клиент!
Уточните, пожалуйста, номер Вашего бронирования или билета, маршрут поездки и количество пассажиров в заказе. для сохранения конфиденциальности переписки Вы можете обратиться к нам любым из представленных методов на нашем сайте https://gd.tickets.ua/content/support.html
С уважением, команда Tickets.

Дозвон

Гость (Украина) 12 октября, 2018 год

Я вже три години не можу додзвонитись на гарячу лінію.Білет купив на автобус а шофер сказав що нема місця і мені повинні повернути кошти.

Ответ представителя Tickets.ua 12 октября, 2018 год

Доброго дня, шановний Клієнт! Уточніть, будь ласка, Ваш номер телефону для зворотнього контакту. Наші спеціалісти зв'яжуться з Вами, щоб вирішити питання.

Возврат средств

Виктория (Украина, Odessa) 10 октября, 2018 год

Добрый день,пишу вам с такой ситуацией. Я отменила билеты жд Одесса-Киев и спустя 5 дней,в приложении пишет,что средства возвращены, но на карту деньги не пришли. Что это значит? Я пыталась к вам дозвониться,но это не возможно. Письмо на почты,которые вы указали-отправила. Жду обратной связи.

Ответ представителя Tickets.ua 10 октября, 2018 год

Здравствуйте, Виктория!
Для уточнения информации уточните, пожалуйста, номер Вашего билета или заказа. Также сообщаем, что все обращения, которые поступают на нашу почту обрабатываются в обязательном порядке, до 4 часов Вам должен поступить ответ.
При успешном оформлении возврата средства возвращаются на ту же карту, с которой производилась оплата до 5 рабочих банковских дней.
С уважением, команда Tickets.

Не работающий сайт

Гость (Украина) 26 сентября, 2018 год

Я заказала билет на Лисичанск- Киев, 10 сентября на 16. В итоге как захотела зайти посмотреть билет, сайт решил зависнуть . В итоге я так и не получила свой билет до сих пор !!!

Ответ представителя Tickets.ua 26 сентября, 2018 год

Здравствуйте, уважаемый Клиент! Для того, чтобы у нас была возможность уточнить информацию для Вас, отправьте, пожалуйста, письмо на электронный адрес [email protected] и укажите:
- электронную почту, которую Вы указывали при создании бронирования;
- номер телефона, который был указан при создании бронирования;
- первые 6 и последние 4 цифры номера Вашей карты, в случае, если оплата за бронирование производилась картой.
С уважением, команда Tickets.

Не працює програма.

Гость (Украина) 25 сентября, 2018 год

Не працює програма. Як тепер подивитися електронний квиток.

Ответ представителя Tickets.ua 26 сентября, 2018 год

Доброго дня, шановний Клієнт! Уточніть, будь ласка, які саме труднощі у Вас виникають із використанням програми. Також для перевірки інформації, повідомте, будь ласка, адресу електронної пошти, яка прикріплена до Вашого додатку.