Мошенники!!!

Гость 27 июля, 2021 год

Купили билеты через тикетс.юа у перевозчика ФОП Ильинская А.М. Приехали по адресу указаном в билетах на пол часа раньше прибытия автобуса. Простояли 2 часа!!! Никто не приехал!!! Телефон перевозчика не отвечает вообще, а в тикетс.юа сидишь на трубке часами!!! Огромная просьба, если увидите этого перевозчика оставляйте жалобы, чтоб никто больше не пострадал! И ни в коем случае не покупайте там... Читать отзыв Купили билеты через тикетс.юа у перевозчика ФОП Ильинская А.М. Приехали по адресу указаном в билетах на пол часа раньше прибытия автобуса. Простояли 2 часа!!! Никто не приехал!!! Телефон перевозчика не отвечает вообще, а в тикетс.юа сидишь на трубке часами!!! Огромная просьба, если увидите этого перевозчика оставляйте жалобы, чтоб никто больше не пострадал! И ни в коем случае не покупайте там билеты! Тикетс.юа категорически не советую пользоваться!

Ответ представителя Tickets.ua 28 июля, 2021 год

Здравствуйте!
Уточните, пожалуйста, номер Вашего заказа, для идентификации билетов в системе.

Мошенники, которые даже трубки не берут

Александр 27 июля, 2021 год

Никогда не обратился бы в данную компанию больше, кроме того, что они трубки не берут, так попросту они обманывают людей и работают с мошенникам фоп ильинская а.м. номер билета 16979313 рейс ІВ034, так вот эти перевозчики не приехали, вообще, мы простояли ночью по адресу указаным в билетах два часа, самое обидное что перевозчик, что тикетс, просто в край ох... и... Читать отзыв Никогда не обратился бы в данную компанию больше, кроме того, что они трубки не берут, так попросту они обманывают людей и работают с мошенникам фоп ильинская а.м. номер билета 16979313 рейс ІВ034, так вот эти перевозчики не приехали, вообще, мы простояли ночью по адресу указаным в билетах два часа, самое обидное что перевозчик, что тикетс, просто в край ох... и даже трубки не берут. Если будете думать по поводу покупки билетов то только в кассе, надеюсь, хоть когда то дозвониться просто пообщаться с этими приятными людьми. С нами тоже ещё одна пара стояла, как понимаете, они тоже никуда не попали. Ужасный сервис.

Достоинства:

Одни минусы

Недостатки:

Просто ужасный сервис

Ответ представителя Tickets.ua 28 июля, 2021 год

Здравствуйте, Александр!
Наши каналы связи, к сожалению, из-за COVID-19 еще остаются перегруженными. Мы делаем всё что в наших силах, чтобы вернуться к обычному режиму работы и предоставлять ответ вовремя каждому клиенту.
Мы свяжемся с провайдером, чтобы запросить полный возврат. Как только мы получим ответ, мы проинформируем Вас письмом на электронную почту.

Трата времени и денег

Александр 27 июля, 2021 год

Выкупал целое купе, но на их кривом сайте очень неудачно выделено купе - я выделил четыре совместных места, а оказалось, это разные купе. Отдельные места это одно купе, а места вместе это разные купе. Очень оригинально, молодцы.
На каждом билете пишется о их преимуществах - поддержка 24/7. Хотя поддержка просто отсутствует, ты висишь бесконечно на дозвоне, с тебя списываются деньги,... Читать отзыв Выкупал целое купе, но на их кривом сайте очень неудачно выделено купе - я выделил четыре совместных места, а оказалось, это разные купе. Отдельные места это одно купе, а места вместе это разные купе. Очень оригинально, молодцы.
На каждом билете пишется о их преимуществах - поддержка 24/7. Хотя поддержка просто отсутствует, ты висишь бесконечно на дозвоне, с тебя списываются деньги, но никакой помощи тебе не видать.

Нет возврата денег.

Юлия 27 июля, 2021 год

Были куплеты билеты 07/07/21 г. Запорожье-Стамбул., Стамбул-Запорожье ... Читать отзыв Были куплеты билеты 07/07/21 г. Запорожье-Стамбул., Стамбул-Запорожье Заказ № 9КОС57, PQ390C., на двоих человек, Сумма заказа 7520 грн., 08.07.21 Отменили рейс. Оформили возврат денег сразу 08.07.21 г. Они подтвердили что вернут деньги. Но их никто не возвращает. На телефоны никто не отвечает которые у них указаны на сервисе. И никто на связь не выходит. Готова поменять отзыв, после оперативного возврата денег....

Ответ представителя Tickets.ua 28 июля, 2021 год

Здравствуйте, Юлия!
К сожалению, нам не удалось идентифицировать заказ по номеру бронирования, который Вы предоставили. Могли бы Вы уточнить номер билета? Показать 3 ответа

Хороший сервис

Вадим 27 июля, 2021 год

Сервис как сервис, главное самому не тупить при покупке, тогда все будет ок. У тикетс юа куча всяких доп услуг, которые не то, чтоб навязываются, просто на некоторых из них изначально стоит птичка типа да, пришлите мне платную смску о приближении рейса и застрахуйте меня от всего, чего только можно. Просто нужно не спешить, когда покупаешь билет, спокойно читать каждый... Читать отзыв Сервис как сервис, главное самому не тупить при покупке, тогда все будет ок. У тикетс юа куча всяких доп услуг, которые не то, чтоб навязываются, просто на некоторых из них изначально стоит птичка типа да, пришлите мне платную смску о приближении рейса и застрахуйте меня от всего, чего только можно. Просто нужно не спешить, когда покупаешь билет, спокойно читать каждый пункт и выбирать только то, что действительно нужно.

Ужасный сервис

Елена 26 июля, 2021 год

Вначале не могла оплатить, на странице оплаты картой visa, в опциях стоит только mastercard. Потом сайт завис, деньги с карты ушли а заказ в системе неоплаченный... На горячей линии никто не отвечает - ни по тел, ни на имеилы, чат вообще не загружается.
Просто берут деньги и до свидания. Всем советую не пользоваться услугами этого сервиса, мошенники.

Ответ представителя Tickets.ua 28 июля, 2021 год

Здравствуйте, Елена!
Будем благодарны, если Вы сможете уточнить номер Вашего бронирования. Так у нас будет возможность проверить статус заказа и решить Вашу проблему.

Афера с возвратом средств.

Олег. 24 июля, 2021 год

Не возвращают деньги за билеты на самолёт оплаченные ещё в феврале 2020 года. 10000 гр. в топку. Написали в электронной почте что после отправки нового заявления на возврат деньги вернут. Заявление им скинул после этого перестали отвечать даже на письма.

Достоинства:

Нет.

Недостатки:

Обман с возвратом денег.

Показать 2 ответа

Ответ представителя Tickets.ua 28 июля, 2021 год

Здравствуйте, Олег!
Могли бы Вы подсказать нам номер Вашего бронирования? Так у нас буде возможность просмотреть статус Вашего возврата.

Шахраї - квитків немає, гроші не повертають

Поліна 24 июля, 2021 год

Забронювали та оплатили квитки Київ - Батумі, Тбілісі - Київ (25.07 - 08.08) вночі з 23 на 24 липня.
Вже 17 годин tickets.ua годує нас обіцянками, що от-от квитки будуть. Виліт через 12 годин, підтвердження броні немає, оформлених квитків немає.
Через 10 годин я написала, що в квитках більше не зацікавлена, прошу повернути кошти, бо вже купила інші квитки -... Читать отзыв Забронювали та оплатили квитки Київ - Батумі, Тбілісі - Київ (25.07 - 08.08) вночі з 23 на 24 липня.
Вже 17 годин tickets.ua годує нас обіцянками, що от-от квитки будуть. Виліт через 12 годин, підтвердження броні немає, оформлених квитків немає.
Через 10 годин я написала, що в квитках більше не зацікавлена, прошу повернути кошти, бо вже купила інші квитки - мені було важливо мати квитки на руках.
Але ці шахраї, інших слів немає, написали, що квитки вже майже оформлено, тож тепер повернення тільки за правилами тарифу!!!
Якщо гроші не повернуть, буду ініціювати анулювання їх ліцензії та вертати кошти через суд!

Показать 2 ответа

Ответ представителя Tickets.ua 28 июля, 2021 год

Доброго дня, Поліно!
Надайте, будь ласка, номер бронювання, щоб у нас була можливість детально ознайомитись з Вашим питанням.

Верните ДЕНЬГИ!!!!!

Янв 24 июля, 2021 год

Деньги сняты с карточки, а билетов НЕТ!!!! Как ехать???? Телефон не отвечает у них !!!

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Связи нет
Служба поддержки не отвечает
Билетов и денег нет!!!

Показать 2 ответа

Ответ представителя Tickets.ua 28 июля, 2021 год

Здравствуйте, Яна!
Мы проверим поступление средств. В случае если средства были списаны - они будут возвращены на ту карту, с которой происходила оплата. Просим Вас ожидать ответ!

Внимание Мошенники !!!

Алла 23 июля, 2021 год

Просто ужас, вернуть деньги за билет не возможно. 28.06.21 оформила возврат средств, так как заболела и не смогла полететь, сегодня уже 23.07.21, каждый раз слышу отмазки, то 14 рабочих дней, теперь у них много возвратов они не справляются " Возврат Вашего билета был осуществлён. Средства будут перечислены на Ваш счёт после обработки возврата сотрудниками нашего финансового департамента. В связи... Читать отзыв Просто ужас, вернуть деньги за билет не возможно. 28.06.21 оформила возврат средств, так как заболела и не смогла полететь, сегодня уже 23.07.21, каждый раз слышу отмазки, то 14 рабочих дней, теперь у них много возвратов они не справляются " Возврат Вашего билета был осуществлён. Средства будут перечислены на Ваш счёт после обработки возврата сотрудниками нашего финансового департамента. В связи с большими объёмами поступающих запросов, перечисление средств на Ваш счёт может длиться дольше обычного", а теперь просто не берут трубку и на письма не отвечают.

Достоинства:

нет

Недостатки:

Ужасное отношение к клиентам!

Показать 2 ответа

Ответ представителя Tickets.ua 28 июля, 2021 год

Здравствуйте, Алла!
Могли бы Вы подсказать нам номер Вашего бронирования для идентификации? Так у нас буде возможность просмотреть статус Вашего возврата.

Tickets.us шахраї і злодії!

Гость 23 июля, 2021 год

Замовлення #155615636
1. Купив квитки через тікетс.ua, отримав код бронювання. Коли намагався здійснити бронювання на сайті авіакомпанії, виявилося, що ні код бронювання, ні імейл не дійсні. Далі намагався неодноразово зв’язатися імейлом і телефоном, додзвонитися не реально, на жоден імейл відповідь не надійшла.
2. Коли замовляв оплату послуг за вибір місця в салоні літака, отримав лінк на оплату, який треба було... Читать отзыв Замовлення #155615636

1. Купив квитки через тікетс.ua, отримав код бронювання. Коли намагався здійснити бронювання на сайті авіакомпанії, виявилося, що ні код бронювання, ні імейл не дійсні. Далі намагався неодноразово зв’язатися імейлом і телефоном, додзвонитися не реально, на жоден імейл відповідь не надійшла.
2. Коли замовляв оплату послуг за вибір місця в салоні літака, отримав лінк на оплату, який треба було оплатити до 23.00, оплату здійснив в 21.45, надіслав у підтвердження по імейлу банківську квитанцію. В 23.05 отримав лист про те, що термін минув в зв’язку з відсутністю оплати і моя заявка відхилена, хоча кошти зняли.
Слів не має, сервіс жахливий! Ніколи в житті більше не буду користуватися тікетс юа і нікому не рекомендую! Безвідповідальні шахраї!

Недостатки:

Сервіс жахливий!
Безвідповідальні!
Шахраї!

Tickets.ua ОБМАН!

Татьяна 22 июля, 2021 год

Заказала билет на сайте! Не была уверена в поездке и оплатила услугу "Гарантия возврата билета". Так и произошло! Создала заявку на возврат за 2 недели, а они мне из 3К возвращать согласны всего 800 грн!!! Как оказалось эта гарантия возврата если ты заболел или умер...нигде не было указано об этом!!! Эта кнопка НЕ называлась "Гарантия возврата билета в случае болезни".....ЭТО... Читать отзыв Заказала билет на сайте! Не была уверена в поездке и оплатила услугу "Гарантия возврата билета". Так и произошло! Создала заявку на возврат за 2 недели, а они мне из 3К возвращать согласны всего 800 грн!!! Как оказалось эта гарантия возврата если ты заболел или умер...нигде не было указано об этом!!! Эта кнопка НЕ называлась "Гарантия возврата билета в случае болезни".....ЭТО ГАРАНТИЯ ВОЗВРАТА БИЛЕТА! Как оказалось, они сделали мини кнопочку "i", где было описание услуги. Но теперь все..это мои проблемы, что я не видела этой кнопки, и без понятия, что она означала.
В поддержку дозвонилась, говорят, что можете оспорить, но возврат будет уже по тарифам тикетс.юа и сумма будет такой же.

НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ ими НИКОГДА!!!!

Показать 1 ответ

Не рекомендую!!!

Денис 20 июля, 2021 год

Не замовляйте послугу онлайн реєстрації. 200грн на вітер. Прийшло на половину польоту. Підтримка шле самому робити реєстрацію... роблю скріни, що оплатив послугу, щось обіцяють зробити.. так і не роблять. Сам Пишу дзвоню по трубам, щоб щось вияснити. Виявляється що авіакомпанія требує отримувати посадочний квиток на місці... І вишенька на торті: виліт о 9:45 ранку, а о 11:45 ранку приходить повідомлення... Читать отзыв Не замовляйте послугу онлайн реєстрації. 200грн на вітер. Прийшло на половину польоту. Підтримка шле самому робити реєстрацію... роблю скріни, що оплатив послугу, щось обіцяють зробити.. так і не роблять. Сам Пишу дзвоню по трубам, щоб щось вияснити. Виявляється що авіакомпанія требує отримувати посадочний квиток на місці... І вишенька на торті: виліт о 9:45 ранку, а о 11:45 ранку приходить повідомлення про рейєстрацію на рейс і інфа, що треба на місці отримати посадковий талон.
Ще один мінус - почав питати про ізоляцію та її необхідність в умовах отриманого щеплення - відправили в посольство України в Румунії :) Хоча в листі, на який треба дати відповідь погодження є лінка, що потрібно заповнити онлайн якісь дані. Саппорт в листі каже - так потрібно то заповнити, саппорт по телефону каже - ні не потрібно нічого заповнювати...
По можливості уникайте цього сервісу... Я мало не посивів поки віддалено для мами "витягував" інфу... Якщо потрібно , то можу надати представникам компанії переписки по емейлу. Розмову з колцентром, нажаль, записувати не міг та й не дозволено це офіційно в андроїд телефонах.
номер бронювання: 152567580

Достоинства:

нема

Недостатки:

послуга онлайн реєстрації.
інформація про зонування країн і вимоги до щеплення відсутні зовсім.
ввечері о 19 дозвонитись в саппорт неможливо . один номер вибиває, інший просто не беруть трубку.
саппорт по емейлу не бажає розбиратись в проблемі, а одразу футболить заготовленими фразами. Треба тикати носом де вони не праві...

Оплачено после аннулирования.

Гость 19 июля, 2021 год

Оплата прошла через 30-ть минут. ПОдтверждения квитанции есть. Техподдержка, заявленная про 24/7 не работает и никак не связаться. Буду обращаться в суд на основании офферты

Показать 1 ответ

они просто пи*дят ваши деньги

Макс 19 июля, 2021 год

рогульский бизнес
тупо не возврящают деньги за билеты.
заявка на возврат билетов ISTLLJ за две недели до вылета
отказ в возврате денег

Достоинства:

никаких

Недостатки:

только минусы

ОЧЕНЬ ДОВОЛЬНА.

Люда 19 июля, 2021 год

Зашла написать на tickets ua отзыв, начиталась тут негатива и в шоке!! Люди, вы чего! У меня лично ни разу проблем с этим агрегатором не было, все прекрасно. Поддержка вежливая, возвраты вовремя. Сейчас прилетели с Занзибара, ухватили билеты по адекватной цене, ОЧЕНЬ ДОВОЛЬНА.

Показать 1 ответ

отличный собачий сервис

Гость 19 июля, 2021 год

желаю чтобы просуществовали еще много секунд а потом чтобы стали известны имена этих нищебродов были бы где-то рядом засунул бы вам в очко ваш сервис

отличный собачий сервис

Гость 19 июля, 2021 год

какой член вообще разрешает работать на этой территории. чтобы всю жизнь у вас была такая поддержка как вы к клиентам. че раньше не прочитал тут за этих щенят

Це просто жах

Гость 19 июля, 2021 год

Шахраї!!!! Ніколи не замовляйте тут квитки!!!замовила квитки, оплатила через інет, в результаті автобуса нема, додзвонитись нереально!!!

Показать 1 ответ

Полный игнор

Pavel 18 июля, 2021 год

Очень жалею, что не зашел сюда раньше. Делал покупку билетов Туркишев через Tickets.ua (покупка была срочная за 5 часов до рейса), покупал билеты на 2х пассажиров. Тикетс проводил списание с карты 2мя идентичными суммамми, в результате, банк заблокировал вторую транзакцию, как подозрительную. В итогде за 4 часа до рейса, у меня нет билетов, и есть списание на полную сумму по... Читать отзыв Очень жалею, что не зашел сюда раньше. Делал покупку билетов Туркишев через Tickets.ua (покупка была срочная за 5 часов до рейса), покупал билеты на 2х пассажиров. Тикетс проводил списание с карты 2мя идентичными суммамми, в результате, банк заблокировал вторую транзакцию, как подозрительную. В итогде за 4 часа до рейса, у меня нет билетов, и есть списание на полную сумму по одному из билетов. Дозвонитсья в Тикетс аболсютно невомзожно было ни по одному из каналов связи, ни в поддержку онлайн, ни в чат, ни на email, ни на скайп. Везде полный ноль. 3 часа до вылета, звоню в Туркиш, они слава богу находят мою бронь, высылают мне на почту оплаченный билет, а второй аннулируют. Я покупаю новый билет на второго пассажира, уже не через тикетсов, хотя и дороже, но решил от греха подальше. Прохожу все контроли, жду посадки, и думаю на всякий случай проверю баланс карты, и вижу что тут по карте приходит списание по 2му билету, который я уже аннулировал. ЗА ЧАС до вылета, мне тикетс присылает как в ни в чем не бывало оба билета. Звоню опять в Тикетс, естветсвенно, дозвониться невозможно абсолютно. Опять звоню к Туркишам, они говорят: все что можем сделать, это поставить билет открытой датой, чтобы можно было поменять маршрут и дату вылета, возврат только через агента. С момента перелета уже прошло более 2х недель, Тикетс абсолютно игнорируют все письма.

Пробовал писать в Туркиш и Skyscanner , кототорые меня на сайт тикетсов и отправили. Первый, уже 3й раз отфутболивают со словами - чувак обращайся к агенту, мы не при делах, хотя я им писал, что агент тупо не выходит на связь. Вторые реально попытались помочь (или сделали вид), сообщили что свяжутся с тикетсами, но прогресса пока нет.

Отзывы на PlayMarket у Тикетсов все такие же (средняя оценка 2.8) о том, что тикетсы тупо не отвечают на запросы пользователей, и не возвращают деньги. В общем, жаль что не ознакомился с этой информацией до покупки билета. Но с этой компанией больше связываться не буду. Оно того не стоит. Потратил на них кучу времени, сил и нервов.

Показать 1 ответ

ВЕРНИТЕ ОПЛАЧЕННЫЙ БИЛЕТ

Andrey 17 июля, 2021 год

Оплачено после анулиования! В итоге ни денег ни билета! Нужно вернуть оплаченный билет! Срочно уезжаю! Службы поддержки не работают! Вайбер, чат бот, телеграмм, скайп такая же история!

Показать 1 ответ

возврат денег за билеты

Степанюк майя 16 июля, 2021 год

брала билеты из Израиля в апреле 21 года, авиакомпания изменила время вылета, билеты аннулировала и ВСЕ!!!прошло 3 месяца, деньги не вернули, связи с tickets.ua нет НИГДЕ!!! НИ ОДИН ТЕЛЕФОН НЕ ОТВЕЧАЕТ, ПИСЬМО ОТПРАВИТЬ НЕВОЗМОЖНО! Заказ №SZ22O5J8

Достоинства:

нет

Недостатки:

сервис отвратительный

Показать 1 ответ

Tickets это гарантия потери денег

Максим 16 июля, 2021 год

1. Дозваниваться можете несколько дней или вообще не дозвониться.
2. не вернули деньги. сделал заявку на возврат за 2 недели до вылета. никаких уведомлений о статусе заявки в течение 10 дней.
написал им письмо. в ответ:
"К сожалению, возврат билета невозможен.
Причина: сумма сервисного сбора превышает сумму возврата, предусмотренную правилами применяемого тарифа."
это что это за сборы, изза которых... Читать отзыв 1. Дозваниваться можете несколько дней или вообще не дозвониться.
2. не вернули деньги. сделал заявку на возврат за 2 недели до вылета. никаких уведомлений о статусе заявки в течение 10 дней.
написал им письмо. в ответ:
"К сожалению, возврат билета невозможен.
Причина: сумма сервисного сбора превышает сумму возврата, предусмотренную правилами применяемого тарифа."

это что это за сборы, изза которых мне не могут вернуть даже часть из 8200 грн потраченных за билеты?

вобщем сервис гaвнo

Достоинства:

нет

Недостатки:

главное получить от вас деньги. на остальное нaсрaть

Показать 1 ответ

Не возвращают деньги и не берут трубку

Jesus 16 июля, 2021 год

Ребята, до вас месяц не дозвонится !!!! Где деньги ????
Номер брони QDZKEW, локатор авиакомпании QXCIGI, номер билета 2573885806636, 2573885806637, 2573885806638 дата и время вылета 17.09.2020 15:05!!!
Жду обратной связи , какого хрена вообще ???

Достоинства:

Нету

Недостатки:

Одни минусы

Показать 2 ответа

Жахливий сервіс!!!!

Віта 15 июля, 2021 год

№143031790 - була дублікатом іншого бронювання (Львів -Будапешт, у 2 сторони). Дубльована бронь була скасована у то й же день. Морочили голову і відмовили у поверненні коштів, хоча така можливість була заявлена на сайті. Далі 3 місяці обіцянок. У результаті заявили до повернення тільки 30% повної вартості квитка, мотивуючи це якось невнятно. Далі- ситуація як із іншими клієнтами - не... Читать отзыв №143031790 - була дублікатом іншого бронювання (Львів -Будапешт, у 2 сторони). Дубльована бронь була скасована у то й же день. Морочили голову і відмовили у поверненні коштів, хоча така можливість була заявлена на сайті. Далі 3 місяці обіцянок. У результаті заявили до повернення тільки 30% повної вартості квитка, мотивуючи це якось невнятно. Далі- ситуація як із іншими клієнтами - не відповідають на дзвінки. Люди, перед тим, як бронювати щось тут, читайте відгуки. Для мене і моїх колег - цей сайт - мимо!

Показать 1 ответ

Жахливий сервіс!

Віктор 15 июля, 2021 год

Купив квитки на автобус через сайт.Перевізник ПП Інтертранс ,автобус прийшов на 1 годину скоріше ,про що я не був попереджений,відповідно не потрапив на рейс.Гаряча лінія перевізника тягне час,мовляв чекайте 14 днів(робочих),постійно не можуть знайти дані по квитках в базі.
Гаряча лінія сервісу tickets.ua не відповідає,ел.лист відправив на електронну адресу сайту,-відповіді так і не отримав.Гроші,поки що,не повернули!

Показать 3 ответа

Сегодня ровно месяц!(((

Алексей 15 июля, 2021 год

Вернул билеты на поезд 15.06.21, жду возврата денег, сегодня ровно месяц! Дозвониться не возможно, на эл.письма ответа нет. Номер заказа 33071739. Это не авио билеты, а ЖД. Возвращал ж/д билеты через другого агрегатора деньги пришли через 3 часа!!!

Достоинства:

Цена на билеты

Недостатки:

Связь с клиентами, скорость возврата средств

Показать 1 ответ

очень обидно!!!

Инна 14 июля, 2021 год

Пользовалась сайтом до Covid-19, Все было нормально.
В июне купила билет сыну Киев-Дубровник на 26 июня, планы изменилились, полетел 25го, новый билет купила там же, а первый отправила на возврат ( услугу , которую оплатила при покупке билета). Прошло три недели. Нет возврата денег, нет объяснений, дозвониться не возможно((((
Разочарование полное...

Показать 2 ответа

ОСТОРОЖНО!!! TICKETS.UA - МОШЕННИКИ!!!

Andrii 14 июля, 2021 год

ОСТОРОЖНО!!! TICKETS.UA - МОШЕННИКИ!!!
Дальше в описании эту кампанию буду описывать только так: "МОШЕННИКИ"
19.04.2021 был куплен билет вылет 19.05.2021 Анталия-Киев рейс PS-6212 время 10-30. Вечером18.05.2021 перед выездом мы
пытались зарегистрироваться, на что в приложение выдавало ошибку.
Ночью в 2 часа мы выяснили что такого рейса нет. После чего мы
пытались связаться с МОШЕННИКАМИ и с кампанией авиаперевозчиком, но безрезультатно.... Читать отзыв ОСТОРОЖНО!!! TICKETS.UA - МОШЕННИКИ!!!

Дальше в описании эту кампанию буду описывать только так: "МОШЕННИКИ"

19.04.2021 был куплен билет вылет 19.05.2021 Анталия-Киев рейс PS-6212 время 10-30. Вечером18.05.2021 перед выездом мы
пытались зарегистрироваться, на что в приложение выдавало ошибку.
Ночью в 2 часа мы выяснили что такого рейса нет. После чего мы
пытались связаться с МОШЕННИКАМИ и с кампанией авиаперевозчиком, но безрезультатно. Так же мы писали в службу поддержки МАУ, на что
нам ответили что нам необходимо обращаться к тем у кого покупали билеты. От этих МОШЕННИКОВ не было ответа ни на звонки, ни на e-mail, чат бот не работал.
Утром мы приехали в
аэропорт за 2 часа до рейса, на который были куплены билеты. На табло данного рейса не было, после чего мы обратились в информационный отдел. Нам сообщили что данный
рейс отменен, наши билеты проверили по другим рейсам и как оказалось наших данных нигде не было. Сотрудники информационного отдела
сказали что единственная возможность улететь в Киев сегодня 19.05.2021 это купить самостоятельно билеты на самолет вылет которого
состояться в 17-35. Так как нам нужно было улететь именно в этот день, мы приобрели эти билеты.
После чего в 9 утра на почту пришло письмо
от МОШЕННИКОВ, за 1,5 часа до предполагаемого вылета, где была предложена замена рейса! Рейс был от другой авиакомпании, время вылета 11:20. В письме не забыли написать текст: "Просим сообщить нам о своем решении в течение 72 часов (если до вылета осталось менее 3 дней — не позже чем за 24 часа до вылета)" Почему нам сообщили данную информацию за 1,5 часа до вылета согласно ранее
купленным билетам, а не заранее, никакого ответа мне не поступило.
Из-за этих МОШЕННИКОВ мы вынуждены были понести дополнительные затраты!!
Деньги за билеты на рейс, которого не было, конечно же не вернули. Написали короткую отписку: "Ваша заявка була відхилена з причини: Згідно правил чартерного рейсу на який у Вас придбаний квиток вимушене повернення неможливе. Ви можете створити запит, вказавши причину ""Добровільне повернення"" і сума до повернення буде прорахована згідно правил тарифу."

ОСТОРОЖНО!!! TICKETS.UA - МОШЕННИКИ!!!

Достоинства:

Цена на билеты

Недостатки:

Рейса по этим билетам не существует!!!
Отсутствие обратной связи с клиентом

Ответ представителя Tickets.ua 14 июля, 2021 год

Здравствуйте, Андрей!
Могли бы Вы подсказать нам номер Вашего бронирования, маршрут и количество пассажиров для идентификации?

Только для имеющих много лишних денег и времени

Xenia 13 июля, 2021 год

Ужасно! До так называемой "службы заботы о клиентах" компании дозвониться просто не реально. Номер телефона доя связи дают только стационарный (через 044). Трубку не берут от слова совсем. Вот так сидишь часами у телефона и слушаешь не самую лучшую музыку в трубке за собственные деньги. А другого выхода и нет. Приходится слушать, потому как в настоящее время на сайте... Читать отзыв Ужасно! До так называемой "службы заботы о клиентах" компании дозвониться просто не реально. Номер телефона доя связи дают только стационарный (через 044). Трубку не берут от слова совсем. Вот так сидишь часами у телефона и слушаешь не самую лучшую музыку в трубке за собственные деньги. А другого выхода и нет. Приходится слушать, потому как в настоящее время на сайте tickets.ua зависло около 10 тысяч моих гривен за счет отмененных авиакомпаниями рейсов, деньги за которые еще с апреля мне так никто и не вернул. Собственно, возврат очевидно и не предполагался. То есть, скорее всего, отменившая рейсы авиакомпания деньги за пропавший по ее вине билет так и не вернет, а сайт-посредник, очевидно, и не особо то напоминает авиакомпании о ее долгах. Одним словом отвратительный сервис. Крайне не рекомендую его если у вас нет лишних денег и лишнего времени на многочасовой дозвон до сотрудеюников службы поддержки.

Достоинства:

Можно заказать недорогие билеты

Недостатки:

В случае любой неувязки с рейсом, клиент остается без денег и один на один со своей проблемой. Так называемая "служба заботы о клиентах" фактически не работает: дозвониться не реально, но если и повеет услышать человеческий голос - консультанты, в большинстве своем, случайные не компетентные, плохо разбирающиеся и в организации сайта...

Ответ представителя Tickets.ua 14 июля, 2021 год

Здравствуйте, Ксения!
Наши каналы связи, к сожалению, из-за COVID-19 еще остаются перегруженными. Мы делаем всё что в наших силах, чтобы вернуться к обычному режиму работы и предоставлять ответ вовремя каждому клиенту.
Уточните, пожалуйста, номер бронирования и мы проверим информацию.