Оформила все за 5 минут

Таисия 25 августа, 2021 год

Покупала билеты на ticket ua из Одессы в Киев и обратно. Нашла дешевый рейс. Оформила все за 5 минут. Сервис понравился. Слетала с комфортом. Буду пользоваться им и дальше, и в целом могу рекомендовать другим, выбор рейсов очень хороший

В службе поддержки тикетс юа помогли с переоформлением билетов

Юля 24 августа, 2021 год

В службе поддержки тикетс юа помогли с переоформлением билетов. Допустила ошибки, когда делала. Очень понравилось отношение к клиентам, и то, что дозвонилась сразу, не пришлось долго на линии висеть, как это обычно бывает на горячих линиях. Билет переоформили, только доплатила немного(

служба поддержки недоступна

Гость 23 августа, 2021 год

купил билет на автобус. потом стало надо его отменить.
при попытке отменить - несколько дней пишет "ошибка на сервере, обратитесь в службу поддержки".
Служба поддержки недоступна - по обеим телефонам провисел по 10 минут, потом идет сброс звонка, онлайн чат просто не грузится - пишет ошибку.
Итого - в службу поддержки не достучаться

Показать 1 ответ

Хороший удобный сайт

Кристина 23 августа, 2021 год

Хороший удобный сайт. Можно не только билеты покупать, но заодно и страховку сделать, и отель забронировать. Последний раз, когда летала в Турцию, так и делала. Отдых прошел на ура, и вышло намного дешевле, чем через турагентство. Теперь к операторам вообще обращаться не буду, так как на тикетс юа дешевле и удобнее

Возникла проблема

Гость 22 августа, 2021 год

Купили билеты у вас дважды . Киев Братислава .там все ок. Билеты получили сразу после оплаты . Все как заявлено.
На второй день брали билеты Вена -Барселона . 3 билета без багажа и 1 билет с дополнительным багажом 20 кг. Все оплачено. Билеты получили сразу же .но все без багажа! Багаж стоит 1633 гр. Пожалуйста ... Читать отзыв Купили билеты у вас дважды . Киев Братислава .там все ок. Билеты получили сразу после оплаты . Все как заявлено.
На второй день брали билеты Вена -Барселона . 3 билета без багажа и 1 билет с дополнительным багажом 20 кг. Все оплачено. Билеты получили сразу же .но все без багажа! Багаж стоит 1633 гр. Пожалуйста пришлите багажный билет . Номер бронирования N5WSVF круглосуточная поддержка не отвечает .багажный билет висит в статусе оплачен но не оформлен

Достоинства:

Билеты получены .

Недостатки:

Где мой багажный билет

Показать 1 ответ

Днище, а не сервис

Гость 21 августа, 2021 год

Забронировал авиабилет Киев - Львов, они приняли бронь, но не оформили билет, деньги заплачены. Поддержка не отвечает - вообщем шарага еще та

Показать 1 ответ

Не смог получить консультацию

Гость 20 августа, 2021 год

Техподдержка что есть, что нету. Либо игнорят, либо отвечают общими фразами. Больше никогда не стану пользоваться услугами этого сервиса.

Показать 1 ответ

Не рекомендую пользоваться услугами данного сервиса

Анна 20 августа, 2021 год

При заказе билетов ввели неверный электронный адрес - деньги с карты списаны, билеты соответственно отправлены в никуда. Статус заказа в обработке, ни возврат ни отмену сделать невозможно. Гарячая линия по двум номерам не отвечает, электронная служба поддержки тоже, я так понимаю её по факту не существует. Ехать сегодня, спасибо за испорченную поездку.

Достоинства:

Нет

Показать 1 ответ

Купил билет, а билета нет.

Сергей 20 августа, 2021 год

Купил билет на поезд, деньги сняли, а билета нет. Билет на почту не пришел, в личном кабинете его тоже нету. Звоню - трубку не берут. На почту не отвечают.

Поддержка не работает

Михаил Бондарчук 19 августа, 2021 год

Возврата билета не работает (ошибка сервера)
Служба поддержки не отвечает ни по телефону (звонил на оба номера в разные часы), ни на емейл (поддержка-чат не работает)

Показать 1 ответ

Отрицательно

Гость 19 августа, 2021 год

Заказывала билеты в 2020 году из-за Covid19 перенесли вылет, хотела вернуть деньги, отказ, ссылаются на авиакомпанию а авиакомпания на tikets.ua, , замкнутый круг. Дозвониться невозможно, звоню уже месяц каждый день. Советую не связываться с ними

Показать 1 ответ

Как вернуть деньги.

Мельник Наталия. 19 августа, 2021 год

28.09.2021г я брала билеты на Батуми. В тот же день мне пришлось сделать возврат билетов. Я заплатила за билеты 5063гр., мне должны были вернуть 4,448тис. До оператора дозвониться нереально, никто не берёт трубку. По електронным письмам мне пишут уже 20дней, что мой вопрос передали в финансовый отдел и деньги мне вернут, но когда не знают. Если деньги не вернут, то... Читать отзыв 28.09.2021г я брала билеты на Батуми. В тот же день мне пришлось сделать возврат билетов. Я заплатила за билеты 5063гр., мне должны были вернуть 4,448тис. До оператора дозвониться нереально, никто не берёт трубку. По електронным письмам мне пишут уже 20дней, что мой вопрос передали в финансовый отдел и деньги мне вернут, но когда не знают. Если деньги не вернут, то больше не буду пользоваться услугами этой фирмы.

Достоинства:

На е-мейл дают обратную связь.

Недостатки:

Невозможно дозвониться до оператора, не дают прямого ответа когда вернут деньги.

Показать 1 ответ

Как вернуть деньги

Гость 19 августа, 2021 год

Всем привет! Я тоже попала с этой шарашкиной конторой на крупную сумму! Хорошо, что быстро поняла, что это мошенники. Почитайте в интернете - они занимаются отмыванием денег! Потому я не стала ждать и сразу подала завление в банк о чарджбеке - там попросили собрать всю информацию о заказе и о попытках самостоятельно связаться с тикетс.юа. И паралельно надо подать такое... Читать отзыв Всем привет! Я тоже попала с этой шарашкиной конторой на крупную сумму! Хорошо, что быстро поняла, что это мошенники. Почитайте в интернете - они занимаются отмыванием денег! Потому я не стала ждать и сразу подала завление в банк о чарджбеке - там попросили собрать всю информацию о заказе и о попытках самостоятельно связаться с тикетс.юа. И паралельно надо подать такое же заявление в киберполицию через их сайт https://cyberpolice.gov.ua/. Рассмотрение до 120 дней, но у меня было быстрее и получилось все вернуть. Боритесь за свои деньги - не отдавайте их мошенникам!

я всем довольна

Вера 19 августа, 2021 год

Я на ticket ua нашла самые дешевые билеты, раньше этим сервисом не пользовалась. Решила оформить, так цена была низкая. Немного тормозил во врем оформления, но может с инетом что было… А так, все ок. Билеты сделала, при посадке проблем не возникло. Так что я всем довольна

Обман со стороны компании

Александр 18 августа, 2021 год

13.08 были приобретены билеты от лица компании. Рейс из Киева в Ригу .через 10 минут после оплаты поступило следующее сообщение 》 Tickets.ua: Задержка оформления авиабилета по заказу №TIYKTH. Обещали выслать билеты 16.08, но билеты так и не поступили. Уже 3 дня пытаюсь дозвониться, но трубку не берут. Почта остается без ответа. Будем вынуждены обратиться в суд.

Показать 1 ответ

Не возвращают деньги за билеты!! Просто мошенники!!!

Гость 18 августа, 2021 год

Оплату списали, билетов не пришло..возврат денег делать не хотят.. Сначала пели что перевозчик не вернул, потом передали в финансовый отдел, потом просто никто не отвечает..ни на письма, ни на вайбер.. правды не добьешся!!!
Деньги сняли 4 августа... поездка не состоялась... 18 число, а возврата денег на карту нету... и одни сказки!!

Достоинства:

Бысто берут деньги!! Для них плюс для людей минус!!!

Недостатки:

Невозможно добиться точного ответа и справедливого отношения к клиенту!!! Получил деньги, не выполнил работу.. верни!!! Мошенники!!!!

Показать 1 ответ

Прошу вернуть деньги за билеты

Гость 17 августа, 2021 год

Оплатил билеты в обе стороны на 2 человека. Денги успешно списали, билеты не пришли, но пришло письмо, где сказанно обратиться в службу поддержки, которая не работает ни в соц сетях, ни по двум номерам телефонов, ни в скайпе.
Номера заказов туда и обратно. tickets.ua сделайте что-то пожалуйста, не хочется возиться с этими исками в суды
№ 35238537 № 35238532

Ответ представителя Tickets.ua 18 августа, 2021 год

Здравствуйте!
Мы уже аннулировали Ваши бронирования и внесли оплаченную сумму в журнал возвратов. Просим Вас ожидать поступление средств на счёт, с которого была оплата, в ближайшее время!

Помойная контора

Гость 16 августа, 2021 год

Отвратительный сайт с алгоритамами нацелеными на обман пркупателя, отвратительный сервис, отвратитальное всё. Такой уровень наебизнеса не должен сущестсовать и быть легален в принципе.

Ответ представителя Tickets.ua 18 августа, 2021 год

Здравствуйте!
Мы незаинтересованны в обмане наших клиентов. Уточните, пожалуйста, что вызвало у Вас столь негативные эмоции при работе с нашим ресурсом? Возможно, нам удастся решить Вашу проблему.

Аферисти !

Гость 16 августа, 2021 год

Аферисти с великої літери ! Придбали два ж/д квітка. Один через Tickets.ua, другий через Приват. Довелося повертати. Приват зробив швидке повернення. Tickets.ua гроші НЕ повернув.

Показать 2 ответа

Ответ представителя Tickets.ua 18 августа, 2021 год

Доброго дня!
Уточніть, будь ласка, номер Вашого бронювання, маршрут та кількість пасажів для ідентифікації. Так у нас буде можливість перевірити статус Вашого повернення.

НЕ СОВЕТУЮ НЕ КОМУ ВООБЩЕ!

Гость 15 августа, 2021 год

Такого шлака я еще не видел просто по факту разводят на деньги людей. Делаешь возврат билета деньги не возвращают вообще, трубку не берет такого дырявого сервиса я еще не видел НЕ КОМУ НЕ СОВЕТУЮ ТУТ БРАТЬ ЛУЧШЕ ЗАПЛАТИТЕ НЕМНОГО БОЛЬШЕ НА ПРЯМУЮ НУ ПРОБЛЕМ БУДЕТ В РАЗЫ МЕНЬШЕ ПРИДУМЫВАЮТ НЕ ПОНЯТНЫЕ ПРАВИЛА! Взял билет 12.08.2021 возврат 13.08.2021 по факту... Читать отзыв Такого шлака я еще не видел просто по факту разводят на деньги людей. Делаешь возврат билета деньги не возвращают вообще, трубку не берет такого дырявого сервиса я еще не видел НЕ КОМУ НЕ СОВЕТУЮ ТУТ БРАТЬ ЛУЧШЕ ЗАПЛАТИТЕ НЕМНОГО БОЛЬШЕ НА ПРЯМУЮ НУ ПРОБЛЕМ БУДЕТ В РАЗЫ МЕНЬШЕ ПРИДУМЫВАЮТ НЕ ПОНЯТНЫЕ ПРАВИЛА! Взял билет 12.08.2021 возврат 13.08.2021 по факту о возврате отказали. Бронь № 162219970

Недостатки:

Одни минусы плюсов по факту нет!

Показать 3 ответа

Ответ представителя Tickets.ua 18 августа, 2021 год

Здравствуйте!
Согласно отправленному Вами запросу хотим сообщить, что возврат средств просчитывается по правилам тарифа, которые устанавливает авиакомпания.
Мы рассмотрели Вашу заявку. Видим, что процедура возврата запрещена правилами авиакомпании.
К сожалению, мы не можем повлиять на какие-либо правила авиакомпании, в том числе и возмещения денежных средств.

Сняли деньги 2 раза

Drake 13 августа, 2021 год

Купил авиабилеты за UAH 9456.00. Захожу в приложение своего банка и вижу, что с меня сняли в 2 раза больше положенной суммы! Сначала сняли когда я забронировал билет и потом сняли уже после успешной оплаты и оформления. Пытался дозвонится и поговорить с оператором, узнать почему так получилось. Однако же не дозвонился, ибо не берут трубку! Писал письма на e-mail -... Читать отзыв Купил авиабилеты за UAH 9456.00. Захожу в приложение своего банка и вижу, что с меня сняли в 2 раза больше положенной суммы! Сначала сняли когда я забронировал билет и потом сняли уже после успешной оплаты и оформления. Пытался дозвонится и поговорить с оператором, узнать почему так получилось. Однако же не дозвонился, ибо не берут трубку! Писал письма на e-mail - тоже все тщетно! Никто не соизволил даже ответить мне. Уважаемые - это не по-людски! Разберитесь пожалуйста и верните мои деньги!

Показать 2 ответа

Ответ представителя Tickets.ua 18 августа, 2021 год

Здравствуйте!
Могли бы Вы подсказать нам номер Вашего бронирования, маршрут и количество пассажиров для идентификации?

подал заявку почти за месяц до вылета, с 6500, возврат 50грн...

Гость 10 августа, 2021 год

16.07 купил 2 билета на 26.08, 30.07 планы поменялись, открыл заявку на возврат билетов. 10 дней не было никаких новостей. По итогу после кучи итераций попытки как то связаться, пришло обновление статуса...
С 6500 грн, возврат 50 грн. Сами думайте стоит ли связываться с этим *** сервисом. Может быть когда то и был он нормальный, но явно не сейчас.
Для... Читать отзыв 16.07 купил 2 билета на 26.08, 30.07 планы поменялись, открыл заявку на возврат билетов. 10 дней не было никаких новостей. По итогу после кучи итераций попытки как то связаться, пришло обновление статуса...
С 6500 грн, возврат 50 грн. Сами думайте стоит ли связываться с этим *** сервисом. Может быть когда то и был он нормальный, но явно не сейчас.

Для вас была подсчитана сумма возврата в размере 50.0 UAH.

Детали расчета:
Стоимость билета: 6468 UAH
Штраф: 0 UAH
Тариф, не подлежащий возврату: 5298 UAH
Таксы, не подлежащие возврату: 0 UAH
Сервисный сбор: 1100 UAH
Сбор за приоритетную обработку возврата: 0 UAH
Другие наценки: 20 UAH

Достоинства:

мгновенно слизывают деньги с карты

Недостатки:

вытирают ноги о клиента
возврата фактически нет
невозможно дозвониться или как либо связаться

Показать 2 ответа

Ответ представителя Tickets.ua 18 августа, 2021 год

Здравствуйте!
Будем благодарны, если Вы сможете уточнить номер Вашего бронирования. Так у нас будет возможность проверить статус заказа и решить Вашу проблему.

подал заявку почти за месяц до вылета, с 6500, возврат 50грн...

Макс 10 августа, 2021 год

16.07 купил 2 билета на 26.08, 30.07 планы поменялись, открыл заявку на возврат билетов. 10 дней не было никаких новостей. По итогу после кучи итераций попытки как то связаться, пришло обновление статуса...
С 6500 грн, возврат 50 грн. Сами думайте стоит ли связываться с этим гоvно-сервисом. Может быть когда то и был он нормальный, но явно не сейчас.
Для вас... Читать отзыв 16.07 купил 2 билета на 26.08, 30.07 планы поменялись, открыл заявку на возврат билетов. 10 дней не было никаких новостей. По итогу после кучи итераций попытки как то связаться, пришло обновление статуса...
С 6500 грн, возврат 50 грн. Сами думайте стоит ли связываться с этим гоvно-сервисом. Может быть когда то и был он нормальный, но явно не сейчас.

Для вас была подсчитана сумма возврата в размере 50.0 UAH.

Детали расчета:
Стоимость билета: 6468 UAH
Штраф: 0 UAH
Тариф, не подлежащий возврату: 5298 UAH
Таксы, не подлежащие возврату: 0 UAH
Сервисный сбор: 1100 UAH
Сбор за приоритетную обработку возврата: 0 UAH
Другие наценки: 20 UAH

Достоинства:

быстро слизывают деньги с карты

Недостатки:

дозвониться нереально
возврата нет в принципе
вытирают ноги о клиентов

Показать 2 ответа

Ответ представителя Tickets.ua 18 августа, 2021 год

Здравствуйте, Максим!
Могли бы Вы подсказать нам номер Вашего бронирования, маршрут и количество пассажиров для идентификации?

То же самое. Отправляют заявку на компанию авиаперевозчика. Морочат голову, затягивают время, деньги

Гость 9 августа, 2021 год

То же самое. Отправляют заявку на компанию авиаперевозчика. Морочат голову, затягивают время, деньги не возвращают… Больше не буду пользоваться услугами компании и никому не посоветую!!

Показать 2 ответа

Ответ представителя Tickets.ua 18 августа, 2021 год

Здравствуйте!
Могли бы Вы подсказать нам номер Вашего бронирования для идентификации? Так у нас буде возможность просмотреть статус Вашего возврата.

Предлагаю подать коллективно в суд

Мия 7 августа, 2021 год

Не отвечают. Время сразу после бронирования поменялось. Возврата, очевидно, не будет.
Внимание! В телеге есть группа единомышленников. Цель - коллективный иск в суд. @ticketsuarefund вступайте.
В любом случае мы уже через знакомую адвоката набросали кое что и будем судиться.
Это мошенники, ребят )

Показать 2 ответа

Ответ представителя Tickets.ua 18 августа, 2021 год

Здравствуйте, Мия!
Будем благодарны, если Вы сможете уточнить номер Вашего бронирования.

Ужасная работа

Вита 7 августа, 2021 год

Отвратительный сервис , к большому сожалению не ознакомилась сразу с отзывами о данной компании . Связаться с консультантом невозможно , письма игнорируют . Заказала билет , ждала сутки подтверждения , после обновления статуса не пришёл билет и возврат не произошёл , получается не вернули средства и даже вылетать невозможно было , так как билет не получила , деньги на ветер... Читать отзыв Отвратительный сервис , к большому сожалению не ознакомилась сразу с отзывами о данной компании . Связаться с консультантом невозможно , письма игнорируют . Заказала билет , ждала сутки подтверждения , после обновления статуса не пришёл билет и возврат не произошёл , получается не вернули средства и даже вылетать невозможно было , так как билет не получила , деньги на ветер и по-прежнему никакого ответа с их стороны .

Показать 2 ответа

Ответ представителя Tickets.ua 18 августа, 2021 год

Здравствуйте, Вита!
Могли бы Вы подсказать нам номер Вашего бронирования, маршрут и количество пассажиров для идентификации? Так у нас будет возможность проверить статус заказа и решить Вашу проблему.

Ни в коем случае не пользуйтесь услугами данной компании

Гость 7 августа, 2021 год

Отвратительный сервис, полное неуважение к клиентам! Дозвониться на номера указанные на сайте невозможно, на почту тоже никто не отвечает. Вернуть деньги нереально!!!! Никому не рекомендую пользоваться услугами данной компании

Достоинства:

Отсутствуют

Недостатки:

Существование таких некомпетентных компаний.

Показать 3 ответа

Ответ представителя Tickets.ua 18 августа, 2021 год

Здравствуйте!
Могли бы Вы подсказать нам номер Вашего бронирования для идентификации? Так у нас буде возможность просмотреть статус Вашего возврата.

Ужесннйшее обслуживание

Гость 6 августа, 2021 год

Взагалі совісті не маєте! Дитина сидить в аеропорту ! Мав бути виліт сьогодні з Мадриду до Києва!!! Ви не оформили дитину на виліт її у списку не було! Гроші за цілий день не повернули! На дзвінки ніхто не відповідає!!! Сказали вирішите проблему і що це було по Вашій причині таке! Інших прямих рейсів немає! Є тільки на понеділок але набагато... Читать отзыв Взагалі совісті не маєте! Дитина сидить в аеропорту ! Мав бути виліт сьогодні з Мадриду до Києва!!! Ви не оформили дитину на виліт її у списку не було! Гроші за цілий день не повернули! На дзвінки ніхто не відповідає!!! Сказали вирішите проблему і що це було по Вашій причині таке! Інших прямих рейсів немає! Є тільки на понеділок але набагато дорожче! Це такий стрес Ви зробили! І ми це так не залишимо.

Показать 2 ответа

Ответ представителя Tickets.ua 18 августа, 2021 год

Доброго дня!
Надайте, будь ласка, номер бронювання, щоб у нас була можливість детально ознайомитись з Вашим питанням.

Удалось таки вернуть деньги!

Дмитрий 6 августа, 2021 год

У меня были билеты на Белавиа с вылетом 4 июня. После известных событий 25 мая оформил заявку на возврат. Пару раз пришлось звонить, чтобы моим запросом начали заниматься — еле-еле дозванивался с 10 раза. Потом 11 июня возврат перешел в статус "Ожидает ответа от авиакомпании". Ждал-ждал и никакого ответа не было. Один раз дозвонился, сказали, что ответ от авиакомпании может... Читать отзыв У меня были билеты на Белавиа с вылетом 4 июня. После известных событий 25 мая оформил заявку на возврат. Пару раз пришлось звонить, чтобы моим запросом начали заниматься — еле-еле дозванивался с 10 раза. Потом 11 июня возврат перешел в статус "Ожидает ответа от авиакомпании". Ждал-ждал и никакого ответа не было. Один раз дозвонился, сказали, что ответ от авиакомпании может быть до 90 дней. В начале августа написал Белавиа с просьбой продублировать мне ответ об отмене рейса, если они выслали его тикетс.юа. Белавиа в этот же день прислали уведомление об отмене рейс, после этого на тикетс.юа билет перешел в статус "Возрат" и через пару дней я таки получил обратно потраченные деньги.
Наверное, мне повезло в этой ситуации, потому что вернуть деньги реально сложно. Лучше покупать билеты на сайте авиакомпании напрямую.

Не возвращают деньги за билет

Евгения 5 августа, 2021 год

Мною 12.07.2001 был приобретён авиабилет Киев-Стамбул номер заказа UYN4EQ. Был взят тариф с полным возвратом, самый дорогой из трех. В тот же день пришлось сделать отмену бронирования. В переписке даже согласилась на условия с вычетом отката, который цинично именуется сервисным сбором. Хотя это не является "полным возвратом". Сегодня 05.08.2021. За все время один раз ответил бот "мы получили ваше письмо".... Читать отзыв Мною 12.07.2001 был приобретён авиабилет Киев-Стамбул номер заказа UYN4EQ. Был взят тариф с полным возвратом, самый дорогой из трех. В тот же день пришлось сделать отмену бронирования. В переписке даже согласилась на условия с вычетом отката, который цинично именуется сервисным сбором. Хотя это не является "полным возвратом". Сегодня 05.08.2021. За все время один раз ответил бот "мы получили ваше письмо". В телефонах службы поддержки в трубке просто музыка играет. Это называется сервисом? Поддержкой? Убитые нервы, сломанные планы (из-за невозврата денег не смогла купить другой билет, и осуществить поездку)

Достоинства:

Нет. Если б деньги вернули сразу и в полном объёме, было бы что тут написать, а так, увы..

Недостатки:

Невозврат денег, "сервисные" откаты, не работает служба поддержки, не отвечает.

Показать 3 ответа

Ответ представителя Tickets.ua 18 августа, 2021 год

Здравствуйте, Евгения!
Согласно информации в нашей системе по бронированию №UYN4EQ был осуществлён возврат 06.08.2021.
Уточните, пожалуйста, поступили ли средства на Ваш счёт? В случае если денежные средства не поступили, мы предоставим Вам подтверждение транзакции возврата.