Taxify поездка одним нажатием кнопки
Taxify - отличный способ быстрого и удобного передвижения по городу. Для начала пользования новой услугой необходимо установить приложение на телефон и вы сможете в одно касание заказать такси только с лучшими и проверенными водителями. Приложение помогает отслеживать путь автомобиля, клиент может видеть контактные данные водителя, что позволит в конце поездки... подробнее
Службы такси
Введение пользователя в заблуждение - Отзывы о Taxify поездка одним нажатием кнопки
В целом работа приложения и расчет стоимости не вызывали нареканий, до последнего момента, когда был подтвержден заказ с маршрутом 10 км от черты города. При расчёте стоимости не был указан дополнительный загородный тариф, ровно точно так же как и по прибытию, однако сумма, которая списалась с платежного средства была в 1,5 больше заявленной. Прошу отметить, что маршрут и длительность поездки не были изменены, стало быть факторы, которые могут повлиять на окончательную стоимость поездки не имели место быть. По завершению поездки (как и во время пересечения черты города) окончательная стоимость осталась равна расчётной, однако с карты было списано в 1,5 раза больше, в квитанции и истории появилась сноска с надбавкой за загородный тариф, который до списания средств нигде не был отображен.
На мое обращение в службу поддержки с просьбой о возврате суммы надбавки за загородный тариф, я получила повторяющийся копи-паст о разнице расчётной и окончательной стоимости и "особенностях" добавления загородного тарифа, который банально не видно и нет никакого уведомления об этом вплоть до завершения поездки.
На мою просьбу прислать мне логи моего заказа, где видно добавление загородного тарифа во время пересечения черты города и окончания не поездки, я получила скриншот вообще из другого заказа и предложение посмотреть данную информацию в истории.
Но проблема в том, что в момент прибытия окончательная стоимость на экране устройства осталась равна расчётной.
Плюс возникает ощущение, что пользователя целенаправленно вводят в заблуждение, не указывая обязательную доплату за пересечение черты города, т.к. цена становится менее приемлемой, следовательно снижается вероятность подтверждения заказа.
В условиях и правилах Taxify данный момент также внятно не описан и загородный тариф не подпадает ни под одно определение, влияющее на окончательную стоимость поездки.
Подобные недочёты очень разочаровывают и вынуждают отказаться от использования данного приложения, т.к. отсутствует прозрачность ценообразования (которое не описано в правилах и условиях использования) и нет лояльности к клиентам, которые столкнулись с технической ошибкой/недочетом приложения.
отзыв
Комментарии к отзыву