Taxify поїздка одним натисканням кнопки
Taxify - чудовий спосіб швидкого та зручного пересування містом. Для початку користування новою послугою необхідно встановити додаток на телефон і ви зможете в один дотик замовити таксі тільки з найкращими та перевіреними водіями. Додаток допомагає відстежувати шлях автомобіля, клієнт може бачити контактні дані водія, що дасть змогу наприкінці поїздки оцінити... детальніше
Служби таксі
Введение пользователя в заблуждение - Відгуки про Taxify поїздка одним натисканням кнопки
В целом работа приложения и расчет стоимости не вызывали нареканий, до последнего момента, когда был подтвержден заказ с маршрутом 10 км от черты города. При расчёте стоимости не был указан дополнительный загородный тариф, ровно точно так же как и по прибытию, однако сумма, которая списалась с платежного средства была в 1,5 больше заявленной. Прошу отметить, что маршрут и длительность поездки не были изменены, стало быть факторы, которые могут повлиять на окончательную стоимость поездки не имели место быть. По завершению поездки (как и во время пересечения черты города) окончательная стоимость осталась равна расчётной, однако с карты было списано в 1,5 раза больше, в квитанции и истории появилась сноска с надбавкой за загородный тариф, который до списания средств нигде не был отображен.
На мое обращение в службу поддержки с просьбой о возврате суммы надбавки за загородный тариф, я получила повторяющийся копи-паст о разнице расчётной и окончательной стоимости и "особенностях" добавления загородного тарифа, который банально не видно и нет никакого уведомления об этом вплоть до завершения поездки.
На мою просьбу прислать мне логи моего заказа, где видно добавление загородного тарифа во время пересечения черты города и окончания не поездки, я получила скриншот вообще из другого заказа и предложение посмотреть данную информацию в истории.
Но проблема в том, что в момент прибытия окончательная стоимость на экране устройства осталась равна расчётной.
Плюс возникает ощущение, что пользователя целенаправленно вводят в заблуждение, не указывая обязательную доплату за пересечение черты города, т.к. цена становится менее приемлемой, следовательно снижается вероятность подтверждения заказа.
В условиях и правилах Taxify данный момент также внятно не описан и загородный тариф не подпадает ни под одно определение, влияющее на окончательную стоимость поездки.
Подобные недочёты очень разочаровывают и вынуждают отказаться от использования данного приложения, т.к. отсутствует прозрачность ценообразования (которое не описано в правилах и условиях использования) и нет лояльности к клиентам, которые столкнулись с технической ошибкой/недочетом приложения.
відгук
Коментарі до відгуку