Taburetka.ua - интернет-магазин мебели
Корпусная и мягкая мебель для дома и офиса, отвечающая самым высоким стандартам качества. Наши цены доступны каждому, а покупать у нас быстро и удобно!
Телефоны: +38098 556 33 34; +38 063 766 32 22; +38 050 805 77 85; 044 222 88 50
Телефоны: +38098 556 33 34; +38 063 766 32 22; +38 050 805 77 85; 044 222 88 50
Интернет-магазины
Особенности решения проблем с браком магазина - Отзывы о Taburetka.ua - интернет-магазин мебели
Заказал стол СКК-1 (Заказ 272645), изделие фабрики Континент. Качество ДСП в принципе я-бы назвал хорошим. Но 18 мм и при сборке выяснилось, что 6 ключевых отверстий в столешнице под шканты отсутствовали, зато присутствовали 4 лишних отверстия под выдвижную клавиатуру. Я не знаю, как она бы висела на шкантах, не спрашивайте меня, в инструкции это тоже не отражено. В процессе сборки я также отметил, что распил не более чем удовлетворительного качества, т.к. погрешность достигает 2 мм даже на мелких деталях, типа ящичков для стола. В результате переписки с магазином, начавшейся перед праздниками 8 марта, выяснилось, что фабрика предлагает мне отправить новой почтой дефектные детали (т.е. все, кроме ящичков стола новой почтой. И ждать чего-то. Стол я покупал по предзаказу и ждал 40 дней. Сколько ждать устранения проблем - понятия не имею, к тому-же я не знаю, во сколько мне обойдется доставка туда-назад с подъемом на этаж, и уже дико надоел полусобранный стол посреди комнаты. Итого, Фабрика Континент торгует распилом ДСП, магазин успешно торговая площадка торгует, покупатель -как повезет, видимо. Полагаю, что нужно или искать более вменяемую фабрику, или более вменяемую торговую площадку, или заказывать сборку на месте сразу, или бежать в магазин за дрелью, делать шаблон и сверлить несчастные дырки с риском запороть дсп и выбросить на помойку. Для примера, приведу нормальную гарантийную ситуацию, случившуюся со шкафом Шатура -мебель, у которого была повреждена (царапина-потертость) дверь при доставке, и мы заметили это при сборке. Мы позвонили и через 2 недели дверь привезли, а старую даже забирать не стали, такие дела.
отзыв
Комментарии к отзыву
Вашу заявку ми отримали після чого направили запит на фабрику.
Виробник оперативно надав відповідь і визнав свою помилку. Вам пропонувався варіант з відправкою деталі Новою Поштою за рахунок виробника, про це було озвучено під час розмови. Питання було б вирішене протягом декількох днів.
Також, як альтернатива Вам було запропоновано забрати деталь нашою доставкою після чого ми б передали її на фабрику.
На дані варіанти вирішення цієї ситуації Ви відповіли що подумаєте, однак, Вашої відповіді ми так і не отримали.
Якщо Ви все ще бажаєте вирішити питання що склалося просимо звернутися у наш кол-центр, номера телефону Ви можете знайти за цим посиланням - https://www.taburetka.ua/uk/kontakty-i14
Перепрошуємо за незручності!
Я имею это в виду. Но не люблю оставаться один на один с такими ситуациями и считаю нужным предостеречь других.
Итого:
40 дней с момента заказа до получения
6 дней стол стоит в полусобранном состоянии.
Икс дней на отправку
Разборка того, что собрано
Поиск упаковки
Игрек дней на получение
Уповать на то, что все сделано в этот раз по человечески и не придется повторить этот чудовищный экспириенс еще раз.
Формально вы отреагировали на претензию и предложили решение.
Фактически мне надо было, предвидя эту ситуацию, заказывать сборку стола.
Ваши плюсы- работа дизайнера интернет магазина, работа колл центра, работа менеджеров.
Ваши минусы - максимально ограниченная ответственность, на сайте нет инструкций по сборке, качество приемки изделий, качество распила изделий
время на получение изделия. Оценка мне кажется справедливой.