Name: sweet.tv
Rating: 3

Оплатил годовой пакет в 2021 году, жду с нетерпением, когда он закончится

IG KO 28 вересня, 2022 год

До ноября 2022 еще придется помучаться((( В целом приложение визуально хорошее, но качество предоставления услуг компанией просто отвратительное: приложение постоянно виснет, самостоятельно вырубается, постоянно пишет, что нет соединения, хотя с интернетом все ОК, со скоростью тоже все ОК, архив с проблемами запускается, тормозит просмотр тв и фильмов и т.д.
Фильмы и мультфильмы, которые в прокат вышли много лет назад... Читати відгук До ноября 2022 еще придется помучаться((( В целом приложение визуально хорошее, но качество предоставления услуг компанией просто отвратительное: приложение постоянно виснет, самостоятельно вырубается, постоянно пишет, что нет соединения, хотя с интернетом все ОК, со скоростью тоже все ОК, архив с проблемами запускается, тормозит просмотр тв и фильмов и т.д.
Фильмы и мультфильмы, которые в прокат вышли много лет назад ПЛАТНЫЕ, вы что издеваетесь? За что вам платить? За старый фильм и мультфильм? Когда еще был доступен номер телефона техподдержки, звонил им, ответ стандартными фразами, помощи никакой((( на данный момент уже и номера техподдержки нет, пишите в почту(((
Итог: НАСТОЯТЕЛЬНО НЕ РЕКОМЕНДУЮ

1 згоден

Відповідь представника sweet.tv 1 жовтня, 2022 год

Вітаємо! Якщо у Вас виникли труднощі при роботі сервісу SWEET.TV, зверніться, будь ласка, до техпідтримки. Техпідтримка працює в телеграм @sweet_tv_techsupport_bot, вайбер viber://pa?chatURI=sweet-tv.

Здирають кошти декілька разів на місяць

Віта 21 вересня, 2022 год

Чому так часто списують кошти з карти?? Підписка розрахована на місяць, 22 серпня списали за тариф, потім списали 9 вересня і ось знову сьогодні 21 вересня пише, що тариф закінчився! І так кожного місця! Що за маячня взагалі????

Відповідь представника sweet.tv 2 жовтня, 2022 год

Вітаємо!
Сплата за тарифом відбувається одноразово, кожні 30 календарних днів. Ймовірно, Ви створили два акаунти та за обома підключили підписки. Активувати/Ввійти в особистий кабінет можливо через номер телефону, Google-акаунт, Facebook чи Apple ІD. При зміні способу входу - створюється новий акаунт з новим ІД. Рекомендуємо Вам відключити послугу за одним із акаунтів.
Щодо питань роботи сервісу, звертайтеся, будь ласка, у соцмережах – ми поступово обробляємо всі заявки та допомагаємо абонентам. Техпідтримка працює в телеграм @sweet_tv_techsupport_bot, вайбер viber://pa?chatURI=sweet-tv.

Качество хорошее.

Дарья 15 вересня, 2022 год

Пользовались услугами данной компании. Всё понравилось. Очень довольны, можно самим выбрать тариф и цену.

Відповідь представника sweet.tv 2 жовтня, 2022 год

Вітаємо! Дякуємо за зворотній зв'язок! Приємно, що Ви задоволені роботою сервісу SWEET.TV. Бажаємо приємного користування.

Отличные цена/качество

Александр Стрункин 5 вересня, 2022 год

Подключил тариф м. Всем доволен. И качеством трансляции и количеством каналов и ценой за тариф. Всем рекомендую!

1 не згоден

Відповідь представника sweet.tv 7 вересня, 2022 год

Вітаємо, Олександре! Дякуємо за відгук! Приємно, що Ви задоволені роботою сервісу SWEET.TV. Бажаємо цікавих переглядів)

развод на оплату

Валентин Панчук 1 вересня, 2022 год

Взял на пробу услугу на месяц. На моем телевизоре вылетало приложение, я им соответственно не пользовался и забыл. Как выяснилось, без моего ведома с карты списывалась ежемесячно оплата. Никакого продолжения я в личном кабинете не выбирал и предупреждения не было. В поддержке вместо ответа пишут "Гарного вам дня"

Відповідь представника sweet.tv 7 вересня, 2022 год

Вітаємо, Валентине! Аби з'ясувати за яких умов було здійснено автоподовження тарифу, напишіть, будь ласка, свій ІД ( Індивіуальний договір користувача), нам в Інстаграм або Фейсбук. Дякуємо! Показати 1 відповідь

Ніякого обслуговування

Наталія Романчук 28 серпня, 2022 год

Зареєструвалася на світ ТВ з айфона, підв‘язала карту. Коли випадково вийшла з кабінету і знов зайшла,вже новий кабінет і немає ніяких передоплат,а підписку я не відміняла. Зв‘язатися з кимось нереально щоб щось змінити чи уточнити. Ні одного номера телефона!!!!!у мене гроші з карти за повітря знімають. Буду шукати куди написати скаргу!!!!

3 згодні

Відповідь представника sweet.tv 3 вересня, 2022 год

Вітаємо! Якщо у Вас виникли труднощі при роботі сервісу SWEET.TV, зверніться, будь ласка, до техпідтримки. Техпідтримка працює в телеграм @sweet_tv_techsupport_bot, вайбер viber://pa?chatURI=sweet-tv.

Фінансові аферисти

Віктор Бондаренко 25 серпня, 2022 год

Класичний метод розводу! Підписка річна, в грудні проплачені кошти за пакет М+. В серпні спроба зняти кошти з картки для продовження підписки! Мотивують що самостійно в квітні (коли нас і на місці не було) змінили пакет на L. Про якість нічого, а з моральної сторони жлоби нечувані з агресивним і ворожим підходом. Система відписок зведена до автоматизму, відповіді по суті-ніколи!

Недоліки:

Аферисти у фінансових питаннях. Максимальний термін підписки 3 місяці бо не буде ні грошей ні торби!

1 згоден

Відповідь представника sweet.tv 3 вересня, 2022 год

Добрий день, Вікторе!
Компанія SWEET.TV самовільно не може змінювати тариф користувача.
Щоб уникнути надалі таких спроб, радимо відключити автоподовження та, якщо бажаєте, видалити картку з кабінету.
Для цього
1. Зайдіть в свій кабінет на сайт SWEET.TV https://sweet.tv/cabinet
2. У вкладці «Оплата» оберіть «Управління» ― «Налаштування автоподовження».
3. Виконайте інструкції, щоб відключити автоподовження
4. Після цього оберіть свою картку в Кабінеті та видаліть її.
Увага! 1. Якщо Ви сплачували за сервіс через Google Play aбо App Store, автоподовження треба вимкнути в налаштуваннях цих застосунків.
2. Якщо глядач авторизується у сервісі у різний спосіб, наприклад і через Google-акаунт і через телефон, для системи він ― дві різні особи. І якщо карта прив’язана і там і там, а абонент видалив її лише в одному з акаунтів SWEET.TV, на другому автопідписка буде активна. Перевірте і цей нюанс.
Якщо у Вас виникнуть питання щодо зміни тарифу або видалення картки ― обов’язково зверніться в техпідтримку. Техпідтримка працює в телеграм @sweet_tv_techsupport_bot, вайбер viber://pa?chatURI=sweet-tv

Не працює частина каналів

Олександр 24 серпня, 2022 год

Вчора в мене на андроїд-приставці mI Box пропали частина каналів. Так у розділі "Спорт" показує лише Віасат-Спорт, Що можна зробити щоб це виправити?

Відповідь представника sweet.tv 7 вересня, 2022 год

Добрий день, Олександре! Зверніться, будь ласка, до техпідтримки. Техпідтримка працює в телеграм @sweet_tv_techsupport_bot, вайбер viber://pa?chatURI=sweet-tv
Або ж в соціальні мережі Фейсбук чи Інстаграм, вказавши ІД користувача та назву пристроя, на якому користуєтеся сервісом SWEET.TV

де канали?

Viktor Yakoviuk 18 серпня, 2022 год

Шановні представники компанії, чому змінився тариф з максимального на оптимальний через провайдера x-city? Чому зникли Discovery HD, National Geographic HD і History HD навіть коли напряму мати з вами підписку максимальна?

мечта еврея

Дмитрий Булюк 16 серпня, 2022 год

Честно признаться, не ценил, пока не столкнулся с чем-то другим. Точнее, моя супруга, которая сейчас в Германии. Самый жирный пакет услуг по цене в 10 евро, когда за бугром от 50. Аренда фильмов по 1 гривне? Запросто. Всё-таки с sweet.tv это нечто прекрасное! И качество и размещение контента на трёх языках - русский, украинский и язык оригинала. Чего нет, конечно... Читати відгук Честно признаться, не ценил, пока не столкнулся с чем-то другим. Точнее, моя супруга, которая сейчас в Германии. Самый жирный пакет услуг по цене в 10 евро, когда за бугром от 50. Аренда фильмов по 1 гривне? Запросто. Всё-таки с sweet.tv это нечто прекрасное! И качество и размещение контента на трёх языках - русский, украинский и язык оригинала. Чего нет, конечно в европейских и других программах. А вот в Германии не получится скачать пиратский фильм! Эх, имеем - не ценим, потерявши - плачем.

1 не згоден

Відповідь представника sweet.tv 3 вересня, 2022 год

Вітаємо! Дякуємо за зворотній зв'язок! Приємно, що Ви задоволені роботою сервісу SWEET.TV. Бажаємо приємного користування.

Ужас и обман!!!

Лина 16 серпня, 2022 год

Первое с чем вы сталкиваетесь подключая свит тв, это ужасная скорость и отношение ( его тут нет, потому что нереально дописаться до тех поддержки).
Когда ты пишешь проблему тебе отвечают " Будь ласка, зачекайте. Зараз всі оператори зайняті, але скоро хто-небудь звільниться і відповість Вам! Дякую за розуміння." и потом так никто не помогает.
Вопрос, за что вам... Читати відгук Первое с чем вы сталкиваетесь подключая свит тв, это ужасная скорость и отношение ( его тут нет, потому что нереально дописаться до тех поддержки).
Когда ты пишешь проблему тебе отвечают " Будь ласка, зачекайте. Зараз всі оператори зайняті, але скоро хто-небудь звільниться і відповість Вам! Дякую за розуміння." и потом так никто не помогает.
Вопрос, за что вам платятся деньги? За такое обслуживание и качество программы?
Месяц назад вышло дописаться, мне скинули инструкцию как сделать чтоб программа не глючила, там либо перезагрузите ваш телевизор либо переустановите приложение, когда написала что нечего не поменялось, никто не помог исправить нечего.
Никому не советую пользоваться, когда смотришь фильм через каждую минуту останавливается чтоб загрузиться, кружочек этот чаще видишь чем сам фильм.

Переваги:

Их нет!!

Недоліки:

Нет четкого и быстрого обслуживания и помощи. Глючит приложение? ваши проблемы сами разбирайтесь.

3 згодні

Відповідь представника sweet.tv 3 вересня, 2022 год

Вітаємо!
Дуже шкода, що викликали у вас такі емоції. Напишіть, будь ласка, Ваші контакти нам у фейсбук або інстаграм, щоб ми зв'язалися та вирішили Вашу ситуацію. Дякуємо)

Не грузятся каналы

Игорь Авдеев 11 серпня, 2022 год

Не грузятся каналы, в декабре купил свит тв на 2 года,где то 2 месяца назад перестали грузится каналы обсалютно все,крайне недоволен.... пишет помилка відтворення відео

Відповідь представника sweet.tv 3 вересня, 2022 год

Добрий день, Ігоре! Зверніть, будь ласка, до техпідтримки. Техпідтримка працює в телеграм @sweet_tv_techsupport_bot, вайбер viber://pa?chatURI=sweet-tv
Або ж в соціальні мережі Фейсбук чи Інстаграм, вказавши ІД користувача та назву пристроя, на якому користуєтеся сервісом SWEET.TV

Як це назвати, якщо не шахрайство?

Alexander 23 липня, 2022 год

1. Пропонують пільговий період за 1 грн., при цьому отримують доступ до банківської картки при сплаті з неї 1 грн.
2. Навіть якщо користувач не включав жодних автопоповнень, під виглядом модернізації або зміни інтерфейсу в профілі користувача включають його самі (автопоповнення).
3. Після якогось періоду часу, протягом якого користувач не відстежує зміни у своєму обліковому записі, починають автоматично списувати абонплату.

Переваги:

У шахраїв не може бути плюсів

Недоліки:

Шахрайська схема

Не рекомендую

Николай 21 липня, 2022 год

Взяв пробний період, не сподобалось, постійно виснуть канали. Після закінчення пробного періоду приходить повідомлення, що списано 99 грн. Заходжу в свій кабінет, щоб відключити оплату, не заходить. Протягом місяця намагався зайти в особистий кабінет, кабінет заблокований. Телефон гарячої лінії не відповідає. На наступний місяць знову спроба списати 99 грн, добре, що на картці не було грошей. І так кожного дня... Читати відгук Взяв пробний період, не сподобалось, постійно виснуть канали. Після закінчення пробного періоду приходить повідомлення, що списано 99 грн. Заходжу в свій кабінет, щоб відключити оплату, не заходить. Протягом місяця намагався зайти в особистий кабінет, кабінет заблокований. Телефон гарячої лінії не відповідає. На наступний місяць знову спроба списати 99 грн, добре, що на картці не було грошей. І так кожного дня була спроба зняти кошти. Прийшлось блокувати карту банку. Виникає враження, що це шахраї, а не національний провайдер.

Переваги:

Не знайшов.

Недоліки:

Постійно зависають канали при хорошому інтернеті. Не можливо відключити підписку.

Мошейники! Снимают плату, после отмены подписки!

Наталия Калита 21 липня, 2022 год

Мошейники! Отменяла подписку в личном кабинете 3 раза. Получала ответ: у вас нет привязанных банковских карт. Но как снимали деньги, так и снимают. Я отключаю подписку, так как не пользуюсь, а плата снимается!!!

Переваги:

Нет

Недоліки:

Снимают плату после отмены подписки

Вторая приставка

Владимир Бойко 19 липня, 2022 год

Как можно у вас заказывать.??? Вторая приставка накрывается за пол года. Или может у каждой из них срок годности по три месяца???

Зробіть щось...

Юрій 12 липня, 2022 год

Доброго дня.
Після автоматичного оновлення на телевізорі, додаток
світ тв почав "глючити".
Зависає приблизно на 5 секунд, а потім запускає трансляцію показу знову на те місце, що вже показувало, потім "глотає" зображення та кидає вперед на трансляцію де почало "глючити". І так кожну хвилину перегляду...
Кожних 60 секунд!!!
Одним словом Жах а не перегляд.
Зробіть щось з цим...

Sweet tv - наразі це жах

Наталия Стеценко 12 липня, 2022 год

Почав завітати та прокручуватись назад при перегляді телевізору. Підтримка жахлива, практично відсутня. Телевізор по суті дивитися не можливо. Підтримка каже , що ця проблема наразі у багатьох і нічого не покращиться. Ітог - викуниті гроші, планую від них піти

Відповідь представника sweet.tv 22 липня, 2022 год

Вітаємо!
Дуже шкода, що викликали у вас такі емоції. Напишіть, будь ласка, Ваші контакти нам у фейсбук або інстаграм, щоб ми зв'язалися та вирішили Вашу ситуацію. Дякуємо)

Воруют деньги со счета

Альбина Гладченко 7 липня, 2022 год

Мародёры , во время войны воруют деньги со счета ! Целый день пишу прошу вернуть деньги на зарегистрированный аккаунт SWEET TB , издевательство над человеком , НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ ЭТОТ " СВЕТ " ТВ !

Недоліки:

ДВАЖДЫ В МЕСЯЦ СНИМАЮТ ДЕНЬГИ СО СЧЕТА

2 згодні

Відповідь представника sweet.tv 18 липня, 2022 год

Вітаємо! Нам прикро, що викликали у Вас неприємні емоції. Проте, компанія SWEET.TV самовільно не може зупиняти автосписання з карток. Це може робити лише власник карти: 1. Зайдіть в свій кабінет на сайт SWEET.TV https://sweet.tv/cabinet
2. У вкладці «Оплата» оберіть «Управління» ― «Налаштування автоподовження».
3. Виконайте інструкції, щоб відключити автоподовження
4. Після цього оберіть свою картку в Кабінеті та видаліть її.
Увага! 1. Якщо Ви сплачували за сервіс через Google Play aбо App Store, автоподовження треба вимкнути в налаштуваннях цих застосунків.
2. Якщо глядач авторизується у сервісі у різний спосіб, наприклад і через Google-акаунт і через телефон, для системи він ― дві різні особи. І якщо карта прив’язана і там і там, а абонент видалив її лише в одному з акаунтів SWEET.TV, на другому автопідписка буде активна. Перевірте і цей нюанс.
Якщо у Вас виникнуть питання щодо видалення картки ― обов’язково зверніться в техпідтримку. Техпідтримка працює в телеграм @sweet_tv_techsupport_bot, вайбер viber://pa?chatURI=sweet-tv

Ганебне шахрайство

Андрій Савицький 6 липня, 2022 год

Списують гроші з картки без дозволу і без попередження. Береш якусь пробну підписку за 1 гривню, а далі списують з картки мінімум по 99 гривень щомісяця не маючи на це ніякого права. Розповідають казки наче б то я десь поставив галочку і погодився на автоматичне списання, хоча по факту я точно цього не робив. Не рекомендую цей сервіс через їх... Читати відгук Списують гроші з картки без дозволу і без попередження. Береш якусь пробну підписку за 1 гривню, а далі списують з картки мінімум по 99 гривень щомісяця не маючи на це ніякого права. Розповідають казки наче б то я десь поставив галочку і погодився на автоматичне списання, хоча по факту я точно цього не робив. Не рекомендую цей сервіс через їх ставлення до клієнтів. На іншому відомому українському сервісі (не буду робити рекламу) також списали гроші з картки, але за моїм запитом їх повернули і визнали свою неправоту. З ними я готовий бути клієнтом. А sweet.tv - це шахраї та злодії.

Жахливо та цинічно.

Дима Волошин 27 червня, 2022 год

До війни (і навіть після) був клієнтом, в принципі все влаштовувало. Але ситуація змінюється кожен день і люди покидають свої домівки через бойові дії. Нажаль, в такий період зовсім нема часу займатися своїми підписками на різних сервісах і з них, нажаль, є цей сервіс.
Що ж, прийшов певний час і з моєї картки за декілька днів списали гроші за... Читати відгук До війни (і навіть після) був клієнтом, в принципі все влаштовувало. Але ситуація змінюється кожен день і люди покидають свої домівки через бойові дії. Нажаль, в такий період зовсім нема часу займатися своїми підписками на різних сервісах і з них, нажаль, є цей сервіс.

Що ж, прийшов певний час і з моєї картки за декілька днів списали гроші за мої активні підписки, які в мене просто не було часу та можливості відмінити. Підписки були в мене від: Microsoft, Amazon, Blizzard, Google, Apple та Sweet.tv і давайте вгадаємо, який саме з цих сервісів не пішов на уступки? Все правильно, абсолютно усі компанії відносяться з розумінням не прикриваючись договором і одразу повертають кошти. І тільки наш супер вітчизняний сервіс нічого не робить, хоча має змогу з легкістю побачити що я не користувався підпискою з моменту списання.

Також здивувала робота тех. підтримки, яка зовсім не відреагувала на те, що як мінімум один клієнт вже не буде користуватися цим сервісом, навіть не запропонувавши якусь пропозицію. Правильно, це ж всього одна людина.

2 згодні

Відповідь представника sweet.tv 4 липня, 2022 год

Вітаємо! Нам прикро, що викликали у Вас неприємні емоції. Проте, компанія SWEET.TV самовільно не може зупиняти автосписання з карток. Це може робити лише власник карти. Відмінити підписку можливо в особистому кабінеті на сайті SWEET.TV. Якщо Ви сплачуєте через Google Play або App Store, Вам необхідно також у самому магазині, у меню «Платежі та Підписки» скасувати автосписання.
До закінчення дії підписки Ви зможете дивитися усі фільми і канали за тарифом.
Щодо питань роботи сервісу, звертайтеся, будь ласка, у соцмережах – ми поступово обробляємо всі заявки та допомагаємо абонентам.

Не пользуйтесь услугами гнилой компании.

Никита 21 червня, 2022 год

Добрый день, заказали приставку от СвитТВ, в условия акции было указано,что оплати определенный тариф на определённое время и получи приставку в ПОДАРОК. Все оплатили, приставку получили, ей пользовались все это время, НО не приложением на ней свит тв, так как оно лагает и тупит, как в фильмах так и в ТВ. Чаще всего для Ютуба. И сегодня «благородное» свитТв заблокировало... Читати відгук Добрый день, заказали приставку от СвитТВ, в условия акции было указано,что оплати определенный тариф на определённое время и получи приставку в ПОДАРОК. Все оплатили, приставку получили, ей пользовались все это время, НО не приложением на ней свит тв, так как оно лагает и тупит, как в фильмах так и в ТВ. Чаще всего для Ютуба. И сегодня «благородное» свитТв заблокировало ПОДАРЕННУЮ приставку. Исходя из того, что оплати то, что ты уже купил. Буду честен, таких гнилых и мерзких как вы , встречаю впервой. Самая ужасная компания , молчу ещё про то, что они в тихую как крысы воруют деньги с карт клиентов, хотя сами иногда закрывают вход в личный кабинет. Ужас и позор а не компания.

sweet.tv - Не пользуйтесь услугами гнилой компании.

Переваги:

Компания воров, обманщиков.

Недоліки:

Ужасно виснет додаток ваш (фильмы и телевидение) и дело не в интернете вовсе!
КУПЛЕННУЮ приставку заблокировали и требуют оплатить свит тв , при том, что я смотрю на ОПЛАЧЕННОЙ приставке Юбут.

2 згодні

Відповідь представника sweet.tv 18 липня, 2022 год

Вітаємо! Якщо у Вас виникли труднощі при роботі сервісу SWEET.TV, зверніться, будь ласка, до техпідтримки. Техпідтримка працює в телеграм @sweet_tv_techsupport_bot, вайбер viber://pa?chatURI=sweet-tv.

Ужасное обслуживание

Вера Лагодная 15 червня, 2022 год

Не рекомендую. Контакты для связи не актуальные, каналы менеджер на каком-то периоде перестают отвечать. Карта не отвязывается и платёж списывается ежемесячно самостоятельно при этом услуга не предоставляется

Не сервіс а жах!!!

Тетяна 12 червня, 2022 год

У мене почав пропадати звук у серіалі, спочатку одна - дві серії без звуку , але потім звук пропав у всіх серіалах !!! Години достукатись до техпідтримки не можна! Номера нема гарячої лінії, все що радили все зробила!!!очистила кеш, перевірила іп, перезавантажили додаток !!!

Переваги:

Є що подивитись

Недоліки:

Не працює!

1 згоден

Відповідь представника sweet.tv 18 липня, 2022 год

Вітаємо! Якщо у Вас виникли труднощі при роботі сервісу SWEET.TV, зверніться, будь ласка, до техпідтримки. Техпідтримка працює в телеграм @sweet_tv_techsupport_bot, вайбер viber://pa?chatURI=sweet-tv

sweet.tv отзыв

Проблему вирішено

Андрей 10 червня, 2022 год

синхронизация избранных каналов не работает на всех устройствах, работает только между сайтом sweet.tv и телевизором lg,
на каналах где нет телепрограммы не пропадает заставка с названием канала и её надо каждый раз убирать кнопкой на пульте,
на сайте sweet.tv в избранное нельзя изменить порядок каналов как на других устройствах, например поставить канал 1+1 в списке вторым или третим

1 згоден Показати 1 відповідь

Хорошего Всем просмотра !!!

Олег 8 червня, 2022 год

Пользуюсь около двух лет!
Есть возможность просматривать передачи в повторе (неделя в записи), что не может не радовать.
Для друзей

промокод R1FM1SZ3X5 для бесплатного просмотра sweet.tv.
Никаких номеров карт вводить не нужно (соответственно последующих списаний), просто скачали программу на смартфон, ноутбук или телевизор и смотрите

.

Переваги:

Неплохой сервис для просмотра Украинских и зарубежных телевизионных каналов

Недоліки:

Для стабильного просмотра необходим интернет со скоростью не менее 30-50 Мб/сек

1 згоден 1 не згоден

Відповідь представника sweet.tv 4 липня, 2022 год

Вітаємо! Дякуємо за зворотній зв'язок! Приємно, що Ви задоволені роботою сервісу SWEET.TV. Бажаємо приємного користування.

Попытка списать деньги просто так

Олександр 31 травня, 2022 год

Мне пришло уведомление из банка о попытке списать 176 грн. с привязаной карты, но
- моя подписка стоит 99 грн.
- моя подписка оплачена и активна еще как минимум неделю.
Первое обращение в поддержку - мне ответили, что уже дали ответ (

) и когда я сказал, что у меня ничего кроме айди аккаунта не спросили, то ответили, что передают информацию... Читати відгук Мне пришло уведомление из банка о попытке списать 176 грн. с привязаной карты, но
- моя подписка стоит 99 грн.
- моя подписка оплачена и активна еще как минимум неделю.

Первое обращение в поддержку - мне ответили, что уже дали ответ (

) и когда я сказал, что у меня ничего кроме айди аккаунта не спросили, то ответили, что передают информацию в тех.отдел.

Два дня после этого мне так и не написали.

Когда я написал опять, мне пришел ответ и это шедевр

sweet.tv - Попытка списать деньги просто так

Ни извинений, ни причины инцидента, ничего, они ведь только пытались... Все что они смогли сделать - отменили подписку, Карл.

Будьте внимательны с данным сервисом:

- поддержка на низком уровне, не согласованы отделы, никто не знает что где происходит

- пытаются списывать деньги просто так

- не решают проблемы клиента, даже не пытаются выяснить причину проблемы с целью не допустить ошибки в будущем

2 згодні

Відповідь представника sweet.tv 20 червня, 2022 год

Добрий день!
Ми перевірили Вашу інформацію. Така спроба зняття коштів відбувається у відповідь на запит глядача змінити тариф.
Щоб уникнути надалі таких спроб, радимо відключити автоподовження та, якщо бажаєте, видалити картку з кабінету.
Для цього
1. Зайдіть в свій кабінет на сайт SWEET.TV https://sweet.tv/cabinet
2. У вкладці «Оплата» оберіть «Управління» ― «Налаштування автоподовження».
3. Виконайте інструкції, щоб відключити автоподовження
4. Після цього оберіть свою картку в Кабінеті та видаліть її.
Увага! 1. Якщо Ви сплачували за сервіс через Google Play aбо App Store, автоподовження треба вимкнути в налаштуваннях цих застосунків.
2. Якщо глядач авторизується у сервісі у різний спосіб, наприклад і через Google-акаунт і через телефон, для системи він ― дві різні особи. І якщо карта прив’язана і там і там, а абонент видалив її лише в одному з акаунтів SWEET.TV, на другому автопідписка буде активна. Перевірте і цей нюанс.
Якщо у Вас виникнуть питання щодо зміни тарифу або видалення картки ― обов’язково зверніться в техпідтримку. Техпідтримка працює в телеграм @sweet_tv_techsupport_bot, вайбер viber://pa?chatURI=sweet-tv

Гірше немає куди

Марія Кулибаба 26 травня, 2022 год

Нічого не підключено, а кошти знімає, телефонів у них немає, чат бот взагалі написав допобачення, кошти зняли 110 грн.
Я вас прошу відключіть мене від вашого додатку.

Переваги:

Були, але ситуація все знищила

Недоліки:

Самий додаток мінус, зробіть нормальну відмову для людей і не крадіть гроші коли війна в країні.

1 згоден

Відповідь представника sweet.tv 18 липня, 2022 год

Вітаємо! Шкода, що викликали у Вас неприємні емоції. Якщо Ви сплачували за сервіс через Google Play aбо App Store, автоподовження треба вимкнути в налаштуваннях цих застосунків. Також перевірте момент наявності іншого акаунту, авторизуючись у різний спосіб, наприклад і через Google-акаунт і через телефон, для системи він ― дві різні особи. І якщо карта прив’язана і там і там, а абонент видалив її лише в одному з акаунтів SWEET.TV, на другому автопідписка буде активна.
Якщо у Вас виникнуть питання щодо видалення картки ― обов’язково зверніться в техпідтримку. Техпідтримка працює в телеграм @sweet_tv_techsupport_bot, вайбер viber://pa?chatURI=sweet-tv

Інтернет на Sweet tv

Даніїл 22 травня, 2022 год

В 1= все просто ідеально, в 2 день вже не працює. Показує що немає інтернету коли він є, навіть мобільний інтернет вмикали через точку доступу.

Переваги:

Що він хоч працює.

Недоліки:

Немає інтернету на Sweet tv і YouTube, коли він є.

1 згоден

Відповідь представника sweet.tv 20 червня, 2022 год

Вітаємо! Якщо у Вас виникли труднощі при роботі сервісу SWEET.TV, зверніться, будь ласка, до техпідтримки. Техпідтримка працює в телеграм @sweet_tv_techsupport_bot, вайбер viber://pa?chatURI=sweet-tv

Багатократне зняття коштів з карточки за послуги світ.тв.

Тетяна Федорів 19 травня, 2022 год

Доброго дня. Користуюсь переглядом світ.тв уже дуже давно. Завжди була задоволена, не виникало ніяких нюансів аж до цього місяця. Ситуація наступна: у мене зняло три рази гроші цього місяця за світ.тв. Кожного місяця оплата здійснювалась 25 числа місяця, стабільно по 99 грн.
Цього разу 17 травня зняло 59 грн + 79 грн. І 18 травня зняло... Читати відгук Доброго дня. Користуюсь переглядом світ.тв уже дуже давно. Завжди була задоволена, не виникало ніяких нюансів аж до цього місяця. Ситуація наступна: у мене зняло три рази гроші цього місяця за світ.тв. Кожного місяця оплата здійснювалась 25 числа місяця, стабільно по 99 грн.
Цього разу 17 травня зняло 59 грн + 79 грн. І 18 травня зняло ще + 59 грн. В чому причина ? Як це вирішити, оскільки підтримка на електонній адресі не відповідає на мої звернення.