Item: Сушия
Rating: 1
Author: Настя

› › ›

Настя Отзыв написан 19 декабря, 2013 год 1404 просмотра

Заказали с детьми ролы, привезли вовремя. Начали есть, а там живой червь. Позвонили, но нам предложили поменять на другие ролы, после такого точно есть не будем. Администратор подъехал, вернул деньги, посмотрел видео с червячком, забрал все ролы и предложил на следующую, покупку скидку, но больше заказывать, точно не будем.
2 согласны 3 не согласны

Комментарии к отзыву

Настя 20 декабря, 2013 год

В этом ролле листа салата не было, администратор смотрел, мы оставили и червя и ролл.

Ответить

Ответ представителя Сушия 20 декабря, 2013 год

Настя, мы ценим Ваше желание помочь нам, и поверьте, мы Вас услышали. Мы провели внутреннюю проверку и выяснили, что в состав ролла, с которым произошла эта неприятная ситуация, входил лист зеленого салата. Мы абсолютно исключаем какие-либо другие причины.

Мы еще раз приносим свои извинения за неудавшийся ужин.

Если Вы хотели бы еще что-либо сообщить нам касательно этого инцидента, мы готовы с Вами лично пообщаться и призываем Вас связаться с нами по телефону кол-центра.

Мы внимательно выслушаем и предпримем необходимые меры.

С уважением, служба заботы о Гостях

Ответить

Ответ представителя Сушия 20 декабря, 2013 год

Настя, мы еще раз приносим свои извинения за произошедшее. К сожалению, эта неприятность произошла из-за наличия в ролле листа салата. Нам очень жаль, что нашему менеджеру не удалось сгладить Ваши впечатления. Заверяем Вас, такие случаи по всей сети недопустимы, поэтому менеджер отправился к Вам лично. Мы приложим максимум усилий, чтобы впредь избежать таких инцидентов.

Надеемся, Вы все же остаетесь другом Сушия.

С уважением, служба заботы о Гостях

Ответить

Настя 24 декабря, 2013 год

Уважаемая Сушия, а как можно сгладить когда в твоей еде червь, тем более Вы постоянно делаете акцент на качество и свежесть? Как то не логично получается, даже в суть комментариев не вчитываетесь. Ваш сотрудник проверял наличие салата, он отсутствовал, а Вы говорите обратное. Делаем выводы, что даже салат в ролл не положили, в котором он должен быть. Молодцы, готовы сказать что угодно лишь бы выйти сухими с воды. Хорошо, что хоть не говорите, что его туда курьер с кармана положил

Ответить

Сушия
Все отзывы

2.3 5

1866 отзывов / 365338 просмотров

Все отзывы

Сушия

Компания «Сушия» внимательно относится к мнению каждого Гостя ресторана и службы доставки. Мы тщательно изучаем каждое сообщение и прислушиваемся к вашим пожеланиям. Пожалуйста, направляйте свои замечания, вопросы и предложения относительно работы ресторанов «Сушия» и службы Точной доставки по адресу [email protected]. Спасибо, что выбираете «Сушия»!

Сегодня «Сушия» - крупнейшая и... подробнее

Рестораны Суши

Суши