Сушия отзывы с оценкой Ужасно / страница 23

Отвратительное обслуживание. Обманывают и унижают клиентов.

Вадим (Украина, Київ) 24 июля, 2016 год

Отзыв о Сушия по адресу Київ, просп. Оболонский 1б Добрый день! Я человек нескандальный, но эта "забегаловка" меня очень обидела. Моя история началась 21 апреля, в День рождения моей жены. Мы с семьей решили отпраздновать его в этом месте (не могу назвать его рестораном, потому что в голову лезут одни плохие слова). В этот день нам подали Мохито, состоящее из воды и безвкусное, суши прилипли к досточке и мы... Читать отзыв Добрый день! Я человек нескандальный, но эта "забегаловка" меня очень обидела. Моя история началась 21 апреля, в День рождения моей жены. Мы с семьей решили отпраздновать его в этом месте (не могу назвать его рестораном, потому что в голову лезут одни плохие слова). В этот день нам подали Мохито, состоящее из воды и безвкусное, суши прилипли к досточке и мы их еле оторвали потому что рис был сырой. В связи с этим я опубликовал отзыв, после чего мне перезвонила представитель компании извинилась, и пообещала исправить ошибки, а мне предложила при следуюющем визите обратиться к администратору заведения и получить копмлимент от заведения. Сегодня 24 июля у меня был День рождения и мы с семьей решили все таки посетить это место. Я сделал, как мне сказала представитель компании. Но вместо комплимента я получил брошенным счетом в руку, ухмылки и насмешки со стороны официанта. А при вопросе администратору на счет комплимента, она мне ответила "А вот так" и развела руками. Я не скандалил не предъявлял никаких претензий и получил в свой День рождения вот такой "плевок" от СУШИ Я в лице официанта и администратора. Мы были в СУШИ Я ДРИМ ТАУН 24.07.2016 примерно с 15:00 до 16:30. Я так расстроился что забыл посмотреть в счете фамилию официанта. У нас было два счета на 774 грн. и на 104 грн. Я и моя семья больше НИКОГДА не будем посещать это заведение и всем своим знакомым и друзьям раскажем об этом инциденте, и пускай решают стоит ли посещать это заведение с отвратительным сервисом и стоит ли терпеть унижения от людей которым мы ничего плохого не сделали. Я посоветую каждому профессионально выполнять свою работу, а не халтурить и отыгрываться на клиентах!

Ответ представителя Сушия 26 июля, 2016 год

Уважаемый Вадим, добрый день,

Спасибо за обратную связь. Мы искренне приносим извинения, что не оправдали Ваши ожидания и подвели Вас со стороны сервиса. В ближайшее время с Вами свяжется директор ресторана, чтобы извиниться и предоставить обратную связь. Мы очень надеемся на Ваше понимание и что Вы останетесь другом Сушия.

С уважением,
служба поддержки Сушия

Хуже некуда Сушия просто издиваються над клиентами

Mark Tanasevich (Украина) 23 июля, 2016 год

1) Видно что не свежее.
2) Васаби такое впечатление, что выплюнули там его практически и нет.
3) Соус пере соленый ,есть не возможно.
4) Обучающие палочки имеют обычную резинку в место того чтоб поставить специальный пластмассовый держатель палочек.
5) Роллы сухие.

Показать 2 ответа

Ответ представителя Сушия 26 июля, 2016 год

Уважаемый Марк, добрый день!

Благодарим Вас за обратную связь. Мы очень ценим мнение каждого нашего Гостя.
Во всей сети ресторанов действуют внутренние стандарты качества, основанные на общепринятых передовых международных практиках. Исходя из внутренних стандартов - несвежее, некачественное сырье и такое, срок годности которого истек - не может быть использовано в приготовлении блюд в ресторанах.
На одну порцию вассаби рассчитано 5 грамм продукта. Порционный соевый соус для доставки - концентрирован, данная информация указана на упаковке соуса. Мы услышали Ваши рекомендации относительно учебных палочек и уже работаем над изменением подхода в этом направлении.
Напишите, пожалуйста, номер заказа на [email protected], чтобы мы смогли предоставить Вам обратную связь по процессу приготовления роллов. Будем благодарны за ответ.

С уважением,
служба поддержки Сушия

Одесса. Сушия

Гость (Украина, Одеса) 23 июля, 2016 год

Часто посещаем ресторан, но доставку в Сушия заказали впервые. Впечатления остались крайне негативные. Во-первых, роллы были невкусные, некачественные, особенно, по сравнению с рестораном. Во-вторых, впервые встречаю, что за приборы, соевый соус, васаби и имбирь -отдельная плата, а их объём и количество оставляет желать лучшего: даже не на одного, хотя заказ был на две персоны. Разочарованы.

Ответ представителя Сушия 26 июля, 2016 год

Уважаемый Гость, добрый день!

Прежде всего благодарим Вас за отзыв. Мы приносим извинения, что доставленный заказ не принес Вам удовольствия. Чтобы мы смогли подробно разобраться в технологии приготовления блюд, а также извиниться - напишите, пожалуйста, номер заказа или номер телефона на который он был оформлен на [email protected].
Гости службы доставки на свое усмотрение могут заказывать имбирь, вассаби, соевый соус в порционных упаковках, что требует от компании дополнительных затрат. И чтобы не включать данные позиции в стоимость готовых блюд, мы установили символическую стоимость на данные ингредиенты.
Спасибо, что являетесь нашей Гостьей. Будем рады Вас видеть в наших ресторанах.

С уважением,
служба поддержки Сушия

Вчера отравился в Сушия напротив жд вокзала в Киеве

Владимир 19 июля, 2016 год

Сьел суп удон и рис с телятиной. Через 4 часа взлетал на унитазе. Пошли в полночь тк все остальное закрыто.

Ответ представителя Сушия 25 июля, 2016 год

Уважаемый Владимир, добрый день,

Благодарим за отзыв. Мы приносим извинения, что посещение ресторана доставило Вам неудобства. Мы бы хотели более подробно разобраться в произошедшей ситуации и предоставить обратную связь. Напишите, пожалуйста, адрес ресторана, который посещали, дату, примерное время, а также Ваши контактные данные на [email protected] с ссылкой на Ваш отзыв. Заранее спасибо за ответ.

С уважением,
служба поддержки Сушия

ОЧЕНЬ ИСПОРТИЛАСЬ СЕТЬ СУШИЯ

Гость (Украина) 19 июля, 2016 год

Ожидание звонка оператора может длится до получаса, соответственно так долго звонка ждать никто не будет... Блюда с "подгулявшими" продуктами, частое явление. Официанты примороженные и глуховатенькие. А меню совсем маленькое и однообразное (в плане салатов, лапши и горячих блюд) приелось

Ответ представителя Сушия 25 июля, 2016 год

Уважаемый Гость, добрый день!

Благодарим Вас за отзыв. В Сушия действуют внутренние стандарты качества, основанные на общепринятых передовых международных практиках. Исходя из внутренних стандартов - несвежее, некачественное сырье и такое, срок годности которого истек - не может быть использовано в приготовлении блюд в ресторанах. А также в обязательном порядке осуществляется обучение стандартов меню и обслуживания всех официантов сети ресторанов.
Если Вы столкнулись с нарушением одного из стандартов компании - напишите, пожалуйста, адрес ресторана, дату посещения, а также Ваши контактные данные на [email protected] с ссылкой на Ваш отзыв. В этом случае мы сможем предоставить обратную связь со своей стороны.

С уважением,
служба поддержки Сушия

Сушия - жлобское днище

Петр (Украина) 17 июля, 2016 год

Отзыв о Сушия по адресу Львів, ул. Стрыйская, 30 Вкратце - сначала тебя игнорят официанты и ты сам их ищешь. Затем тебе более часа несут несчастный салат и в качестве "комплимента" за ожидание приносят мороженное (не поинтересовавшись, хочу ли я его вообще). Ты несколько раз напоминаешь за судьбу несчастного салата, тебе отвечают, что он "скоро будет". Не дождавшись салата, ты просишь отменить его и принести счет. С удивлением обнаруживаешь,... Читать отзыв Вкратце - сначала тебя игнорят официанты и ты сам их ищешь. Затем тебе более часа несут несчастный салат и в качестве "комплимента" за ожидание приносят мороженное (не поинтересовавшись, хочу ли я его вообще). Ты несколько раз напоминаешь за судьбу несчастного салата, тебе отвечают, что он "скоро будет". Не дождавшись салата, ты просишь отменить его и принести счет. С удивлением обнаруживаешь, что "комплимент", который ты не заказывал и не ел, включили в счет. Дно, полное дно.

Ответ представителя Сушия 22 июля, 2016 год

Уважаемый Петр, добрый день!

Благодарим Вас за отзыв. Мы искренне приносим извинения, что посещение нашего ресторана не принесло Вам удовольствия. Мы бы хотели предоставить Вам обратную связь. Напишите, пожалуйста, адрес ресторана, который посещали, дату, примерное время, а также Ваши контактные данные на [email protected]. Будем благодарны получить ответ.

С уважением,
служба поддержки Сушия

Суши без рыбы

Гость (Украина, Київ) 17 июля, 2016 год

Не советую заказывать доставку и ходить к ним тоже. Один рис без рыбы. Просто ужасно

Ответ представителя Сушия 22 июля, 2016 год

Уважаемый Гость, добрый день!

Спасибо за отзыв. Мы приносим извинения, что посещение нашего ресторана, а также сервис доставки оставили у Вас негативные впечатления. Мы хотим более подробно разобраться в технологии приготовления блюд и предоставить Вам обратную связь. Напишите, пожалуйста, адрес ресторана, который посещали, дату, примерное время, номер заказа, а также Ваши контактные данные на [email protected]. Заранее благодарны за ответ.

С уважением,
служба поддержки Сушия Показать 1 ответ

Ужасный сервис

И 16 июля, 2016 год

г. Львов
Сделали заказ в 20,50 - в 23.00 так никто и не приехал, отменили заказ.
Ужасный сервис, настрой никакой, вечер испорчен.
Спасибо, Сушия!

Ответ представителя Сушия 22 июля, 2016 год

Уважаемый Гость, добрый день!

Прежде всего благодарим Вас за отзыв. Мы приносим извинения, что доставка Вашего заказа составила столь длительное время. Напишите, пожалуйста, номер заказа или Ваш контактный номер телефона на [email protected] с ссылкой на Ваш отзыв, чтобы мы смогли предоставить Вам обратную связь, а также извиниться. Еще раз приносим извинения за сложившуюся ситуацию.

С уважением,
Служба поддержки Сушия

Ужасные повара! Поели никакой рис за 300 гривен!

Анастасия (Украина) 14 июля, 2016 год

Вчера заказали сет.. Это просто ужас! Таких ужасных ролов я не ела никогда! Обветренные, безвкусные! Такое ощущение , что ешь один рис! Любила покушать у вас, но доставка испаганилась в край! Больше заказывать не буду..

Ответ представителя Сушия 22 июля, 2016 год

Уважаемая Анастасия, добрый день!

Прежде всего благодарим Вас за отзыв и приносим извинения, что заказанные блюда не принесли удовольствия. Мы хотим более подробно разобраться с процессе приготовления заказа и просим Вас, вышлите, пожалуйста, на [email protected] номер заказа или контактный номер телефона, на который он был оформлен с ссылкой на отзыв. Будем очень благодарны получить обратную связь, чтобы в свою очередь предоставить ее Вам, а также извиниться.

С уважением,
служба поддержки Сушия

Плохой сервис

Анпастасия (Украина) 9 июля, 2016 год

Отзыв о Сушия по адресу Київ, просп. П. Григоренко, 26 Сегодня хотела заказать суши, на сайте написано доставка в течении часа. Думаю вот и отлично, тем более живу на проспекте Григоренко и сушия ближайший в 15 ходьбы от меня. Перезванивает девушка и говорит - доставка в течении 1 часа 30 минут - вам подходит? нет конечно!!!! какие 1 час 30 минут???? ладно бы жила далеко, но извините то что вы... Читать отзыв Сегодня хотела заказать суши, на сайте написано доставка в течении часа. Думаю вот и отлично, тем более живу на проспекте Григоренко и сушия ближайший в 15 ходьбы от меня. Перезванивает девушка и говорит - доставка в течении 1 часа 30 минут - вам подходит? нет конечно!!!! какие 1 час 30 минут???? ладно бы жила далеко, но извините то что вы пишите на сайте и в реальности - не соответствует действительности!

Ответ представителя Сушия 22 июля, 2016 год

Уважаемая Анастасия, добрый день!

Прежде всего хотим поблагодарить Вас за отзыв. Действительно, доставка заказов по стандарту осуществляется в течении часа. Мы искренне приносим извинения, что доставили Вам неудобства увеличенным предложенным временем доставки из-за загруженности дорого города и надеемся, что Вы останетесь другом Сушия.

С уважением,
служба поддержки Сушия

Ужасно все

Гость (Украина) 3 июля, 2016 год

Отзыв о Сушия по адресу Київ, ул. Большая Васильковская, 1-3/2, ТЦ "Arena City" Пришли не большой компанией и получили полное разочарование! У нас сложилось такое чувство, что нас игнорируют. Мы зашли и сами искали себе столик. Потом долго ждали меню, так как к на не подходил официант. Пришлось самим звать. Больше не пойдем в это место!!!!

Ответ представителя Сушия 21 июля, 2016 год

Добрый день, уважаемый Гость!

Оставьте, пожалуйста, Ваши контакты на [email protected], чтобы мы смогли связаться с Вами и предоставить обратную связь. Заранее спасибо!

С уважением,
служба поддержки Сушия

очень плохо

Гость (Украина) 3 июля, 2016 год

Пошли с друзьями в Болкбастер в сушию покушать. 10 мин ждали официанта. долго ждали заказ, 3 человека на всю огромную сушию, реально не успевают готовить, организация канеш не очень...

Ответ представителя Сушия 21 июля, 2016 год

Добрый день, уважаемый Гость!

Спасибо за отзыв. Мы приносим извинения, что ожидание официанта и готовности Вашего заказа заняло много времени. Мы проведем расследование, в связи с чем произошла данная ситуация. Чтобы мы смогли предоставить Вам обратную связь, напишите, пожалуйста, контактные данные на [email protected], а также ссылку на Ваш отзыв.

С уважением,
служба поддержки Сушия

Жах.

Юлія (Украина) 2 июля, 2016 год

Пишу вперше. Замовила сьогодні філадельфію зі стружкою копченого тунця. По- перше привезли через 1-15 після замовлення, ну наче не спізнилися. Вперше їла такі не смачні роли. Обвітрені, на смак, та який там смак- вони ніякі взагалі без смаку. Імбир і васабі з соєвим соусом не привезли. У мене не вистачає емоцій щоб передати склад, тунець був у шматочку через... Читать отзыв Пишу вперше. Замовила сьогодні філадельфію зі стружкою копченого тунця. По- перше привезли через 1-15 після замовлення, ну наче не спізнилися. Вперше їла такі не смачні роли. Обвітрені, на смак, та який там смак- вони ніякі взагалі без смаку. Імбир і васабі з соєвим соусом не привезли. У мене не вистачає емоцій щоб передати склад, тунець був у шматочку через один та і настільки мізерні ,що їла один обвітрений рис. Блін треба сумлінно робити свою роботу, або не робити взагалі. Висновок- у вас я не замовлятиму більше.

Ответ представителя Сушия 20 июля, 2016 год

Шановна Юлія, доброго дня!

Дякуємо Вам за відгук і щиро приносимо вибачення, що замовлені страви не принесли Вам задоволення. Ми хочемо розібратися в процесі приготування Вашого замовлення і надати зворотний зв'язок. Напишіть, будь ласка, номер замовлення або номер телефону на який реєстрували його на [email protected]. Будемо вдячні отримати відповідь.

З повагою,
служба підтримки Сушия Показать 1 ответ

В службе поддержки робот?)

Дмитрий (Украина, Луганськ) 27 июня, 2016 год

На каждый отзыв один и тот же ответ...Ув, служба доставки, Вы робот?)) уже смешно читать ваши ответы: приносим извинения, дадим обратную связь, напишите нам на сайт, бла бла бла...Люди пишут, вы им отвечаете, но при этом не придерживаетесь своих же слов.Хоть что-то вы изменили, исходя из отзывов? нет! вы просто написали ответ и сидите дальше отвечаете по шаблону...Лучше бы Вы... Читать отзыв На каждый отзыв один и тот же ответ...Ув, служба доставки, Вы робот?)) уже смешно читать ваши ответы: приносим извинения, дадим обратную связь, напишите нам на сайт, бла бла бла...Люди пишут, вы им отвечаете, но при этом не придерживаетесь своих же слов.Хоть что-то вы изменили, исходя из отзывов? нет! вы просто написали ответ и сидите дальше отвечаете по шаблону...Лучше бы Вы реально занимались решением проблем, а не показывали на публику как вы заботитесь о своих посетителях. Противно просто
P.S.Вижу будущий отзыв от представителя "Сушия" Нам очень жаль, что вы разочаровались в нас...напишите нам на [email protected], что бы мы вам дали обратную сваязь...ИЛИ ВЫ ПРИДУМАЕТЕ НОВЫЙ ШАБЛОН ОТВЕТОВ????)))))

Показать 2 ответа

Ответ представителя Сушия 30 июня, 2016 год

Уважаемый Дмитрий, добрый день!

Благодарим Вас за отзыв и за Ваше мнение ведь очень важно знать, что думает и чувствует наш Гость, а также Гость данного сайта. Служба поддержки Сушия - это прежде всего сотрудник компании, который заинтересован узнать/уточнить информацию как положительного так и негативного характера, описанных на данном ресурсе. В случае негативного - мы стремимся уточнить информацию у Гостя, что не понравилось при посещении нашего ресторана, которую в свою очередь мы передаем ответственному подразделению компании, чтобы провести расследование, почему так произошло и что необходимо предпринять для устранения той или иной ситуации. После мы обязательно предоставляем обратную связь Гостю.
На тот случай, если у Вас будут вопросы или пожелания - обращайтесь, пожалуйста, на [email protected], мы с радостью Вам ответим! Прекрасного дня!

С уважением,
служба поддержки Сушия

Мне не понравилось

Гость (Украина) 22 июня, 2016 год

Все пишут про замечательное обслуживание. .... не сказала бы. Пришли заказать с собой, почувствовали себя г...вном )) возможно потому, что нет мотивации для чаевых. При том, что я на 9-м месяце. Пакет отдали без единой эмоции, так же как и приняли заказ. Про отсутствие имбиря тоже никто не сообщил... вобщем мне не понравилось. И с туалетом лажа. ... Читать отзыв Все пишут про замечательное обслуживание. .... не сказала бы. Пришли заказать с собой, почувствовали себя г...вном )) возможно потому, что нет мотивации для чаевых. При том, что я на 9-м месяце. Пакет отдали без единой эмоции, так же как и приняли заказ. Про отсутствие имбиря тоже никто не сообщил... вобщем мне не понравилось. И с туалетом лажа. Больше не сунусь в Сушия.

Ответ представителя Сушия 24 июня, 2016 год

Уважаемая Гостья, добрый день!

Спасибо за обратную связь. Мы искренне приносим извинения, что Вам пришлось испытать неудобства при оформлении заказа на вынос. Напишите, пожалуйста, на [email protected] адрес ресторана, который Вы посещали, дату, приблизительное время, а также Ваш контактный номер телефона, чтобы мы смогли провести расследование произошедшей ситуации и предоставить обратную связь, а также извиниться.

С уважением,
служба поддержки Сушия

Не понравилось

Анна (Украина) 20 июня, 2016 год

Сегодня по случаю дня рождения заказали суши на крупную сумму (7 разных видов). Роллы рассыпаются, начинки очень мало, как и имбиря с васаби. Все роллы на один вкус. Соевый соус соленый, пришлось разбавлять водой. Неудобно было перед гостями кормить их такими роллами. Из плюсов абсолютно ничего не могу выделить. Больше заказывать в Сушия не буду.

Ответ представителя Сушия 24 июня, 2016 год

Уважаемая Анна, добрый день!

Благодарим Вас за отзыв и за то, что выбрали доставку Сушия. Мы приносим извинения, что заказанные блюда не принесли Вам удовольствия. Мы хотели бы разобраться более подробно в технологии приготовления. Напишите, пожалуйста, на [email protected] номер заказа или номер телефона на который Вы его регистрировали, чтобы предоставить обратную связь. Будем благодарны Вам за ответ.
Соевый соус для заказов на доставку подается концентрированным, информация указана на упаковке соуса.

С уважением,
служба поддержки Сушия

Испорченное настроение((

Наталья (Украина, Житомир) 16 июня, 2016 год

Заказывала постоянно здесь суши. Но сегодня очень огорчили. Заходила недавно делала заказ, накануне дня рождения (еще и на сайте почитала, что акция для именниников -20%, обрадывалась),мне сказали что регестрируйтесь на сайте и получите сразу на следующий день свою скидку. В итоге так и сделала. А когда сегодня позвонила и хотела заказать суши, мне сказали, что извините, но вы не тогда... Читать отзыв Заказывала постоянно здесь суши. Но сегодня очень огорчили. Заходила недавно делала заказ, накануне дня рождения (еще и на сайте почитала, что акция для именниников -20%, обрадывалась),мне сказали что регестрируйтесь на сайте и получите сразу на следующий день свою скидку. В итоге так и сделала. А когда сегодня позвонила и хотела заказать суши, мне сказали, что извините, но вы не тогда зарегистрировались и что уже скидки не будет. А жаль, это БЫЛА моя любимая доставка. Как жаль что для сети ресторанов СушиЯ их личные интересы гораздо выше просьб и пожеланих своих бывших постоянных клиентов.(((( Испорченое настроение.

1 согласен

Ответ представителя Сушия 22 июня, 2016 год

Уважаемая Наталья, добрый день!

Благодарим Вас за отзыв, а также за то, что Вы являетесь нашей Гостьей. По официальным правилам сертификат поздравление с днем рождения приходит на e-mail (за 7 дней до даты рождения) зарегистрированным пользователям через электронную почту (но не позже, чем за 7 дней до даты рождения). Мы приносим извинения, что Вы не успели воспользоваться сертификатом, но мы всегда будем рады видеть Вас снова в наших ресторанах.

С уважением,
служба поддержки Сушия

Отвратительная служба доставки

Tatyana Davidenko 12 июня, 2016 год

В очередной раз я заказала еду и жду её полтора часа. Уже привыкла к такому длительному времени ожидания, но обычно этим не заканчивается. Проходит полтора часа, еды нет, мне никто не перезванивает. Звоню сама, оператор связывается с курьером и говорит мне что еда будет через 5-10 минут. Проходит 20 минут, ни еды ни звонка. Звоню опять, оператор обещает связать меня... Читать отзыв В очередной раз я заказала еду и жду её полтора часа. Уже привыкла к такому длительному времени ожидания, но обычно этим не заканчивается. Проходит полтора часа, еды нет, мне никто не перезванивает. Звоню сама, оператор связывается с курьером и говорит мне что еда будет через 5-10 минут. Проходит 20 минут, ни еды ни звонка. Звоню опять, оператор обещает связать меня с курьером. Звонит мне через 5 минут курьер и говорит что будет через 1 минуту у меня. На мой вопрос почему он не предупредил меня о том что он опоздает, он мне хамовито отвечает что таких как я у него 8, он один и не успевает. Я говорю что это не мои проблемы я просто клиент то он мне так же хамовито отвечает что это и не его проблемы! Тоесть мало того что доставку задерживают до 2 часов, так ещё и курьеры хамят, и не хотят даже представиться. Шараш контора а не доставка!

Ответ представителя Сушия 14 июня, 2016 год

Уважаемая Татьяна, добрый день!

Хотим поблагодарить Вас за отзыв. Мы искренне приносим извинения за произошедшую неприятную ситуацию. Напишите, пожалуйста, на [email protected] номер заказа или контактный номер телефона, на который он был оформлен, в этом случае мы сможем отследить нарушения, а также предоставить Вам обратную связь и извиниться. Очень надеемся на Ваш ответ.

С уважением,
служба поддержки Сушия Показать 1 ответ

Людмила 12 июня

Гость (Украина) 12 июня, 2016 год

Уважаемая Сушия!!!! Мы с сыном являемся вашими постоянными клиентами))) Вчера заказали роллы и были очень-очень разочарованы(((( Они были разные по размеру. Одни были огромные , а другие маленькие и это уже не первый раз((( Научите своих сушистов, чтобы они знали какие роллы должны быть по размерам!!!!!!! И начните реагировать на отзывы иначе растеряете всех своих клиентов!

Ответ представителя Сушия 14 июня, 2016 год

Уважаемый Гость, добрый день!

Благодарим за отзыв, а также за то, что Вы являетесь нашим Гостем. Мы приносим извинения, что заказанные блюда не принесли Вам удовольствия. Напишите, пожалуйста, на [email protected] номер заказа (в случае, если Вы оформляли заказ через службу доставки) или адрес ресторана, который посещали, дату, приблизительное время, а также Ваш контактный номер телефона. В этом случае мы сможем отследить технологию приготовления заказанных блюд, а также предоставить Вам обратную связь.

С уважением,
служба поддержки Сушия

Нет начинки)

Александр (Украина) 12 июня, 2016 год

Заказали суши 11.06 поужинать с женой (постоянные клиенты). Доставка опоздала на 30 мин., дал чек на 20 грн. (Комплимент). В ролах отсутствовала начинка или была в очень малых количествах. Ел рис с соевым соусом. Спасибо. Будем искать других...

Ответ представителя Сушия 13 июня, 2016 год

Уважаемый Александр, добрый день!

Благодарим Вас за отзыв и за то, что Вы являетесь нашим Гостем. Мы приносим извинения, что заказанные блюда не принесли Вам удовольствия. Мы хотим более подробно разобраться в данной ситуации по приготовлению Вашего заказа и предоставить Вам обратную связь. Напишите, пожалуйста, на [email protected] номер заказа или номер телефона на который его регистрировали (с ссылкой на Ваш отзыв). Будем благодарны получить ответ.

С уважением,
служба поддержки Сушия Показать 1 ответ

Ображений

Гость (Украина) 7 июня, 2016 год

Директор в нашому ресторані в Чернівцях багато собі позволяє, не розуміє співобітників,ти завжди будеш не правий. Всі дотримуються стандартів , а вона ні.Працюєш з одним вихідним на тиждень. Могли би зробити безкоштовні обіди.Зробіть анонімні тести запитання. Перевірьте Директора,а то ця людина коли консультант вона поводить себе правильно дотримується стандартів приходить вчасно на роботу, а в будній день приходить коли хоче,... Читать отзыв Директор в нашому ресторані в Чернівцях багато собі позволяє, не розуміє співобітників,ти завжди будеш не правий. Всі дотримуються стандартів , а вона ні.Працюєш з одним вихідним на тиждень. Могли би зробити безкоштовні обіди.Зробіть анонімні тести запитання. Перевірьте Директора,а то ця людина коли консультант вона поводить себе правильно дотримується стандартів приходить вчасно на роботу, а в будній день приходить коли хоче, скидає всю свою роботу на менеджерів,цілий день їст ,ходить на перекури,не охайна, виносить всім мозги. Я б не хотіла бачити такого Директора в ресторані «СушиЯ».Вона позорить компанію.

Ответ представителя Сушия 8 июня, 2016 год

Уважаемый Гость, добрый день!

Мы искренне благодарны Вам за предоставленную информацию. Будем Вам благодарны, если предоставите информацию о каком ресторане идет речь на адрес [email protected], чтобы мы смогли максимально эффективно обработать Ваш отзыв. Поверьте, мы ценим, что Вы открыто высказываете свое мнение.

С уважением,
служба поддержки Сушия

Жах у Сушія

Денис Зеленков (Украина) 7 июня, 2016 год

Сервіс жахливий. Байдужість офіціантів вражає. Книгу скарг чекали довго. Знайшли живого таргана, а офіціант сказав, що він не їхній і швидко його прибрав.

Ответ представителя Сушия 8 июня, 2016 год

Шановний Денис, доброго дня!

Дякуємо за Ваш відгук і прийміть наші вибачення з приводу того, що сталося. Дозвольте нам прокоментувати. У всіх ресторанах Сушия регулярно проводиться ретельна дезінсекція і вживаються всі заходи для підтримання чистоти і порядку, щодо дотримання санітарних норм. Нам цінна думка кожного нашого Гостя, тому хотіли б вивчити Ваш випадок більш детально. Ми будемо вдячні, якщо Ви залишите свої контакти адресу ресторану, що відвідували та дату на [email protected], щоб з Вами зміг зв'язатися представник Сушия. Сподіваємося на Ваше розуміння.

З повагою,
служба підтримки Сушия

прощайте, Сушия

очень злой и голодный клиент (Соединенные Штаты Америки, Swampscott) 3 июня, 2016 год

Вчера вечером заказали доставку из расчета, что нужно было что-то быстро съесть, а доставка идет час. Оператор при подтверждении уточнила, удобно ли будет мне подождать полтора часа. Мне было не очень удобно, но я зачем-то согласилась. В итоге доставка была два с половиной часа. Суши приехали около часу ночи. Заказ был предоплачен, отменить было нельзя. Никто не догадался позвонить предупредить,... Читать отзыв Вчера вечером заказали доставку из расчета, что нужно было что-то быстро съесть, а доставка идет час. Оператор при подтверждении уточнила, удобно ли будет мне подождать полтора часа. Мне было не очень удобно, но я зачем-то согласилась. В итоге доставка была два с половиной часа. Суши приехали около часу ночи. Заказ был предоплачен, отменить было нельзя. Никто не догадался позвонить предупредить, мы сами названивали оператору. Предложили скидку 20% на следующий заказ - то есть эта компания реально считает, что после такого факапа я буду делать "следующий заказ".
Короче говоря, быстрая доставка была единственным плюсом Сушия, поэтому теперь - бай-бай, будем искать что-то другое.

Ответ представителя Сушия 6 июня, 2016 год

Уважаемый Гость, добрый день!

Прежде всего благодарим Вас за отзыв, а также за то, что являетесь нашим Гостем. Мы приносим извинения, что доставка Вашего заказа заняла столь длительное время и просим Вас выслать номер заказа или номер телефона на который регистрировали заказ на [email protected], в этом случае мы сможем предоставить обратную связь.

С уважением,
служба поддержки Сушия

Поздравили "на ура"

Мария (Украина, Київ) 1 июня, 2016 год

Заказала доставку на дом. Оператору сказала, что есть сертификат на скидку в день рождения. Заказала Бизнес-ланч и ещё + к нему салат и набор. Оператора спрашивала, будет ли скидка в 20%, она говорит: да-да, на весь заказ кроме бизнес-ланча. Оказалось, что всё это не суммируется, и скидки не было.

Я конечно не жлоб, но как вам не стыдно обманывать... Читать отзыв Заказала доставку на дом. Оператору сказала, что есть сертификат на скидку в день рождения. Заказала Бизнес-ланч и ещё + к нему салат и набор. Оператора спрашивала, будет ли скидка в 20%, она говорит: да-да, на весь заказ кроме бизнес-ланча. Оказалось, что всё это не суммируется, и скидки не было.

Я конечно не жлоб, но как вам не стыдно обманывать своих клиентов?
К тому же суши у вас окончательно испортились. Просто жуткие. Про салаты я вообще молчу. Таких отвратительных овощей я давно не ела! Хотя уже их сезон, зимой ещё можно было это оправдать.
Суп, конечно, как помои

Единственный плюс - спасибо парню из доставки, комплимент дал. Хоть настроение поднял.

1 согласен

Ответ представителя Сушия 2 июня, 2016 год

Уважаемая Мария, добрый день!

Благодарим Вас за отзыв и что сообщили о произошедшей ситуации. Мы приносим извинения, что доставленный Вам заказ не принес удовольствия. Мы хотим более подробно разобраться в ситуации, что произошла и предоставить обратную связь. Напишите, пожалуйста, на [email protected] или в группу страницы Сушия в facebook www.facebook.com/sushiya.ukraine номер заказа или номер телефона на который оформляли доставку с ссылкой на этот отзыв. Будем очень благодарны получить контактную информацию.

С уважением,
служба поддержки Сушия

Прощальный отзыв

Оля (Украина) 30 мая, 2016 год

Сушия настолько испортились, никогда не буду у вас заказывать суши, хотя я ваш постоянный клиент...был....
Пришла мне сегодня доставка.
Имбирь валялся в кульке, а не в боксе с роллами.
Имбиря было 2-3 маленьких кусочка.
Я заказала 3 вида роллов ! На такое количество роллов, такое маленькое количество имбиря! Была даже мысль, что курьер по дороге съел. Но... Читать отзыв Сушия настолько испортились, никогда не буду у вас заказывать суши, хотя я ваш постоянный клиент...был....
Пришла мне сегодня доставка.
Имбирь валялся в кульке, а не в боксе с роллами.
Имбиря было 2-3 маленьких кусочка.
Я заказала 3 вида роллов ! На такое количество роллов, такое маленькое количество имбиря! Была даже мысль, что курьер по дороге съел. Но сомневаюсь.
Вы стали настолько экономить, что в Роллах с лососем его практически нет! Такое ощущение что ела один рис!
Это мой последний заказ и визит у вас!
Пойду в следующий раз в Евразию или ещё куда то , но точно не к вам - жлобам!

Ответ представителя Сушия 31 мая, 2016 год

Уважаемая Оля, добрый день!

Благодарим за Ваш отзыв, а также за то, что являетесь нашей Гостьей. Мы искренне приносим извинения, что опыт с доставкой оставил у Вас негативные эмоции. Мы хотели бы исправить данную ситуацию. Напишите, пожалуйста, на [email protected] номер заказа или номер телефона, на который был оформлен Ваш заказ и ссылку на данный отзыв. Будем очень благодарны получить Ваш ответ.

С уважением,
служба поддержки Сушия

Администрация обратите внимание

Гость (Украина) 27 мая, 2016 год

Отзыв о Сушия по адресу Київ, ул. Большая Васильковская, 1-3/2, ТЦ "Arena City" Прочитал около 40 отзывов, 30 - негативных. Как вы думаете это показатель успешности? Не пора ли прислушаться к своим клиентам и начать что-то менять? Я не могу понять как с такими успехами ваш бизнес все еще на плаву? Или следует повлиять на законы чтобы наконец начали уважать права потребителя? Обратная связь ничем не помогла, одни отговорки и боязнь взять ответственность... Читать отзыв Прочитал около 40 отзывов, 30 - негативных. Как вы думаете это показатель успешности? Не пора ли прислушаться к своим клиентам и начать что-то менять? Я не могу понять как с такими успехами ваш бизнес все еще на плаву? Или следует повлиять на законы чтобы наконец начали уважать права потребителя? Обратная связь ничем не помогла, одни отговорки и боязнь взять ответственность на себя. Желаю вам удачи в любом вашем начинании но прошу вас бросить это дело и предоставить место более молодым но перспективным компаниям.

Показать 3 ответа

Ответ представителя Сушия 30 мая, 2016 год

Уважаемый Гость, добрый день!

Мы благодарим Вас за уделенное нам время и обратную связь. Компания Сушия дорожит каждым своим Гостем. Мы с благодарностью принимает каждый отзыв и тщательно его прорабатываем.
Ежедневно каждому отзыву, как положительному так и отрицательному уделяется время на то, чтобы разобрать каждую произошедшую ситуацию, предоставить обратную связь Гостю, а также извиниться если по каким-то причинам Гость почувствовал неудовлетворенность качеством блюд, сервисом. Еще раз благодарим за отзыв. Хорошего дня!

С уважением,
служба поддержки Сушия

Плохая работа курьера

Гость (Украина, Київ) 27 мая, 2016 год

Хочу пожаловаться на курьера,который доставлял заказ.
24.05.16 в 23:00 мы сделали заказ на доставку. Так как нету возможности заказывать часто,мы очень ждали эти суши. Оператору я слезно просила 1000 раз,не звонить в дверь,так как у меня 2е маленьких детей и больной отец в квартире. В 00:30 прибыл курьер без звонка на телефон,и начал звонить в дверь. Злости не было... Читать отзыв Хочу пожаловаться на курьера,который доставлял заказ.
24.05.16 в 23:00 мы сделали заказ на доставку. Так как нету возможности заказывать часто,мы очень ждали эти суши. Оператору я слезно просила 1000 раз,не звонить в дверь,так как у меня 2е маленьких детей и больной отец в квартире. В 00:30 прибыл курьер без звонка на телефон,и начал звонить в дверь. Злости не было предела. Желания кушать суши пропало. "Спасибо" за испорченный ужин..

Ответ представителя Сушия 30 мая, 2016 год

Уважаемый Гость, добрый день!

Благодарим Вас за отзыв. Мы искренне приносим извинения за произошедшую ситуацию. Мы бы хотели предоставить обратную связь, а также извиниться. Напишите, пожалуйста, на [email protected] номер заказа или контактный номер телефона, на который был зарегистрированный этот заказ. Будем благодарны за обратную связь.

С уважением,
служба поддержки Сушия

Доставка ужасная!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Гость (Украина) 20 мая, 2016 год

Прошел месяц и я опять рискнул заказать у ВАС. Это жесть. ничего не поменялось. доставка ужасная. уже три часа прошло, а заказ так и не пришел. на вас управы нет никакой. аж смешно, в колл центре девочки в курсе, что постоянные проблемы с доставкой, но ничего не меняется. мой район не относится к перечню удаленных (Киевская область: Зазимье, Погребы, Ирпень,... Читать отзыв Прошел месяц и я опять рискнул заказать у ВАС. Это жесть. ничего не поменялось. доставка ужасная. уже три часа прошло, а заказ так и не пришел. на вас управы нет никакой. аж смешно, в колл центре девочки в курсе, что постоянные проблемы с доставкой, но ничего не меняется. мой район не относится к перечню удаленных (Киевская область: Зазимье, Погребы, Ирпень, Белогородка, Княжичи, Вишневое, Бровары, Вышгород, Чабаны, Новобеличи, Коцюбинское и Счастливое.) В чем проблема?!!!! примите меры!! уберите хотя бы с сайта надпись "ТОЧНА ДОСТАВКА". это не про вас!

Ответ представителя Сушия 25 мая, 2016 год

Уважаемый Гость, добрый день!

Мы очень ценим то, что Вы являетесь нашим Гостем. Компания Сушия приносит Вам извинения за то, что данный заказ не принес Вам удовольствия из-за столь длительного времени доставки. Чтобы мы смогли предоставить Вам обратную связь по доставке Вашего заказа, а также извиниться вышлите, пожалуйста на [email protected] Ваши контактные данные, номер заказа и ссылку на Ваш отзыв. Заранее благодарны за ответ.

С уважением,
служба поддержки Сушия

последние раз заказала у них суши! !!

Наталья (Украина) 19 мая, 2016 год

Заказали сушы не первый раз!!!доставку сделали,открываю пакет а там не соуса,не имбиря,нету нихрена короче кроме суш, оказывается теперь у них ето заказывается отдельно!!!!у всех ресторанов в наборе,а у них отдельно!!!!прикол!!!еще говорят что на сайте все написано,где написано не нашла!!зато 4 пары палочек,неизвестно для чего))

Ответ представителя Сушия 23 мая, 2016 год

Уважаемая Наталья, добрый день!

Благодарим Вас за отзыв. Мы приносим извинения за сложившуюся ситуацию. Соус, имбирь и вассаби необходимо добавлять в заказ самостоятельно. Палочки вкладываются в заказ согласно выбранному количеству персон при оформлении заказа на сайте. Напишите, пожалуйста, номер заказа, чтобы мы смогли предоставить Вам обратную связь на [email protected].

С уважением,
Служба поддержки Сушия

Ужасно все

Гость (Украина) 17 мая, 2016 год

Отзыв о Сушия по адресу Київ, ул. Большая Васильковская, 1-3/2, ТЦ "Arena City" Пару дней назад были в ресторане в Вашем ресторане который находиться в Арена сити. Мы часто там были, но за последний месяц там все испортилось. Обслуживание, вкус блюд. Ролы стали меньше и такое чувство, что они состоят только из риса. Вы экономите на тех, кто Вам приносит деньги. А про доставку могу сказать, что лучше не заказывать вообще, долго и... Читать отзыв Пару дней назад были в ресторане в Вашем ресторане который находиться в Арена сити. Мы часто там были, но за последний месяц там все испортилось. Обслуживание, вкус блюд. Ролы стали меньше и такое чувство, что они состоят только из риса. Вы экономите на тех, кто Вам приносит деньги. А про доставку могу сказать, что лучше не заказывать вообще, долго и не вкусно.

Ответ представителя Сушия 19 мая, 2016 год

Уважаемый Гость, добрый день!

Благодарим Вас за отзыв. Мы приносим извинения, что заказанные блюда не принесли Вам удовольствия. Мы хотим разобраться в данной ситуации и предоставить Вам обратную связь. Напишите, пожалуйста, дату посещения ресторана, примерное время, а также Ваши контактные данные (номер телефона) на [email protected]. Будем благодарны получить ответ.

С уважением,
Служба поддержки Сушия