Supernova Airlines авиакомпания «Новой почты»

Зникла посилка

Роман 28 августа, 2025 год

Зникла посилка. Компанія морозиться. Заплачено за доставку і просто не доїхала. Неодноразово звертався на гарячу лінію-звернення зареєстрували, пообіцяли поінформувати про хід розшуку до 18 години, і як думаєте поінформували ? Знову дзвінок і оператор інформує-посилка виїхала , є фото підтвердження, але не доїхала...Зникла під час доставки, з опломбованої машини...Смішно аж сумно. Представники компанії подзвонили ? Представники внутрішньої безпеки подзвонили... Читать отзыв Зникла посилка. Компанія морозиться. Заплачено за доставку і просто не доїхала. Неодноразово звертався на гарячу лінію-звернення зареєстрували, пообіцяли поінформувати про хід розшуку до 18 години, і як думаєте поінформували ? Знову дзвінок і оператор інформує-посилка виїхала , є фото підтвердження, але не доїхала...Зникла під час доставки, з опломбованої машини...Смішно аж сумно. Представники компанії подзвонили ? Представники внутрішньої безпеки подзвонили ? Якось заспокоїли і запропонували рішення? А посилка має 8 кг і розміри великого ящика-як таке можливо ? Я шокований сервісом і відношенням компанії, яка позиціонує себе лідером ринку. Мені не потрібні вибачення і компенсація. Мені потрібна посилка.

Супер-телефон 5 килограм

Олександр 28 августа, 2025 год

Згідно ваших тарифів по вазі або , як ви ще рахуєте по об'єму , повинна бути коробка 60 сантиметрів висота , або ширина. Чи ви собі уявляєте , як телефон може важити 5 кілограм і мати об'єм 60 сантиметрів.. Чи може його запакували як матрьошку в 10 коробок? Чи може ви на стільки розкрутились , що вам по барану все?
Читать отзыв Згідно ваших тарифів по вазі або , як ви ще рахуєте по об'єму , повинна бути коробка 60 сантиметрів висота , або ширина. Чи ви собі уявляєте , як телефон може важити 5 кілограм і мати об'єм 60 сантиметрів.. Чи може його запакували як матрьошку в 10 коробок? Чи може ви на стільки розкрутились , що вам по барану все?

Якби не швидкість доставки ніколи б не замовляв. Сплошний обман....

Оператори Нової Пошти роблють кожен що хоче.

Анатолий 27 июля, 2025 год

Часто відправляю товари, електроніку, і вже давно помітили, половина операторів дають розкривати термозбіжну плівку яка йде з заводу на годинниках, смартфонах то що, а інша половина не дає розкривати, навіть якщо вкласти письмовий дозвіл на розпаковку і перевірку товару! У правилах чітко вказано заборону на розпаковку термозбіжної плівки, але мабуть операторам наплювати що там де написано, кожен робить що хоче,... Читать отзыв Часто відправляю товари, електроніку, і вже давно помітили, половина операторів дають розкривати термозбіжну плівку яка йде з заводу на годинниках, смартфонах то що, а інша половина не дає розкривати, навіть якщо вкласти письмовий дозвіл на розпаковку і перевірку товару! У правилах чітко вказано заборону на розпаковку термозбіжної плівки, але мабуть операторам наплювати що там де написано, кожен робить що хоче, і триває це вже не перший рік. Якщо написати скаргу, то починають просити номер декларації, в результаті проводять "бесіду" з одним оператором а всі інші(тисячі) продовжують робити що хочуть, немає жодного системного підходу, або дозвольте або забороньте, але так що б знали всі і виконували, донесіть до своїх співробітників свої ж правила, і вимагайте їх виконання, а то шарашкіна контора виходить а не серйозна компанія!
Зробіть як у Укрпошти, щоб відправник вирішував дозволити відкрити або ні, і все буде зрозуміло!

Supernova Airlines авиакомпания «Новой почты» - Оператори Нової Пошти роблють кожен що хоче.

Достоинства:

Швидка доставка, багато відділень

Недостатки:

Оператори не читають і не виконують правила Нової Пошти, що хочуть те і роблять

Бездушний автомат

Віктор 23 апреля, 2025 год

PO-208-10479116068391170 номер відправлення.
Жахливий сервіс та бездушне відношення тспівробітників як у відділені так і на гарячій лінії.
Посилка яка знаходилась у відділені благополучно повернулась до Китаю. Мені запропонували заплатити повторну доставку хоча посилка ще знаходилась у віділені. Я вітаю бюрократів. Так тримати.
За одну хвилину Тему повернула кошти за посилку, і заплатила компенсацію за незручності які сворила мені нова... Читать отзыв PO-208-10479116068391170 номер відправлення.
Жахливий сервіс та бездушне відношення тспівробітників як у відділені так і на гарячій лінії.
Посилка яка знаходилась у відділені благополучно повернулась до Китаю. Мені запропонували заплатити повторну доставку хоча посилка ще знаходилась у віділені. Я вітаю бюрократів. Так тримати.
За одну хвилину Тему повернула кошти за посилку, і заплатила компенсацію за незручності які сворила мені нова пошта. м Чортків

Достоинства:

Швидко відшили

Недостатки:

Проблеми ідійців шерифа нехвилюють

Нова пошта ДНО.

Євгенія 27 марта, 2025 год

Таке враження що нова пошта взагалі перестала працювати. Повинна була отримати замовлення вчора до 18:00, воно просто покаталося по місту і знову приїхало в депо. Більше доби там лежить і незрозуміло скільки ще там буде лежати. Це просто жах. Навіть Укрпошта вже швидше доставляє посилки.

Показать 1 ответ

Отвратительное качество обслуживания

Живанова Инна 23 февраля, 2025 год

Работники Новой почты это ужас, неправильно оформили посылку, вместо наложенного платежа, отправили обычной пересылкой, из за этого были проблемы, получатель не оплатил и пошел спокойно с посылкой домой.На мои претензии, в ответ хамство пререкания от работника почты который оформлял посылку! Это отделение НП 14 г. Николаев.Ребята так работать нельзя!

Достоинства:

Быстрая доставка

Недостатки:

Отвратительное отношение к клиентам

Дурять на всьому!

Світлана 23 февраля, 2025 год

Аби скачати більше грошей спеціально оформляють не на ту адресу доставки, якщо ти відразу не перевірив то це твої проблеми, платиш додатково аби відправили ще раз цю помилку але вже на ту адресу, що потрібно
Але погодовшись і на другу оплату, запевняють що посилка прийде у вечері одного дня але її не має і наступного хоча і вказано, що в... Читать отзыв Аби скачати більше грошей спеціально оформляють не на ту адресу доставки, якщо ти відразу не перевірив то це твої проблеми, платиш додатково аби відправили ще раз цю помилку але вже на ту адресу, що потрібно
Але погодовшись і на другу оплату, запевняють що посилка прийде у вечері одного дня але її не має і наступного хоча і вказано, що в посилці продукти харчування.
На гарячій лінії оператори кидають слухавку, коли їм знову телефонуєш чуєш конкретну відповідь, що "їхній працівник людина може помилитися" і замість того щоб улагодити проблему звинувачують мене, що я одразу не перевірила дані, а відеокамери перевіряти вони не бажають. Тож знову доводиться плати за їхню помилку нам, кошти не малі, посилки й досі не має, хоча відправлена ще 10.02
Оплата послуги велика а сервіс і обслуговування на нижньому рівні!

Заборонили перевірити акумулятор

Дмитро 8 февраля, 2025 год

30.12.24 Наш клієнт повинен був отримати на відділенні Нової пошти акумулятори (Елемент живлення) для військових цілей. Так як отримувач переживав, щоб з товаром все було гаразд, захотів оглянути на цілісність та перевірити акумулятори (елементи живлення) мультиметром (перевірити вольтаж). Йому в цьому працівник Нової пошти відмовив. Акумулятор (елемент живленя) не носій даних з якого зчитуються або копіюються дані, для перевірки акумулятор... Читать отзыв 30.12.24 Наш клієнт повинен був отримати на відділенні Нової пошти акумулятори (Елемент живлення) для військових цілей. Так як отримувач переживав, щоб з товаром все було гаразд, захотів оглянути на цілісність та перевірити акумулятори (елементи живлення) мультиметром (перевірити вольтаж). Йому в цьому працівник Нової пошти відмовив. Акумулятор (елемент живленя) не носій даних з якого зчитуються або копіюються дані, для перевірки акумулятор непотрібно приєднувати до 220в мережі. Врешті, отримувач незадоволений саме роботою магазину, техніка на невизначений час лишилась без акумуляторів, та ще потрібно оплатити транспортування.

Пізніше Нова пошта повідомила, що заборонено підключати сторонні прилади. Поясніть:
1. Яким чином отримувачу перевірити даний вид продукції?
2. Існують випадки, коли саме Нова пошта під час перевезення може пошкодити товар. І як його без візуального огляду провірити?
3. Мультиметр це прилад який ПЕРЕВІРЯЄ справність акумулятора не шкодячи йому і не лишаючи слідів. Яким чином можна перевірити акумулятор при отриманні? Візуально?!

Ця інформація знайдена в правилах Нової пошти. "Підключати сторонні прилади, носії інформації або механізми, які не є частиною відправлення
(виключення: SIM-картки, навушники, елементи живлення)."

Автомобільний акумулятор - це лемент живлення, який у вас зазначений як ВИКЛЮЧЕННЯ!

І знову продовження до відгуку. При листуванні з працівником Нової пошти [email protected] надано інформацію, що превіряти акумулятори мультиметром заборонено. Одразу я звернувся на гарячу лінію Нової пошти, де більш детально вивчилли моє питання, та надали інформацію, що всетаки можна перевіряти!
Але, повідомили, що клієнт хотів вже виявляється по новій версії винести отримання за межі Нової пошти і перевірити на автомобілі. Це для мене та клієнта зовсім нова інформація, бо суть питання складалась в тому, щоб перевірити акумулятори при отрианні саме у відділенні Нової пошти!

Нова пошта, зверніть увагу, ваші працівники не володіють остатоно інформацією, хтось в листуванні пише неможна, інші вивчивши питання відповідають, що можна! І це ваші працівники!

Вдячність за роботу

Наталія 7 февраля, 2025 год

Доброго дня. 06.02.2025 року відправляли посилку у відділенні №1 міста Верхньодніпровськ. Хочу вуисловити щирі слова вдячності Матюченко Максиму за його увагу, швидкість та оперативність. Якби так всі працювали. Максиме щиро дякуємо тобі. Керівництво Нової Пошти повинно стимулювати таких людей і заохочувати фінансово.

1 не согласен

Просто жах

Олег Петрович 5 февраля, 2025 год

Навмисно кладуть у велику коробку. Коли спитав у тех підтримці кажуть що меньшої коробки не було , так попередьте заздалегідь. А якби була коробка тільки на 30 кг то запхали у неї? Доречі навіщо там коробка якщо це металеві клещі, обмотані у м'яку обгортку?

Достоинства:

Доволі швидко

Недостатки:

Навмисно кладуть у велику коробку.

Нова пошта топ

Марія 30 января, 2025 год

Чепнигов.На какие только отделения не заказывала, отношения к клиентам хорошое.Посылки приходят быстро.Не на что жаловаться))

Нагла кража

Олексій 6 января, 2025 год

Вксривають та ворують посилки. Крайніх не знайдеш.пора подавати до суду. Вже другий раз . Перший раз промовчав на цей раз буду шукати крайніх

Недостатки:

Крадії

1 согласен 1 не согласен Показать 1 ответ

Новая почта хамское отношение

Гость 29 декабря, 2024 год

Киев .Новая почта 149 отделение. Ужасное отделение.отношение к клиентам скотское.посылка на отделение ,её не могут найти ,ответили ждите .простояли ,ответа нет.спрашиваю сколько ждать ,пока не освободимся .огромная очередь клиентов и тебя просто от футболивают.потерял время ,сорвался с работы. полный игнор ,просто стой и жди.по чей вине нельзя найти посылку? по моей? .посылка была на подарок ,испорчен праздник и настроение .не... Читать отзыв Киев .Новая почта 149 отделение. Ужасное отделение.отношение к клиентам скотское.посылка на отделение ,её не могут найти ,ответили ждите .простояли ,ответа нет.спрашиваю сколько ждать ,пока не освободимся .огромная очередь клиентов и тебя просто от футболивают.потерял время ,сорвался с работы. полный игнор ,просто стой и жди.по чей вине нельзя найти посылку? по моей? .посылка была на подарок ,испорчен праздник и настроение .не умеете работать то зачем вы устраиваетесь .киев .149 отделение. троещина. некогда не пользуйтесь услугами там.

1 не согласен

Сотрудники новой почты воруют вещи…

Тетяна 28 декабря, 2024 год

Переезжала с одного города в другой с помощью НП, получила посылки и всё бы ничего, но как оказалось что половины моих вещей нету(украшения, одежда, обувь). Вопрос куда они могли пропасть со склада НП..? И это неоднократно сотрудники новой почты что-то вытаскивают с посылок и забирают себе(неважно упакованная посылка заранее были или вы попросили упаковать сотрудника). Зачем, а главное почему…
Читать отзыв Переезжала с одного города в другой с помощью НП, получила посылки и всё бы ничего, но как оказалось что половины моих вещей нету(украшения, одежда, обувь). Вопрос куда они могли пропасть со склада НП..? И это неоднократно сотрудники новой почты что-то вытаскивают с посылок и забирают себе(неважно упакованная посылка заранее были или вы попросили упаковать сотрудника). Зачем, а главное почему…
Очень испортилось впечатление о доставке и уже страшно что либо отправлять, но зато цены на доставку НП подняла !!!

Шановні керівники нової пошти, перечитайте свої правила!

Наталія 16 декабря, 2024 год

Завжди захищала раніше нову пошту до цього дня...
Замовила сережки (вже не перший раз саме сережки) і ось тільки сьогодні виявилось що я не маю права їх приміряти, тому що так написано у правилах! І на мене погрожували викликати охорону бо я просила їх приміряти (я не скандалила там є камери і все можна перевірити). Повторю - вже замовляла... Читать отзыв Завжди захищала раніше нову пошту до цього дня...
Замовила сережки (вже не перший раз саме сережки) і ось тільки сьогодні виявилось що я не маю права їх приміряти, тому що так написано у правилах! І на мене погрожували викликати охорону бо я просила їх приміряти (я не скандалила там є камери і все можна перевірити). Повторю - вже замовляла доставку інших сережок і все було нормально, адже як зрозуміти чи підходить тобі товар не примірявши його будь то взуття чи одяг чи прикраси!
За моїм проханням скинули правила Нової пошти - до речі усім раджу їх перечитати, там виявилось багато цікавого!
Нова пошта славилась тим що можна доставити будь що, і оглянути товар на належному рівні, але почитавши правила виявилось що не можна навіть перевіряти зарядні пристрої і павер банки, не говорячи про те що не можна передавати лаки і Т. П.
Тож шановні керівники перечитайте свої правила або говоріть людям правду про свої послуги!

Показать 1 ответ

Сервіс = 0

Марина 13 декабря, 2024 год

Замовила товар на Тему з цим магазином проблем немає, відправили мені в інше місто, я зробила преадресацію туди куди потрібно, посилка затрималась на ще 3 дні, після чого я помічаю що воно їде не на поштомат який я вказувала, а на віділення НП (яке взагалі мене не влаштовує), просто самі взяли і переоформили туди куди їм було зручно навіть мене... Читать отзыв Замовила товар на Тему з цим магазином проблем немає, відправили мені в інше місто, я зробила преадресацію туди куди потрібно, посилка затрималась на ще 3 дні, після чого я помічаю що воно їде не на поштомат який я вказувала, а на віділення НП (яке взагалі мене не влаштовує), просто самі взяли і переоформили туди куди їм було зручно навіть мене не попереджуючи! Це що за бред? Якого ви розставляєте свої поштомати коли ними немає нормальної можливості користуватись?

Не можуть вчасно доставити посилку до поштомату

Наталія 5 декабря, 2024 год

Вчора посилка прибула о 1.00 ночи.Досі її нема в поштоматі. Обрала НП , тому що мій розрахунок був на швидке отримання , в мене терминова жива посилка- комахи, які можуть загинути.В ітозі- чергове розчарування. Ціна за обслуговування не відповідає сервісу!

Показать 1 ответ

Строк доствки - жахливий

Юлія 5 декабря, 2024 год

02.12 посилка була відправлена з Києва в Харків. Раніше все доходило на наступний день. Сьогодні - 05.12 - посилка 3-й день вже болтається в адресному депо. І я не від кого не можу добитися, коли я получу свою посилку. ТТН 20451052831122

Нова Пошта

Alla 19 ноября, 2024 год

Нова Пошта - швидко та вчасно. швидка доставка, все приходить якісне та в ідеальному стані, ніколи не скаржилась на цю компанію,тому що вона одна з найкращих доставок в Україні, а також популярніше за інші доставки.
З мінусів це лише те ,що дуже дорога доставка , і трішки вона виросла, але це не заважає мені продовжути замовляти лише через Нову... Читать отзыв Нова Пошта - швидко та вчасно. швидка доставка, все приходить якісне та в ідеальному стані, ніколи не скаржилась на цю компанію,тому що вона одна з найкращих доставок в Україні, а також популярніше за інші доставки.
З мінусів це лише те ,що дуже дорога доставка , і трішки вона виросла, але це не заважає мені продовжути замовляти лише через Нову Пошту