SuperDeal отзывы клиентов / страница 50
Київ, ул. Межигорская, 87А
SuperDeal отзывы клиентов
SuperDeal отзывы клиентов
SuperDeal
SuperDeal.ua (Супер Дил) - Первый и самый крупный всеукраинский портал коллективных покупок. Купив скидку, у вас будет возможность за полцены покупать различные товары и услуги. Каждый день у нас появляются ограниченные по времени акции, которые дают вам возможность пользоваться услугами спортклубов, салонов красоты, изучать иностранные языки, посещать рестораны, кафе, пабы,... подробнее
Рейтинг 4.6 из 5 на основании 1700 отзывов
Продажа скидочных купонов
Вопросы и ответы
- отдых в Карпатах
- Агентский договор
- Опечатка в почте получателя купона в подарок
- Хочу вернуть деньги
- Поменять старый E-mail на другой E-mail?
- Ваш сайт не работает уже несколько дней!
- подскажите я не могу войти в свой личный кабинет где купны. точнее вообще на ваш сайт выходит какой то другой сайт купонопедия! как мне распечатать свой купон?
- Переадресация на kuponopedia
- Ситуация с Latterini! Кто ответит за обман?
Наша компания работает согласно существующим правилам Публичной Оферты. Согласно условиям Публичной Оферты возврат денежных средств по неиспользованным Купону/Купонам осуществляется на протяжении 14 дней с момента покупки купона, если другое не указано в условиях акции. Так же, в случае, если Вы не можете воспользоваться купоном по нашей вине или вине нашего партнера и уже прошло более 14 дней - как правило, оформляется возврат средств.
Уточните, пожалуйста, e-mail, с которого Вы отправляли нам запрос через форму обратной связи.
Спасибо.
Т.к. с момента покупки купона прошло более 14 дней - решение вопроса потребовало больше времени и подтверждение информации от нашего партнера. Как только мы получили необходимую информацию - Вам были предложены возможные варианты возврата средств (письмом на e-mail). Ознакомьтесь с ними, пожалуйста.
Спасибо за Ваш отзыв.
Дуже неприємна ситуація.
На скільки нам відомо, наш сайт працював 6 березня, і скарги від інших користувачів не надходили. Напевно, дійсно, необхідно було використати інший браузер або скористатися комбінацією клавіш Ctrl+Shift+Delete і очистити файли cookie та кеш в Вашому браузері.
Також, якщо б Ви зателефонували нам 6 березня за номером (044) 364-72-28 і повідомили про таке ускладнення - на Ваш e-mail протягом 10 хвилин було би вислано Ваш купон.
Протягом минулого тижня наші оператори намагалися зв'язатися з Вами по вказаному номеру телефону, але, на жаль, всі дзвінки залишилися без відповіді.
Уточніть, будь ласка, чи змогли Ви скористатися купоном?
Мы очень рады, что наши предложения полезны для Вас. Спасибо Вам за приятный отзыв :) Будем стараться и далее радовать Вас интересными акциями :)
Купила знижку на послугу "сноутюбінг", повністю оплативши послугу купоном. Термін дії пройшов 28 лютого, купоном я так і не скористалась- через несприятливі погодні умови партнер акції відмовив мені в наданні послуги (простими словами- немає снігу, немає послуги). При цьому мені навіть не... Читать отзыв Скажу відразу, користувалась не раз цим сайтом знижок, нарікань і конфліктів раніше не виникало, до цієї покупки.
Купила знижку на послугу "сноутюбінг", повністю оплативши послугу купоном. Термін дії пройшов 28 лютого, купоном я так і не скористалась- через несприятливі погодні умови партнер акції відмовив мені в наданні послуги (простими словами- немає снігу, немає послуги). При цьому мені навіть не пропонували подовжити срок дії купона, як і повернення коштів.
Звернулась на сайт з вимогою повернути кошти (на той час акція ще не була завершена), але мені відписались, що партнер "працює і готовий надати послугу"- це виглядало як жарт після розмови з представником партнера акції. Більше на контакт не виходив жоден з представників сайта і його партнера. Покупкою розчарована
Дякуємо за Ваш відгук. Уточніть, будь ласка, e-mail, з якого Ви надсилали нам запит через форму зворотнього зв'язку. Ми перевіримо суть запиту і зможемо надати більш обгрунтований коментар. Дякуємо.
Уточните, пожалуйста, e-mail, с которого Вы отправляли нам запрос через форму обратной связи.
Спасибо.
21.02.2014 подал на сайте заявку на возврат средств и тишина
После... Читать отзыв Купил купон на этом сайте, поездку в Карпаты на 20.02.2014 но со сложившейся ситуацией в стране вынужден был перенести. Позвонил в отель, и перенесли на другую дату. Но через день мне перезвонили с отеля и сказали, что закрываются на межсезонье, со сложившейся ситуацией в стране.
21.02.2014 подал на сайте заявку на возврат средств и тишина
После звонка, 24.02 пришло письмо указать эмеил и номер купона.
Опять же после звонка 25.02 пришло письмо (Вопрос находится в процессе решения.)
04.03.2014 проверив почту не каких движений. Позвонив в поддержку опять начали ездить по ушам, что в процессе решения, и сегодня вам ответят.
После звякнул в отель узнать, как да что, там мне ответили, что плата им поступает, после того как закончится, и им средства не перечисляли. Вывод отель все свои обязательства выполнил, претензий нет.
Ответчик тут только Superdeal.
Кто имеет желание составить коллективное заявление, так будет эффективней пишите на [email protected]
Если Вы приобрели купон на услугу или товар от нашего партнера - он будет отображаться в Вашем профиле сразу после того, как к нам поступит оплата. Дольше всего по срокам к нам поступает оплата через кассу или терминал банка (от 1 до 5 банковских дней).
Если же Вы оплатили заказ на покупку товара от нашего портала - в Вашем профиле будет отображаться номер заказа и название товара.
Уточните, пожалуйста, Ваш e-mail, на который Вы совершили заказ купона. Наши операторы свяжутся с Вами и проконсультируют.
Спасибо за Ваш отзыв.
К примеру я бы им отправил через терминал,который снимает 3%.
К сожалению не выйдет проэксперементировать,т.к. пользоваться услугами данной конторы больше не намерен.
Несчастные люди,которые там работают на скупого... Читать отзыв Очень недоволен работой.Плохо продуман возврат средств...или ехать к ним в попу 2 раза,или с почтой и письмами связываться...Для клиента одни неудобства.Вернули 198грн.,вместо 199...Средства пришли на карточку...Включают дурака,якобы банк снял комиссию...мне какая разница???)
К примеру я бы им отправил через терминал,который снимает 3%.
К сожалению не выйдет проэксперементировать,т.к. пользоваться услугами данной конторы больше не намерен.
Несчастные люди,которые там работают на скупого хозяина,ПРОСТИТЕ МЕНЯ...если попало на Вас немного моей желчи!!!
Хотим обратить Ваше внимание, что Ваш запрос был решен в самые короткие сроки (на следующий день после обращения через форму обратной связи) и были предложены все возможные варианты возврата средств (в т.ч. удаленный вариант). Наш офис находится всего в 5 минутах ходьбы от м. Тараса Шевченко, что не составляет особого труда добраться к нам.
Наша команда уже работает над улучшением процедуры возврата средств и мы надеемся, что в ближайшее время она станет более простой и удобной для наших пользователей.
На Ваш e-mail 27.02.2014 г. была отправлена выписка, которая подтверждает перевод 199 грн. С нашей стороны комиссия не снимается. Обратитесь, пожалуйста, в Ваш банк для уточнения более детальной информации. Наша компания ни в коем случае не нацелена снимать какую-либо комиссию за возврат средств. Пользователям перечисляется та сумма денег, которая указана в заявлении.
Приносим свои извинения, если были доставлены какие-либо неудобства.
Как уже ранее и писала Вам, приобрели 17.02.12 - три купона по стоимости 1899, 00 каждый!! на отдых на Западной украине. В связи с ситуацией в стране - хочу осуществить возврат или поменять купон на др.регион страны.
Как ранее и писала Вам - бронь снята, вам на эл.почту отправила № купонов, их стоимость и эл.адрес.....По скольку...Ваши... Читать отзыв Добрый день!
Как уже ранее и писала Вам, приобрели 17.02.12 - три купона по стоимости 1899, 00 каждый!! на отдых на Западной украине. В связи с ситуацией в стране - хочу осуществить возврат или поменять купон на др.регион страны.
Как ранее и писала Вам - бронь снята, вам на эл.почту отправила № купонов, их стоимость и эл.адрес.....По скольку...Ваши ответы...запаздывают и телефон, указанны йна сайте - НЕ ОТВЕЧАЕТ!!!!( почему??!!) ответьте на след.вопросы:
1. когда получу от Вас ответ - по возврату средств или обмену обмену ( также вам писала, что я беременна, сроки поездки возможны только на ближайшие дни!!!)
2.каким образом и срокам происходит обмен?
3. как с вами связаться7
4. напишите полное ваше название, код ЭДРПОУ, юр.адрес и ФИО директора для официального обращения и...подачи жалобы на Вас в Потребнагляд.
1. Запросы через форму обратной связи рассматриваются, как правило, на протяжении 48 рабочих часов.
2. Такая услуга, как обмен купона, у нас отсутствует. В случае если вопрос касается отдыха - Вам может быть предложен вариант перенести поездку и воспользоваться купоном позже или же Вам будут предложены возможные варианты возврата средств.
3. Наш телефон (044) 364-72-28 работает. В данный период времени могут быть сложности со своевременными ответами на звонки.
4. На нашем сайте в Публичной Оферте указаны реквизиты нашей компании.
Уточните, пожалуйста, e-mail, с которого Вы отправили запрос. Мы проверим его статус. И постараемся решить в ближайшее время.
Спасибо.
Спасибо большое за Ваш отзыв. Мы очень рады, что наши предложения полезны для Вас :)
Наша команда уже работает над улучшением процедуры возврата средств, надеемся, что в ближайшее время она станет более удобной для наших пользователей.
Так же мы работаем над качеством предоставления услуг сервиса. И надеемся, что в дальнейшем будем Вас только радовать.
Заявление о возврате было вами получено 11.02.14
Результат пошуку
Штрихкодовий ідентифікатор: 6100217175271
Відправлення за номером 6100217175271 вручене за довіреністю 11.02.2014 об’єктом поштового зв’язку КИЇВ 80 з індексом 04080.
Это уже не отзыв, а продолжение ...28.12.14 оплатила товар на этом... Читать отзыв Добрый день! Меня интересует, когда я получу деньги за товар, оплаченный мною, но не доставленный вами.
Заявление о возврате было вами получено 11.02.14
Результат пошуку
Штрихкодовий ідентифікатор: 6100217175271
Відправлення за номером 6100217175271 вручене за довіреністю 11.02.2014 об’єктом поштового зв’язку КИЇВ 80 з індексом 04080.
Это уже не отзыв, а продолжение ...28.12.14 оплатила товар на этом сайте. До 20.01 мне морочили голову, но товар так и не поставили. Только когда написала здесь, пришла форма на возврат денег. Заявление послала заказным письмом, его получили 11.02.14 ( сообщение Укрпочты). Не получив никакого сообщения о дате перевода денег, опять обратилась с вопросом в службу этой конторы. В ответ, как всегда, "Ваше сообщение не отобразилось". Адвокат сказал, что нужно подавать в суд. 100% положительный исход. Предлагаю объединиться и совместными усилиями добиться не только возврата денег, но морального ущерба, сумма по которому может превышать исковую сумму в несколько раз. Можно требовать закрытия конторы на основании ряда статей (в первую очередь мошенничество
Ваше письмо с заявлением успешно получено и передано в бухгалтерию 13.02.2014 г. для перевода средств. Ожидайте, пожалуйста, перевод средств на Вашу карту. Мы ускорим данный процесс.
Спасибо за Ваш отзыв.
Какие же вы все таки (мое личное ощущение!!!) *******. скользкие и противные. я вам не об отзывах говорю, а об обращении на прямую к вам, через вашу форму возврата. Согласен немного приукрасил. обратился ПИСЬМЕННО не в ноябре, а
"От кого: SuperDeal Support ... Читать отзыв мой отзыв за 8.02.14 был удален почему-то, поэтому публикую его повторно с некоторыми исправлениями (звездочки поставил).
Какие же вы все таки (мое личное ощущение!!!) *******. скользкие и противные. я вам не об отзывах говорю, а об обращении на прямую к вам, через вашу форму возврата. Согласен немного приукрасил. обратился ПИСЬМЕННО не в ноябре, а
"От кого: SuperDeal Support Кому: Александр
4 декабря 2013, 17:00
Здравствуйте Александр!
Ваша заявка была принята. Наша служба поддержки свяжется с Вами в ближайшее время.",
а в январе наткнулся на этот сайт. Искал отзывы о SuperDeal и поделился своим опытом общения с вами со всеми. Еще, вы очень любите ссылаться на пункт 7.2, но
ЗАКОН УКРАИНЫ
О рекламе
С изменениями и дополнениями, внесенными Законами Украины от 18 ноября 1997 года N 642/97-ВР,
от 30 июня 1999 года N 783-XIV, от 24 мая 2001 года N 2438-III, от 15 мая 2003 года N 762-IV,
от 11 июля 2003 года N 1121-IV
(Законом Украины от 11 июля 2003 года N 1121-IV этот Закон выложен в новой редакции),
от 3 февраля 2004 года N 1407-IV,от 6 апреля 2004 года N 1667-IV (учитывая изменения, внесенные Законом Украины от 21 декабря 2005 года N 3253-IV), от 17 ноября 2005 года N 3099-IV, от 23 февраля 2006 года N 3480-IV, от 17 мая 2007 года N 1033-V,от 18 марта 2008 года N 145-VI
Этот Закон определяет принципы рекламной деятельности в Украине, регулирует отношения, которые возникают в процессе производства, распространения и потребления рекламы.
недобросовестная реклама - реклама, которая вводит или может ввести в заблуждение потребителей рекламы, нанести вред лицам, государству или обществу в результате неточности, недостоверности, двусмысленности, преувеличения, умалчивания, нарушения требований относительно времени, места и способа распространения;
Раздел II
ОБЩИЕ ТРЕБОВАНИЯ К РЕКЛАМЕ
Статья 7. Принципы рекламы
1. Основными принципами рекламы являются: законность, точность, достоверность, использования форм и средств, которые не наносят потребителю рекламы вреда. - это вам ни о чем не говорит? Ой простите, запамятовал, у вас же есть пункты 2,5 и 2,6. Хочу сказать, что ЗАКОН УКРАИНЫ имеет большую силу и вашу публичную оферту можно признать недействительной , т.к. нарушает Конституцию Украины Статья 21. Статья 22. Статья 68.. Если вы не умеете вести свое дело честно – закройтесь и не занимайтесь шулерством. Возьму на себя ответственность и дам маленький совет: воспринимайте негативные отзывы как стимул к развитию и совершенства. Это вам подсказки, что вы не так делаете. Повысьте качество услуг и люди к вам толпами побегут.
Однако, хочу... Читать отзыв Хочу поделиться своим "восторгом" работы с superdeal. Купил купон за 500! грн. на посещение 50 часов бильярдного клуба в Киеве. Через месяц этот клуб благополучно закрылся, но я успел использовать несколько (5) часов игры. После моего обращения вернуть деньги, получил ответ о том, что клуб через несколько месяцев возобновит свою работу и никто мне деньги возвращаться не собирается.
Однако, хочу заметить, что
1) я хочу пользоваться услугой уже сейчас, потому что деньги я заплачу не через несколько месяцев, а это уже произошло.
2) кто может дать гарантию, что он откроется через несколько месяцев?
Поэтому, никому не рекомендую пользоваться их услугами, если не хотите потерять свои деньги!
Действительно, у нас есть подобная ситуация с бильярдным клубом "Сундук". Через несколько месяцев (предположительно 1-2 месяца) откроется новый клуб и купоны будут действительны.
Если пользователь сообщает нам о том, что хочет воспользоваться купоном в данный период времени и не заинтересован пользоваться им через несколько месяцев - мы предлагаем вернуть средства. Уточните, пожалуйста, e-mail, с которого Вы отправляли нам запрос в форму обратной связи.
Спасибо.
Зачем писать в негативном отзыве напишите e-mail если никакой реакции на отзывы нет. Написал свой e-mail две недели назад реакции "0". Реально отписка, а не желание решить проблему и вернуть к себе клиента."
Согласен на все 100%. Делают вид что что-то хотят решить, а на самом деле чхать хотели на все. Чтобы еще раз в этом можно было... Читать отзыв "Александр
Зачем писать в негативном отзыве напишите e-mail если никакой реакции на отзывы нет. Написал свой e-mail две недели назад реакции "0". Реально отписка, а не желание решить проблему и вернуть к себе клиента."
Согласен на все 100%. Делают вид что что-то хотят решить, а на самом деле чхать хотели на все. Чтобы еще раз в этом можно было убедиться пишу свой e-mail [email protected]. вопрос не решен с ноября месяца. Сумма то совсем смешная (51грн за три сертификата), но.... Ув. владельцы SuperDeal сходите в церковь и накупите на все 51грн свечек и поставьте себе за здравие и процветание ваших бизнесов. люди не закапывайте свои деньги в поле чудес, не будьте буратинами.
Предыдущий отзыв был опубликован Вам не в ноябре месяце, а 5 января 2014 г.:
http://www.otzyvua.net/superdeal.html?otzyv_id=167266
В нашем комментарии было указано следующее: "В сложившейся наш партнер готов предоставить Вам скидку, чтобы у Вас осталось только положительное впечатление от бутика «Fashion Wear Milano» ". Так же была просьба указать Ваш электронный адрес, чтобы мы могли идентифицировать Вас, как пользователя.
К сожалению, ответ от Вас мы не получили.
Вам было отказано в возврате средств, так как прошло 14 дней с момента покупки купона, и наш партнер готов предоставить скидку и возможность воспользоваться купонами.
Учитывая недопонимание в сложившейся ситуации, Вам был оформлен возврат средств на Ваш баланс на портале SuperDeal.
Надеемся, что в дальнейшем мы будем Вас только радовать! Приятных покупок на нашем портале :)
E-mail у пользователя запрашивается для того, чтобы проверить информацию и решить вопрос. Ознакомьтесь, пожалуйста, с предыдущими отзывами других пользователей. В каждом отзыве имеется ответ нашей компании на сложившуюся ситуацию и, как правило, результат её решения.
Уточните, пожалуйста, e-mail или дату когда Вы оставили отзыв на данном сайте http://www.otzyvua.net/superdeal.html
Спасибо.
Купил за 155 грн. купон - который оказался недействительным!!!
дозвонится не смог, отправил сообщение(ответ:"Ожидайте. пожалуйста, в ближайшее время с Вами свяжется специалист".)
уже 7 дней они без ответа и привета.
Заказывала в начале января черные легинсы с мини-юбкой. оплатила, сообщили, что товара уже нет(???!!!??), предложили возврат средств. Уже три недели ни товара, ни денег, ни обещанного звонка от представителя этой компании...
Спасибо за Ваш отзыв. Мы работаем над возникающими сложностями и предпринимаем необходимые меры.