Отзывы о SuperDeal: Добрый день!<br />Как уже ранее и писала Вам,...

› › ›

Елена Отзыв написан 20 февраля, 2014 год 1640 просмотров

Добрый день!
Как уже ранее и писала Вам, приобрели 17.02.12 - три купона по стоимости 1899, 00 каждый!! на отдых на Западной украине. В связи с ситуацией в стране - хочу осуществить возврат или поменять купон на др.регион страны.
Как ранее и писала Вам - бронь снята, вам на эл.почту отправила № купонов, их стоимость и эл.адрес.....По скольку...Ваши ответы...запаздывают и телефон, указанны йна сайте - НЕ ОТВЕЧАЕТ!!!!( почему??!!) ответьте на след.вопросы:
1. когда получу от Вас ответ - по возврату средств или обмену обмену ( также вам писала, что я беременна, сроки поездки возможны только на ближайшие дни!!!)
2.каким образом и срокам происходит обмен?
3. как с вами связаться7
4. напишите полное ваше название, код ЭДРПОУ, юр.адрес и ФИО директора для официального обращения и...подачи жалобы на Вас в Потребнагляд.
1 согласен

Комментарии к отзыву

Ответ представителя SuperDeal 20 февраля, 2014 год

Елена, добрый день!

1. Запросы через форму обратной связи рассматриваются, как правило, на протяжении 48 рабочих часов.

2. Такая услуга, как обмен купона, у нас отсутствует. В случае если вопрос касается отдыха - Вам может быть предложен вариант перенести поездку и воспользоваться купоном позже или же Вам будут предложены возможные варианты возврата средств.

3. Наш телефон (044) 364-72-28 работает. В данный период времени могут быть сложности со своевременными ответами на звонки.

4. На нашем сайте в Публичной Оферте указаны реквизиты нашей компании.

Уточните, пожалуйста, e-mail, с которого Вы отправили запрос. Мы проверим его статус. И постараемся решить в ближайшее время.

Спасибо.

Ответить

Светлана 20 февраля, 2014 год

У меня была схожая ситуация. Товар оплатила, но мне его не поставили в течение месяца. Не буду вдаваться в подробности, но в конце концов мне выслали форму на возврат денег. Направила заказным письмом с уведомлением (и обещанием подать в суд в случае затягивания). Деньги вернули. Из собственного опыта, разговоры по телефону или через сайт, электронную почту бессмысленны. Могу вам выслать форму.

Ответить

Ответ представителя SuperDeal 21 февраля, 2014 год

Светлана, здравствуйте! Нам очень жаль, что Вы столкнулись с ожиданием товара. Мы работаем над улучшением нашего сервиса. Если пользователь обращается к нам за возвратом средств и в данном случае это возможно - мы всегда предлагаем возможные варианты возврата и при необходимости высылаем бланк и пример заявления.

Спасибо за Ваш отзыв.

Ответить

Андрей 20 февраля, 2014 год

))) А чего же тогда 5 звезд??...

Ответить

SuperDeal
Все отзывы

4.6 5

1700 отзывов / 143500 просмотров

Все отзывы

SuperDeal

SuperDeal.ua (Супер Дил) - Первый и самый крупный всеукраинский портал коллективных покупок. Купив скидку, у вас будет возможность за полцены покупать различные товары и услуги. Каждый день у нас появляются ограниченные по времени акции, которые дают вам возможность пользоваться услугами спортклубов, салонов красоты, изучать иностранные языки, посещать рестораны, кафе, пабы,... подробнее