Рівень клієнтоорієнтованості Спорт Лайф на дуже низькому рівні.: Отзывы о Sport Life

› › ›

Ярослав Отзыв написан 21 декабря, 2023 год 33 просмотра

Я клієнт Спорт Лайфу з 2016 року. Без перерв постійно купував нові абонементи.

Вперше я дуже пошкодував, що придбав абонемент, обравши клуб на Чернігівській. За фактом я не задоволений цим клубом після його реновації.

Номер абонементу: №ЧЕР0066377 починає діяти з 02.02.2024.

Ще більше неприємні відчуття від того, що єдиний раз за весь час я звернувся з проханням піти мені на зустріч, проявити лояльність, як для постійного клієнта та змінити клуб на Sport Life Почайна (у цьому клубі навіть абоніменти дешевші),
навіть запропонував відібрати подаровані мені бонусні місяці. Причому мій абонемент №ЧЕР0066377 ще навіть не стартував.

Але співробітник сервіс відділу запропонувала мені доплатити 11 тис гривень, щоб абонемент став мережним, інших варіантів не передбачено.

Підсумок:

Я вважаю, що можна було піти на зустріч клієнту, вирішити в індивідуальному порядку це питання.

Але я зрозумів, що ваша компанія не клієнтоорієнтована і ви не намагаєтеся вирішити питання в інтересах клієнта, причому питання стояло не на шкоду в фінансовому плані вашій компанії.

Мені прикро, що я з 2016 року є клієнтом, за весь час ніколи не звертався із запитами.

Видаліть мої дані і більше мені навіть не дзвоніть, пропонуючи придбати абонемент. Я більше не бажаю бути клієнтом вашої компанії.

Для тих, хто бажає придбати абонемент "Sport" в Спорт Лайф, вимагайте, щоб Вам дали договір і ознайомлюйтеся з умовами договору.
- Відмовитися та закрити абонімент - Не можна.
- Продати/Перепоступити абонімент іншій людині - Вам це коштуватиме 2000 грн.
- Змінити клуб на інший аналогічний за форматом – не передбачено.

Комментарии к отзыву

На данный момент, никто не прокомментировал отзыв автора

Sport Life
Все отзывы

1.6 5

986 отзывов / 167768 просмотров

Все отзывы

Sport Life

Группа компаний Sport Life основана венчурным фондом Киев-Капитал в Мэриленде, США в 2001 году с целью инвестиций в спортивную инфраструктуру стран Восточной Европы.
Важным направлением деятельности компании является расширение сети фитнес-центров и спортивных клубов, работающих в соответствии с мировыми стандартами.
Сегодня группа компаний Sport Life управляет сетью фитнес-клубов, магазинов спортивной... подробнее

Спортивные клубы