Name: Невнимательность менеджеров
Item: sotahata.com.ua интернет-магазин
Rating: 2
Author: Александра

› › ›

Александра Отзыв написан 20 августа, 2020 год 199 просмотров

Заказала чехол определённого цвета, специально переспросила есть ли бежевый цвет в наличии. В итоге пришёл чёрный ! После звонка менеджеру , сказали, что сделают возврат и в ближайшее время перезвонят. Позвонили под вечер уже и сказали, что бежевого цвета нет и не было, есть только серые, и сразу же обновили сайт , где нужного цвета уже не было в наличии!! Очень недовольна халатным отношением магазина к своим клиентам.

Комментарии к отзыву

Ответ представителя sotahata.com.ua 25 июня, 2021 год

Шановний Покуець, дякуємо за зворотній зв'язок. Якщо у Покупця виникає будь-яка проблема з товаром ми завжди її вирішуємо. Ми також завжди надаємо пояснення та перевіряємо всю інформацію по замовленню, яку Вам також надаємо. У нас немає цілі довести покупцю, що вина на ньому, тільки пояснити, як ситуація трапилася, адже нам важливо щоб Ви розуміли всю картину. Повернення товару можливе в будь-якому випадку протягом 14-ти днів з моменту отримання посилки, в поверненні товару ми ніколи не відмовляємо.

З повагою, відділ контролю якості обслуговування інтернет-магазину "СотаХата".

Ответить