SOCAR отзывы клиентов / страница 11
SOCAR отзывы клиентов
SOCAR
SOCAR занимается добычей, переработкой, транспортировкой нефти и газа, реализацией нефти и производных нефтепродуктов на внутреннем и международном рынках, строительством и эксплуатацией нефте- и газопроводов.
Развивает розничный бизнес - сеть автозаправочных станций бренда SOCAR в Азербайджане, Грузии, Украине, Румынии и Швейцарии.
Имеет расширенную сеть представительств в Грузии, Турции, Румынии, Австрии, Швейцарии,... подробнее
Развивает розничный бизнес - сеть автозаправочных станций бренда SOCAR в Азербайджане, Грузии, Украине, Румынии и Швейцарии.
Имеет расширенную сеть представительств в Грузии, Турции, Румынии, Австрии, Швейцарии,... подробнее
Рейтинг 3.1 из 5 на основании 880 отзывов
socar.ua
Перейти на сайт
АЗС
Кафе, но не заправка!!!
Несмачна їжа
В Києві раніше куштували кебаб із телятиною і хот дог із квашеною капустою- було дуууже смачно.
В Житомирі їжа була жахливою(
М‘ясо було буквально «нарубане» здоровенними шматками, більша частина начинки- шматки хрящів і телячого жиру..лаваш був неохайно замотаний і порваний…після отриманих вражень у Києві- дуже чекали на обід по дорозі додому... Читать отзыв Завітали на автозаправку по трасі до києва через житомир.
В Києві раніше куштували кебаб із телятиною і хот дог із квашеною капустою- було дуууже смачно.
В Житомирі їжа була жахливою(
М‘ясо було буквально «нарубане» здоровенними шматками, більша частина начинки- шматки хрящів і телячого жиру..лаваш був неохайно замотаний і порваний…після отриманих вражень у Києві- дуже чекали на обід по дорозі додому через житомир і були розчаровані(
Столовая, а не заправка!
Настоящий сегодняшний Сокар.
На фото суп с чечевицы , его вид вызывает явно не те ощущения в организме , супом это невозможно назвать , размер порции вообще без комментариев.
Салат Цезарь, люди, тот кто это придумал у Вас , он когда то ел или хотя бы видел как должен выглядеть салат Цезарь, если его так... Читать отзыв Сегодня Сокар уже другой .
На фото суп с чечевицы , его вид вызывает явно не те ощущения в организме , супом это невозможно назвать , размер порции вообще без комментариев.
Салат Цезарь, люди, тот кто это придумал у Вас , он когда то ел или хотя бы видел как должен выглядеть салат Цезарь, если его так назвали в Вашем меню . Напишите закуска холодная из сухарей, сыра и курицы и все, это же ВООБЩЕ НЕ САЛАТ.
Про греческий салат вообще молчу , по виду он слава Богу напоминал салат,
но по вкусу, гнилые помидоры и сухие травы в этом блюде были завершением нашего шедеврального перекуса в сети заправок Сокар сегодняшнего времени в селе Шарин Черкасской обл.
Больше никогда не заеду , НЕ РЕКОМЕНДУЮ.
ЕСТЬ ДРУГИЕ ЗАПРАВКИ ГДЕ ДЕЙСТВИТЕЛЬНО ЛУЧШЕ И ВКУСНЕЕ.
Обслуживание на низком уровне
Плохое обслуживание
Плохая общение
Недостаток
Олексій. Ніссан
Качественное топливо, вежливый персонал.
Заправляюсь исключительно на SOCAR.
Жаль, что мало этих заправок по Украине.
SOCAR сегодня!
В деталях текст ниже:
Едва открыли АЗС, г.Харьков пересечение ул.Клочковская и Отакара Яроша, которая в ежедневном маршруте моего передвижения стала 2-й точкой для заправки личного авто, принял решение посетить и, по классике жанра, как это на слуху у всех клиентов во всевозможных источниках, в т.ч. и на заправках данной сети и конечно же исходя из своего привычного опыта... Читать отзыв Здравствуйте.
В деталях текст ниже:
Едва открыли АЗС, г.Харьков пересечение ул.Клочковская и Отакара Яроша, которая в ежедневном маршруте моего передвижения стала 2-й точкой для заправки личного авто, принял решение посетить и, по классике жанра, как это на слуху у всех клиентов во всевозможных источниках, в т.ч. и на заправках данной сети и конечно же исходя из своего привычного опыта - решил воспользоваться бонусами при заправке топлива "nano" с 7 до 9 утра. Оплатив 1200 грн и выехав с АЗС, спустя время, в приложении обнаружил отсутствие начисления бонусов за купленное топливо "nano-95". Следующий шаг - звонок на горячую линию для выяснения обстоятельств, где цитирую ответ: "На этой заправке нет утренних скидок, но вы можете посмотреть на сайте адреса где они действуют и посетить эти "точки"". Оставляю жалобу, чтобы перезвонил специалист, и поясняю ситуацию, что конкретно в прошлый раз нужно было оставлять несколько жалоб, кучу текста и уведомлений, чтобы добиться обратной связи и предметного разговора. В ответ мне несколько раз повторили, - в течении 2х суток со мной свяжутся. Как вы думаете, произошло на сей раз чудо?)- конечно же НЕТ, никто никак не пытался наладить контакт!!
Вытекая из абзаца выше, готов снова поделиться опытом работы с клиентами и аналитикой происходящего.
1. Отталкиваясь от политики компании, а именно из инфо "только отдельные заправки с бонусами", заурядному обывателю (то бишь пользователю вашего топлива) можно, нужно и логично озадачиться следующими вопросами:
- а одна ли это сеть заправок с единой политикой, ценами и качеством?
- часом не заливают ли они топливо хуже (разное) на тех заправках где есть акции/утренние бонусы?
- от чего такой избирательный подход к клиентам? Не спутали ли они вышеупомянутый термин с индивидуальным подходом?
- люди, покупающие топливо на порядок дороже, чем у конкурентов, у руководящего состава разбиты на категории, кластеры (объем кошелька)?
2. Открывая новую точку ЗС, разве не послужат сопутствующими факторами для клиента привычная обстановка, акции/бонусы, качество? Разве не должна ЗС зарекомендовать себя с первых дней и привлекать поток водителей?
3. Требуя, по звонку, обратную связь специалиста, оставляя жалобу и настаивая на обратной связи, не получив ее, вытекаю малоприятные выводы у любого здравого человека, клиента:
- у вас есть проблемы с коммуникацией между отделами;
- не осуществляется контроль работы оператора и специалиста по обработке жалоб/обращений;
- объективно "закопано" отношение к своей аудитории и глубоко неважно в чем камень преткновения.
От себя добавлю, вопрошаю:
- вы думали о том, что подобная работа с клиентами имеет накопительный характер, что отталкивает целевую аудиторию и выливается в недополученную прибыль компании?
- клиентоориентированность является ли ключевым и основополагающим фактором в сфере торговли для вашего светлого обличия ?
- проводили анализ работы данных штатных единиц, просчитывали конверсию актуальный % и он же после контроля?
Ситуативно, если попробовать примерить поведение и действия например сотрудника IT-компании, допустим интроверта, для которого в приоритете отношения и который выезжает с заправки с оскомой? Разве для этого вы расширяетесь?
Сотрудники "от мала до велика" задаются хоть единожды до боли банальным вопросом- Что важно для клиента? - стабильность и привычная обстановка, сформированная зона комфорта, привычное качество ЛИБО сложности из области "как найти время для остановки посреди дороги, чтобы вычитать информацию, будучи за рулем, о наличии бонусов на конкретной заправке, чтобы сквозь весь город, непогоду и пробки явиться к вам" ? ,- ведь это даже звучит как-то неловко.
Подытожив, смело и с уверенность могу заявить: Ничего не изменилось и даже не на йоту не продвинулось в желаемом направлении! - деньги к деньгам, а клиенты - посредственное. Не работая с подобными обращениями (всеми), сеть заработает себе "репутацию". Очень жаль, что приходится растолковывать на пальцах, подобные вещи......
P.S.: В преддверии новых фиаско и более горячих обстоятельств на всеобщее обозрение.
Сергей: +38-095-652-56-93
"До встречи" на SOCAR.
Благодарим за Ваше обращение!
В честь открытия нового АЗК, для наших гостей мы подготовили не привычную и в то же время праздничную обстановку разбавив ее легендарными хот-догами Nathan’s Famous и гарантированными призами при каждой заправке!
Да, действительно, каждый наш комплекс индивидуален и может отличаться по наполнению сервисов, предоставляемых услуг и действующих предложений при этом во всей сети реализуется только гарантировано качественное топливо Orlen Литва (исключение 92 Мозырь Беларусь), а наших гостей мы окружаем атмосферой гостеприимства. С перечнем сервисов, услуг и действующих акций гости всегда могут ознакомиться в наших официальных каналах – сайт socar.ua, мобильное приложение, горячая линия, а так же непосредственно на АЗК.
В отношения Вашего обращения на горячую линию, мы бы хотели принести извинения за несоблюдением сроков предоставления обратной связи, нам искренне жаль, за сложившуюся ситуацию! Мы уже внесли коррективы в работу и уверяем Вас, что подобное более не повторится. Позвольте сделать Вам комплимент от компании в виде ваучера со скидкой на топливо, который будет добавлен в мобильном приложении, раздел Ваучеры. Хорошего дня Показать 1 ответ
Отвратительная бонусная программа
Нано 95 АЗС Луговая
Больница после перекуса на Сокар
Дуже впала думка про Socar після останнього візиту
Місця для їжі - немає
На вулиці теж посидіти не можна . Донати продали 3 дні назад зроблені
Странное поведение авто на ДП нано
Может это особенность топлива из Литвы… Кто-нибудь замечал такое?
Цены на топливо высокие, а качество хуже, чем на ОККО
Невкусный кофе
Раньше постоянно брали, сейчас не рекомендую
Сильно зажаренный
Одесса, Черноморского Казачества, 159 к1
Почему удалили отзыв
Обманывают по литражу на газе
Розыгрыш мяча
Я не можу користуватися карткою
Змінив Окко на Socar
Ужасная заправка Сокар с Ровно
Паршиві хот-доги
Плохое топливо 95
По адресу:
вул. 40 років Перемоги, 1
п. р т. Таїрове
Одеська область
Україна
НЕПОСРЕДСТВЕННО ПОСЛЕ заправки ощутила, что машина не хочет ехать, сегодня загорелся ЧЕК ДВИГАТЕЛЯ. СПАСИБО БОЛЬШОЕ за лишние расходы. Больше заправляться у вас не буду НИКОГДА. Немыслимо подумать, что заправка с такой репутацией может заливать такое некачественное... Читать отзыв Вчера, 17 августа, заправилась на 18 л 95 в 23.40
По адресу:
вул. 40 років Перемоги, 1
п. р т. Таїрове
Одеська область
Україна
НЕПОСРЕДСТВЕННО ПОСЛЕ заправки ощутила, что машина не хочет ехать, сегодня загорелся ЧЕК ДВИГАТЕЛЯ. СПАСИБО БОЛЬШОЕ за лишние расходы. Больше заправляться у вас не буду НИКОГДА. Немыслимо подумать, что заправка с такой репутацией может заливать такое некачественное топливо!
Особый вид обмана
Номер распределителя под заправку у нас был 8,заправщик вставил пистолет в бак,спросил до полного,помыть стекла,все как обычно
Наконец нас обслужили,оплата была за 12 литров на 400 с... Читать отзыв 16 августа 2021 заправлялись на заправке Socar по бориспольском шоссе.,возле с Гора .На заправке машин под пистолетами было не много.Но очередь для оплаты почему то очень медленно продвигалась.Кассиры были чем то "озабочены"
Номер распределителя под заправку у нас был 8,заправщик вставил пистолет в бак,спросил до полного,помыть стекла,все как обычно
Наконец нас обслужили,оплата была за 12 литров на 400 с копейками гривен.Подойдя к машине увидел,что пистолет из бака вынят,бак закрыт.И заправщик задаёт вопрос - вы же заправились на 1000 грн? Такой отсчёт стоял цифрами на колонке.Отвечаю нет,меньше. Он мне говорит - вас заправили на 1000 можете ехать.(!!!!!)
Пассажир который оставался в моем авто,сказала,что заправка не произведена,и не производилась.
Пришлось вернуться в помещение к кассирам,они ничего вразумительного не ответили,сказали идите вам заправят.Вернулся к авто,вновь заправка не производится..,ещё раз вернулся,попросили переехать на другой пистолет ,наконец заправили.Без извинений
Потрачено много лишнего времени.
Суть этого трюка очень простая ,вы заплатили меньшую сумму, чем та которая стоит перед вами на колонке "после заправки".Расчет на то,что водитель по своей возможно в большинстве случаев,жадности примет это за "удачу" и уедет ,а на самом деле его тупо не заправили и обманули .Вот простой и старый способ аферистов 90-х.
Вот такая азербайджанская заправка под эгидой многоуважаемого президента Азербайджана .
Заправлять автомобиль мы стали на ней с первых дней открытия и конечно в полном шоке от произошедших изменений.
Будьте бдительны господа автомобилисты
Обслуживание фу, тупые повара
Обслуживание на заправке
При том, что в Киеве на 14.08.2021, 1863 человека болеют на COVID-19 и прогрессирует дельта штам - люди приходят на заправку при спущенных масках или вовсе без них, мыло в уборной отсутствует, также и салфетки.
Постоянные очереди возле кассы, много людей в помещении... Читать отзыв На заправке «SOCAR”, который находится в городе Киеве, в Печерском районе, бульвар Дружби Народов, 35; АЗК №03/4.
При том, что в Киеве на 14.08.2021, 1863 человека болеют на COVID-19 и прогрессирует дельта штам - люди приходят на заправку при спущенных масках или вовсе без них, мыло в уборной отсутствует, также и салфетки.
Постоянные очереди возле кассы, много людей в помещении - работники при таком количестве людей не успевают справляться со своими обязанностями.
Машину припарковать негде, потому что никто не контролирует, что в помещении находится много людей и к тому же женщин легкого поведения, которые продают себя иностранным гражданам за деньги.
Шаурму подают холодной, бывает, что мяса в шаурме вовсе нету, кусками наломана капуста.
Добре обслуговування і пальне
Ну і пальне добре )