SOCAR отзывы клиентов / страница 10
SOCAR отзывы клиентов
SOCAR
SOCAR занимается добычей, переработкой, транспортировкой нефти и газа, реализацией нефти и производных нефтепродуктов на внутреннем и международном рынках, строительством и эксплуатацией нефте- и газопроводов.
Развивает розничный бизнес - сеть автозаправочных станций бренда SOCAR в Азербайджане, Грузии, Украине, Румынии и Швейцарии.
Имеет расширенную сеть представительств в Грузии, Турции, Румынии, Австрии, Швейцарии,... подробнее
Развивает розничный бизнес - сеть автозаправочных станций бренда SOCAR в Азербайджане, Грузии, Украине, Румынии и Швейцарии.
Имеет расширенную сеть представительств в Грузии, Турции, Румынии, Австрии, Швейцарии,... подробнее
Рейтинг 2.9 из 5 на основании 866 отзывов
socar.ua
Перейти на сайт
АЗС
Погане відношення
Отличный сервис
Хороший 95-й (ОРЛЕН)
Искал заправку с 95-м без спирта, заправлялся несколько раз на СОКАР, простым 95-м (E0, производство ОРЛЕН) в том числе и в... Читать отзыв До этого заправлялся на БРСМ, решил сменить заправку после того, как там стали изменять беларуский бензин с добавлением спирта. Обычно такой бензин был с обозначением E5 (до 5% спирта), БРСМ стали мешать непонятно что. Решил лить без спирта совсем.
Искал заправку с 95-м без спирта, заправлялся несколько раз на СОКАР, простым 95-м (E0, производство ОРЛЕН) в том числе и в дальние поездки несколько раз. Бензин хороший.
P.S. К сожалению, не во всех городах есть АЗС СОКАР. Пришлось в дороге залить 10 л 95-го на Укрнафте. Укрнафту не рекомендую, высокий расход, нестабильная работа двигателя.
Здули повітря замість газу
Але в минулому місяці мені кум придбав заправочні талони на сокар на 100 літрів газу. 10 талонів по 10 літрів. Ця заправка знаходиться біля мене і я вирішив використати талони, приїхав в суботу 28,11,2021 дав 3 талони на 30 літрів, касир щось дуже розпереживався але ніби поставив на заправку (хоча мою картку не запитав), я підійшов до заправщика і реально хвилин 10 чекав поки набіжить 30 літрів бо дуже повільно закачувалось. Потім я проїхав 10 км 28го, і 15 км 29го числа. 30,12,2021 я виїхав в лікарню і через 1 км. в мене закінчився газ. Я проїхав на ваших 30літрах газу аж 26кілометрів. Звісно, в першу чергу подумав про якусь поломку. 01,12,201 поїхав на станцію "время газа" перевірили герметичність настройки і тд. Все в нормі ніяких втрат немає, виходить що мені задули звичайне повітря, другий раз на цій заправці і другий раз повна лажа мінімум 500 грн віддали за повітря. Я звісно спробую використати ті талони, які лишились, але точно не на цій запрвці, і після використання талонів я на сокар біьше ні ногою.
распохабились
точный налив не верите проверьте сами !!!
Гарна якість газу.
воры заправщики прошу видео показать кто запрвлял
воры заправщики и на такой серьезной заправке КОШМАР !!!
Пилосос само обслуговуванням
доброї ночі. Звати Андрій. На минулий неділі писав відгук про пилосос самообслуговування на броварському проспекті 53А. Через декілька днів зателефонували, повідомили що провели очистку системи та запросили на безкоштовне тестування.
19.11.2021 о першій годині ночі заїхав протестувати. Нагадую що порівнював з пунктами самообслуговування де миють і пилососять машини. В цей раз апарат достатньо добре виконав свою... Читать отзыв
доброї ночі. Звати Андрій. На минулий неділі писав відгук про пилосос самообслуговування на броварському проспекті 53А. Через декілька днів зателефонували, повідомили що провели очистку системи та запросили на безкоштовне тестування.
19.11.2021 о першій годині ночі заїхав протестувати. Нагадую що порівнював з пунктами самообслуговування де миють і пилососять машини. В цей раз апарат достатньо добре виконав свою функцію. Великий + що виділяється набагато більше часу за ті ж самі 30 грн. ніж в пунктах самообслуговування.
Дякую.
Ужасное качество приготовления пищи
Самое лучшее качество топлива, как по мне
Пылесос самообслуживания
чому немає Вас у Тернополі
Дуже приємна атмосфера на АЗС
Отличная заправка
Кафе, но не заправка!!!
Несмачна їжа
В Києві раніше куштували кебаб із телятиною і хот дог із квашеною капустою- було дуууже смачно.
В Житомирі їжа була жахливою(
М‘ясо було буквально «нарубане» здоровенними шматками, більша частина начинки- шматки хрящів і телячого жиру..лаваш був неохайно замотаний і порваний…після отриманих вражень у Києві- дуже чекали на обід по дорозі додому... Читать отзыв Завітали на автозаправку по трасі до києва через житомир.
В Києві раніше куштували кебаб із телятиною і хот дог із квашеною капустою- було дуууже смачно.
В Житомирі їжа була жахливою(
М‘ясо було буквально «нарубане» здоровенними шматками, більша частина начинки- шматки хрящів і телячого жиру..лаваш був неохайно замотаний і порваний…після отриманих вражень у Києві- дуже чекали на обід по дорозі додому через житомир і були розчаровані(
Столовая, а не заправка!
Настоящий сегодняшний Сокар.
На фото суп с чечевицы , его вид вызывает явно не те ощущения в организме , супом это невозможно назвать , размер порции вообще без комментариев.
Салат Цезарь, люди, тот кто это придумал у Вас , он когда то ел или хотя бы видел как должен выглядеть салат Цезарь, если его так... Читать отзыв Сегодня Сокар уже другой .
На фото суп с чечевицы , его вид вызывает явно не те ощущения в организме , супом это невозможно назвать , размер порции вообще без комментариев.
Салат Цезарь, люди, тот кто это придумал у Вас , он когда то ел или хотя бы видел как должен выглядеть салат Цезарь, если его так назвали в Вашем меню . Напишите закуска холодная из сухарей, сыра и курицы и все, это же ВООБЩЕ НЕ САЛАТ.
Про греческий салат вообще молчу , по виду он слава Богу напоминал салат,
но по вкусу, гнилые помидоры и сухие травы в этом блюде были завершением нашего шедеврального перекуса в сети заправок Сокар сегодняшнего времени в селе Шарин Черкасской обл.
Больше никогда не заеду , НЕ РЕКОМЕНДУЮ.
ЕСТЬ ДРУГИЕ ЗАПРАВКИ ГДЕ ДЕЙСТВИТЕЛЬНО ЛУЧШЕ И ВКУСНЕЕ.
Обслуживание на низком уровне
Плохое обслуживание
Плохая общение
Недостаток
Олексій. Ніссан
Качественное топливо, вежливый персонал.
Заправляюсь исключительно на SOCAR.
Жаль, что мало этих заправок по Украине.
SOCAR сегодня!
В деталях текст ниже:
Едва открыли АЗС, г.Харьков пересечение ул.Клочковская и Отакара Яроша, которая в ежедневном маршруте моего передвижения стала 2-й точкой для заправки личного авто, принял решение посетить и, по классике жанра, как это на слуху у всех клиентов во всевозможных источниках, в т.ч. и на заправках данной сети и конечно же исходя из своего привычного опыта... Читать отзыв Здравствуйте.
В деталях текст ниже:
Едва открыли АЗС, г.Харьков пересечение ул.Клочковская и Отакара Яроша, которая в ежедневном маршруте моего передвижения стала 2-й точкой для заправки личного авто, принял решение посетить и, по классике жанра, как это на слуху у всех клиентов во всевозможных источниках, в т.ч. и на заправках данной сети и конечно же исходя из своего привычного опыта - решил воспользоваться бонусами при заправке топлива "nano" с 7 до 9 утра. Оплатив 1200 грн и выехав с АЗС, спустя время, в приложении обнаружил отсутствие начисления бонусов за купленное топливо "nano-95". Следующий шаг - звонок на горячую линию для выяснения обстоятельств, где цитирую ответ: "На этой заправке нет утренних скидок, но вы можете посмотреть на сайте адреса где они действуют и посетить эти "точки"". Оставляю жалобу, чтобы перезвонил специалист, и поясняю ситуацию, что конкретно в прошлый раз нужно было оставлять несколько жалоб, кучу текста и уведомлений, чтобы добиться обратной связи и предметного разговора. В ответ мне несколько раз повторили, - в течении 2х суток со мной свяжутся. Как вы думаете, произошло на сей раз чудо?)- конечно же НЕТ, никто никак не пытался наладить контакт!!
Вытекая из абзаца выше, готов снова поделиться опытом работы с клиентами и аналитикой происходящего.
1. Отталкиваясь от политики компании, а именно из инфо "только отдельные заправки с бонусами", заурядному обывателю (то бишь пользователю вашего топлива) можно, нужно и логично озадачиться следующими вопросами:
- а одна ли это сеть заправок с единой политикой, ценами и качеством?
- часом не заливают ли они топливо хуже (разное) на тех заправках где есть акции/утренние бонусы?
- от чего такой избирательный подход к клиентам? Не спутали ли они вышеупомянутый термин с индивидуальным подходом?
- люди, покупающие топливо на порядок дороже, чем у конкурентов, у руководящего состава разбиты на категории, кластеры (объем кошелька)?
2. Открывая новую точку ЗС, разве не послужат сопутствующими факторами для клиента привычная обстановка, акции/бонусы, качество? Разве не должна ЗС зарекомендовать себя с первых дней и привлекать поток водителей?
3. Требуя, по звонку, обратную связь специалиста, оставляя жалобу и настаивая на обратной связи, не получив ее, вытекаю малоприятные выводы у любого здравого человека, клиента:
- у вас есть проблемы с коммуникацией между отделами;
- не осуществляется контроль работы оператора и специалиста по обработке жалоб/обращений;
- объективно "закопано" отношение к своей аудитории и глубоко неважно в чем камень преткновения.
От себя добавлю, вопрошаю:
- вы думали о том, что подобная работа с клиентами имеет накопительный характер, что отталкивает целевую аудиторию и выливается в недополученную прибыль компании?
- клиентоориентированность является ли ключевым и основополагающим фактором в сфере торговли для вашего светлого обличия ?
- проводили анализ работы данных штатных единиц, просчитывали конверсию актуальный % и он же после контроля?
Ситуативно, если попробовать примерить поведение и действия например сотрудника IT-компании, допустим интроверта, для которого в приоритете отношения и который выезжает с заправки с оскомой? Разве для этого вы расширяетесь?
Сотрудники "от мала до велика" задаются хоть единожды до боли банальным вопросом- Что важно для клиента? - стабильность и привычная обстановка, сформированная зона комфорта, привычное качество ЛИБО сложности из области "как найти время для остановки посреди дороги, чтобы вычитать информацию, будучи за рулем, о наличии бонусов на конкретной заправке, чтобы сквозь весь город, непогоду и пробки явиться к вам" ? ,- ведь это даже звучит как-то неловко.
Подытожив, смело и с уверенность могу заявить: Ничего не изменилось и даже не на йоту не продвинулось в желаемом направлении! - деньги к деньгам, а клиенты - посредственное. Не работая с подобными обращениями (всеми), сеть заработает себе "репутацию". Очень жаль, что приходится растолковывать на пальцах, подобные вещи......
P.S.: В преддверии новых фиаско и более горячих обстоятельств на всеобщее обозрение.
Сергей: +38-095-652-56-93
"До встречи" на SOCAR.
Благодарим за Ваше обращение!
В честь открытия нового АЗК, для наших гостей мы подготовили не привычную и в то же время праздничную обстановку разбавив ее легендарными хот-догами Nathan’s Famous и гарантированными призами при каждой заправке!
Да, действительно, каждый наш комплекс индивидуален и может отличаться по наполнению сервисов, предоставляемых услуг и действующих предложений при этом во всей сети реализуется только гарантировано качественное топливо Orlen Литва (исключение 92 Мозырь Беларусь), а наших гостей мы окружаем атмосферой гостеприимства. С перечнем сервисов, услуг и действующих акций гости всегда могут ознакомиться в наших официальных каналах – сайт socar.ua, мобильное приложение, горячая линия, а так же непосредственно на АЗК.
В отношения Вашего обращения на горячую линию, мы бы хотели принести извинения за несоблюдением сроков предоставления обратной связи, нам искренне жаль, за сложившуюся ситуацию! Мы уже внесли коррективы в работу и уверяем Вас, что подобное более не повторится. Позвольте сделать Вам комплимент от компании в виде ваучера со скидкой на топливо, который будет добавлен в мобильном приложении, раздел Ваучеры. Хорошего дня Показать 1 ответ
Отвратительная бонусная программа
Нано 95 АЗС Луговая
Больница после перекуса на Сокар