SOCAR отзывы с оценкой «Ужасно» / страница 4
Отзывы владельцев, клиентов и автолюбителей
SOCAR
SOCAR занимается добычей, переработкой, транспортировкой нефти и газа, реализацией нефти и производных нефтепродуктов на внутреннем и международном рынках, строительством и эксплуатацией нефте- и газопроводов.
Развивает розничный бизнес - сеть автозаправочных станций бренда SOCAR в Азербайджане, Грузии, Украине, Румынии и Швейцарии.
Имеет расширенную сеть представительств в Грузии, Турции, Румынии, Австрии, Швейцарии,... подробнее
Развивает розничный бизнес - сеть автозаправочных станций бренда SOCAR в Азербайджане, Грузии, Украине, Румынии и Швейцарии.
Имеет расширенную сеть представительств в Грузии, Турции, Румынии, Австрии, Швейцарии,... подробнее
Рейтинг 2.9 из 5 на основании 396 отзывов
socar.ua
Перейти на сайт
АЗС
Здули повітря замість газу
Але в минулому місяці мені кум придбав заправочні талони на сокар на 100 літрів газу. 10 талонів по 10 літрів. Ця заправка знаходиться біля мене і я вирішив використати талони, приїхав в суботу 28,11,2021 дав 3 талони на 30 літрів, касир щось дуже розпереживався але ніби поставив на заправку (хоча мою картку не запитав), я підійшов до заправщика і реально хвилин 10 чекав поки набіжить 30 літрів бо дуже повільно закачувалось. Потім я проїхав 10 км 28го, і 15 км 29го числа. 30,12,2021 я виїхав в лікарню і через 1 км. в мене закінчився газ. Я проїхав на ваших 30літрах газу аж 26кілометрів. Звісно, в першу чергу подумав про якусь поломку. 01,12,201 поїхав на станцію "время газа" перевірили герметичність настройки і тд. Все в нормі ніяких втрат немає, виходить що мені задули звичайне повітря, другий раз на цій заправці і другий раз повна лажа мінімум 500 грн віддали за повітря. Я звісно спробую використати ті талони, які лишились, але точно не на цій запрвці, і після використання талонів я на сокар біьше ні ногою.
воры заправщики прошу видео показать кто запрвлял
воры заправщики и на такой серьезной заправке КОШМАР !!!
Ужасное качество приготовления пищи
Столовая, а не заправка!
Настоящий сегодняшний Сокар.
На фото суп с чечевицы , его вид вызывает явно не те ощущения в организме , супом это невозможно назвать , размер порции вообще без комментариев.
Салат Цезарь, люди, тот кто это придумал у Вас , он когда то ел или хотя бы видел как должен выглядеть салат Цезарь, если его так... Читать отзыв Сегодня Сокар уже другой .
На фото суп с чечевицы , его вид вызывает явно не те ощущения в организме , супом это невозможно назвать , размер порции вообще без комментариев.
Салат Цезарь, люди, тот кто это придумал у Вас , он когда то ел или хотя бы видел как должен выглядеть салат Цезарь, если его так назвали в Вашем меню . Напишите закуска холодная из сухарей, сыра и курицы и все, это же ВООБЩЕ НЕ САЛАТ.
Про греческий салат вообще молчу , по виду он слава Богу напоминал салат,
но по вкусу, гнилые помидоры и сухие травы в этом блюде были завершением нашего шедеврального перекуса в сети заправок Сокар сегодняшнего времени в селе Шарин Черкасской обл.
Больше никогда не заеду , НЕ РЕКОМЕНДУЮ.
ЕСТЬ ДРУГИЕ ЗАПРАВКИ ГДЕ ДЕЙСТВИТЕЛЬНО ЛУЧШЕ И ВКУСНЕЕ.
Обслуживание на низком уровне
Плохая общение
Олексій. Ніссан
SOCAR сегодня!
В деталях текст ниже:
Едва открыли АЗС, г.Харьков пересечение ул.Клочковская и Отакара Яроша, которая в ежедневном маршруте моего передвижения стала 2-й точкой для заправки личного авто, принял решение посетить и, по классике жанра, как это на слуху у всех клиентов во всевозможных источниках, в т.ч. и на заправках данной сети и конечно же исходя из своего привычного опыта... Читать отзыв Здравствуйте.
В деталях текст ниже:
Едва открыли АЗС, г.Харьков пересечение ул.Клочковская и Отакара Яроша, которая в ежедневном маршруте моего передвижения стала 2-й точкой для заправки личного авто, принял решение посетить и, по классике жанра, как это на слуху у всех клиентов во всевозможных источниках, в т.ч. и на заправках данной сети и конечно же исходя из своего привычного опыта - решил воспользоваться бонусами при заправке топлива "nano" с 7 до 9 утра. Оплатив 1200 грн и выехав с АЗС, спустя время, в приложении обнаружил отсутствие начисления бонусов за купленное топливо "nano-95". Следующий шаг - звонок на горячую линию для выяснения обстоятельств, где цитирую ответ: "На этой заправке нет утренних скидок, но вы можете посмотреть на сайте адреса где они действуют и посетить эти "точки"". Оставляю жалобу, чтобы перезвонил специалист, и поясняю ситуацию, что конкретно в прошлый раз нужно было оставлять несколько жалоб, кучу текста и уведомлений, чтобы добиться обратной связи и предметного разговора. В ответ мне несколько раз повторили, - в течении 2х суток со мной свяжутся. Как вы думаете, произошло на сей раз чудо?)- конечно же НЕТ, никто никак не пытался наладить контакт!!
Вытекая из абзаца выше, готов снова поделиться опытом работы с клиентами и аналитикой происходящего.
1. Отталкиваясь от политики компании, а именно из инфо "только отдельные заправки с бонусами", заурядному обывателю (то бишь пользователю вашего топлива) можно, нужно и логично озадачиться следующими вопросами:
- а одна ли это сеть заправок с единой политикой, ценами и качеством?
- часом не заливают ли они топливо хуже (разное) на тех заправках где есть акции/утренние бонусы?
- от чего такой избирательный подход к клиентам? Не спутали ли они вышеупомянутый термин с индивидуальным подходом?
- люди, покупающие топливо на порядок дороже, чем у конкурентов, у руководящего состава разбиты на категории, кластеры (объем кошелька)?
2. Открывая новую точку ЗС, разве не послужат сопутствующими факторами для клиента привычная обстановка, акции/бонусы, качество? Разве не должна ЗС зарекомендовать себя с первых дней и привлекать поток водителей?
3. Требуя, по звонку, обратную связь специалиста, оставляя жалобу и настаивая на обратной связи, не получив ее, вытекаю малоприятные выводы у любого здравого человека, клиента:
- у вас есть проблемы с коммуникацией между отделами;
- не осуществляется контроль работы оператора и специалиста по обработке жалоб/обращений;
- объективно "закопано" отношение к своей аудитории и глубоко неважно в чем камень преткновения.
От себя добавлю, вопрошаю:
- вы думали о том, что подобная работа с клиентами имеет накопительный характер, что отталкивает целевую аудиторию и выливается в недополученную прибыль компании?
- клиентоориентированность является ли ключевым и основополагающим фактором в сфере торговли для вашего светлого обличия ?
- проводили анализ работы данных штатных единиц, просчитывали конверсию актуальный % и он же после контроля?
Ситуативно, если попробовать примерить поведение и действия например сотрудника IT-компании, допустим интроверта, для которого в приоритете отношения и который выезжает с заправки с оскомой? Разве для этого вы расширяетесь?
Сотрудники "от мала до велика" задаются хоть единожды до боли банальным вопросом- Что важно для клиента? - стабильность и привычная обстановка, сформированная зона комфорта, привычное качество ЛИБО сложности из области "как найти время для остановки посреди дороги, чтобы вычитать информацию, будучи за рулем, о наличии бонусов на конкретной заправке, чтобы сквозь весь город, непогоду и пробки явиться к вам" ? ,- ведь это даже звучит как-то неловко.
Подытожив, смело и с уверенность могу заявить: Ничего не изменилось и даже не на йоту не продвинулось в желаемом направлении! - деньги к деньгам, а клиенты - посредственное. Не работая с подобными обращениями (всеми), сеть заработает себе "репутацию". Очень жаль, что приходится растолковывать на пальцах, подобные вещи......
P.S.: В преддверии новых фиаско и более горячих обстоятельств на всеобщее обозрение.
Сергей: +38-095-652-56-93
"До встречи" на SOCAR.
Благодарим за Ваше обращение!
В честь открытия нового АЗК, для наших гостей мы подготовили не привычную и в то же время праздничную обстановку разбавив ее легендарными хот-догами Nathan’s Famous и гарантированными призами при каждой заправке!
Да, действительно, каждый наш комплекс индивидуален и может отличаться по наполнению сервисов, предоставляемых услуг и действующих предложений при этом во всей сети реализуется только гарантировано качественное топливо Orlen Литва (исключение 92 Мозырь Беларусь), а наших гостей мы окружаем атмосферой гостеприимства. С перечнем сервисов, услуг и действующих акций гости всегда могут ознакомиться в наших официальных каналах – сайт socar.ua, мобильное приложение, горячая линия, а так же непосредственно на АЗК.
В отношения Вашего обращения на горячую линию, мы бы хотели принести извинения за несоблюдением сроков предоставления обратной связи, нам искренне жаль, за сложившуюся ситуацию! Мы уже внесли коррективы в работу и уверяем Вас, что подобное более не повторится. Позвольте сделать Вам комплимент от компании в виде ваучера со скидкой на топливо, который будет добавлен в мобильном приложении, раздел Ваучеры. Хорошего дня Показать 1 ответ
Нано 95 АЗС Луговая
Больница после перекуса на Сокар
Дуже впала думка про Socar після останнього візиту
Місця для їжі - немає
На вулиці теж посидіти не можна . Донати продали 3 дні назад зроблені
Цены на топливо высокие, а качество хуже, чем на ОККО
Почему удалили отзыв
Обманывают по литражу на газе
Ужасная заправка Сокар с Ровно
Паршиві хот-доги
Плохое топливо 95
По адресу:
вул. 40 років Перемоги, 1
п. р т. Таїрове
Одеська область
Україна
НЕПОСРЕДСТВЕННО ПОСЛЕ заправки ощутила, что машина не хочет ехать, сегодня загорелся ЧЕК ДВИГАТЕЛЯ. СПАСИБО БОЛЬШОЕ за лишние расходы. Больше заправляться у вас не буду НИКОГДА. Немыслимо подумать, что заправка с такой репутацией может заливать такое некачественное... Читать отзыв Вчера, 17 августа, заправилась на 18 л 95 в 23.40
По адресу:
вул. 40 років Перемоги, 1
п. р т. Таїрове
Одеська область
Україна
НЕПОСРЕДСТВЕННО ПОСЛЕ заправки ощутила, что машина не хочет ехать, сегодня загорелся ЧЕК ДВИГАТЕЛЯ. СПАСИБО БОЛЬШОЕ за лишние расходы. Больше заправляться у вас не буду НИКОГДА. Немыслимо подумать, что заправка с такой репутацией может заливать такое некачественное топливо!
Обслуживание фу, тупые повара
Обслуживание на заправке
При том, что в Киеве на 14.08.2021, 1863 человека болеют на COVID-19 и прогрессирует дельта штам - люди приходят на заправку при спущенных масках или вовсе без них, мыло в уборной отсутствует, также и салфетки.
Постоянные очереди возле кассы, много людей в помещении... Читать отзыв На заправке «SOCAR”, который находится в городе Киеве, в Печерском районе, бульвар Дружби Народов, 35; АЗК №03/4.
При том, что в Киеве на 14.08.2021, 1863 человека болеют на COVID-19 и прогрессирует дельта штам - люди приходят на заправку при спущенных масках или вовсе без них, мыло в уборной отсутствует, также и салфетки.
Постоянные очереди возле кассы, много людей в помещении - работники при таком количестве людей не успевают справляться со своими обязанностями.
Машину припарковать негде, потому что никто не контролирует, что в помещении находится много людей и к тому же женщин легкого поведения, которые продают себя иностранным гражданам за деньги.
Шаурму подают холодной, бывает, что мяса в шаурме вовсе нету, кусками наломана капуста.
Жахливо, ніколи в житті не зупиняйтеся!
Это полный отстой.
Сокар лучшая АЗС
Но вот что могу сказать руководители ,которые сидят в Киеве или где то там ещё ,просто расскройте глаза ,и приезжайте почаще ,так чтобы об этом не знал никто ,в особенности офис ,а именно РД,отдел кадров ,начальники АЗС,может быть тогда до Вас дойдёт что на самом... Читать отзыв О топливе плохого ничего немогу сказать ,единственное что не дёшево ,ну что сказать БРЕНД
Но вот что могу сказать руководители ,которые сидят в Киеве или где то там ещё ,просто расскройте глаза ,и приезжайте почаще ,так чтобы об этом не знал никто ,в особенности офис ,а именно РД,отдел кадров ,начальники АЗС,может быть тогда до Вас дойдёт что на самом деле происходит !!!
Акции от SOCAR - обман... не ведитесь!)
залили лайно
Заправщики воруют заглушки
Заправляюсь на других заправках, такого не происходит!
Уважаемые руководители АЗС Сокар, накормите пожалуйста своих голодных заправщиков, что бы они не опускались до таких мелких подлостей!
Противно пользоваться услугами АЗС Сокар!
Полный обман
Роман, давайте попробуем разобраться вместе в произошедшем. Пожалуйста, свяжитесь с нами в официальных канал (по телефону горячей линии 0800508585 или страница в Facebook). Хорошего дня
Будівництво у Харкові по вул.Клочківськійй
Работа с клиентами !!!!!
Ввели акцию "Бонусы 3 грн за каждый литр 95го при заправке с 7 до 9 утра". Еду, лечу с пригорода, чтобы успеть влить сколько влезет в бак литров (30-ку), смотрю в приложение - бонусов нет. Начинаю разбираться в чем подвох... Оказывается, данную акцию ввели не отобразив в личном кабинете в приложении и никак не уведомив своих постояльцев.... Читать отзыв Вкратце.
Ввели акцию "Бонусы 3 грн за каждый литр 95го при заправке с 7 до 9 утра". Еду, лечу с пригорода, чтобы успеть влить сколько влезет в бак литров (30-ку), смотрю в приложение - бонусов нет. Начинаю разбираться в чем подвох... Оказывается, данную акцию ввели не отобразив в личном кабинете в приложении и никак не уведомив своих постояльцев. Набрав на горячую линию, оператор начал ссылаться на то, что у меня есть уведомление о акции на 95й премиум, что никак не обычный 95й. Оставляю обращение специалисту с просьбой разобраться и перезвонить, 2 недели никакого отклика, при повторном звонке - "вам ответили, вот там где-то написали, что акция недействительна". Где написали, почему нет звонка, за что получают деньги эти люди? Оставляю жалобу на регистратора с просьбой проработать ситуацию с оператором и специалистом! Итог - никто и не пытался решить проблему.
Вывод: Паскудное отношение к клиентам, которые едут оставлять свои деньги данной компании!
Сергей - 095-652-56-93, опты работы с клиентами 12 лет.