Замовляв вперше через авіа з Китаю. Пройшов етапи та оцінки за декілька хвилин. Жодних проблем на митниці чи з брокерами. Окрема вдячність консультанту Юрію за професійність. Мої 6 кг зі мною. Буду звертатись ще та рекомендувати знайомим. Лише найкращі враження! Успіхів! :)
Думав спробувати цю компанію — взяв участь у їхній “тестовій” доставці. Обіцяли до 65 днів, в результаті отримав товар тільки через 120. Протягом усього часу — повна тиша. Жодного повідомлення про переноси, все доводилось випитувати самому. На повідомлення часто не відповідали або “зараз уточнимо” і зникають. Вантаж у підсумку прийшов весь побитий — коробки з товаром всередині зімʼяті. Хоча вони... Читать отзыв Думав спробувати цю компанію — взяв участь у їхній “тестовій” доставці. Обіцяли до 65 днів, в результаті отримав товар тільки через 120. Протягом усього часу — повна тиша. Жодного повідомлення про переноси, все доводилось випитувати самому. На повідомлення часто не відповідали або “зараз уточнимо” і зникають.
Вантаж у підсумку прийшов весь побитий — коробки з товаром всередині зімʼяті. Хоча вони нібито все перевіряють на прийомці в Китаї. У мене такого ще не було ні з однією компанією за роки роботи.
Після цього подивився відгуки — і зрозумів, що я не один: затримки на 3–4 місяці для них це, як виявилось, норма. Але ніхто, звісно, про це не попереджає. Маркетинг — одне, а на ділі — суцільне розчарування. Як на мене, дуже сира і безвідповідальна компанія.
Достоинства:
Немає
Недостатки:
Затримка про яку вони знають завчасно, але не попереджають
Доброго дня! Дякуємо за ваш відгук і щиро шкодуємо, що ваш перший досвід виявився не дуже вдалим. Ми вже зв’язались із вами особисто, провели внутрішнє розслідування та компенсували завдані збитки. Дійсно, у вашому випадку мали місце затримки, які не відповідають нашим стандартам. Ця ситуація була винятком — і вже понад пів року подібних затримок у доставці не виникало. Ми постійно вдосконалюємося і вживаємо заходів, щоб подібне більше не повторювалося. Ще раз перепрошуємо за незручності і дякуємо, що дали нам зворотний зв’язок — саме завдяки таким відгукам ми можемо ставати кращими. І окрема подяка за те, що залишились з нами для наступних поставок — для нас це дуже цінно.
Вже не перший раз користуюсь послугами компанії. Загалом сервісом задоволений. Останні поставки приходять вчасно, раніши були нюанси, але компанія йде на зустріч, тому змінювати логістів не хочеться. Рекомендую
Користуюсь послугами цієї логістичної компанії вже не вперше — і щоразу все чітко, без нервів і зайвих питань. Спочатку трохи хвилювався, як воно все працює, але менеджер реально супроводжує на кожному етапі. Завжди на зв’язку, допоможе і підкаже, якщо щось неясно. Окремий респект за доставку — без затримок, без пошкоджень, усе на місці й в ідеальному стані. Рекомендую на... Читать отзыв Користуюсь послугами цієї логістичної компанії вже не вперше — і щоразу все чітко, без нервів і зайвих питань. Спочатку трохи хвилювався, як воно все працює, але менеджер реально супроводжує на кожному етапі. Завжди на зв’язку, допоможе і підкаже, якщо щось неясно.
Окремий респект за доставку — без затримок, без пошкоджень, усе на місці й в ідеальному стані.
Всё устраивает — цены адекватные, сервис на высоком уровне, сотрудники всегда идут навстречу. Работаем с этой компанией уже 2 года, и за всё время не возникло ситуации, которую бы не решили с выгодой для меня
Как правило, комментарии не пишу, нужны очень сильные события что бы я написал отзыв или комментарий. И такие события были. Smart trek это вторая компания, с которой начал доставлять товар с Китая для домашней мастерской и для себя лично. Ушел от первой, когда стал искать более выгодные условия доставки (жадность она такая). Подключили менеджера Дмитрия. Он предложил более выгодный тариф... Читать отзыв Как правило, комментарии не пишу, нужны очень сильные события что бы я написал отзыв или комментарий. И такие события были. Smart trek это вторая компания, с которой начал доставлять товар с Китая для домашней мастерской и для себя лично. Ушел от первой, когда стал искать более выгодные условия доставки (жадность она такая). Подключили менеджера Дмитрия. Он предложил более выгодный тариф за 1 кг. Предварительный просчёт делает быстро, на вопросы отвечает оперативно. Реальный тариф совпадает с предварительно рассчитанным. Доставка ни разу не превышала 3х месяцев (обещают 2 месяца, но бывают проблемы на границе и в порту. Досмотры, запреты и прочее. Которые не зависят от Smart Trek) Но в феврале я решил, что тариф сильно высокий и решил найти кто сможет везти дешевле. Нашел, некая международная логистическая компания Diffreight. Их менеджер, после того как я предоставил всю информацию о грузе (название товара, ссылка на страницу товара, вес и объем груза) пообещал и быструю доставку (70дней) и низкий тариф и бесплатную доставку до дверей. Прям полный фарш. А на деле вышло совсем не так. Когда с фабрики выехал заказ на указанный склад сразу оказалось, что: этот товар идёт по тарифу значительно выше. Мол менеджер запутался и ошибся в предварительных расчетах. Потом, что товар нужно было отправлять на другой склад, что это опасный груз и будет ехать 105 дней. Объем рассчитали по внешним габаритам поддона, что увеличило его в 2 раза, с 0.45м3 до 0.9м3. И следовательно тариф увеличили в 1.5 раза. Что значительно стало дороже от тарифа Smart Trek, который предлагал Дмитрий. Отказался везти с этими обманщиками из Diffreight. Обратился к Дмитрию за помощью. Он организовал машину что бы забрать с ихнего склада. Тариф предложил чуть ниже от Diffreight. 26.03.25 мой заказ прибыл на склад Smart Trek, а к 25.05.25 обещают доставить .
Итоги.
Достоинства: - Вежливые менеджеры, как минимум Дмитрий. Других не знаю. - быстрые просчеты. Реальный тариф как правило не отличается от предварительного - удобный сайт и личный кабинет, где вся важная информация указана - отвечают на "глупые" вопросы, все разъясняют. - удобная оплата за доставку и по выгодному курсу. (а в Diffreight оплата в $ наличкой или биткоин или непонятно на какой счёт) - полное оформление документов для налоговой.
Недостатки: - похоже, что нет.
Достоинства:
- Вежливые менеджеры, как минимум Дмитрий. Других не знаю.
- быстрые просчеты. Реальный тариф как правило не отличается от предварительного
- удобный сайт и личный кабинет, где вся важная информация указана
- отвечают на "глупые" вопросы, все разъясняют.
- удобная оплата за доставку и по выгодному курсу. (а в Diffreight оплата в $ наличкой или биткоин или непонятно на какой счёт)
Дякуємо за ваш відгук і що поділилися досвідом співпраці.
Ми раді, що авіадоставка залишила приємне враження та товар завжди приходив цілим — для нас це справді важливо.
Щодо термінів морської доставки: на жаль, трапляються ситуації, коли через завантаження портів та військовий стан в Україні терміни можуть виходити за межі орієнтовних. У таких випадках ми не залишаємо клієнтів без підтримки — для цього й створена програма SORRY-Бонус. Якщо терміни доставки порушені, ми компенсуємо частину вартості доставки. Щоб отримати компенсацію достатньо звернутися до особистого менеджера.
Щодо розділення поставок: ми завжди стараємося консолідувати товар, але іноді постачальники відвантажують різними партіями. Якщо виникає затримка — ми завжди на зв’язку і пояснюємо ситуацію.
Дякуємо, що звернули увагу на ці моменти — ми обов’язково врахуємо ваш зворотний зв’язок для покращення сервісу.
Класна сучасна компанія по доставці та викупу товарів з Китаю, все дуже просто та швидко. Чесна компанія котра може пивезти вам, що завгодно та навіть більше . Не хвилюйтесь замовляйте через неї всі платежі проходять на офіційні рахунки , викуп швидкий. Допомагають нам у побудові бренду, шукають саме виробників та заводи, щоб нам було дешевше. Працюють дуже відповідально, особливо менеджер... Читать отзыв Класна сучасна компанія по доставці та викупу товарів з Китаю, все дуже просто та швидко. Чесна компанія котра може пивезти вам, що завгодно та навіть більше . Не хвилюйтесь замовляйте через неї всі платежі проходять на офіційні рахунки , викуп швидкий. Допомагають нам у побудові бренду, шукають саме виробників та заводи, щоб нам було дешевше. Працюють дуже відповідально, особливо менеджер Валерія у будь який час дня і ночі можна написати вона без зайвих питань одразу знаходить потрібний товар за найнижчою ціною, професіонал у своїй справі. Тому одразу звертайтесь до неї. Компанія дуже цінує клєнтів, особливо приємно було отримати привітання з Новим роком - дуже неподівано. Ми доречі багато служб доставок в Україні протестували, але найякісніша та найдешевша то це Смарт трек - однозначно !
Працюю вже 3 роки з даною компанією. Звісно є свої нюанси, такі як терміни доставки морем. Інколи довго чекаємо, але в основному все чітко. Всі свої забовʼязання компанія виконує. Наш менеджер Світлана робить для нас завжди трохи більше ніж ми очікуємо від роботи, всі питанння вирішує миттєво, а це важливо. Тому для роботи на довоготривалу співпрацю рекомендую Smart Trek.
Працюю вже близько року, поки все влаштовує, менеджер Олександр який веде мої замовлення, максимально кієнтоорієнтовний і комунікабельний. Так строки звичайно що бувають затягуються, але для логістики із Китаю це окей
Достоинства:
Комунікабельність, клієнтоорієнтовність, сайт де можна відстежувати свій вантаж, можливість безготівкового розрахунку
Сотрудничаю с данной компанией более года. Высоко оцениваю оперативность авиадоставки и профессионализм менеджеров, проявляющих чуткость и внимательность к клиентам. Рекомендую.
Повелся на девочку из рекламы и решил попробовать . Заказал тестово товар по авиа, пришло быстро без проблем, менеджер адекватный, тупых вопросов не задавал , цены хорошие. Буду пробовать отправлять партию морем
Отличная компания работаю уже 7лет Всегда все нормально в основном ну как у всех логистические компании иногда бывают задержки но эти задержки Незначительные .Тарифы одекватные на рынке думаю одни из лучших.в целом ребята менеджеры все адекватные всегда отвечают на все нюансы вопросы помогут подскажут и ведут себя адекватно с пониманием к Клиенту. Большое спасибо Дани и Менеджеру Богдану всегда... Читать отзыв Отличная компания работаю уже 7лет Всегда все нормально в основном ну как у всех логистические компании иногда бывают задержки но эти задержки Незначительные .Тарифы одекватные на рынке думаю одни из лучших.в целом ребята менеджеры все адекватные всегда отвечают на все нюансы вопросы помогут подскажут и ведут себя адекватно с пониманием к Клиенту. Большое спасибо Дани и Менеджеру Богдану всегда помогут и подскажут как и что в какое время приходит груз и где он находится респект и уважуха.
Почав співпрацю з компанією "Смарт Трек" у 2023 році, і за цей час у мене склалося позитивне враження від роботи. Хочу відзначити, що за період нашої взаємодії зі мною працювали різні менеджери – Артур, Костянтин та Дмитро. Приємно, що всі вони є частиною команди "Смарт Трек", що свідчить про стабільність компанії. Особливо хочу подякувати Дмитру, з яким наша співпраця є... Читать отзыв Почав співпрацю з компанією "Смарт Трек" у 2023 році, і за цей час у мене склалося позитивне враження від роботи. Хочу відзначити, що за період нашої взаємодії зі мною працювали різні менеджери – Артур, Костянтин та Дмитро. Приємно, що всі вони є частиною команди "Смарт Трек", що свідчить про стабільність компанії. Особливо хочу подякувати Дмитру, з яким наша співпраця є найбільш тривалою та ефективною.
Одним з найважливіших факторів у нашій співпраці є бездоганний супровід документів. Для мого бізнесу це має ключове значення, і "Смарт Трек" завжди забезпечує високий рівень організації в цьому питанні.
Також хочу відзначити зручність оплати замовлень на рахунок ФОП за наданими реквізитами. Це значно спрощує ведення моєї бухгалтерії.
Особливо цінною є можливість здійснювати замовлення навіть на невеликі суми, починаючи від 100 юанів. Це дуже виручає при замовленні зразків або перших невеликих партій від нових постачальників.
Іноді виникають ситуації, коли деякі постачальники просять оформлювати замовлення через їхні сайти, що може бути не завжди зручно для українських користувачів. У таких випадках Дмитро завжди надає оперативну та кваліфіковану допомогу, за що я йому дуже вдячний.
За весь час нашої співпраці траплялися поодинокі випадки, коли товар приходив у пом'ятій або злегка пошкодженій упаковці, а також була незначна нестача кількості. Хочу підкреслити, що це, скоріше, є недоліком пакування з боку китайського постачальника. Однак, компанія "Смарт Трек" оперативно реагувала на такі ситуації та завжди повністю компенсувала будь-які невідповідності. Така клієнтоорієнтованість та готовність вирішувати питання є для мене важливим позитивним аспектом співпраці.
Загалом, я задоволений співпрацею з компанією "Смарт Трек" та, зокрема, з менеджером Дмитром. Рекомендую "Смарт Трек" як надійного та відповідального партнера.
Купую товари через Смарт Трек, менеджер Дмитро. Ціни норм, товари відповідають моїм вимогам та очікуванням. Терміни та тарифи норм. Жодних негативних моментів не було. Навіть піздно ввечері на зв'язку. Жодних затримок, навіть через обстріл Одеського порту йоб...ной р...нею не відчув. Працюємо далі.
Користуюся послугами даної компанії вже більше року. Задоволений, раджу до співпраці. Уточняйте всі деталі перед відправкою, китайці інколи люблять шару зробити
Надійний перевізник з Китаю. Цілком нормальна адекватна швидкість доставки з Китаю. Найголовніше, що нормальная і навіть гарна ціна за 1кг товара. А це найголовніше в часи великої конкурентності. Відмічу співробитника Дмитра як дуже компетентного менеджера (хоча і інші також цілком адекватні, швидко відповідають на запитання і РЕАЛЬНО хочуть тобі допомогти). Коротше кажучи - можна працювати!
Достоинства:
Менеджери (в нашому випадку Дмитро) - швидко відповідає, завжди намагається допомогти навіть у нестандартних ситуаціях
Работаем уже третий год. Компания помогла и помогает развить бизнес, особенно спасибо персональному менеджеру Дмитрию, который быстро отвечает и решает вопросы и нюансы! Продолжаем идти вперёд
Не хочу мати діло з такою фірмою
Усе швидко та професійно
Не раджу зв’язуватись зі Smart Trek
Вантаж у підсумку прийшов весь побитий — коробки з товаром всередині зімʼяті. Хоча вони... Читать отзыв Думав спробувати цю компанію — взяв участь у їхній “тестовій” доставці. Обіцяли до 65 днів, в результаті отримав товар тільки через 120. Протягом усього часу — повна тиша. Жодного повідомлення про переноси, все доводилось випитувати самому. На повідомлення часто не відповідали або “зараз уточнимо” і зникають.
Вантаж у підсумку прийшов весь побитий — коробки з товаром всередині зімʼяті. Хоча вони нібито все перевіряють на прийомці в Китаї. У мене такого ще не було ні з однією компанією за роки роботи.
Після цього подивився відгуки — і зрозумів, що я не один: затримки на 3–4 місяці для них це, як виявилось, норма. Але ніхто, звісно, про це не попереджає. Маркетинг — одне, а на ділі — суцільне розчарування. Як на мене, дуже сира і безвідповідальна компанія.
Дякуємо за ваш відгук і щиро шкодуємо, що ваш перший досвід виявився не дуже вдалим.
Ми вже зв’язались із вами особисто, провели внутрішнє розслідування та компенсували завдані збитки. Дійсно, у вашому випадку мали місце затримки, які не відповідають нашим стандартам. Ця ситуація була винятком — і вже понад пів року подібних затримок у доставці не виникало.
Ми постійно вдосконалюємося і вживаємо заходів, щоб подібне більше не повторювалося. Ще раз перепрошуємо за незручності і дякуємо, що дали нам зворотний зв’язок — саме завдяки таким відгукам ми можемо ставати кращими. І окрема подяка за те, що залишились з нами для наступних поставок — для нас це дуже цінно.
З повагою,
Команда Smart Trek
Швидко та якісно!!буду працювати тільки через них !!
Останні поставки приходять вчасно, раніши були нюанси, але компанія йде на зустріч, тому змінювати логістів не хочеться.
Рекомендую
Рекомендую на всі 100
Окремий респект за доставку — без затримок, без пошкоджень, усе на місці й в ідеальному стані.
Рекомендую на... Читать отзыв Користуюсь послугами цієї логістичної компанії вже не вперше — і щоразу все чітко, без нервів і зайвих питань. Спочатку трохи хвилювався, як воно все працює, але менеджер реально супроводжує на кожному етапі. Завжди на зв’язку, допоможе і підкаже, якщо щось неясно.
Окремий респект за доставку — без затримок, без пошкоджень, усе на місці й в ідеальному стані.
Рекомендую на всі 100
Доволен сотрудничеством
Smart Trek против других...
Smart trek это вторая компания, с которой начал доставлять товар с Китая для домашней мастерской и для себя лично. Ушел от первой, когда стал искать более выгодные условия доставки (жадность она такая). Подключили менеджера Дмитрия. Он предложил более выгодный тариф... Читать отзыв Как правило, комментарии не пишу, нужны очень сильные события что бы я написал отзыв или комментарий. И такие события были.
Smart trek это вторая компания, с которой начал доставлять товар с Китая для домашней мастерской и для себя лично. Ушел от первой, когда стал искать более выгодные условия доставки (жадность она такая). Подключили менеджера Дмитрия. Он предложил более выгодный тариф за 1 кг. Предварительный просчёт делает быстро, на вопросы отвечает оперативно. Реальный тариф совпадает с предварительно рассчитанным. Доставка ни разу не превышала 3х месяцев (обещают 2 месяца, но бывают проблемы на границе и в порту. Досмотры, запреты и прочее. Которые не зависят от Smart Trek)
Но в феврале я решил, что тариф сильно высокий и решил найти кто сможет везти дешевле. Нашел, некая международная логистическая компания Diffreight. Их менеджер, после того как я предоставил всю информацию о грузе (название товара, ссылка на страницу товара, вес и объем груза) пообещал и быструю доставку (70дней) и низкий тариф и бесплатную доставку до дверей. Прям полный фарш. А на деле вышло совсем не так. Когда с фабрики выехал заказ на указанный склад сразу оказалось, что: этот товар идёт по тарифу значительно выше. Мол менеджер запутался и ошибся в предварительных расчетах. Потом, что товар нужно было отправлять на другой склад, что это опасный груз и будет ехать 105 дней. Объем рассчитали по внешним габаритам поддона, что увеличило его в 2 раза, с 0.45м3 до 0.9м3. И следовательно тариф увеличили в 1.5 раза. Что значительно стало дороже от тарифа Smart Trek, который предлагал Дмитрий. Отказался везти с этими обманщиками из Diffreight.
Обратился к Дмитрию за помощью. Он организовал машину что бы забрать с ихнего склада. Тариф предложил чуть ниже от Diffreight. 26.03.25 мой заказ прибыл на склад Smart Trek, а к 25.05.25 обещают доставить .
Итоги.
Достоинства:
- Вежливые менеджеры, как минимум Дмитрий. Других не знаю.
- быстрые просчеты. Реальный тариф как правило не отличается от предварительного
- удобный сайт и личный кабинет, где вся важная информация указана
- отвечают на "глупые" вопросы, все разъясняют.
- удобная оплата за доставку и по выгодному курсу. (а в Diffreight оплата в $ наличкой или биткоин или непонятно на какой счёт)
- полное оформление документов для налоговой.
Недостатки:
- похоже, что нет.
Відгук СмартТрек
Терміни морем не відповідають заявленим. Замість 2 міс товар йде 3-4 міс
Ми раді, що авіадоставка залишила приємне враження та товар завжди приходив цілим — для нас це справді важливо.
Щодо термінів морської доставки: на жаль, трапляються ситуації, коли через завантаження портів та військовий стан в Україні терміни можуть виходити за межі орієнтовних. У таких випадках ми не залишаємо клієнтів без підтримки — для цього й створена програма SORRY-Бонус. Якщо терміни доставки порушені, ми компенсуємо частину вартості доставки. Щоб отримати компенсацію достатньо звернутися до особистого менеджера.
Щодо розділення поставок: ми завжди стараємося консолідувати товар, але іноді постачальники відвантажують різними партіями. Якщо виникає затримка — ми завжди на зв’язку і пояснюємо ситуацію.
Дякуємо, що звернули увагу на ці моменти — ми обов’язково врахуємо ваш зворотний зв’язок для покращення сервісу.
З повагою, команда Smart Trek
Працюю 4 роки з смарт трек
викуп та доставка з китаю
працюю з менеджером Валерія, все ок, чітко та просто,
дякую за роботу
(будівельні товари)
Позитивний відгук
Працюю вже близько року, поки все влаштовує
Работаю с ними больше года
Рекомендую.
Хорошее карго
Заказал тестово товар по авиа, пришло быстро без проблем, менеджер адекватный, тупых вопросов не задавал , цены хорошие.
Буду пробовать отправлять партию морем
Хорошая компания рекомендую
Всегда все нормально в основном ну как у всех логистические компании иногда бывают задержки но эти задержки Незначительные .Тарифы одекватные на рынке думаю одни из лучших.в целом ребята менеджеры все адекватные всегда отвечают на все нюансы вопросы помогут подскажут и ведут себя адекватно с пониманием к Клиенту. Большое спасибо Дани и Менеджеру Богдану всегда... Читать отзыв Отличная компания работаю уже 7лет
Всегда все нормально в основном ну как у всех логистические компании иногда бывают задержки но эти задержки Незначительные .Тарифы одекватные на рынке думаю одни из лучших.в целом ребята менеджеры все адекватные всегда отвечают на все нюансы вопросы помогут подскажут и ведут себя адекватно с пониманием к Клиенту. Большое спасибо Дани и Менеджеру Богдану всегда помогут и подскажут как и что в какое время приходит груз и где он находится респект и уважуха.
Smart trek
Одним з найважливіших факторів у нашій співпраці є бездоганний супровід документів. Для мого бізнесу це має ключове значення, і "Смарт Трек" завжди забезпечує високий рівень організації в цьому питанні.
Також хочу відзначити зручність оплати замовлень на рахунок ФОП за наданими реквізитами. Це значно спрощує ведення моєї бухгалтерії.
Особливо цінною є можливість здійснювати замовлення навіть на невеликі суми, починаючи від 100 юанів. Це дуже виручає при замовленні зразків або перших невеликих партій від нових постачальників.
Іноді виникають ситуації, коли деякі постачальники просять оформлювати замовлення через їхні сайти, що може бути не завжди зручно для українських користувачів. У таких випадках Дмитро завжди надає оперативну та кваліфіковану допомогу, за що я йому дуже вдячний.
За весь час нашої співпраці траплялися поодинокі випадки, коли товар приходив у пом'ятій або злегка пошкодженій упаковці, а також була незначна нестача кількості. Хочу підкреслити, що це, скоріше, є недоліком пакування з боку китайського постачальника. Однак, компанія "Смарт Трек" оперативно реагувала на такі ситуації та завжди повністю компенсувала будь-які невідповідності. Така клієнтоорієнтованість та готовність вирішувати питання є для мене важливим позитивним аспектом співпраці.
Загалом, я задоволений співпрацею з компанією "Смарт Трек" та, зокрема, з менеджером Дмитром. Рекомендую "Смарт Трек" як надійного та відповідального партнера.
Позитивний відгук
Користуюся послугами даної компанії. Задоволений, раджу до співпраці
Компетентні, не дорогі перевізники
Відмічу співробитника Дмитра як дуже компетентного менеджера (хоча і інші також цілком адекватні, швидко відповідають на запитання і РЕАЛЬНО хочуть тобі допомогти).
Коротше кажучи - можна працювати!
Доволен сотрудничеством