Медицинская лаборатория Синево (Synevo) отзывы
с оценкой «Плохо»
/ страница 3

Отзывы врачей и пациентов
Медицинская лаборатория Синево (Synevo)
4.6 5
120 отзывов / 1263723 просмотра
Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов
Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

"хороший" бизнес

Гость Гость (Украина) 4 июня, 2016 год
В Синэво делали анализ на микроальбуминурию в моче. Сделили вместо количественного полуколичественный анализ за 110 грн. Делали тест- полосками фирмы Рош-диагностик. Скорее всего это "Микраль-тест"(в лучшем случае). У меня эти полоски есть дома. При самой дорогой закупке 1 анализ в домашних условиях мне обходится 30 грн. (900 грн. 30 шт. полосок). Когда относила в лабораторию, попыталась выяснить, каким методом делают... Читать отзыв В Синэво делали анализ на микроальбуминурию в моче. Сделили вместо количественного полуколичественный анализ за 110 грн. Делали тест- полосками фирмы Рош-диагностик. Скорее всего это "Микраль-тест"(в лучшем случае). У меня эти полоски есть дома. При самой дорогой закупке 1 анализ в домашних условиях мне обходится 30 грн. (900 грн. 30 шт. полосок). Когда относила в лабораторию, попыталась выяснить, каким методом делают МАУ. Девушка-сотрудница сказала, что не знает, не указано. Ну думаю, не хуже ж, чем в других лабораториях, сдам! По получении результата выяснилось, что мне сделали тест за 110 грн тот, который я сама делаю дома за 30 грн. Я написала на почту в информ. центр лаборатории, но мне никак не прокомментировали этот факт. Жаль, что на сайте лаборатории не указаны методы проведения анализов.

навчайте персонал

Гость Гость (Украина) 1 июня, 2016 год
Добрий день!Хочу поскаржитися.Були у вас,на Симиренка,здавала аналізи з дитиною,у вівторок 31 числа!Мало того,що медсестра,сама намагалася набрати,наскільки я знаю,завжди є допомога,так вона не впевнена шукала відня,і копирсалася,і ще сказала,що кров густа,декилька раз,як можна таке говорити,якщо вона взагалі не потрапила ввену,перелякано побігла кликати,заходить дівчинка,я її одразу впізнала,вона у нас до цього брала,в окулярах,і 1-го разу набирає швидко кров з вени!Навчать свій персонал,якщо... Читать отзыв Добрий день!Хочу поскаржитися.Були у вас,на Симиренка,здавала аналізи з дитиною,у вівторок 31 числа!Мало того,що медсестра,сама намагалася набрати,наскільки я знаю,завжди є допомога,так вона не впевнена шукала відня,і копирсалася,і ще сказала,що кров густа,декилька раз,як можна таке говорити,якщо вона взагалі не потрапила ввену,перелякано побігла кликати,заходить дівчинка,я її одразу впізнала,вона у нас до цього брала,в окулярах,і 1-го разу набирає швидко кров з вени!Навчать свій персонал,якщо європейська компанія,це все таки діти,тим більше до року!
Доброго дня!
Щиро перепрошуємо, що так ускладнився забір крові у дитинки.
Ми переслали Ваш відгук до керівника медсестринської служби, на роботу медсестри звернуть саму пильну увагу.
Міцного здоров'я Вам та Вашій малечі!
Показать 1 ответ

Делюсь впечатлениями))

Наталия Наталия (Украина, Одеса) 7 апреля, 2016 год
7 апреля 2016 года посетила данную лабораторию в Одессе Новосельского 41 Первое впечатление - что зашла в мед учреждение где вообще не рады пациентам-"ни здрасте ни досвидание"На мой вопрос о цене и возможностью ознакомится с ней в прайсе мед сестра(думающая что она здеся"самая главная" "вежливо"ответила что "мне легче посмотреть в компьютере" На мою просьбу показать в прайсе нахождение анализов биохимии... Читать отзыв 7 апреля 2016 года посетила данную лабораторию в Одессе Новосельского 41 Первое впечатление - что зашла в мед учреждение где вообще не рады пациентам-"ни здрасте ни досвидание"На мой вопрос о цене и возможностью ознакомится с ней в прайсе мед сестра(думающая что она здеся"самая главная" "вежливо"ответила что "мне легче посмотреть в компьютере" На мою просьбу показать в прайсе нахождение анализов биохимии поиск немного затянулся(видать прайс написан только для пациентов с хорошим зрением тк сотрудникам понадобилось время чтобы найти интересующий меня анализ)После чего я спросила есть ли на сегодняшний день скидки и акционные дни дисконтная программа мне ответили что нет Просмотрев прайс я выбрала пакет 41(печеночные пробы)и оплатив прошла в манипуляционный кабинет где меня встретили довольно приветливо и предложили сесть на стул и поставить руку на подлокотник Я спросила есть ли у них одноразовые салетки под руку мне ответили что тут и так обрабатыватся Поставив руку я увидела что у них и мед лотков нет для чистого и отработанного материала Все лежало на мед столике вперемешку -пробирка для взятия крови игла держатель салфетка спиртовая Наложив жгут и подумав "куда колоть" девочка смутилась Заметив это я предложила показать другую руку на что мне уже не очень приветливо ответили -не говорите мне под руку После забора крови я вышла присела в холле после моего вопроса получу ли я ответ на почту мне предложили его написать на листике (в последствии я его так и не получила на почту)и после минутного отдыха я посмотрев на свой счет увидела то на данный момент действует скидка 50% на гликоз гемоглобин(о которой меня не предупредили)Но развивать тему выяснения почему не предложили я не стала и ушла так же "незаметно"(для персонала)как и пришла Придя домой я зашла на сайт и увидела что этот пакет можно было сдать на 10% ДЕШЕВЛЕ если оплатить купон(о чем тоже не была проинформированна сотрудниками данной лаборатории) Вывод - о лояльности к пациентам и речи быть не может - больше не пойду и другим не порекомендую Будьте здоровы (извините что без знаков препинания-поломалась кнопка)
Наталия, добрый день!
Благодарим Вас за такой подробный отзыв.
Приносим наши извинения за неприветливость сотрудников, обязательно обратим на это внимание и поработаем над этим.
Хотим Вас уверить, что забор крови проходит в строгом соответствии с требованиями - после каждого пациента, подлокотник кресла обрабатывается Бацилоллом.
Медицинские лотки, о которых Вы упоминаете, уже не используются, при условии забора крови вакуумными системами.
По поводу копона - можно предположить, что речь идет о купоне, присланном Витаграммой лично Вам, и сотрудники лабораторного центра не знают, какое именно предложение и когда Вам выслали.
В следующий раз, пожалуйста, перед визитом, проверяйте предложения в e-mail, будем рады оформить заказ по купону.
Еще раз благодарим Вас за отзыв, будем работать над улучшением уровня сервиса.

Обман с результатами анализов

Александр Александр (Украина, Київ) 5 апреля, 2016 год
По рекомендации врача пришлось сдавать анализы на протромбиновый индекс и кучу других анализов. Так как лаборатория Синево по дороге, решил сдать анализ в этой лаборатории. Сдавал я их 19 февраля 2016г. После этого прошел определенный курс лечения и через 10 дней после крайних процедур пошел сдавать повторно те же самые анализы. Но я не учел одного... Знающие люди мне советовали... Читать отзыв По рекомендации врача пришлось сдавать анализы на протромбиновый индекс и кучу других анализов. Так как лаборатория Синево по дороге, решил сдать анализ в этой лаборатории. Сдавал я их 19 февраля 2016г. После этого прошел определенный курс лечения и через 10 дней после крайних процедур пошел сдавать повторно те же самые анализы. Но я не учел одного... Знающие люди мне советовали - не ходи второй раз сдавать одинаковые анализы в одну и ту же лабораторию (имеется ввиду не просто само отделение лаборатории, а конкретно в одну и ту же фирму), или если идешь - называй другую фамилию. Объяснили это тем, что при проведении анализов проводятся не все исследования, а частично вписываются результаты из старых анализов, тем более, если прошел небольшой срок после первого обследования. ноя как-то не придал этому значения! Все-таки довольно известная фирма, ДУМАЛ, что дорожит своим именем.... вот именно, что ДУМАЛ... Оказалось все так. как мне и говорили друзья.
31 марта 2016 года сдавал анализы в лаборатории (г. Киев. ул. Малиновского). Ладно, что пришлось минут 15 подождать пока меня оформляла акушерка (очереди не было, акушерка - было написано на бейджике, хотя может так и можно...), зато анализ старшая медсестра взяла быстро и качественно. Вечером пришли на электронку результаты. Старые были под рукой и я кинулся быстро сравнивать, чтобы понять помогло хоть лечение или нет.
В итоге - 90% пошло в лучшую сторону, а протромбиновый индекс оказался таким же, как и в первых результатах от 19.02.16, вплоть до сотых долей! Сразу вспомнились советы друзей.
Решив не затягивать выяснение результатов лечения, на другое утро пошел в другую лабораторию.
Получив результаты, сравнил - как и ожидалось, индекс улучшился, по сравнению с результатами до лечения.
Напрашивается ВЫВОД: лаборатории (или сотрудники) стараются экономить на всем. Поэтому, действительно, повторные анализы не следует сдавать в одной и той же лаборатории.
Уважаемый Александр!
Позвольте Вас проинформировать, что протромбиновый индекс не является заболеванием, а поэтому не требует лечения. Лаборатория «Синэво» не проводит определение протромбинового индекса, т. к. данный показатель не отражает чувствительность используемого тромбопластина и не совпадает со значениями % по Квику.
Проводить сравнение результатов исследований проведенных в разных лабораториях- некорректно, ведь они пользуются разным диагностическим оборудованием, аналитическими тест-системами с порогом чувствительности, реагентами, референтными интервалами и др.
Если результаты исследований вызывают у Вас сомнения, укажите, пожалуйста, штрих-код и мы обязательно их проверим.
Показать 1 ответ

Позитивная лаборатория

Наталина Наталина (Украина) 17 марта, 2016 год
 Отзыв о Медицинская лаборатория Синево (Synevo) по адресу Київ, ул. Княжий Затон, 4 Хожу иногда в Синево чтобы поднять себе настроение, так как в других лабораториях вирусы обнаруживают, а у вас - вся моя семья всегда здорова! И смех и грех!
Ребят, относитесь более ответственно к исследованиям - ведь это чья-то жизнь! Результаты с потолка могут существенно навредить вашим клиентам!(
Позвольте пояснить, что мы не владеем информацией о возможных причинах полученной лабораторной картины, так как не располагаем всеми необходимыми данными о состоянии здоровья пациентов и специализируемся только на проведении лабораторных исследований.

Разрешите также напомнить, что отдельно взятых результатов лабораторных исследований недостаточно для постановки диагноза. Для получения более детальной информации и корректной интерпретации полученных результатов, а также решения вопроса об необходимости дальнейшей диагностики или лечения рекомендуем Вам обратиться к квалифицированному врачу, владеющему достаточной информацией о состоянии Вашего здоровья.

Если у Вас или Вашего лечащего врача в будущем возникнут вопросы — будем рады помочь!

Большое спасибо!

Гость Гость (Соединенные Штаты Америки, Norway) 12 февраля, 2016 год
Всегда боялась сдавать анализ крови, очень плохо это переносила пока не пришла сдавать анализ в синево на пр. Победы, 108/1 к лаборанту Екатерине! Большое ей, спасибо, она просто профессионал своего дела. Теперь всегда иду только к ней и привожу своих детей и маму. Девочки на рецепшине очень приятные и вежливые, всегда что-то подскажут и помогут если надо.
Добрый день, Гость!
Благодарим Вас за теплые слова и высокую оценку работы Кати;)
Мы обязательно передадим в лабораторный центр по пр-ту Победы, 108/1 Ваш отзыв.

Решил проверить гормоны

Игорь Игорь (Украина, Київ) 19 января, 2016 год
Сдавал анализ на Сабурова. Персонал адекватный,чувства того что "какого ты приперся ,нет ".Огорчило что из-за халатности компании или неграмотности персонала я выбросил на ветер более 1000 гривен и пропил таблетки гормональные(в которых не было нужды).Сдал анализ на общие гормоны и вылез повышенный пролактин , пропил достинекс (цена около 500 грн) , повторно сдал анализ, не помогло . Врач сказал ,просто... Читать отзыв Сдавал анализ на Сабурова. Персонал адекватный,чувства того что "какого ты приперся ,нет ".Огорчило что из-за халатности компании или неграмотности персонала я выбросил на ветер более 1000 гривен и пропил таблетки гормональные(в которых не было нужды).Сдал анализ на общие гормоны и вылез повышенный пролактин , пропил достинекс (цена около 500 грн) , повторно сдал анализ, не помогло . Врач сказал ,просто посидеть 15-ь минут перед сдачей анализа (чтобы организм успокоился) и вуаля , все стало хорошо(между анализами разница в 7 дней , ничего не принимал и не менялось в повседневной жизни).И очень смутило что оператор не может ответить в чем разница между пролактином и общим пролактином.
Игорь, добрый день!
В случае отсутствия направления от врача, медсестра обязана оформить ту услугу, которую указывает пациент в прайсе.
Со своей стороны, наши сотрудники не советуют конкретных услуг – это связано с тем, что для правильного выбора необходимо знать точную причину анализа, ожидаемый вид результата и общее направление диагностики.
Мы не можем рисковать здоровьем и деньгами наших клиентов, подсказывая что-то, что не соответствует действительным и потенциальным нуждам. «Синэво» очень серьезно относится к взятым на себя обязательствам.
Согласно вышесказанному, медсестра оформила услуги, выбранные Вами в прайсе, озвучила их названия и цены.
Конечно, мы понимаем неудобства, которые возникли в связи с оформлением не той услуги. Просим Вас в дальнейшем брать направление или список анализов, которые Вы хотите сдать - это позволит избежать каких-либо неточностей во время оформления, а Вам получить ожидаемый результат.
Вне сомнения, медсестре, как профессионалу, следовало более внимательно отнестись к Вам, как к клиенту. Именно потому, что наш персонал придерживается стандартов как в предоставлении медицинских услуг, так и в обслуживании и как можно более эффективно помогает всем пациентам, однако превышение компетенции и рекомендация услуг была бы неразумной.
Показать 1 ответ

Ложка дегтя в бочке меда

Влад Влад (Украина, Київ) 12 декабря, 2015 год
Лаборатория Синэво, судя по отзывам, себя зарекомендовала неоднозначно. Мне она импонирует тем, что делают качественно и быстро анализы, и самое главное к результатам можно всегда обратиться через интернет. По профилю своей работы часто езжу по Украине, и случалось сдавать анализы в трех городах. Херсон - Кировоград- Львов, везде сдавал анализы, везде обслуживание было на хорошем уровне, пока опять не... Читать отзыв Лаборатория Синэво, судя по отзывам, себя зарекомендовала неоднозначно. Мне она импонирует тем, что делают качественно и быстро анализы, и самое главное к результатам можно всегда обратиться через интернет. По профилю своей работы часто езжу по Украине, и случалось сдавать анализы в трех городах. Херсон - Кировоград- Львов, везде сдавал анализы, везде обслуживание было на хорошем уровне, пока опять не приехал в Херсон, отделение по пер.Казацкий. Пока ехал с Кировограда через смартфон взял купон на скидку на пакет анализов, с утра в Херсон, отмахал сотню километров, прихожу в отделение, а меня ставят перед фактом, что данный купон в Херсоне не действует, потому что в купоне место регистрации - Кировоград. Как будто лаборатория Синэво в каждом городе отдельная. Перед этим аналогичный случай до наоборот был в Кировограде с купоном Херсонской регистрации, так там девочки на регистрации быстренько куда-то позвонили, и за минуту решили все вопросы. Я остался доволен и они не потеряли клиента.

Полтава на Гоголя

Еремина Марина Еремина Марина (Украина, Ясинувата) 5 ноября, 2015 год
Делала сразу 5-6 анализов крови на разные показатели для операции у ребенка. Когда оформляли заказ, медсестра сказала на тромбоциты и пару др не делают, сказали идти в обычную поликлинику(((.Ну расстроилась, сделала все остальное, повела ребенка еще и в обычную "собирать микробы"... Приходят результаты Синево и что я вижу???- там указаны тромбоциты!!! Какого ж тогда было говорить такое??? Уж разберитесь, что... Читать отзыв Делала сразу 5-6 анализов крови на разные показатели для операции у ребенка. Когда оформляли заказ, медсестра сказала на тромбоциты и пару др не делают, сказали идти в обычную поликлинику(((.Ну расстроилась, сделала все остальное, повела ребенка еще и в обычную "собирать микробы"... Приходят результаты Синево и что я вижу???- там указаны тромбоциты!!! Какого ж тогда было говорить такое??? Уж разберитесь, что вы делаете, а что "доверяете обычной подиклинике"! Штрих код: 40583096

Анализы

Гость Гость (Украина, Київ) 3 ноября, 2015 год
Очень долго делают анализы,за 3 дня ожидания,можно и в гос.клиниках за 5 копеек.В других частных за 3 часа,результаты на почте.

Киев Симиренко

Гость Гость (Украина, Київ) 21 октября, 2015 год
Дурят народ. Дедушка ругался, что мед.персонал промолчал про скидку для пенсионеров (а для дедушки и 5грн деньги.) Онлай очередь и дети + беременные ( без очереди). Во общем на пункте около 15 человек.Пришла в 9, ушла в 10.30... сидела всех пропускала. (Вывод - сервис плохой) к тому же сделали два одинаковых анализа. Медсестра не предупредила о том что пакеты одинаковые,... Читать отзыв Дурят народ. Дедушка ругался, что мед.персонал промолчал про скидку для пенсионеров (а для дедушки и 5грн деньги.) Онлай очередь и дети + беременные ( без очереди). Во общем на пункте около 15 человек.Пришла в 9, ушла в 10.30... сидела всех пропускала. (Вывод - сервис плохой) к тому же сделали два одинаковых анализа. Медсестра не предупредила о том что пакеты одинаковые, только разница в одном анализе. Просто взяла деньги (прошу заметить не малые).
1 не согласен
Гость, добрый день!
Укажите, пожалуйста, номер штрих-кода Вашего заказа, мы разберемся, что не так с оформлением.

Отвратительный персонал

Ира Ира (Украина, Дніпропетровськ) 10 октября, 2015 год
Сдавала в днеппопетровске на пр правды 1а, анализы на впч. Девушка которая проводила процедуру не зная ситуации начала поучать меня и рассказывать как нужно себя вести в половой жизни. Ужасно. В частном предприятии персонал должен корректо вести себя с посетителями
Ира, добрый день!
Свяжитесь с нами любым удобным способом ([email protected]), расскажите, когда и что именно произошло при обслуживании?

Сотрудники не соблюдают правила компании

Ярослав Ярослав (Украина, Київ) 2 сентября, 2015 год
Сегодня 02.09.15 мы пришли сдавать кровь. На симиренка 2/19 Киев.
Сыну два года!
Нас на входе встретила администратор мы сказали что анализ будет сдавать ребенок и нам нужно к детской медсестре. (К слову сказать эта медсестра работает не в одном отделении и мы специально ждали несколько дней когда она появится в этом отделении)
Но нам дали общий номерок и... Читать отзыв
Сегодня 02.09.15 мы пришли сдавать кровь. На симиренка 2/19 Киев.
Сыну два года!
Нас на входе встретила администратор мы сказали что анализ будет сдавать ребенок и нам нужно к детской медсестре. (К слову сказать эта медсестра работает не в одном отделении и мы специально ждали несколько дней когда она появится в этом отделении)
Но нам дали общий номерок и отправили в очередь.
Когда уже подошла наша очередь мы подошли к касе... и тут чудо вместо нас подзывают совсем другой номер. На наш вопрос что это значит нам ткнули табличку что те кто оплатил через интернет обслуживаются вне очереди. Я ответил так же и указал им на их табличку на другой стене: ."Діти віком до п'яти років. ... обсуговуються ПОЗАЧЕРГОВО" на это кассир (кажеться Филоненко) пробурмотела заученную фразу "по оплате онлайн вне очереди" . Если администрация читает это сообщение то или поснимайте эти таблички что детям и беременным не третем триместре обслуживание внеочереди, или заставьте персонал выполнять это распоряжение. Мы также написали жалобу в книгу жалоб. # 205-03.

Коряво зробили урогенітальний забір, результат - біль, кровотеча і головокружіння!

Гость Гость 24 августа, 2015 год
 Отзыв о Медицинская лаборатория Синево (Synevo) по адресу Київ, ул. Красноармейская, 136 Користуюсь послугами Вашої лабораторії уже 3-4 роки, до нещодавна подобався сервіс і якість обслуговування.
21.08.2015 звернулась до лабораторії, що на вул. Червоноармійська, 136. Медсестра на ресепшині довго заповнювала форму замовлення (паралельно відповідавши на свій мобільний), довго не могла знайти мої дані в базі, потім дані лікаря і т.д. Всі ми люди, я розумію, можливо, день важкий, можливо, стажер. Взявши оплату... Читать отзыв
Користуюсь послугами Вашої лабораторії уже 3-4 роки, до нещодавна подобався сервіс і якість обслуговування.
21.08.2015 звернулась до лабораторії, що на вул. Червоноармійська, 136. Медсестра на ресепшині довго заповнювала форму замовлення (паралельно відповідавши на свій мобільний), довго не могла знайти мої дані в базі, потім дані лікаря і т.д. Всі ми люди, я розумію, можливо, день важкий, можливо, стажер. Взявши оплату за замовлення, вона встала і пішла в маніпуляційний кабінет проводити мені ЗАБІР урогенітального матеріалу!!!! РУКИ не помила!!! Благо рукавички одягла=) До речі, мила в маніпуляційній НЕ БУЛО! Далі було ще гірше! Мазки брала довго, було дуууууже боляче, після чого були кровянисті виділення протягом 2 днів. Я цей же аналіз здавала у Вашій лабораторії кілька разів, такий ЖАХ був вперше! На моє питання , чому кровотеча почалась, якої при минулому заборі я не спостерігала, вона відповіла, що в мене нещодавно були "місячні", дослівно "ми їх трошки зачепили".!!!! Я, людина з вищою медичною освітою!!!, вирішила цей тупий діалог не продовжувати. Далі був день такої жахливої болі внизу живота, що змушена була вколоти обезболююче! Притому це перед вихідними. Мій гінеколог теж була в шоці від таких корявих маніпуляцій. Я розумію, що всі економлять на персоналі, але потрібно перевіряти їх професійні навички!
Ім'я цієї медсестри я не запам'ятала (не думала, що змушена буду тут писати). Вона була привітною і ввічливою зі мною. Як адміністратор, вона чудова, але, як маніпуляційна медсестра, просто небезпечна. Керівництво прошу перевірити професійні навички свого персоналу. Рівень Вашої компанії вимагає бездоганого сервісу. До речі, навіщо рекламувати на кожному кроці сайт www.otzyv.synevo.ua, якщо він НЕ ПРАЦЮЄ?!??

м. Київ, Чоколівський бульвар, 19.

Гость Гость (Украина, Хмельницький) 10 августа, 2015 год
 Отзыв о Медицинская лаборатория Синево (Synevo) по адресу Київ, бульвар Чоколовский, 19 Заплативши 07.08.2015 за аналізи 1400 грн. в «європейській лаболаторії» я замість очікуваного професіоналізму отримала негативні емоції, а саме з таких причин:
1) на вході мене зустріла адміністратор, яка не до кінця, як вияснилось, розповіла мені про «правила черги»; більше, на мою думку, вона займалася зустріччю клієнтів - впадав у вічі її вираз обличчя (репліки «…ну я ж просто спитала… просто... Читать отзыв
Заплативши 07.08.2015 за аналізи 1400 грн. в «європейській лаболаторії» я замість очікуваного професіоналізму отримала негативні емоції, а саме з таких причин:
1) на вході мене зустріла адміністратор, яка не до кінця, як вияснилось, розповіла мені про «правила черги»; більше, на мою думку, вона займалася зустріччю клієнтів - впадав у вічі її вираз обличчя (репліки «…ну я ж просто спитала… просто привіталася..», незадоволення та розпач в разі непривітного клієнта);
2) касир на касі №1, можу припустити, працювала не на якість, а на кількість, адже відверто дратувалась щоразу як їй задавалось додаткове питання по послугам, в кінці розмови неспокійним тоном були сказані слова «це ж ваш лікар сказав… робіть як він сказав…»; адміністратор теж не змогла відповісти на питання і відправила знову до касира;
3) далі було очікування часу безпосередньої здачі аналізу, проте, не пройшло і декілька хвилин як вийшла одна із працівниць і запитала чи є в когось №38, я відповіла що це мій номер і зайшла у кабінет, однак тільки зайшовши, прослухала претензії на підвищеному тоні «…чого ви не дивить на табло …треба дивитися…», мої слова «...я не знала цього…» працівниця проігнорувала і висловлювала своє незадоволення одночасно з моїм «виправдовуванням»; задавши питання по аналізам знову побачила нетерпимість;
4) після здачі аналізів я підійшла до адміністратора зі словами «…у вас вкрай нетерплячі працівники, спитати нічого не можна у них, ще претензії з приводу того, що не дивилась на табло… вважаю що таке ставлення є ненормальним, що черга не може бути оправданням для такого рівня закладу з відповідними цінами… дякую.». Адміністратор сказала «…які працівники…добре що ви сказали…». Після цього я вийшла.

На мою думку, працівники такої сфери мають бути наділені такими рисами як людяність, терпимість і високий рівень професіоналізму. Більшість людей, що звертаються до вас мають проблеми з фізичним здоров’ям, а то і з морально-психологічним і тому вважаю, треба бути вкрай делікатними у розмові з ними!
Гость, доброго дня!
Прийміть, будь-ласка, наші найщиріші вибачення! Дуже прикро, що візит до одного з наших лабораторних центрів залишив таке враження.
Ваш відгук є важливим та дуже інформативним для нас, тому сьогодні ми скерували копію Вашого коментаря керівнику медсестринської служби для подальшої роботи з персоналом.
Також хочемо сказати велике спасибі за те, що своїм відгуком Ви допомогли нашій компанії побачити порушення в роботі перосналу.
Будемо вдячні, якщо й далі зможемо отримувати від Вас коментарі та побажання на адресу роботи наших лабораторних центрів.

результаты

Гость Гость (Украина, Київ) 11 июля, 2015 год
Крайне не довольна.здавала анализы на Драйзера 24.девочки на рецепшени грубые.про результаты аналезов дают не верную информацию.
1 согласен 3 не согласны

как так?

ГАЛИНА ГАЛИНА (Украина, Київ) 30 апреля, 2015 год
 Отзыв о Медицинская лаборатория Синево (Synevo) по адресу Ужгород, ул. Подгорная, 31 моей дочке 3 года направили к вам сдавать анализ кров из вены !я заплатила и за систему для взятия крови тоже!я была в шоке когда медсестра взяла 5 куб шприц и хочет колоть вену ;я возмутилась как так почему нет системы !ето у вас нормально ?после недовольства нашла нам систему !
Галина, добрый день!
Подскажите, пожалуйста номер штрих-кода заказа дочери, пока сотрудники лабораторного центра в Ужгороде, не могут вспомнить 3-х летнюю девочку, обслуженную в течение прошлой недели((
Показать 1 ответ

Цены на анализы

Гость Гость (Украина, Київ) 7 марта, 2015 год
 Отзыв о Медицинская лаборатория Синево (Synevo) по адресу Київ, ул. Телиги, 11 Цены конечно,не низкие.Врачи всегда рекомендуют(в большинстве случаев) СИНЕВО - имея процент.Альтернатива,почти все анализы за разумную цену,ПОЛИКЛИНИКА-5,на ул.Отдыха 11
В лаборатории Синэво мы гарантируем не только надежное выполнение анализов при помощи оборудования мирового класса, но также и высокий уровень сервиса (согласно с мнением 95% наших пациентов) в комфортных условиях. Как наш клиент, Вы также имеете доступ к дополнительным бесплатным услугам, таким как СМС сообщение о готовности результата и его отправка по адресу электронной почты, использование сервис хранения информации "Личный кабинет".
Именно благодаря этому, Вы получаете не только надежный результат, но и ряд дополнительных услуг, которые помогают Вам оперативно и вовремя получить результат. Это все в рамках стоимости, которую, безусловно, можно считать среднерыночной.
Дополнительно, для наших постоянных клиентов, мы подготовили дисконтную программу. Подробную информацию можно найти на сайте.
Стоит также обратить внимание, что часто, совместно с нашими партнерами предлагаем дисконтные акции, которые позволяют сэкономить вплоть до 50% цены. Все новости об акционных программах можно найти на страничке в facebook.com: https://www.facebook.com/synevolab

Возникли сомнения. Поэтому не советую...

Гость Гость 1 марта, 2015 год
Сдавала месяц назад анализы по гинекологии. Направил мой лечащий врач.
Пришла в Синево, при заполнении анкеты спрашивали кто врач-ФИО, из какой больницы и т.п.
Обслуживание мне понравилось, вежливый, улыбчивый персонал.
Результаты были готовы буквально через день. Итог: нашли вирус онкогенного типа. Состояние шоковое!
Мой лечащий врач не растерялась - бегом мне прописала препараты на приличную сумму и сразу же... Читать отзыв
Сдавала месяц назад анализы по гинекологии. Направил мой лечащий врач.
Пришла в Синево, при заполнении анкеты спрашивали кто врач-ФИО, из какой больницы и т.п.
Обслуживание мне понравилось, вежливый, улыбчивый персонал.
Результаты были готовы буквально через день. Итог: нашли вирус онкогенного типа. Состояние шоковое!
Мой лечащий врач не растерялась - бегом мне прописала препараты на приличную сумму и сразу же дала телефон своего мед.представителя у которого нужно купить их. Тут то я и заподозрила неладное.
Пересдала в двух других независимых лабораториях - диагноз НЕ ОБНАРУЖЕН!
Итог: я сохранила деньги и здоровье + нашла своего хорошего гинеколога.
Будьте осторожны, вероятнее всего клиника напрямую сотрудничает с некоторыми гинекологами вашего города, которые имеют свою выгоду. Могу ошибаться конечно, но факт остаётся фактом.
3 согласны
Гость, добрый день!
Лаборатория позиционирует себя как независимая - независимая от назначения лечения и т.д.
Наша задача - выдать корректный результат.

Советы давать не буду, но я возмущена крайне!

Гость Гость (Украина, Київ) 14 февраля, 2015 год
 Отзыв о Медицинская лаборатория Синево (Synevo) по адресу Київ, проспект 40-летия Октября, 126 Сдавала анализы в синево по причине территориальной.
Сдавала на торч. Результаты, мягко говоря, шокровали. Переплакала. И пришлось все пересдать в другой лаборатории. Сдала на хгч. Обещали готовность в 1 день. Безрезультатно жду вторые сутки. Люди, это анализ на гормон!!!!!! Вы не знаете, что его нельзя задерживать?????????????
Не зря в больницах врачи не рекомендуют к вам обращаться! Сплошной обман и... Читать отзыв
Сдавала анализы в синево по причине территориальной.
Сдавала на торч. Результаты, мягко говоря, шокровали. Переплакала. И пришлось все пересдать в другой лаборатории. Сдала на хгч. Обещали готовность в 1 день. Безрезультатно жду вторые сутки. Люди, это анализ на гормон!!!!!! Вы не знаете, что его нельзя задерживать?????????????
Не зря в больницах врачи не рекомендуют к вам обращаться! Сплошной обман и аферизм.
Уважаемая Гость!
Напоминаем Вам, что результаты лабораторных исследований не являются достаточным основанием для постановки диагноза, а интерпретация результатов осуществляется только лечащим врачом.
Дата готовности результата указана на бланке заказа, для удобства наших клиентов мы предоставляем возможность получить результаты другими способами. Если при оформлении заказа указать свой электронный адрес, тогда мы пришлем результат автоматически, после готовности. Доступ к результатам возможен также при помощи сайта www.synevo.ua .

не доброжелательный персонал

Анна Анна (Украина, Бровари) 4 февраля, 2015 год
 Отзыв о Медицинская лаборатория Синево (Synevo) по адресу Київ, ул. Вышгородская 56/2 Прошу обратить Ваше внимание на персонал лаборатории по ул.Вышгородской! Откровенное хамство операторов,из трех лабораторий,находящихся рядом возле дома я выбрала Синево,и во второй раз вышла из лаборатории с плохим настроением!
Анна, добрый день!
Примите, пожалуйста, наши самые искренние извинения! Мы очень сожалеем, что посещение одного из наших лабораторных центров оставило такие впечатления.
Все отзывы наших пациентов важны для нас, поэтому сегодня мы направили копию Вашего комментария руководителю медсестринской службы для дальнейшей работы с персоналом.

Что за референтные значения НОРМ пользуеться лаборатория

Гость Гость (Украина, Київ) 29 декабря, 2014 год
Хотелось бы понимать какими референтными значениями пользуется лаборатория? Те значения в результатах которые в индикаторе повышенного внимания для лечащего является нормой! Зачем заранее пугать своих клиентов? Так что если в анализах увидите превышающие референтные значения эти значения строго Синявские. Между прочим уже не один доктор говорит о странности референтных нормативных значениях Синевы.
1 согласен
Добрый день!
Референтные интервалы предоставляются производителем тест-систем компанией по результатам обработки проведенных статистических исследований.
Позвольте отметить, что референтные интервалы любых показателей, предоставляемых каким-либо производителем реагентов, не является эталонными для абсолютно всех пациентов. Это усредненный диапазон, который не может учитывать все особенности организма пациента. Отсутствие диапазона норм для какой либо категории пациентов не может повлиять на сами результаты исследования, и лечащий врач пациента сможет их квалифицированно сопоставить с клинической симптоматикой, анамнезом, жалобами и другими диагностическими процедурами.

забор крови

Наталья Наталья 16 декабря, 2014 год
Добрый день. Мой отзыв не состоит в том, что бы кому то испортить статистику, а просто обратить внимание руководства на пробелы в сервисе. Сдавала анализ на ул.Белорусской и была удивлена, что оказывается в вопросах сколько нужно материала и и какой материал за сколько времени нужно сдавать я знаю больше чем девочки сидящие на ресепшене (это касается дисбактериоза) и при этом... Читать отзыв Добрый день. Мой отзыв не состоит в том, что бы кому то испортить статистику, а просто обратить внимание руководства на пробелы в сервисе. Сдавала анализ на ул.Белорусской и была удивлена, что оказывается в вопросах сколько нужно материала и и какой материал за сколько времени нужно сдавать я знаю больше чем девочки сидящие на ресепшене (это касается дисбактериоза) и при этом когда я достала маленький бак с материалом девочка очень смеялась, по меньшей мере это некорректно (хотя смешного я ничего не вижу) ну это такое, а вот когда села в кабинете сдавать кровь, вены от природы плохо видно но в другой известной лаборатории это не является проблемой (просто там нет такого анализа, и пришлось идти сюда), то здесь это оказалась серьезная проблема минут на 20 и то сама медсестра не справилась пришла на помощь другая. Вообщем уровень советской медицины, а не европейской. Если несете себя высоко и берете плату больше чем другие лаборатории,значит нужно этому соответствовать.
Наталья, добрый день!
Мы благодарны, что Вы обратили наше внимание на уровень обслуживания в одном из наших лабораторных центров. Для нас очень важна обратная связь, потому что мы стараемся не потерять Ваше доверие и сделать все необходимое, чтобы сервис в наших лабораторных центрах всегда был на высоком уровне – это является знаком качества «Синэво».
Информацию об отсутствии должного внимания и такта сотрудников лабораторного центра по адресу ул. Белорусская, уже разъяснено и выполнены соответствующие шаги. Со своей стороны, мы также приносим свои извинения за это недоразумение.
Мы уверены, что эту ситуацию можно воспринимать как исключение от общего стандарта сервиса в нашей компании.
Надеемся, подобное не повторится, и Вы останетесь нашим клиентом, с учетом наивысшего качества медицинских услуг.

Некорректные анализы, непродуманная система онлайн-оплаты.

Рина Рина (Украина, Львів) 5 декабря, 2014 год
Начну с того, что большая часть врачей, увидев анализы из Синэво, без разговоров отправляют их переделывать, потому что никто им не доверяет. С этим уже не раз сталкивались, однако всё равно ведёмся - вед частная же лаборатория, чисто-красиво. очередей нет... Лучше б в очереди постояли.
Ввели систему онлайн оплаты картами, молодцы. Я налички почти никогда не имею, мне удобнее дома... Читать отзыв
Начну с того, что большая часть врачей, увидев анализы из Синэво, без разговоров отправляют их переделывать, потому что никто им не доверяет. С этим уже не раз сталкивались, однако всё равно ведёмся - вед частная же лаборатория, чисто-красиво. очередей нет... Лучше б в очереди постояли.
Ввели систему онлайн оплаты картами, молодцы. Я налички почти никогда не имею, мне удобнее дома на диване оплатить, неторопливо выбрав нужное, чем на бегу бумажки пересчитывать. Создала заказ из трёх анализов мочи, оплатила, пришла с материалом в лабораторию - а мне говорят: не возьмём! Все три анализа сдаются в разные дни. При этом условием онлайн оплаты является непременная сдача анализов в один день. Нигде о конфликности ситуации не сообщалось, я была вынуждена платить ещё раз наличкой и писать заявление в Киев на возврат средств, тратя деньги на почтовые услуги. Мне никто не позвонил ещё и вообще не известно, вернут ли мне эти 250 грн.

Далее - по поводу анализов. У меня хронический цистит, даже в моменты затишья анализы мочи показывают какие-то минимальные изменения - но они есть всегда. Тут же в разгар обострения у меня анализы - хоть на выставку, идеально здоровый человек! Такого просто не может быть. Жду вот ещё бак-анализ, если и там всё идеально - значит, у меня и у врача, наверное, галюцинации.

В общем, надо искать другую лабораторию. За такие деньги - такие фокусы? Увольте.
Рина, добрый день!
Для возврата средств, можно написать заявление в любом из лабораторных центров Синэво.
Возврат средств обязательно проведем, как только получим документы, если предоставите контакты, представитель техподдержки свяжется с Вами, для уточнения вопросов по возврату.
Показать 1 ответ
Гость Гость (Украина, Киев) 7 ноября, 2014 год
Сдавали анализы грудничку на 40-лет Октября. Все положительные впечатления перечеркнуло одно "НО": отсутствие элементарных условий для малышей. Нужно было поменять подгузник - я так намучилась - на весу скажу я вам это очень сложно сделать. Хоть бы самый простенький столик для этого к стенке примастерили. Так и получилось у меня- пришлось выходить в зал и проделывать все манипуляции привселюдно.
Добрый день, Гость!
Действительно, именно в этом лабораторном центре пока нет пеленального стола и, персонал понимая это, при необходимости предлагает воспользоваться кушеткой в манипуляционном кабинете.
Благодаря Вашему обращению, мы пересмотрели перечень лабораторных центров, в которых должны быть столики. Надеемся, вскоре, Вам и Вашему малышу будет еще удобнее обслуживаться у нас.
Лабораторные центры в которых есть пеленальные столы:
Телиги, 3, Северная, 2/58, ПОбеды, 16, Победы, 45, Щербакова, 57, Мишуги, 3-В, Ахматовой, 14-а, Данькевича, 16, Бажана, 36-А.
Анна Анна (Украина) 27 октября, 2014 год
 Отзыв о Медицинская лаборатория Синево (Synevo) по адресу Суми, ул. Харьковская,3 Хочется поделиться впечатлениями об обслуживании в лаболаторном центре, который находиться в г.Сумы по ул.Харьковской,3. Учитывая стоимость анализов, которые необходимо было сдать моему 5-летнему ребенку (1870грн), обслуживание, как мне кажется, долно соответствовать уровню клиники. Начну с самого начала.
1) сall-центром осталась очень довольна, вежливая правильная речь, рассказали о стоимости и длительности результатов анализов, подсказали в каком отделении в Сб.... Читать отзыв
Хочется поделиться впечатлениями об обслуживании в лаболаторном центре, который находиться в г.Сумы по ул.Харьковской,3. Учитывая стоимость анализов, которые необходимо было сдать моему 5-летнему ребенку (1870грн), обслуживание, как мне кажется, долно соответствовать уровню клиники. Начну с самого начала.
1) сall-центром осталась очень довольна, вежливая правильная речь, рассказали о стоимости и длительности результатов анализов, подсказали в каком отделении в Сб. есть детская медсестра. Подсказали о скидке на сайте Групон. Очень понравилось. Но...
2) Стоит сразу сказать, что ребенок у меня не тихоня...
Но как только мы переступили порог ...отделение начало удивлять...во-первых девочка, которая сидела на рецепшене, просто убила все мои понимания о предоставлении качественной информации: она не могла 15 мин разобраться с оплаченным скидочным купоном на биохимию крови, дважды пыталась мне сказать, что я должна заплатить еще 160грн, хотя в нем конкретно указано, что это уже оплаченный купон.
3) При чтении направления (стоит сказать, что напрвление было написано как на школьной доске, что мне, как человеку, который не сталкивается с медициной, было ну очень легко прочитать названия анализов) девушка на рецепции сказала, что 2 из 5 анализов у них не делают. Но у меня уже была информация о том, что они все таки делают эти анализы, но в комплексе. Но это не имеет зачение в комплексе или нет, если человеку срочно нужны анализы. После перелистывания своего спец. журнала она все-таки нашла их. Я могу расценивать это только как неквалифицированного работника...
4) Еще одним поражением стало то, что название анализа "триптофан", было записано дважды, и дважды под совершенно другим названием, просто немного похожим. Но разве это может себе позволить сотрудник такой клиники???
Хорошо, что они дают проверять свой составленный список ангализов)
5) Еще один вопрос, который меня волнует, так это количество крови, которое было взято у моего ребенка. В сall-центре сказали, что для 5ти анализов будет достаточно 2мл крови, у нас же взяли 5 раз по 2мл. Не могу сказать правильно ли это, но стоит задуматься...
6) Когда у ребенка брали кровь, сами понимаете не маленькое количество за один раз, то хотелось бы слышать не возмущение о том, что мол "успокойте своего ребенка", а внятную речь о том, как нужно взять и какой стороной посадить малыша. Понятное дело, ребенок кричит, дергается, но хорошим специалистом оказалась медсестра, которая брала кровь: набрала быстро и еще успеывала промышку рассказывать...Это +.
7) Еще одним + оказалось, что ребенку снова та же медсестра дала медваль героя. Спасибо!!!
В завершение хотелось бы добавить, что для\ клиники с такой мировой практикой этому отделению в г.Сумы не помешало бы поставить несколько игрушек для малышей и по завершению вручать еще пару конфет или бубликов, чтобы поправить настроение расстроившимся детям...так как за такие деньги, которые люди оставляют в клинике, хотелось бы видеть улыбки персонала и квалифицированных работников.
Анна, добрый день!
Добрый день!
Благодарим за Ваше обращение и развернутое описание визита.
Очень жаль, что визит в «Синэво» не оправдал Ваших ожиданий. Уверяем, что мы приложим все возможные усилия для того, чтобы выяснить обстоятельства и как можно скорее исправить описанную Вами ситуацию.
Уверены, во время Вашего следующего визита Ваши ожидания будут оправданы.
Еще раз благодарим за информацию.
Гость Гость 30 сентября, 2014 год
пришла сдавать анализы на красноармейскую 136. проверила заранее на сайте, какую клинику сдачи анализов выбрать, чтобы не было очереди. а также проверила можно ли платить картой. пришла. очереди и правда нет. а вот картой платить нельзя. администратор предложила пробежаться по округе и снять деньги... и почему клиника называет себя европейской?
2 согласны
Добрый день!
Благодарим за Ваше обращение.
Очень жаль, что визит в «Синэво» не оправдал Ваших ожиданий.
Уточните, пожалуйста сайт, на котором указана информация о наличии терминала в лабораторном центре по ул. Красноармейской? На официальном сайте Синэво подобной информации нет http://www.synevo.ua/ru/component/synevo/center/425/171?Itemid=171
Наталия Наталия (Украина) 16 сентября, 2014 год
 Отзыв о Медицинская лаборатория Синево (Synevo) по адресу Київ, ул. Тимошенко, 18 Здравствуйте. 13.09.2014 сдавала анализы в лаборатории по адресу Киев, ул. Тимошенка, 18 (код 14822004). Персонал просто не квалифицированы, речь идет о девушках которые сидят на рецепшине. Сегодня получила результаты анализов, которые для меня очень важны, и оказалось, что при заполнении данных эти так называемые мед сестры допустили две ошибки. Речь идет о пренатальном скрининге в первом триместе, ошшибки были допущены... Читать отзыв Здравствуйте. 13.09.2014 сдавала анализы в лаборатории по адресу Киев, ул. Тимошенка, 18 (код 14822004). Персонал просто не квалифицированы, речь идет о девушках которые сидят на рецепшине. Сегодня получила результаты анализов, которые для меня очень важны, и оказалось, что при заполнении данных эти так называемые мед сестры допустили две ошибки. Речь идет о пренатальном скрининге в первом триместе, ошшибки были допущены в сроках беременности. Я очень надеюсь, что эти ошибки не повлияли на результат анализа. Ранее обслуживалась в синево по другим адреса, все было нормально. Прошу администрацию обратить внимание на работу сотрудников лаборатории на Тимошенка 18, так как от их квалификации зависит многое. По моему много ума не надо чтобы перенести информацию с бланка который я заполняла в компьютер. предполагаю что ошибки были допущены или по сверх тупости человека или умышленно.
Добрый день, Наталья!

Просмотрев направление и заказ можно сказать, что все оформлено правильно, услуги и комментарии соответствуют данным в направлении.
Татьяна Татьяна (Украина, Киев) 9 сентября, 2014 год
Сдавала анализы на гормоны 03.09.14г. в лаборатории по адресу: Киев, ул.Е.Телиги,3. Претензий к забору материала и персоналу нет. К анализам готовилась как написано на сайте, сдавала натощак с утра. Результаты пришли на следующий день, но КАКИЕ! Мне 33 года,а антимюллеров гормон по результатам как у 90-летней старушки с 40 летним стажем менопаузы!!!
Анна Анна (Украина) 2 августа, 2014 год
Я в замешательстве. Сдала анализы на ХГЧ до задержки: на 26 день цикла 31.07 уровень ХГЧ был 4.8 , повторно сдала анализы на 28 день цикла 02.08 - уровень ХГЧ 2.4
Ошибка? И если ошибка то в первый или второй раз?
Медицинская лаборатория Синево (Synevo)
"Синэво" - это 16 лет заботы о здоровье украинцев. Это 350 отделений рядом с домом в 150 населенных пунктах по всей Украине.
Это международная экспертиза. Ведь "Синэво" - это часть европейского медицинского холдинга "Medicover", который представлен в 10 странах мира, в частности в Украине, Германии, Польше, Румынии, Турции, Грузии, Молдове,... подробнее

Рейтинг 4.6 из 5 на основании 120 отзывов
Лаборатории
Национальный Институт Рака
Национальный Институт Рака

Рейтинг: 4.3
1657 отзывов
Клиника Оксфорд Медикал
Клиника Оксфорд Медикал

Рейтинг: 3.6
345 отзывов
Медицинский центр, роддом ADONIS
Медицинский центр, роддом ADONIS

Рейтинг: 3.9
229 отзывов
Ла Вита Сана
Ла Вита Сана

Рейтинг: 3.7
132 отзыва
Медицинская лаборатория CSD
Медицинская лаборатория CSD

Рейтинг: 3
172 отзыва
Медиан Медицинский центр
Медиан Медицинский центр

Рейтинг: 3.2
81 отзыв