Медицинская лаборатория Синево (Synevo)
"Синэво" - это 16 лет заботы о здоровье украинцев. Это 350 отделений рядом с домом в 150 населенных пунктах по всей Украине.
Это международная экспертиза. Ведь "Синэво" - это часть европейского медицинского холдинга "Medicover", который представлен в 10 странах мира, в частности в Украине, Германии, Польше, Румынии, Турции, Грузии, Молдове,... подробнее
Это международная экспертиза. Ведь "Синэво" - это часть европейского медицинского холдинга "Medicover", который представлен в 10 странах мира, в частности в Украине, Германии, Польше, Румынии, Турции, Грузии, Молдове,... подробнее
Лаборатории
Отзывы о Медицинская лаборатория Синево (Synevo)
1) сall-центром осталась очень довольна, вежливая правильная речь, рассказали о стоимости и длительности результатов анализов, подсказали в каком отделении в Сб. есть детская медсестра. Подсказали о скидке на сайте Групон. Очень понравилось. Но...
2) Стоит сразу сказать, что ребенок у меня не тихоня...
Но как только мы переступили порог ...отделение начало удивлять...во-первых девочка, которая сидела на рецепшене, просто убила все мои понимания о предоставлении качественной информации: она не могла 15 мин разобраться с оплаченным скидочным купоном на биохимию крови, дважды пыталась мне сказать, что я должна заплатить еще 160грн, хотя в нем конкретно указано, что это уже оплаченный купон.
3) При чтении направления (стоит сказать, что напрвление было написано как на школьной доске, что мне, как человеку, который не сталкивается с медициной, было ну очень легко прочитать названия анализов) девушка на рецепции сказала, что 2 из 5 анализов у них не делают. Но у меня уже была информация о том, что они все таки делают эти анализы, но в комплексе. Но это не имеет зачение в комплексе или нет, если человеку срочно нужны анализы. После перелистывания своего спец. журнала она все-таки нашла их. Я могу расценивать это только как неквалифицированного работника...
4) Еще одним поражением стало то, что название анализа "триптофан", было записано дважды, и дважды под совершенно другим названием, просто немного похожим. Но разве это может себе позволить сотрудник такой клиники???
Хорошо, что они дают проверять свой составленный список ангализов)
5) Еще один вопрос, который меня волнует, так это количество крови, которое было взято у моего ребенка. В сall-центре сказали, что для 5ти анализов будет достаточно 2мл крови, у нас же взяли 5 раз по 2мл. Не могу сказать правильно ли это, но стоит задуматься...
6) Когда у ребенка брали кровь, сами понимаете не маленькое количество за один раз, то хотелось бы слышать не возмущение о том, что мол "успокойте своего ребенка", а внятную речь о том, как нужно взять и какой стороной посадить малыша. Понятное дело, ребенок кричит, дергается, но хорошим специалистом оказалась медсестра, которая брала кровь: набрала быстро и еще успеывала промышку рассказывать...Это +.
7) Еще одним + оказалось, что ребенку снова та же медсестра дала медваль героя. Спасибо!!!
В завершение хотелось бы добавить, что для\ клиники с такой мировой практикой этому отделению в г.Сумы не помешало бы поставить несколько игрушек для малышей и по завершению вручать еще пару конфет или бубликов, чтобы поправить настроение расстроившимся детям...так как за такие деньги, которые люди оставляют в клинике, хотелось бы видеть улыбки персонала и квалифицированных работников.
отзыв
Комментарии к отзыву
И по поводу конфет и бубликов, не всем детям в наше время можно конфеты - задумайтесь.
Очень хорошая лаборатория и персонал.
Добрый день!
Благодарим за Ваше обращение и развернутое описание визита.
Очень жаль, что визит в «Синэво» не оправдал Ваших ожиданий. Уверяем, что мы приложим все возможные усилия для того, чтобы выяснить обстоятельства и как можно скорее исправить описанную Вами ситуацию.
Уверены, во время Вашего следующего визита Ваши ожидания будут оправданы.
Еще раз благодарим за информацию.