Медицинская лаборатория Синево (Synevo) отзывы / страница 17
Отзывы врачей и пациентов
Медицинская лаборатория Синево (Synevo)
"Синэво" - это 16 лет заботы о здоровье украинцев. Это 350 отделений рядом с домом в 150 населенных пунктах по всей Украине.
Это международная экспертиза. Ведь "Синэво" - это часть европейского медицинского холдинга "Medicover", который представлен в 10 странах мира, в частности в Украине, Германии, Польше, Румынии, Турции, Грузии, Молдове,... подробнее
Это международная экспертиза. Ведь "Синэво" - это часть европейского медицинского холдинга "Medicover", который представлен в 10 странах мира, в частности в Украине, Германии, Польше, Румынии, Турции, Грузии, Молдове,... подробнее
Рейтинг 4.4 из 5 на основании 2505 отзывов
Лаборатории
Вопросы и ответы
- расшифровка кодов анализов
- Можно ли сдать анализ без направления?
- За сколько дней до анализа нужно прекратить прием лекарств
- Чувствительность реагентов
- Прогестерон 3,57
- не указан интервал или норма результатов
- почему результат анализа помещен в рамочку если он не превысил референтный интервал
- Анализ ana
- Бак посів на мікрофлору (урогенітальний)
- Бак посів на мікрофлору (урогенітальний)
Анализы не сделалали и не возвращают деньги , вернули с 1096 грн только 287 грн…
Я понимаю что война а я сдала анализы 19 февраля и потом лабораторию закрыли после бомбежки, но на горячей линии сказали что возврат только тогда будет если я прийду в ту лабораторию « которая закрыта» , спустя 8 месяцев открылась новая недалеко лаборатория, я... Читать отзыв Анализы не сделалали и не возвращают деньги , вернули с 1096 грн только 287 грн…
Я понимаю что война а я сдала анализы 19 февраля и потом лабораторию закрыли после бомбежки, но на горячей линии сказали что возврат только тогда будет если я прийду в ту лабораторию « которая закрыта» , спустя 8 месяцев открылась новая недалеко лаборатория, я подала документы , ждала 3 дня и вернули какую-то часть , какой бред … и спросили - не хочу ли я сдать анализы снова , мне услуги через 8 месяцев уже не нужны , но и деньги не спешат отдавать. И это огромная корпорация с самыми высокими ценами жмотиться отдать деньги, чудеса.
Не советую синево, лаборатория раскручена - цены высокие , и как оказалось не возвращает деньги , я не любитель писать отзывы , но этот случай меня поразил .
Для того що б ми змогли розібратися і надати відповідь, підкажіть, будь ласка, штрих код Вашого замовлення.
Або ж дані, необхідні для ідентифікації замовлення: ПІБ; повна дата народження; дата здачі дослідження; місто здачі.
Хорошая лаборатория
Ми вдячні, що знайшли час залишити позитивний відгук про роботу нашої лабораторії.
Працюємо для Вас та бажаємо міцного здоров’я!
Персонал на пункті
Не вистачає адміністраторів які допомагали.
В зимку з одягом, і водичку подадуть і проконсультують.
Ми вдячні, що знайшли час залишити позитивний відгук про роботу нашої лабораторії.
Працюємо для Вас та бажаємо міцного здоров’я!
Адміністратор
Ми вдячні, що знайшли час залишити відгук про роботу нашої лабораторії.
Працюємо для Вас та бажаємо міцного здоров’я!
Synevo ПЕРЕНОСИТЬ незручності і додаткові витрати НА КЛІЄНТА
Ситуація:
ми онлайн оплатили пакет аналізів на 4000+ грн. Замовили завчасно (за 3 дні) медсестру користуючись формою на сайті, де Я... Читать отзыв Нажаль, Synevo неорганізовано надає сервіс виклику медсестри на дім, а також немає відповідних внутрішніх процедр по взаємозаліку коштів на оплачені аналізи онлайн в умовах виклику медсести додому з відповідними коригуваннями вартості. Synevo ПЕРЕНОСИТЬ незручності і додаткові витрати НА КЛІЄНТА.
Ситуація:
ми онлайн оплатили пакет аналізів на 4000+ грн. Замовили завчасно (за 3 дні) медсестру користуючись формою на сайті, де Я ВКАЗАЛА НОМЕР ЗАМОВЛЕННЯ, аби медсестра мала при собі всі необхідні пробірки.
Synevo: не опрацювали наш запит по виклику медсестри, довелось самим дзвонити через два дні і виясняти чи заявка буде опрацьована. Виявилось: не опрацьована, прийшлось повторно оформляти заявку.
При цьому, УВАГА! консультант котра опрацьовувала телефонне звернення, отримала номер замовлення аналізів, телефон особи, прізвище та по-батькові, знайшла його в системі і жодних коментарів додаткових не було.
Далі, на наступний день вранці телефонує нам медсестра, і просить продиктувати набір аналізів бо в неї інформації НЕМАЄ. Опісля, каже, що ми повинні оплатити ще раз ці аналізи, а за поверненням здійсненого платежу в межах 5 днів зветратись на службу підтримки.
При цьому, на сторінці форми виклику медсестри ЖОДНОЇ ІНФОРМАЦІЇ ПРО ТЕ, ЩО НА ЗАМОВЛЕННЯ ЗРОБЛЕНІ ТА ОПЛАЧЕНІ ОНЛАЙН ПОСЛУГА НЕ ПОШИРЮЄТЬСЯ!
А на сторінці підтвердження мого замовлення ЖОДНОЇ ІНФОРМАЦІЇ ПРО ТЕ ЩО НА ЗАМОВЛЕННЯ ЗРОБЛЕНІ ТА ОПЛАЧЕНІ ОНЛАЙН НЕ МОЖНА СКОРИСТАТИСЬ СЕРВІСОМ ВИКЛИКУ МЕДСЕСТРИ!
Тобто, ти витрачаєш свій час та й кошти на комісії, здійснюєш подвійні платежі, очікуєш 5 робочих днів (тиждень) повернення коштів, БО НА САЙТІ НЕ НАЛЕЖНЕ ІНФОРМУВАННЯ СПОЖИВАЧІВ!
Додатково, стосовно комунікації з консультантими:
а) перший дзвінок, за допомогою якого вияснявся статус заявки виклику медсестри: НЕ проінформувала про те що по нашому зформованому та оплаченому онлайн замовленні виклик медсестри НЕ можливий! Що треба формувати інше замовлення!!!
б) другий дзвінок з приводу подвійної оплати та неналежне інформування медсестри з приводу обсягу замовлення: дзвінок обслуговувала НЕ компитентний спеціаліст, що не володіла елементарними правилами поведінки у ситуаціях, коли зі сторони компанії є пробіл в інформуванні та обслуговувані споживача.
Більше того, вона зайшла у спір з клієнтом з метою оправдати поточну ситуацію посилаючись на речення: "На виклик медсестри додому не розповсюджуються жодні знижки" забуваючи про те, що я, як постійний клієнт щонайменше 6-7 років, знаю, що замовлення на сайті це далеко не остання знижка яку я можу отримати, бо мені регулярно приходять купони та інше через Вітаграму чи мейл.... відповідно, для мене це не ознака того послуга виклику медсестри на дім за моїм замовленням є НЕ МОЖЛИВА!
Отож, якщо вам потрібен виклик медсестри на дім - шукайте інший сервіс!
Нам дуже шкода, що у Вас залишився такий досвід.
Ми щиро зацікавлені розібратися в ситуації та просимо Вас уточнити наступні дані: ПІБ на кого оформлювали замовлення, номер телефону з якого зверталися та місто. Дану інформацію, будь ласка, просимо надіслати на пошту [email protected]
Будемо вдячні за можливість розібратися!
Небодобство
Для того, щоб ми змогли розібратися в ситуації, уточніть, будь ласка, штрих-код вашого замовлення (можна написати на пошту [email protected]).
отличное качество обслуживания
Дякуємо Вам за вибір медичної лабораторії «Сінево» та за надихаючий відгук.
Нам дуже приємно, що Ви відзначили високий професіоналізм наших співробітників.
Турбота про клієнта, надання якісного сервісу – основна мета нашої команди.
Сподіваємося, що і надалі будемо виправдовувати усі Ваші очікування.
Бажаємо Вам міцного здоров’я!
Больше в синево не ногой!!
Я в положении, первая беременность, увы, закончилась плохо у меня, сейчас моя вторая, долгожданная, так вот- эти «специалисты» отказались выдавать мне результаты анализа Астрая ( биохимический скрининг, который желается только на 13 неделе) ссылаясь на, ВНИМАНИЕ, то, что у доктора, который мне его назначил нет лицензии направлять на сдачу этого анализа!!!
Смею заменить, что вы, не являетесь никаким регламентирующим органом, который мониторит профессионализм врачей-это первое, во вторых, просрочив 5 дней предполагаемую выдачу анализов- даже не соизволили сообщить в чем проблема, соответсвенно, возможность пересдать анализ в другой лаборатории у меня исчезала, в третьих: когда я сама, лично пришла в отделение выяснять в чем дело, меня выставили полной дурой отправляя решать вопрос самостоятельно у своего гинеколога и узиста , тем самым потратив их время и свои нервы. Может это будет сюрприз, но я напомню, анализ я пришла сдавать не в поликлинику, а в частную, ПЛАТнУЮ лабораторию, и меня как клиента, не должны волновать ваши сложности выполнения анализов и алгоритма взаимоотношений между синево и докторами, заплатив немалую сумму денег за анализ- я не получила его!!! На требование вернуть деньги мне вернули лишь 280 грн из 900, ссылаясь на то, что именно столько стоит неоконченная часть анализа, а сейчас верхушка!!!Когда я обратилась к настоящим специалистам для расшифровки своих результатов, меня попросили взять в синево перерасчет в другие единицы моих готовых результатов, так и тут они ничего не смогли ответить, я крайне возмущена и абсолютно уверена- это было мое крайнее посещение этой горе- лаборатории!!!
P.S благодарю специалистов клиники доктора Николаева, которые пошли на встречу в расшифровке моих результатах анализов, а нужный перерасчет единиц они провели вручную, тем самым показав уважение и значимость своих клиентов, в отличии от других…
Шкодуємо про те, що трапилося!
Для того, щоб ми розібралися в ситуації, вкажіть, будь ласка, штрих код замовлення або ж дані необхідні для його ідентифікації: ПІБ; дата народження того, хто здавав дослідження (повністю); місто здачі, цю інформацію просимо відправити на пошту [email protected]
Будемо вдячні за зворотній зв'язок!
Лабораторія Хмельницький
Дякуємо Вам за вибір медичної лабораторії «Сінево» та за надихаючий відгук.
Нам дуже приємно, що Ви відзначили високий професіоналізм наших співробітників.
Турбота про клієнта, надання якісного сервісу – основна мета нашої команди.
Сподіваємося, що і надалі будемо виправдовувати усі Ваші очікування.
Бажаємо Вам міцного здоров’я!
Будьте уважні! Зовсім НЕакційна пропозиція!
Компанія Сінево винайшла дуже цікавий варіант "незначного" обману свіїх клієнтів.
Купючі "акційну" пропозицію клієнт отримує СМС підтвердження про дійсність такої пропозиції ще 30 днів, але фактично може скористатися нею лише до кінця місяця, тому що коли Ви прийдете до відділення після 1-го числа, Вам повідомлять, що ціна змінилася та Ваша " акційна"... Читать отзыв Якість процедур гарна, але БУДЬТЕ УВАЖНІ !
Компанія Сінево винайшла дуже цікавий варіант "незначного" обману свіїх клієнтів.
Купючі "акційну" пропозицію клієнт отримує СМС підтвердження про дійсність такої пропозиції ще 30 днів, але фактично може скористатися нею лише до кінця місяця, тому що коли Ви прийдете до відділення після 1-го числа, Вам повідомлять, що ціна змінилася та Ваша " акційна" пропозиція вже зовсім не акційна, а для того щоб акційна ціна зафіксувалася на 30 днів потрібно було сплатити одразу он-лайн.
Маркетологам респект але здається клієнтів поменшає.
Для того, щоб ми змогли розібратися в даній ситуації, уточніть, будь ласка, якою пропозицією ви хотіли скористатися (можна написати нам на пошту [email protected]).
Подяка колективу
Погана якість
Развод на акции
Нам дуже шкода, що у вас залишився такий досвід. Ми щиро зацікавлені розібратися в ситуації та просимо вас уточнити деякі деталі, а саме, якщо є можливість штрих-код вашого замовлення або ПІБ, дату народження та місто, в якому ви відвідували лабораторний центр (можна написати на пошту [email protected]).
Адекватні ціни на аналізи
Дякуємо Вам за відгук.
Ми дуже раді, коли наші клієнти залишаються задоволеними відвідуванням нашого лабораторного центру.
Високий професіоналізм і турбота про клієнта - головні цілі нашої команди.
Впевнені, що і наступні візити до нас принесуть Вам тільки позитивні емоції!
Міцного Вам здоров'я!
Не повертають кошти і не надають послугу
Нам дуже шкода, що у вас залишився такий досвід. Для того, щоб ми змогли уточнити інформацію щодо повернення, просимо надіслати дані на пошту [email protected], а саме: ПІБ, дата народження та місто здачі.
Щодо замовлення через Покупон, будь ласка, рекомендуємо звернутися до їхньої служби підтримки.
Вдячність лабораторії
Дякуємо Вам за вибір медичної лабораторії «Сінево» та за надихаючий відгук.
Нам дуже приємно, що Ви відзначили високий професіоналізм наших співробітників.
Турбота про клієнта, надання якісного сервісу, а наразі ще й допомога нашій країні – основна мета нашої команди.
Сподіваємося, що і надалі будемо виправдовувати усі Ваші очікування.
Бажаємо Вам міцного здоров’я!
Задоволена сервісом
Несоответствие результатов
Шкодуємо, що у вас залишився такий досвід.
Щиро зацікавлені розібратися в ситуації, для цього уточніть, будь ласка, штрих-код вашого замовлення (можна на пошту [email protected]).
Олени Теліги 3 Сінево
Шкодуємо, що у Вас залишився такий досвід.
Для того, щоб детально відповісти на ваш відгук, хотіли б уточнити дату, адресу пункту і приблизний час візиту. Також, якщо можливо, то штрих-код замовлення (можна написати на [email protected]).
Обов'язково розберемося і надамо Вам відповідь.
Хибні аналізи
Покзало його перевищення.
Звернулась до лікаря і вона одразу порадила перездати в іншій лабораторії, так як не довіряє Сінево, оскільки був негативний досвід.
Або по цим аналізам за моєю згодою мали б назначати гормональну терапію!!!!
Перездала в двох лабораторіях і, як не складно здогадатися, то в мене виявилось все в... Читать отзыв Здавала пару днів назад аналіз на ТТГ.
Покзало його перевищення.
Звернулась до лікаря і вона одразу порадила перездати в іншій лабораторії, так як не довіряє Сінево, оскільки був негативний досвід.
Або по цим аналізам за моєю згодою мали б назначати гормональну терапію!!!!
Перездала в двох лабораторіях і, як не складно здогадатися, то в мене виявилось все в нормі.
Дякую лікарю за те що вчасно попередила.
Не советую вообще!
Если вас там что то не устраиваетили мало платят или что то еще, то ищите работу в другом месте! Зачем просто издеваться над людьми!??? Есть услуга оплаченная, значит выполняйте! Неможете, нехотите, то не беритесь тогда! Работники.....пусть вам так везде помагают, как вы!
Нам дуже шкода, що у Вас залишився такий досвід.
Ми щиро зацікавлені розібратися в ситуації та просимо Вас уточнити штрих-код замовлення (можна надіслати на електронну адресу [email protected]).
Нет слов от возмущения !!!!!!
Нам дуже шкода, що у Вас залишився такий досвід. Ми щиро зацікавлені розібратися та просимо уточнити штрих-код Вашого замовлення (можна написати на електронну адресу [email protected]).
Невідповідність результатів аналізів дійсності
Нам дуже шкода, що сталася описана вами ситуація. Ми щиро зацікавлені розібратися та просимо уточнити штрих-код вашого замовлення (можна надіслати на електронну адресу [email protected]).
Переплутали аналіз 2
В мене проблеми з ЖКТ.
Я звернулась до адміністрації, яка сказала що це моя вина. (Мої проблеми з ЖКТ нікуди не ділись, мені все так само болить живіт, аналіз прийшлось доздавати в іншій лабораторії)
Адміністрація звинуватила мене. В кол центрі розвели руками. А на пошту мені прийшло повідомлення "нам шкода, що так сталось, але... Читать отзыв В продовження коментарю про переплутанний аналіз.
В мене проблеми з ЖКТ.
Я звернулась до адміністрації, яка сказала що це моя вина. (Мої проблеми з ЖКТ нікуди не ділись, мені все так само болить живіт, аналіз прийшлось доздавати в іншій лабораторії)
Адміністрація звинуватила мене. В кол центрі розвели руками. А на пошту мені прийшло повідомлення "нам шкода, що так сталось, але ви самі винні, йдіть лісом"
Гроші не повернули, час та здоров'я також)
Штрих-код шукайте в повідомленні, яке чекало на ваш розгляд декілька днів.
Приносимо свої вибачення за дану ситуацію. Ваше звернення повторно надіслано нашому керівництву та Вам буде надана додаткова відповідь.
Навіть під дулом пістолета НЕ робіть тут аналізи
В колл-центрі мене просять чекати, поки вияснять що трапилось.
Поки вони там виясняють бюрократичні моменти, у мене болить живіт, а до лікаря повторно звернутись не можу, тому що немає повного списку аналізів.
Мені треба був аналіз "панкреатична амілаза". Пробили та зробили "альфа амілаза". Так, вони схожі за назвою, але показують зовсім різну... Читать отзыв Мені переплутали аналізи в лібораторії Люблінська 104.
В колл-центрі мене просять чекати, поки вияснять що трапилось.
Поки вони там виясняють бюрократичні моменти, у мене болить живіт, а до лікаря повторно звернутись не можу, тому що немає повного списку аналізів.
Мені треба був аналіз "панкреатична амілаза". Пробили та зробили "альфа амілаза". Так, вони схожі за назвою, але показують зовсім різну клінічну картину.
Я більше ніколи в житті не піду до сінево - це найгірше, що мені вдавалось знайти серез приватних медицинських закладів.
Шкодуємо, що у Вас залишився такий досвід.
Щиро зацікавлені розібратися, для цього уточніть, будь ласка, штрих-код Вашого замовлення (можна надіслати на пошту [email protected]).
Інтер'єр приміщення
А ось що сказати за туалет, то був шокований, наче європейська лабораторія,але такого крану я ще ні де не бачив,ви берете не маленькі гроші за аналізи та не може замінити кран?
Та в приміщенні дуже душно, поставте кондиціонер ви ж... Читать отзыв Здавав аналізи в Вишневому на вулиці Європейська 30, персоналом задоволений, особливо сподобалась медсестра Жанна ,маніпуляцію зробила на відмінно.
А ось що сказати за туалет, то був шокований, наче європейська лабораторія,але такого крану я ще ні де не бачив,ви берете не маленькі гроші за аналізи та не може замінити кран?
Та в приміщенні дуже душно, поставте кондиціонер ви ж не бідна компанія.
Дякуємо Вам за те, що знайшли час і написали відгук, обов’язково передамо ваше побажання до відповідного відділу компанії для покращення нашого сервісу.
Сподіваємося, що подальші візити до нас принесуть Вам лише позитивні емоції!
Міцного Вам здоров'я!
Перепутаны анализы
Хочемо запевнити, що лабораторія Synevo серйозно ставиться до якості виконуваних досліджень - на підприємстві працює система управління якістю світового рівня. Кожне звернення від клієнта по достовірності результатів, розглядається індивідуально і стає предметом службового розслідування.
Для того, щоб ми детально відповіли на ваш відгук укажіть, будь ласка, штрих код замовлення або ж дані необхідні для його ідентифікації: ПІБ; дата народження того, хто здавав дослідження (повністю); місто здачі, цю інформацію просимо відправити на пошту [email protected]
Обов'язково розберемося і надамо Вам відповідь.
Перезабор анализов
Шкодуємо про те, що трапилося!
Для того, щоб ми розібралися в ситуації, а також допомогли у вирішенні даного питання, вкажіть, будь ласка, штрих код замовлення або ж дані необхідні для його ідентифікації: ПІБ; дата народження того, хто здавав дослідження (повністю); місто здачі, цю інформацію просимо відправити на пошту [email protected]
Будемо вдячні за зворотний зв'язок!
Лабораторія Рясне
Не рекомендую дану лаболаторію