Name: Сеть кофеен "Aroma Kava"
Rating: 1.2

Отвратительное обслуживание

Александра 14 апреля, 2022 год

Была в кофейне в г.Винница на космонавтов.
Отдали кофе совершенно другим людям, По итогу получили совершенно не то что заказывали

Приложение которым нельзя пользоваться.

Гость 10 марта, 2022 год

Был в вашей кофейне сегодня во Львове хотел использовать накопленные звезды,но персонал не захотел этого делать аргументировав тем,что идут какие-то работы. Хотя в Киеве, ещё до войны, ребята брали мой номер телефона и звёзды мне как начислялись так и списывались. Зачем в таком случае подобные программы лояльности, если они не предложили сделать даже скидку 10%?
Кофе, к сожалению, получился... Читать отзыв Был в вашей кофейне сегодня во Львове хотел использовать накопленные звезды,но персонал не захотел этого делать аргументировав тем,что идут какие-то работы. Хотя в Киеве, ещё до войны, ребята брали мой номер телефона и звёзды мне как начислялись так и списывались. Зачем в таком случае подобные программы лояльности, если они не предложили сделать даже скидку 10%?
Кофе, к сожалению, получился максимально невкусным, капучино следовало бы делать с меньшим количество молока.

Достоинства:

Иногда выдают вкусные напитки.
В Киеве мне всегда везёт получать напитки с красивыми рисунками, что очень радует.
Всегда есть холодная пепси.

Недостатки:

Не всегда персонал компетентный.

Приймають замовлення без масок

Вікторія 21 февраля, 2022 год

Персонал сам собі суперечить
Приймають замовлення без масок іншим клієнтам вказують на це хоча дозволяють іншим

Ответ представителя Сеть кофеен "Aroma Kava" 22 февраля, 2022 год

Вікторіє, напишіть нам, будь ласка, на [email protected]: адресу кав'ярні, дату, приблизний час візиту, контактний номер телефону. Ми обов'язково усе перевіримо та надамо Вам зворотний зв'язок по ситуації. Заздалегідь вдячні!

Солодкий шоколад без цукру

Гость 20 февраля, 2022 год

Зайшли на Льва Товстого в заклад.Спитала, що є без цукру
Відповіли, що є гарячий шоколад і какао. Взяла гарячий шоколад , але він був дуже солодкий😒
Розумію всяке буває, але коли звернулася до баристи, мені відповіли, що це із-за поєднання з молоком. Коли я прошу напій без цукру, то очікую, що його там не буде взагалі (дієта,... Читать отзыв Зайшли на Льва Товстого в заклад.Спитала, що є без цукру
Відповіли, що є гарячий шоколад і какао. Взяла гарячий шоколад , але він був дуже солодкий😒
Розумію всяке буває, але коли звернулася до баристи, мені відповіли, що це із-за поєднання з молоком. Коли я прошу напій без цукру, то очікую, що його там не буде взагалі (дієта, по стану здоров'я), розберіться з цим, будь ласка, чому у вас шоколад ,у складі ,якого немає цукру, як мені пояснили - солодкий.

Ответ представителя Сеть кофеен "Aroma Kava" 21 февраля, 2022 год

Вибачте за цю прикру ситуацію, нам дуже жаль! Ми хочемо в усьому розібратися. Будемо вдячні, якщо Ви напишете нам на [email protected]: адресу кав'ярні, дату, приблизний час візиту, контактний номер телефону. До листа прикріпіть, будь ласка, посилання на Ваш відгук. Обов'язково зв'яжемося з Вами для надання зворотного зв'язку!

Обслуживание хотелось бы лучше

Людмила 20 февраля, 2022 год

Почему бонусы не падают?[лате заказала слабый сделали крепкий,молоко растительное,налили обычное,называется невнимательность.массив Радужный.

Ответ представителя Сеть кофеен "Aroma Kava" 21 февраля, 2022 год

Людмило, нам прикро отримувати такий зворотний зв'язок. Прийміть наші вибачення за недоречності. Напишіть нам на [email protected]: адресу кав'ярні, дату, приблизний час візиту, контактний номер телефону. До листа прикріпіть, будь ласка, посилання на Ваш відгук. Обов'язково в усьому розберемося та зв'яжемося з Вами для вирішення ситуації. В роботі мобільного додатку виникли технічні складнощі. Ми займаємося їх усуненням. Гостям в кав'ярнях пропонуємо знижку 10% замість накопичення зірок. Дякуємо за Ваше розуміння!

Ужасное обслуживание !!!!

Леся 15 февраля, 2022 год

Добрый вечер, г. Киев , арена сити , стоит ларёк , очень отвратительное обслуживание, рабочий день как мне объяснили у них до 20:00, но кофе машину они моют с 19:30, на вопрос почему? Ответ убил: А что я должна мыть после рабочего дня?! Да должна мыть после рабочего дня , но это не все, она курит и не всегда может... Читать отзыв Добрый вечер, г. Киев , арена сити , стоит ларёк , очень отвратительное обслуживание, рабочий день как мне объяснили у них до 20:00, но кофе машину они моют с 19:30, на вопрос почему? Ответ убил: А что я должна мыть после рабочего дня?! Да должна мыть после рабочего дня , но это не все, она курит и не всегда может бросить сигареты и сделать кофе, у неё перерыв!!! Это как вообще понимать???? Очень недовольна !!!! Хотя сеть не плохая)))

Ответ представителя Сеть кофеен "Aroma Kava" 16 февраля, 2022 год

Лесю, нам дуже прикро, що Вам довелося залишити такий відгук. Будемо вдячні, якщо Ви напишете нам на [email protected] дату візиту, а також контактний номер телефону. Ми обов'язково усе перевіримо, а наш менеджер зв'яжеться з Вами для надання зворотнього зв'язку по ситуації. Заздалегідь вдячні!

Арома Кава ?

ПростоАвтор 9 февраля, 2022 год

Причиною чому напишу є те, що про підняття ціни за арабіку з 5 грн до 7 грн не було ніде написано лише з вуст баристи, стосовно туалета часто таке зустрічав, але це точка яка Лівобережці завжди закрита. Короче випили кави чи зїли тортік а по какать чи попісять ніде🤔плюс підняли кількість зірочок які потрібно обміняти за каву тоже ніде не... Читать отзыв Причиною чому напишу є те, що про підняття ціни за арабіку з 5 грн до 7 грн не було ніде написано лише з вуст баристи, стосовно туалета часто таке зустрічав, але це точка яка Лівобережці завжди закрита. Короче випили кави чи зїли тортік а по какать чи попісять ніде🤔плюс підняли кількість зірочок які потрібно обміняти за каву тоже ніде не було особливо в додатку який так любо всім пропонуть.

Достоинства:

Є можливість побути в закладі, коли холодно чи жарко

Недостатки:

Напевно не завжди ок обслуговування зі сторони баристи та необгрунтованне піднятя ціни на арабіку і зірочки

ХАМСТВО!!!

Гость 6 февраля, 2022 год

Вчера, 05.02.2022 года г. Новомосковск, площадь Героев, 5, мы с подругой, приблизительно в 16:10, зашли выпить капучино и скушать чизкейк...
У нас на столе осталась пустая тарелка, а кофе мы продолжали пить.
Девушка барист подошла к соседнему столу, и начала убирать с него.
Я спросила у неё, могу ли я ей отдать тарелку пожалуйста , на что последовал ответ из... Читать отзыв Вчера, 05.02.2022 года г. Новомосковск, площадь Героев, 5, мы с подругой, приблизительно в 16:10, зашли выпить капучино и скушать чизкейк...
У нас на столе осталась пустая тарелка, а кофе мы продолжали пить.
Девушка барист подошла к соседнему столу, и начала убирать с него.
Я спросила у неё, могу ли я ей отдать тарелку пожалуйста , на что последовал ответ из "подолба" , цитирую :
"Вообще, у нас самообслуживание, если вы незнали!"
У нас речь отобрало сначало, я ей ответила: что за всё время посещения кофейни ещё ни разу , не видела чтобы люди за собой убирали, и мы в том числе. Что первый раз об этом слышим...
Её ответ:" Теперь будете знать! "развернулась с недовольной физианомией, забрала всё же тарелку и ушла... И что?... , люди продолжали вставать и оставлять на столах свою посуду, а уже другая девушка её убирала)))
Уважаемые представители кофейни, скажите, даже если у вас такие правила по самообслуживанию, почему я в кофейни не нашла об этом информацию нигде??? Я встала и нашла информацию о правилах повидения и нахождения в кофейне..
Следущее, форма ответа могла быть корекной, напрмер:" извините, но у нас самообслуживание..
Как вы считаете, захотим ли мы посещать кофейню, и что расскажем в нашем маленьком городке про обслуживание остальным своим знакомым???
Ужасно не приятно было!!!!!!

Достоинства:

Вкусно, уютно

Недостатки:

ХАМСТВО ПЕРСОНАЛА!!!!

Ответ представителя Сеть кофеен "Aroma Kava" 10 февраля, 2022 год

Нам надзвичайно прикро отримувати такий зворотний зв'язок. Будь ласка, прийміть вибачення за доставлені негативні емоції. З командою буде проведено роботу, спрямовану на підвищення якості обслуговування. Напишіть нам на [email protected] контактний номер телефону, зробимо усе можливе, щоб виправити Ваше враження!

Брехня_!!!!!!!

Гость 5 февраля, 2022 год

Купила зранку 5.02 в К тєві на Арсенальній 3 кави. Додаток на той момент глючив! Продавець взяла номер телефону і сказала, що все внесе (всі бали…), бо це їх вина, що додаток глючить…
Нічого не внесли…

Ответ представителя Сеть кофеен "Aroma Kava" 10 февраля, 2022 год

Нам дуже прикро, що виникло таке непорозуміння. Перепрошуємо за завдані незручності. Будемо вдячні, якщо Ви напишете нам на [email protected] усі деталі та вкажете номер телефону на який встановлено мобільний додаток. Ми все перевіримо та оперативно виправимо!

Хамство и нет туалета

Гость 5 февраля, 2022 год

Зашли семьей с ребенком вчетвером в Арома Каву выпить кофе на Спасской, 5. Обслуживание ужас. Туалета нет, руки даже помыть негде, хотя работают в формате кафе. Разве это не нарушение санитарных норм? Еще и хамский персонал, в частности девушка. Крикнула раздраженно нам, чтоб мы забрали свой заказ, который уже 10 минут стоит. Когда я спросила, почему нам сразу не... Читать отзыв Зашли семьей с ребенком вчетвером в Арома Каву выпить кофе на Спасской, 5. Обслуживание ужас. Туалета нет, руки даже помыть негде, хотя работают в формате кафе. Разве это не нарушение санитарных норм? Еще и хамский персонал, в частности девушка. Крикнула раздраженно нам, чтоб мы забрали свой заказ, который уже 10 минут стоит. Когда я спросила, почему нам сразу не сказали, она ответила, что кричала несколько раз. Хотя мы сидели вчетвером, никто из нас не слышал. Больше сюда не пойдем точно. Одни неприятные впечатления

Ответ представителя Сеть кофеен "Aroma Kava" 10 февраля, 2022 год

Нам надзвичайно прикро отримувати такий зворотний зв'язок. Будемо вдячні, якщо Ви напишете нам на [email protected]: адресу кав'ярні, дату, приблизний час візиту, контактний номер телефону. До листа прикріпіть, будь ласка, посилання на Ваш відгук. Ми хочемо розібратися в ситуації та виправити Ваше негативне враження!

Стрёмный дешёвый кофе

Михаил 3 февраля, 2022 год

Первый и последний раз посетил эту кофейную забегаловку. Кофе никакой, упорно навязывают за доп.плату всякие химические присадки. Не рекомендую.

Ответ представителя Сеть кофеен "Aroma Kava" 4 февраля, 2022 год

Михайле, нам надзвичайно прикро отримувати такий зворотний зв'язок. Будемо вдячні, якщо Ви напишете нам на [email protected]: адресу кав'ярні, дату та час візиту, контактний номер телефону. До листа прикріпіть, будь ласка, посилання на Ваш відгук. Обов'язково все перевіримо, щоб розібратися та об'єктивно оцінити ситуацію!

Ужас! Сервис на нуле...

Гость 28 января, 2022 год

Отношение свинское --кофе продают, а туалет не работает. Не рекомендую. Кафе без туалета -- это мрак!!!

Ответ представителя Сеть кофеен "Aroma Kava" 31 января, 2022 год

Нам дуже шкода, що Вас засмутила дана ситуація. Перепрошуємо за завдані незручності. Будемо вдячні, якщо Ви напишете нам на [email protected] про яку саме кав'ярню йдеться!

Негативный отзыв

Гость 26 января, 2022 год

Я больше года не ходил в сеть этих кофеин.
Вчера 25.01.2022 года вспомнил почему я прекратил посещать их.
Я захотел выпить с папой хорошего кофе. По пути встретилась кофейня арома Кава, что напротив политеха-я ещё думал мож в мак заехать ,но думаю нет, Я часто раньше тут бывал - возьму в ароме.
Мало того... Читать отзыв Я больше года не ходил в сеть этих кофеин.
Вчера 25.01.2022 года вспомнил почему я прекратил посещать их.

Я захотел выпить с папой хорошего кофе. По пути встретилась кофейня арома Кава, что напротив политеха-я ещё думал мож в мак заехать ,но думаю нет, Я часто раньше тут бывал - возьму в ароме.
Мало того что вопросы по типу больше-меньше , крепче -мягче - что по итогу налили огромные стаканы кипятка с кофе, а не кофе с молоком.
2. Мало того что два кофе стоит что в ресторане Савы Либкина так и ещё хамят. Персонал максимально не приемлем -к ним заходишь и ТЫ КАК БУДТО УЖЕ ДОЛЖЕН ИМ что то там.
Там стояли высокие ,барные стулья и барная стойка и рядом столик обычного размера НО с ОДНИМ обычным стулом , второй стул как я заметил был за прилавком у девочек. Я спросил Кассира-можно ли мне тот второй стул от этого обычного столика взять что б присесть у вас тут с папой ( у обоих нас по 2 вакцины и есть сертификаты ) на что барменша аж почти выпрыгнула из за прилавка что б глянуть мне глаза с презрением и сказала — ТАМ ЧТО СТУЛЬЕВ МАЛО, НЕ ГДЕ СИДЕТЬ БОЛЬШЕ ? На что я ответил , что я б -хотел присесть с папой тут, за обычный стол , а хотя я вообще не хочу тут сидеть и вышел вон от туда- так и не дождавшись стула.
Так вот. Я считаю что если стол с двумя стульями стоит в зоне отдыха клиента - то я рассчитываю на них присесть , а для персонала есть другая мебель или другие стулья , если им надо. !!

Отвратительно. Не приятно. И очень дорого ( если смотреть на такой персонал).
Я ж не пришёл в ларёк где кофе по 10 грн ( Якобс), я пришёл с папой туда где кофе стандарт и лате стандарт стоит 80+ грн. Без учёта чая. Максимально не приятно! Барменше отделённый минус !!!!!!

Оценка заведению -1 бал.

Ответ представителя Сеть кофеен "Aroma Kava" 26 января, 2022 год

Нам надзвичайно прикро отримувати такий зворотний зв'язок. Приносимо вибачення за доставлені незручності. Ми хочемо розібратися в ситуації та вжити необхідних заходів. Будемо вдячні, якщо Ви напишете нам на [email protected]: адресу кав'ярні, дату, приблизний час візиту, контактний номер телефону. До листа прикріпіть, будь ласка, посилання на Ваш відгук.

Выбор сотрудников

Кристина 25 января, 2022 год

Дорогие администраторы сети Aroma kava! Внимательно смотрите кого вы берете к себе на работу! Большинство ваших ребят-бариста не знают правил этикета, не умеют общаться с клиентами, не внимательны к клиенту, хамят. Хотя чего можно ожидать от вчерашних школьников?

Ответ представителя Сеть кофеен "Aroma Kava" 26 января, 2022 год

Христино, нам дуже прикро отримувати такий зворотний зв'язок. Будемо вдячні, якщо Ви напишете нам на [email protected]: адресу кав'ярні, дату, приблизний час візиту, контактний номер телефону. До листа прикріпіть, будь ласка, посилання на Ваш відгук. Ми хочемо в усьому розібратися, провести додаткову роботу із персоналом та виправитись!

Пожалуйста отзыв

Анна 25 января, 2022 год

Кому нравится Арома, тот никогда не пил по настоящему вкусный кофе. Сходите в кофейни третей волны и почувствуете разницу!

Ответ представителя Сеть кофеен "Aroma Kava" 26 января, 2022 год

Анно, нам дуже шкода, що Ви залишилися розчаровані. Будемо вдячні, якщо Ви напишете нам на [email protected]: адресу кав'ярні, дату та час візиту, які конкретно напої Ви замовляли, контактний номер телефону. До листа прикріпіть, будь ласка, посилання на Ваш відгук. Обов'язково перевіримо технологію, рецептуру, щоб розібратися та об'єктивно оцінити ситуацію!

Обман со стороны продавца

Постоянный посетитель 24 января, 2022 год

24.01 по адресу Гната хоткевича 1а
Девушка обманула на кофе, вместе двойного экспресс пробила 2, во что мне кофе обошлось в 47грн с молоком вместо 36.

Недостатки:

Обман

Ответ представителя Сеть кофеен "Aroma Kava" 25 января, 2022 год

Нам дуже прикро отримувати такий зворотний зв'язок. Будемо вдячні, якщо Ви напишете нам на [email protected]: адресу кав'ярні, дату, приблизний час візиту, контактний номер телефону. До листа прикріпіть, будь ласка, посилання на Ваш відгук. Ми обов'язково в усьому детально розберемося та зв'яжемося з Вами для вирішення ситуації!

Бредовые подарки

Сергей 23 января, 2022 год

Подарили кофе на день рождение , уже во вторую точку заехал , рассказывают что у них не та франшиза и не могут сделать , бред какой-то

Ответ представителя Сеть кофеен "Aroma Kava" 24 января, 2022 год

Доброго дня, Сергію! Нам дуже прикро, що Вам довелося залишити такий відгук. Напишіть, будь ласка, нам на [email protected]: адреси кав'ярень, дати та приблизний час візитів, а також контактний номер телефону. Ми обов'язково усе перевіримо, а менеджер зв'яжеться з Вами для вирішення ситуації!

Принесли не то кофе и скинули мало звезд

[email protected] 21 января, 2022 год

Сегодня заказал миндальный какао с собой, но мне принесли смесь лате , вчера я заказал миндальный какао стандарт и куриный сендвич и мне это обошлось в 73 грн., в итоге пришло только 44 звезды

Ответ представителя Сеть кофеен "Aroma Kava" 24 января, 2022 год

Добрий день! Нам дуже шкода, що Вам довелося залишити такий відгук. Ми обов'язково розберемося в ситуації та надамо Вам зворотний зв'язок. Будемо вдячні, якщо Ви напишете нам на [email protected] контактний номер телефону.

Отвратительно невкусно. Зато всегда есть места

Хани 18 января, 2022 год

Решила зайти в кофейню в обеденное время, так как остальные были переполнены. Здесь тепло, сухо, и есть свободные столики. Стаканчики стильные и качественные, удобно лежат в руке. Кофе стабильно отвратительно невкусный и стоит дороговато, как для кофе из робусты в забегаловке.

Показать 2 ответа

Ответ представителя Сеть кофеен "Aroma Kava" 19 января, 2022 год

Добрий день! Нам дуже шкода, що Ви залишилися розчаровані. Будемо вдячні, якщо Ви напишете нам на [email protected]: адресу кав'ярні, дату та приблизний час візиту, контактний номер телефону. До листа прикріпіть, будь ласка, посилання на Ваш відгук. Обов'язково перевіримо технологію та рецептуру напою, щоб розібратися та об'єктивно оцінити ситуацію!

Не насчитываются бонусы

Гость 18 января, 2022 год

Здравствуйте Я покупаю часто у вас кофе и кондитерские изделия,у меня второй раз не насчитываются бонусы,почему?

Ответ представителя Сеть кофеен "Aroma Kava" 19 января, 2022 год

Добрий день! Напишіть нам, будь ласка, на [email protected]: адресу кав'ярні, дату та приблизний час візиту, за які позиції та в якій кількості не зараховані зірки, номер телефону на який встановлено мобільний додаток. Якщо зберігся чек чи є скрін оплати - додавайте. Інформацію перевіримо та надамо Вам зворотний зв'язок по ситуації!

Напиток кофейный

Гость 17 января, 2022 год

добрый день. сегодня я, с моим товарищем Михаилом, во время обеда перед поездкой в роддом, взяли два так называемых «Горячий Арома Инстаграм» ( по совету ваших сотрудников ) и бутерброд с колбасой, мы не молодежь, может не правильно написали. но не суть. суть вы сами поняли. суть в том, что Михаилу было столь плохо от данного напитка, что мы вызывали... Читать отзыв добрый день. сегодня я, с моим товарищем Михаилом, во время обеда перед поездкой в роддом, взяли два так называемых «Горячий Арома Инстаграм» ( по совету ваших сотрудников ) и бутерброд с колбасой, мы не молодежь, может не правильно написали. но не суть. суть вы сами поняли. суть в том, что Михаилу было столь плохо от данного напитка, что мы вызывали скорую помощь буквально через секунду как вышли из заведения. у Михаила дочь рожала, а мы сидели в больнице. а бутерброд с колбасой был вкусный. этим блюдом мы остались довольны, вкусно и сытно. удачи !

Ответ представителя Сеть кофеен "Aroma Kava" 19 января, 2022 год

Нам дуже шкода, що Вам довелося залишити такий відгук. Ми хочемо розібратися в ситуації. Будемо вдячні, якщо Ви напишете нам на [email protected]: адресу кав'ярні, дату, приблизний час візиту, контактний номер телефону. До листа прикріпіть, будь ласка, посилання на Ваш відгук. Обов'язково все перевіримо та надамо Вам зворотний зв'язок по ситуації!

Винтер мэджик

Гость 16 января, 2022 год

Здравствуйте!!!! Хочу оставить отзыв на напиток Арома Инста ака получи изжогу или выдай наружу весь свой внутренний мир. Неведомо какой гений придумал сочетать молочку, эспрессо и прогорклый апельсиновый сок и назвать это Зимний Магией. Единственное магическое, что может вызвать этот чудной напиток – гламурное содержимое вашего желудка, благодаря съедобным блёсткам в составе сего Хот Арома Инста. Всех с новым годом!!... Читать отзыв Здравствуйте!!!! Хочу оставить отзыв на напиток Арома Инста ака получи изжогу или выдай наружу весь свой внутренний мир. Неведомо какой гений придумал сочетать молочку, эспрессо и прогорклый апельсиновый сок и назвать это Зимний Магией. Единственное магическое, что может вызвать этот чудной напиток – гламурное содержимое вашего желудка, благодаря съедобным блёсткам в составе сего Хот Арома Инста. Всех с новым годом!! 🌲

Ответ представителя Сеть кофеен "Aroma Kava" 19 января, 2022 год

Ми засмучені Вашим коментарем. Шкода, що смакові якості напою Хот Арома Інста не виправдали Ваших очікувань. Обов'язково візьмемо до уваги Ваші зауваження при наступному складанні меню.

хот арома инста

Гость 16 января, 2022 год

Хотя Арома Инста будто кто-то нарыгал туда, рыготина по вкусу. апельсиновый сок и сливки сворачиваются и у нас была диарея и рвало

Ответ представителя Сеть кофеен "Aroma Kava" 19 января, 2022 год

Ми засмучені Вашим коментарем та хочемо розібратися в ситуації. Будемо вдячні, якщо Ви напишете нам на [email protected]: адресу кав'ярні, дату, приблизний час візиту, контактний номер телефону. До листа прикріпіть, будь ласка, посилання на Ваш відгук. Обов'язково все перевіримо та надамо Вам зворотний зв'язок по ситуації!

Сегодня не повезло

Гость 15 января, 2022 год

Добрый день
Сегодня зашли в арома и были очень огорчены , чиабатту пололи не подогретую ,сверху грилью взяли ,внутри очень холодная , нарядчица шоколад подали в одноразовом стакане,не посыпали шоколадом , и дело даже не в том что не посыпали ,а в том что в зависимости от смены определяешь будет вкусно или нет … интересно ещё то что... Читать отзыв Добрый день
Сегодня зашли в арома и были очень огорчены , чиабатту пололи не подогретую ,сверху грилью взяли ,внутри очень холодная , нарядчица шоколад подали в одноразовом стакане,не посыпали шоколадом , и дело даже не в том что не посыпали ,а в том что в зависимости от смены определяешь будет вкусно или нет … интересно ещё то что когда я решала что закажу к кофе ,мне почему-то предложили пойти в хинкальнюю ,которая сжечь по соседству 😂

Ответ представителя Сеть кофеен "Aroma Kava" 18 января, 2022 год

Добрий день! Нам дуже шкода, що Вам довелося залишити такий коментар. Будемо вдячні, якщо Ви напишете нам на [email protected]: адресу кав'ярні, дату, приблизний час візиту, контактний номер телефону. До листа прикріпіть, будь ласка, посилання на Ваш відгук. Ми хочемо в усьому детально розібратися та виправити Ваше негативне враження!

Отличное качество обслуживания

Гость 14 января, 2022 год

Отличное обслуживание все стараються рекомендую !!! Всегда расскажут подскажут по любом вопросе приветливые хорошие сотрудники !

Ответ представителя Сеть кофеен "Aroma Kava" 18 января, 2022 год

Щиро дякуємо Вам за позитивний зворотний зв'язок - це найкраща нагорода та гордість для нас. Будемо щасливі, якщо Ви знову потішите нас своїм візитом!

Ужасно грязно

Вячеслав Вотинцев 13 января, 2022 год

Одесса , район жд вокзала напротив Макдоналдс.. Девочки на кассе заняты обсуждением своих похождений все остальное им по боку, столы не вытираются на полу под столами картошка фри , контейнеры дл использованных масок забиты всем чем угодно , мусор палочки маски и тд и тп , салфеток нет вообще ни на столах ни у девочек, сандвичи холодные отношение хамское!!!

Ответ представителя Сеть кофеен "Aroma Kava" 13 января, 2022 год

Вячеславе, вибачте за цю прикру ситуацію, нам дуже жаль! Ми хочемо в усьому розібратися та виправитись. Будемо вдячні, якщо Ви напишете нам на [email protected]: адресу кав'ярні, дату, приблизний час візиту, контактний номер телефону. До листа прикріпіть, будь ласка, посилання на Ваш відгук. Сподіваємось, що Ви дасте нам ще один шанс і ми зможемо завоювати Вашу довіру знову!

Кава Арома Інста

Люба 10 января, 2022 год

Гарне обслуговування та приємна атмосфера,але смак кави просто жахливий.Спробували напій Хот Арома Інста і були дуже розчаровані.Пити просто неможливо,тошнить від одного запаху.Залишились незадоволені.

Ответ представителя Сеть кофеен "Aroma Kava" 12 января, 2022 год

Любове, нам дуже прикро, що Ви залишилися розчаровані смаком напою. Будемо вдячні, якщо Ви напишете нам на [email protected]: адресу кав'ярні, дату та приблизний час візиту, а також свій контактний номер телефону. До листа прикріпіть, будь ласка, посилання на Ваш відгук. Обов'язково перевіримо технологію та рецептуру, щоб розібратися та об'єктивно оцінити ситуацію!

Кофе арома инста

Катя 10 января, 2022 год

Зашли сегодня с подругой взять кофе, заказали два аромы инста, так как понравилось описание и красивая картинка.В итоге тошнит от одного его запаха, а вкус это вообще…Ужасно кислый, пить невозможно, как будто смешали кофе и пропавший апельсиновый сок.В жизни не пробывала ничего хуже, не рекомендую, 0 из 10

Ответ представителя Сеть кофеен "Aroma Kava" 12 января, 2022 год

Катерино, нам дуже прикро, що Ви залишилися розчаровані смаком напою. Будемо вдячні, якщо Ви напишете нам на [email protected]: адресу кав'ярні, дату та приблизний час візиту, а також свій контактний номер телефону. До листа прикріпіть, будь ласка, посилання на Ваш відгук. Обов'язково перевіримо технологію та рецептуру, щоб розібратися та об'єктивно оцінити ситуацію!

Не начислили бонусы, ещё и списали

Елена 8 января, 2022 год

В г.Киеве на Сагайдачного, на сколько мы любили, но теперь не ногой и не рекомендую, 05.01 зашли взяли кофе, бонусы не начислили сказали что не работает приложение, взяли номер телефона, обещали начислить но так и не начислили, а ещё и списали было 640 оставили 313, суть не в скидках а в отношении и обмане

Ответ представителя Сеть кофеен "Aroma Kava" 10 января, 2022 год

Добрий день, Олено! Нам дуже прикро, що Вам довелося залишити такий відгук. Напишіть, будь ласка, нам на [email protected]: адресу кав'ярні, дату та приблизний час візиту, а головне номер телефону на який встановлено мобільний додаток. Ми обов'язково усе перевіримо, а наш менеджер зв'яжеться з Вами для вирішення ситуації. Заздалегідь вдячні!

УЖАСНОЕ ОТНОШЕНИЕ

Константин 7 января, 2022 год

Я хотел пожаловаться на ужасное отношение ко мне, честно делаю это впервые в жизни. Люблю сеть Арома и такого у меня ещё не было. В Ароме которая по адресу вулиця Бориса Грінченка, 1, м, Київ, 01001
Была такая ситуация только что. Я зашёл и вежливо спросил где туалет, на что с ухмылкой мне ответил парень: он находится там, где знаю... Читать отзыв Я хотел пожаловаться на ужасное отношение ко мне, честно делаю это впервые в жизни. Люблю сеть Арома и такого у меня ещё не было. В Ароме которая по адресу вулиця Бориса Грінченка, 1, м, Київ, 01001
Была такая ситуация только что. Я зашёл и вежливо спросил где туалет, на что с ухмылкой мне ответил парень: он находится там, где знаю только я, и скажу вас если вы что-то купили. Я сказал без проблем, куплю, но мне срочно надо в туалет. На что парень , и ещё подключились две девушки сотрудницы которые сказали "сначала покажи чек, потом туалет", я сказал что по закону, я имею право зайти сначала в туалет, и сказал что после этого я обязательно что то куплю, ибо я часто хожу в арому, только в районе метро Оболонь. На что мне ответили " если мы франшизу купили и мы не сеть , так что нам все равно как в других промах" (это дословно его слова, парень был один, волосы светлые, и с небольшой светлой щитиной" , и потом девушка которая была вся в черном начала кричать " да! - да! -да! (Громко) сначала чек, потом туалет. А в округ меня была очередь людей, девушек , и все смотрели на меня а сотрудники улыбались и показали на выход и повторили что они не сеть и нам все равно. И мне пришлось уйти и искать туалет в другом месте и пить кофе соответственно тоже в другом месте. Очень сильно обидно и не приятно, так как я любил именно Арому...

Ответ представителя Сеть кофеен "Aroma Kava" 10 января, 2022 год

Костянтине, дуже прикро, що між нами виникло непорозуміння щодо відвідування вбиральні та це вплинуло на оцінку роботи ресторану. Туалетом в даному закладі безоплатно та безперешкодно можуть користуватися гості за наявності чека. В будь-якому випадку ми готові перевірити корректніть обслуговування та виправити Ваше негативне враження. Будемо вдячні, якщо Ви напишете нам на [email protected]: адресу закладу, дату, приблизний час візиту, контактний номер телефону. До листа прикріпіть, будь ласка, посилання на Ваш відгук. Дякуємо за Ваше розуміння!