Name: Сеть кофеен "Aroma Kava"
Rating: 1.3

Жахливе обслуговування

Гость 17 января, 2021 год

17.01.2021 о 14:30 я зайшов до кав'ярні "AROMA KAVA" за адресою Миколи Бажана, 3б. Мене обслуговувала бариста Дарина, обслуговування було на російській мові, я попросив перейти на українську мову, так як з 16.01.2021 працівники в сфері обслуговування повинні обслуговувати державною мовою, яким є український. На що отримав відповідь: "Никакова я закона не знаю, на украинском не умею." Я відповів, що... Читать отзыв 17.01.2021 о 14:30 я зайшов до кав'ярні "AROMA KAVA" за адресою Миколи Бажана, 3б. Мене обслуговувала бариста Дарина, обслуговування було на російській мові, я попросив перейти на українську мову, так як з 16.01.2021 працівники в сфері обслуговування повинні обслуговувати державною мовою, яким є український. На що отримав відповідь: "Никакова я закона не знаю, на украинском не умею." Я відповів, що не стану брати каву, на що була відповідь: "Как хатите". З сьогоднішнього дня ця кав'ярня буде у нас з друзями улюбленою, і на наступний раз буде викликана поліція, якщо ви не приймите заходи. Дякую за розуміння.

Показать 2 ответа

Ответ представителя Сеть кофеен "Aroma Kava" 18 января, 2021 год

Доброго дня! Приймемо до уваги Ваш коментар. З персоналом кав'ярні додатково проведемо роботу щодо необхідності спілкування з гостем державною мовою при обслуговуванні. Дякуємо за розуміння.

Не відповідає вимогам

Невідомий 15 января, 2021 год

Коли приходиш влаштуватись на роботу говорять яка буде зарплата но потім їхнім словам не відповідає...говорять що днівних змін буде більше чим нічних , на днівних змінах працюють тільки старші, а ти пахай на нічних і получай міні зарплату !......

Ответ представителя Сеть кофеен "Aroma Kava" 18 января, 2021 год

Доброго дня! Нам дуже шкода, що Вам довелося залишити такий відгук. Будемо вдячні, якщо Ви напишите нам на [email protected] коли і де саме виникла така ситуація, контактний номер телефону. Ми обов'язково усе перевіримо та прокоментуємо. Дякуємо за розуміння.

Львів, ашан сіті, арома кава

Соломія 14 января, 2021 год

Пише, що заклад працює до 21:30, прийшли в 21:00, нам відмовили у обслуговуванні, сказали, що тепер заклад працює до 21:00, будьте добрі, поміняйте графік роботи на дверях, якщо щось міняється. Бо люди спеціальну йдуть, розраховуючи, що працює до 21:30!

Достоинства:

Немає

Недостатки:

Вище написано

Ответ представителя Сеть кофеен "Aroma Kava" 15 января, 2021 год

Доброго дня, Соломія! Приносимо вибачення за доставлені незручності. Кав'ярня працює з 09:00-21:00. В графік роботи на дверях сьогодні будуть внесені зміни. Будемо раді бачити Вас в нашій кав'ярні.

Жахливе обслуговування

Уля 6 января, 2021 год

Касир Вікторія та Юлія замість того щоб відпускати людей складали орігамі недочекавшись кави пішли.

Достоинства:

Немає

Недостатки:

Вище написано

Ответ представителя Сеть кофеен "Aroma Kava" 10 января, 2021 год

Доброго дня, Уля! Нам дуже шкода, що Вам довелося залишити цей відгук. Приносимо вибачення за ситуацію. Подібне в наших закладах неприпустимо. Інформацію передамо менеджеру кав'ярні, який з'ясує всі деталі і проведе роботу з співробітниками. Будемо вдячні, якщо Ви напишите нам на [email protected] адресу кав'ярні, дату та приблизний час візиту, контактний номер телефону. Дякуємо за розуміння!

УЖАСНОЕ ЗАВЕДЕНИЕ!

Гость 4 января, 2021 год

Заведение Aroma Kava, которое находится в центре города Днепр по ул.Европейская 4,соответсвует вокзальным столовкам!!!
Постоянно забито индусами,которые просто сидят за каждым столом по 5-6 человек и делают свои уроки с утра до ночи,с бесплатным вайфаем.
Кухня отвратительная,не смотря на то что ценовая политика достаточно конкурентна с другими кофейнями!Сэндвичи самодельные персоналом - ПУСТЫЕ,персонал не докладывает начинку и сам персонал не компетентен,нет... Читать отзыв Заведение Aroma Kava, которое находится в центре города Днепр по ул.Европейская 4,соответсвует вокзальным столовкам!!!
Постоянно забито индусами,которые просто сидят за каждым столом по 5-6 человек и делают свои уроки с утра до ночи,с бесплатным вайфаем.
Кухня отвратительная,не смотря на то что ценовая политика достаточно конкурентна с другими кофейнями!Сэндвичи самодельные персоналом - ПУСТЫЕ,персонал не докладывает начинку и сам персонал не компетентен,нет никаких стандартов обслуживания ВООБЩЕ!!!Столы постоянно грязные,под столами тоже!
Туалет общественный,который никогда не убирается и воняет мочей,ходят все бомжи с центра города!
Не советую даже просто взять с собой какой-то напиток, учитывая что персонал не работает в перчатках и масках как положено и с грязными мойками у бара!

Достоинства:

Хорошое место расположение

Недостатки:

Антисанитария полная с индусами которые сидят за столами по 5-6 человек с утра до ночи!Персонал не опрятный и не компетентен!

Ответ представителя Сеть кофеен "Aroma Kava" 5 января, 2021 год

Здравствуйте! Нам очень жаль, что Вам пришлось оставить такой отзыв и у Вас сложилось столь негативное впечатление о кофейне. Будем признательны, если Вы уточните нам на [email protected] дату и время Вашего посещения, а также укажите контактный номер телефона. Ваши комментарии переданы руководству кофейни. Информацию проверим, проведем работу со всеми сотрудниками и ни за что не допустим подобного вновь. Спасибо за понимание.

Отвратительное качество напитка и работа персонала

Гость 4 января, 2021 год

Отвратительное обслуживание в заведении по адресу Ярославов вал 13 Персонал грубый, не компетентный, сервис плохой. Никому не советую это заведение. Сервис оставляет желать лучшего.
Это был самый ужасный имбирный чай который я пробовала, до такой степени горький, что не смогла его выпить. Не рекомендую его там брать!!!
Попросила переделать напиток, на что получила ответ, что чай они сделали... Читать отзыв Отвратительное обслуживание в заведении по адресу Ярославов вал 13 Персонал грубый, не компетентный, сервис плохой. Никому не советую это заведение. Сервис оставляет желать лучшего.
Это был самый ужасный имбирный чай который я пробовала, до такой степени горький, что не смогла его выпить. Не рекомендую его там брать!!!
Попросила переделать напиток, на что получила ответ, что чай они сделали по рецептуре заведения (20 г имбиря, 20 г меда, 20 г лимона) и переделывать ничего не будут! Персонал отказался помочь решить вопрос. С персоналом реально проблемы(((

Достоинства:

Из-за минусов, плюсов не увидела

Недостатки:

Вкусовые качества напитка
Работа персонала

Ответ представителя Сеть кофеен "Aroma Kava" 4 января, 2021 год

Добрый день! Нам очень жаль, что Вам пришлось оставить такой отзыв о напитке. Имбирный чай – это чай с пряным ароматом и острым вкусом, в составе которого только лимон, имбирь и мед. Будем благодарны, если Вы напишите нам дату и время визита, а также укажите свой контактный номер телефона, что бы менеджер смог связаться с Вами для решения ситуации. Спасибо за понимание!

Почему выборочно отвечаете на отзывы гостей?

Сергей 3 января, 2021 год

Почему выборочно отвечаете на отзывы гостей? То что написал Владислав это правда?
У вас настолько помойный кофе, что к вам нет никакого желания заходить. Почему ваша армия менеджеров сама не становится за бар, если они много чего знают, какой смысл нанимать там много стажёров?

Ответ представителя Сеть кофеен "Aroma Kava" 4 января, 2021 год

Сергей, здравствуйте! Нам очень жаль, что Вам пришлось оставить данный отзыв и у Вас сложилось такое мнение. О конкретном случае нарекания на качество приготовленного напитка, пишите нам на [email protected], указав: адрес кофейни, дату, время, детали визита, контактный номер телефона. Мы передаем указанную Вами информацию менеджеру кофейни для проверки и исправления, а гостю предоставляем обратную связь по ситуации. Спасибо за понимание.

Продавец с кислой миной

Мирослав 2 января, 2021 год

Я думал, что продавцы с кислой надменной миной, это уже далеко в прошлом. Но нет. Если вдруг соскучились за образом такого персонажа, заходите в Арома каву на Петровке. На Ваш вопрос или просьбу ответ Вы получите, но в какой форме! Это будет Feedback измученного сотрудника, "профессионализм" которого отбивает охоту прийти сюда ещё раз.

Достоинства:

Теплое помещение

Недостатки:

Непрофессионализм бариста (баристки)

Ответ представителя Сеть кофеен "Aroma Kava" 4 января, 2021 год

Мирослав, здравствуйте! Нам очень жаль, что Вам пришлось оставить данный отзыв. Приносим извинения за поведение сотрудника. Будем благодарны, если Вы напишете нам на [email protected]: точный адрес кофейни, дату и примерное время визита, а также укажите свой контактный номер телефона. Мы обязательно проверим информацию, проведем работу с персоналом, а наш менеджер свяжется с Вами для предоставления обратной связи. Спасибо за понимание.

Думал устроиться в Арома каву

Игорь 1 января, 2021 год

Спасибо людям, которые к сожалению получили горький опыт в работе с нечестным работодателем( барыгами) , другим не попасть на такую ужасную работу.

Достоинства:

Обещают горы

Недостатки:

А богатыми становятся работодатели.

Очень расстроили

Валерия 29 декабря, 2020 год

Купила ролини с вишней, несвежее оказалось. Очень хотелось есть )) "поела". Молчу про кофе. Но сотрудники на Площаде Конституции вежливые))

Ответ представителя Сеть кофеен "Aroma Kava" 30 декабря, 2020 год

Валерия, здравствуйте! Нам очень жаль, что Вам пришлось оставить такой отзыв. Напишите нам, пожалуйста, на [email protected]: точный адрес кофейни, дату и время визита, детали визита, а также укажите свой контактный номер телефона, чтобы менеджер кофейни смог с Вами связаться. Заранее спасибо.

Самый ужасный кофе!

Гость 29 декабря, 2020 год

Не кофе, а помои.
Может для людей из пригорода, пьющих растворимый в вахтёрке и вкусный.
Не понимаю людей, которые там покупают кофе снова и снова.

1 не согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя Сеть кофеен "Aroma Kava" 29 декабря, 2020 год

Добрый день! Нам очень жаль, что Вам пришлось оставить такой отзыв. Будем благодарны, если Вы напишите нам адрес кофейни, где покупали напиток (с указанием его названия), дату и время визита, а также укажите свой контактный номер телефона. Мы обязательно проверим качество приготовления напитка, знание рецептуры и предоставим Вам обратную связь. Заранее спасибо.

Невкусно и грустно

K 27 декабря, 2020 год

Научите ваших бариста на Петровке вежливо общаться с людьми
После первой же фразы девушки все, что хотелось - уйти
Ушла и с отвратным настроением
Спасибо
Часто также невкусный кофе
Дико не нравится идея платить одну и ту же цену за вкусный капучино и за отвратную борматуху, которую делает стажёр
Вкусный кофе в ароме - это лотерея

Достоинства:

Работает ночью

Недостатки:

Часто невежливый персонал, невкусный кофе

Ответ представителя Сеть кофеен "Aroma Kava" 28 декабря, 2020 год

Добрый день! Нам очень жаль, что Вам пришлось оставить данный отзыв. О конкретном случае неудовлетворительного обслуживания или нарекания на качество приготовленного напитка, Вы всегда можете сообщить нам на [email protected] указав: адрес кофейни, дату, время, детали визита, контактный номер телефона. Мы передаем указанную Вами информацию менеджеру кофейни для проверки и исправления, а гостю предоставляем обратную связь по ситуации. Спасибо за понимание.

Работа в арома каве

Отзыв сотрудника

Владислав 23 декабря, 2020 год

Очередное место с скотско-потребительским отношением к работникам, выкачивание из них максимальной прибыли, эксплуатация их труда за гроши, работаешь, генерируешь прибыль Предприятию и тебе осыпаются ошмётки.
90% отзывов от людей работающих там - негативные, в основном касается это заработной платы и не удивительно!
Ведь это главный стимул чтоб работать а не ваш : «карьерный рост» «дружелюбный... Читать отзыв Очередное место с скотско-потребительским отношением к работникам, выкачивание из них максимальной прибыли, эксплуатация их труда за гроши, работаешь, генерируешь прибыль Предприятию и тебе осыпаются ошмётки.
90% отзывов от людей работающих там - негативные, в основном касается это заработной платы и не удивительно!
Ведь это главный стимул чтоб работать а не ваш : «карьерный рост» «дружелюбный коллектив» «работа рядом с домом» это все дешевые уловки для доверчивых молодых людей.
Этой компании проще держать в штате кипу всяких: менеджеров, администраторов, директоров, служб безопасности, контролеров«качества» и ещё вагон напыщенных бездарей, которым платят, чтоб она кошмарили вас, всеми возможными: штрафами, правилами и обязанностями чтоб вы батрачили без устали! Им проще содержать огромный HR отдел чтобы нанимать раз за разом новых людей, так как никто больше чем на пару месяцев задерживаться не хочет. Не лучше ли сделать достойные условия труда?
Вопрос риторический..

Достоинства:

После этой работы мало что покажется тяжелым

Недостатки:

Арома Кава это один сплошной минус

Показать 1 ответ

Отвратительное качество обслуживания

Гость 19 декабря, 2020 год

В арома каве на ст.м завод им.малышева в г.харьков 19.12 в 18.30 рыжая "бариста" нахамила, общалась на повышенных тонах и кофе был просто отвратительный

Ответ представителя Сеть кофеен "Aroma Kava" 21 декабря, 2020 год

Добрый день! Нам очень жаль, что Вам пришлось оставить этот отзыв. Приносим извинения за данную ситуацию. Подобное в наших заведениях недопустимо. Мы обязательно проведём работу с персоналом и проконтролируем качество приготовления напитка и знание рецептуры. Напишите, пожалуйста, на [email protected] Ваш контактный номер телефона, чтобы менеджер смог предоставить Вам обратную связь. Спасибо за понимание.

Плесень в маффине

Гость 10 декабря, 2020 год

В четверг 10.12.2020
Заказала в ароме маффины и ролини.
Маффины с плесенью.
Фото есть.
Скрин об оплате есть.
Аромат возле ун. Им. Мечникова
Есть не хочется
Это жесть

Ответ представителя Сеть кофеен "Aroma Kava" 11 декабря, 2020 год

Добрый день! Нам очень жаль, что Вам пришлось оставить такой отзыв. Напишите нам, пожалуйста, на [email protected]: точный адрес кофейни, дату и время визита, детали визита, а также укажите свой контактный номер телефона, чтобы менеджер кофейни смог с Вами связаться. Если есть фото и чек - прикрепите к письму. Заранее спасибо.

Не ввічливі баристи на руку конкурентам

Гость 4 декабря, 2020 год

Замовила як завжди кава лате на м’якій каві, дала гроші мені дали решту, порвану купюру, попросила поміняти, мені відхамили сказали, що це не банк. Невже Ваші дівчата не здають касу в банк, чи у Вас вимагають здавати тількі нові купюри. Чому Ваші дівчата говорять мені, щоб я йшла сама в банк сдавала гроші. Я розумію якби не було, но каса... Читать отзыв Замовила як завжди кава лате на м’якій каві, дала гроші мені дали решту, порвану купюру, попросила поміняти, мені відхамили сказали, що це не банк. Невже Ваші дівчата не здають касу в банк, чи у Вас вимагають здавати тількі нові купюри. Чому Ваші дівчата говорять мені, щоб я йшла сама в банк сдавала гроші. Я розумію якби не було, но каса була повна.

Достоинства:

Добре, що у Львові не тільки арома кава

Недостатки:

Таку корону я ще в бариста не бачила. Невже так важко поміняти гроші

Ответ представителя Сеть кофеен "Aroma Kava" 7 декабря, 2020 год

Доброго дня! Нам дуже шкода, що Вам довелося залишити даний відгук. Будемо вдячні, якщо Ви напишете нам на [email protected]: адресу кав'ярні, дату/приблизний час та деталі візиту, а також контактний номер телефону. Ми обов'язково перевіримо інформацію, проведемо роботу із персоналом, а наш менеджер зв'яжеться з Вами для надання зворотнього зв’язку. Дякуємо, за розуміння!

Фу!Кофе был отвратительный.

[email protected] 27 ноября, 2020 год

Сделал стандарт когда попросили большой

Достоинства:

-

Недостатки:

+

Ответ представителя Сеть кофеен "Aroma Kava" 30 ноября, 2020 год

Добрый день, Галина! Нам очень жаль, что Вам пришлось оставить данный отзыв. Будем благодарны, если Вы напишите нам на [email protected]: адрес кофейни, дату, детали визита (указав название купленного напитка) и свой контактный номер телефона, чтобы менеджер смог предоставить Вам обратную связь. Спасибо за Ваше понимание!

Сьогодні 22.11.2020 я була в Арома каві на Червоної калини .

Гость 22 ноября, 2020 год

Саме за обслуговування ставлю 1 зірочку (Червоної калини) Через карантин в них осслуговування через віконце . Прийшла я і стою біля нього,ішних клієнтів поки не було , почекала хвилин 7-10хвилин і весь цей час дівчина (потім я зрозуміла що це робітниця ) просто говорила по телефону і стояла біля самої кав'яні просто час від часу дивилась на мене ) я... Читать отзыв Саме за обслуговування ставлю 1 зірочку (Червоної калини) Через карантин в них осслуговування через віконце . Прийшла я і стою біля нього,ішних клієнтів поки не було , почекала хвилин 7-10хвилин і весь цей час дівчина (потім я зрозуміла що це робітниця ) просто говорила по телефону і стояла біля самої кав'яні просто час від часу дивилась на мене ) я вирішила піти , коли верталась назад , проходила мимо кав'ярні знов,і побачила що там вже хтось є , вернулась і знов стала чекати біля вікна адже там знов магічним образом нікого не опинилось , раптом підійшла інший банрен (це все відбувається на вулиці і бармен номер 2 прийшла з відкись)і постукала в двері до тієї яка "ховалась всередині "( та бармен подумала напевно шо це я, так як вона бачила мене коли я прохожила мимо і побачила що хтось є всередині )і не стала виходити , але коли бармен що стояла біля мене постукала ше два рази , та вийшла (взяла в мене замовлення з лицем ніби я прийшла на її територію і ще змушую її робити мені той чай ) хоча я ні слова не сказала за це і не начислела мені зірочки на карту. Цю дівчину звати Наталя , і я прошу щось із цим зробити , адже це найближча кав'ярня до мене і я часто туди хожу , і такої поведінки персонала не розумію. Ні вибачень нічого

Ответ представителя Сеть кофеен "Aroma Kava" 23 ноября, 2020 год

Доброго дня! Нам дуже прикро, що Вам довелося залишити даний відгук. Приносимо вибачення за поведінку співробітника. Будемо вдячні, якщо Ви напишете нам на [email protected]: точну адресу кав'ярні, дату та приблизний час візиту, а також вкажете свій контактний номер телефону. Ми обов'язково перевіримо інформацію, проведемо роботу із персоналом, а наш менеджер зв'яжеться з Вами для надання зворотнього зв’язку. Дякуємо, за розуміння!

Ботанический сад. Мир

Гость 17 ноября, 2020 год

Пришла к вам за кофе в 22:05 был перерыв уже прошло 15 минут никого нет, пустая витрина, грязный зал все валяется, крышки на барной зоне ,музыка играет хотя уже 10 часов вечера.

Ответ представителя Сеть кофеен "Aroma Kava" 18 ноября, 2020 год

Добрый день! Нам очень жаль, что Вам пришлось оставить этот отзыв. Приносим извинения за данную ситуацию. Подобное в наших заведениях недопустимо. Информацию передали менеджеру кофейни, который выяснит все детали и проведет работу с сотрудниками. Будем благодарны, если Вы напишите нам на [email protected] свой контактный номер телефона, чтобы мы смогли предоставить Вам обратную связь. Спасибо за понимание!

Бесплатная стажировка

Гость 14 ноября, 2020 год

Днепр. Нанимают на «стажировку» несколько человек, после увольняют всех, мол не прошёл, и не платят.
Бесплатной стажировки по закону не существует.
Интересно, как относится налоговая к работе в чёрную?

Недостатки:

Не существует плюсов у бизнеса, который не уважает труд

Ответ представителя Сеть кофеен "Aroma Kava" 17 ноября, 2020 год

Добрый день! Нам жаль, что Вам пришлось оставить данный отзыв. Напишите нам, пожалуйста, на [email protected]: адрес кофейни, где Вы проходили стажировку и когда именно, а также укажите свои контактные данные. Мы проверим данную информацию и предоставим обратную связь. Спасибо, за понимание!

Конечный результат

Гость 11 ноября, 2020 год

Здравствуйте!
Только что взял две рафкавы и они гамно. Просто кипяток в который сыпанули пол чайной ложечки кофе. Кофе холодный!
Я просто потратил деньги в никуда!!!

Показать 2 ответа

Ответ представителя Сеть кофеен "Aroma Kava" 12 ноября, 2020 год

Добрый день! Нам очень жаль, что Вам пришлось оставить такой отзыв. Раф кофе – это кофейный напиток на основе эспрессо с добавлением молока, кондитерских сливок, ванильного сахара, ванильного сиропа и тёртого шоколада. Мы обязательно проведём работу с персоналом (проконтролируем качество приготовления напитка и знание рецептуры). Напишите нам, пожалуйста, на [email protected]: адрес кофейни, где покупали напиток, дату и время визита, а также укажите свой контактный номер телефона, чтобы менеджер кофейни смог предоставить Вам обратную связь. Спасибо за понимание!

Отзыв о сети

Гость 7 ноября, 2020 год

Самый плохой кофе , вкуснее этого кофе даже маккофе за 5 гривен .
Если вы Купили кофе в Арома Кава готовьтесь просидеть весь день на туалете ))

Ответ представителя Сеть кофеен "Aroma Kava" 10 ноября, 2020 год

Добрый день! Нам очень жаль, что у Вас сложилось негативное впечатление о сети наших кофеен. Уверяем, что мы не оставляем без внимания отзывы наших гостей. В случае нарекания на качество приготовленного напитка, Вы всегда можете обратиться на [email protected]. Будем благодарны, если Вы напишите подробности Вашего визита для принятия отзыва в работу (адрес кофейни, дату и время посещения, название напитка и контактный номер телефона). Мы обязательно все проверим, проведем работу с сотрудниками и предоставим Вам обратную связь. Благодарим за понимание!

Чай с имбирем не советую

Гость 6 ноября, 2020 год

Добрый вечер .Решили посетить Арома Кава и попить чая с имбирем .Честно такой бурды я давно не пробовала ,это просто кипяток подкрашенный с долькой лимона.Вечер был испорчен.Не советую чай с имбирем в этом заведении.

Ответ представителя Сеть кофеен "Aroma Kava" 10 ноября, 2020 год

Добрый день! Нам очень жаль, что Вам пришлось оставить такой отзыв о напитке. Имбирный чай – это чай с пряным ароматом и острым вкусом, в составе которого только лимон, имбирь и мед. Будем благодарны, если Вы напишите нам адрес кофейни, где покупали напиток, дату и время визита, а также укажите свой контактный номер телефона. Мы обязательно проведём работу с персоналом (проконтролируем качество приготовления напитка и знание рецептуры).Спасибо за понимание!

Бариста просто ужас

Марина 28 октября, 2020 год

Такое ужасное обслуживание на Васильковской ,выражение лица типа ей что-то должны. Сахар,крышки,палочки всё надо просить.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Все

Ответ представителя Сеть кофеен "Aroma Kava" 28 октября, 2020 год

Добрый день! Нам очень жаль, что Вам пришлось оставить такой отзыв. Примите, пожалуйста, искренние извинения за поведения сотрудника. С целью соблюдения карантинных мер, сахара, крышек и палочек нет в свободном доступе. Бариста должен самостоятельно их предложить и выдать гостю. Для выяснения всех деталей, напишите, пожалуйста, нам на [email protected]: адрес кофейни, дату и детали визита и свой контактный номер телефона, чтобы менеджер смог с Вами связаться. Безусловно, учтем данную ситуацию и не допустим подобного в будущем.

Несоответствие рецептуры в кофейне возле Гагарин Плаза Одесса

Oksana 25 октября, 2020 год

Неоднократно брали на протяжение месяца Мандариновый чай в кофейне в Одессе на Радужном, Довженко и вкус всегда был отличный. В этот раз купили в кофейне напротив Гагарин Плаза возле Аркадии. Вкус совершенно другой, просто светлый едва розовый чай с малиной и лимоном. Вишневого сиропа (вкус которого невозможно не заметить) который всегда присутствовал в чае, в этот раз его вообще не... Читать отзыв Неоднократно брали на протяжение месяца Мандариновый чай в кофейне в Одессе на Радужном, Довженко и вкус всегда был отличный. В этот раз купили в кофейне напротив Гагарин Плаза возле Аркадии. Вкус совершенно другой, просто светлый едва розовый чай с малиной и лимоном. Вишневого сиропа (вкус которого невозможно не заметить) который всегда присутствовал в чае, в этот раз его вообще не добавили. Пластиковых ложечек, которые всегда должны быть, их просто не было, дали деревянную мешалку. Всегда была довольна качеством кофе и чая, персоналом в ваших кофейнях, но в этой кофейне печаль просто. Мой электронный адрес: [email protected]

Недостатки:

Несоответствие рецептуры

Ответ представителя Сеть кофеен "Aroma Kava" 27 октября, 2020 год

Добрый день! Нам очень жаль, что Вам пришлось оставить такой отзыв. Будем признательны, если Вы уточните нам на [email protected] дату и время Вашего визита, а также свой контактный номер телефона. Мы обязательно проверим напиток на предмет соответствия приготовления требованиям и технологическим процессам, а наш менеджер свяжется с вами для решения ситуации. Спасибо за понимание!

Жахлива кава

Гость 22 октября, 2020 год

Гіршої кави не пила ніколи в житті, молоко з водою, навіть без смаку кави щей за досить не малі гроші

Ответ представителя Сеть кофеен "Aroma Kava" 23 октября, 2020 год

Доброго дня! Нам дуже прикро, що Вам довелося залишити даний відгук. Будемо вдячні, якщо Ви напишете на [email protected]: адресу кав'ярні, дату візиту, назву напою, а також свій контактний номер телефону. Ми обов'язково перевіримо інформацію, а наш менеджер зв'яжеться з вами для вирішення ситуації. Дякуємо, за розуміння!

хамське обслуговування

Гость 18 октября, 2020 год

незадовільне та хамське обслуговування в кав'ярні на головному вокзалі Києва зі сторони південного вокзалу

Ответ представителя Сеть кофеен "Aroma Kava" 19 октября, 2020 год

Добрий день! Нам шкода, що Вам довелось залишити такий відгук. Приносимо вибачення за поведінку співробітника. Для з’ясування усіх деталей даної ситуації просимо написати нам на пошту [email protected]: адресу кав’ярні, дату відвідування, деталі візиту та свій контактний телефон, щоб менеджер міг з Вами зв’язатися. Ми обов’язково усе перевіримо, проведемо роботу із персоналом та надамо Вам зворотній зв’язок.

Отвратительно

Кристина 15 октября, 2020 год

Каждый раз вместо мокачино делают капучино. Как надоело платить за один напиток, который я прекрасно знаю каким должен быть. И платить за что ???? За то что намутили какую-то бодягу. Чтобы с экономить..... Больше сюда никогда не приду. Персонал отвратительный. Особенно на площади европейской.

Ответ представителя Сеть кофеен "Aroma Kava" 15 октября, 2020 год

Добрый день! Нам очень жаль, что Вам пришлось оставить данный отзыв о напитке. Будем очень признательны, если Вы уточните нам на [email protected]: адрес кофейни, дату посещения, а также свой контактный номер телефона. Мы обязательно проверим бариста данной кофейни на предмет соответствия приготовления требованиям и технологическим процессам. А наш менеджер свяжется с вами для решения ситуации. Спасибо за понимание!

Начну с плохого.

Анастасия 11 октября, 2020 год

Первый раз в этом заведение. Персонал нагрубил, потребовали книгу жалоб они не дали, говорили что нету и вызвали охрану. Администратор сказал покинуть помещение. Плохой персонал. Больше не пойду в это заведение....

Ответ представителя Сеть кофеен "Aroma Kava" 12 октября, 2020 год

Добрый день! Анастасия, нам очень жаль, что у Вас сложилось плохое первое впечатления об одной из кофеен и Вам пришлось написать данный отзыв. Будем очень признательны, если Вы уточните нам на [email protected]: в какой именно кофейни Вы были, когда и что именно произошло, а также свой контактный номер телефона. Нам крайне важно разобраться в данной ситуации. Спасибо, за понимание!

Ужасное обслуживание

Гость 1 октября, 2020 год

Омерзительная сеть
Испортили прекрасную идею
Стараются навязать то, что вам не нужно, при этом цену не говорят
1.10.20, г.Харьков, пл.Свободы, в 13.00, девушка , узнав, что никаких допсервисов брать не будем, потеряла к нам всякий интерес, сказала, что сдачи нет(со 100 грн при покупке на 38 грн!!!) и кофе нам не дала(((

Ответ представителя Сеть кофеен "Aroma Kava" 2 октября, 2020 год

Добрый день! Нам очень жаль, что Вам пришлось оставить такой отзыв. Будем очень благодарны, если Вы напишите нам на [email protected]: адрес кофейни, дату посещения, детали визита, а также свой контактный номер телефона. Мы обязательно все проверим, проведем работу с сотрудниками, а с Вами свяжется менеджер кофейни для предоставления обратной связи.