Внимание! Ice американо (2 фото): Отзывы о Сеть кофеен "Aroma Kava"

› › ›

Елена Отзыв написан 16 июля, 2020 год 185 просмотров

05.07 в 15.30 зашли в "Aroma Kava" на м.Печерская выпить кофе. Было очень жарко и поэтому не стали заказывать традиционные напитки и заказали Ice американо и Ice капучино. Обслуживала нас Валерия. Когда Ice американо готовили, я попросила добавить в него молоко, доплатила за 50гр. молока и получила напиток. Когда мой муж допил Ice американо, оказалось, что на дне стаканчика есть тонкие дольки лимона. Моему удивлению не было предела! В каждом напитке было много льда и не было видно что лежит на дне. Я подошла к баристе Валерии за объяснениями и спросила, как получилось, что в напитке оказался лимон и почему меня не предупредили, когда я попросила добавить молоко, что в состав напитка входит не только вода, кофе и лёд, но и ЛИМОН! Например, я этого не знала. Принимая заказ, Валерия рассказала о всех акциях, пироженках и печеньках, но ни словом не обмолвилась о лимоне. На что Валерия невозмутимо ( ее спокойствию можно только позавидовать) ответила, что, если я заказываю напиток, то ДОЛЖНА знать его состав!!! Серьёзно, именно ДОЛЖНА?!?!? А откуда я должна знать состав напитка, если он НИГДЕ, ни на одном стенде в кафе не прописан? Я телепатией не страдаю! На моё возмущение по поводу состава напитка Валерия ответила, что многие заказывают Ice американо с молоком, может людям так нравится! Думаю, что все те, кто заказывает с молоком НЕ знают о лимоне. Лимон с молоком не совсем удачное сочетание. И в итоге через 2 часа после выпитого Ice американо мужу было не очень хорошо. Закончилось всё диареей.
Если бы Валерия попыталась как-то сгладить ситуацию, извинилась, сказала, что забыла предупредить, не думала, что я не знаю состав, то можно было бы списать на невнимательность. Но бариста просто свалила вину за инцидент на клиента. Получилось мы сами виноваты, что так заказали! Впечатление осталось очень неприятное!
"Aroma Kava" посещать больше не буду.
Для тех клиентов, которые все таки будут посещать ваши кафе ОГРОМНАЯ просьба, напишите где-нибудь состав напитков!

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Сеть кофеен "Aroma Kava" 17 июля, 2020 год

Здравствуйте, Елена! Приносим свои извинения, за нашу сотрудницу. Мы обязательно примем меры. Напишите, пожалуйста, нам на [email protected] Ваш номер телефона - с Вами свяжется менеджер кофейни. Заранее спасибо!

Ответить

Сеть кофеен "Aroma Kava"
Все отзывы

1.2 5

902 отзыва / 118787 просмотров

Все отзывы

Сеть кофеен "Aroma Kava"

Aroma Kava это сеть кофеен в Киеве, с большим выбором напитков. Классический эспрессо, американо и оригинальные кофейные коктейли. Также в меню представлен широкий ассортимент сендвичей и десертов. Действует дисконтная система скидок и регулярные акции.

Кафе