Name: Дурят на объеме кофе, качество кофе отстой, сервис ужасный
Item: Сеть кофеен "Aroma Kava"
Rating: 1
Author: Гость

› › ›

Гость Отзыв написан 23 сентября, 2019 год 159 просмотров

Ужасный сервис и обман клиентов на недоливе кофе! В четверг 19.09.19 посетили Арома каву Киев, ул. Большая Васильковская 20. Купила кофе средний стакан, официант уточнила с собой или здесь. Пили в кафе. Подали кофе не в одноразовом стакане, а в керамической чашке. Все бы хорошо, но невооружённым глазом было понятно, что в чашке и близко нет объёма, соответствующего среднему стакану кофе. Я пригласила администратора, пришла хамка по имени Владислава, которая начала рассказывать, что у них такая подача и ей некогда со мной говорить, потому что много людей. Я настаивала принести мне мерник. После 10 минутного хамства администратора и благодаря моей настойчивости, администратор принесла мерник. Оказалось, что в чашке чуть менее 150 мл. кофе, при необходимом объеме среднего стакана 240 мл. Т.е почти в 2 раза меньше купленной мною
порции, и такой порции кофе должен был быть продан мне по цене маленького кофе. Спрашиваю администратора и что теперь скажете. Ответ фееричный! Мы на глаз наливаем, можем ошибиться, не все такие проблемные клиенты как вы. Вместо извините, вот вам комплимент за причинённые неудобства- очередное хамство. Ну Владислава видно только хамить умеет. Дальше интереснее. Спрашивает будете пить этот кофе, могу вам туда воды долить, чтобы было 240 мл???!!! Я говорю - вы издеваетесь, приготовьте новый нормальный кофе. Ответ- у нас очередь, сейчас обслужим и переделаем. И я ожидаю еще 15 минут свой кофе... Деньги вернуть отказала. Звоню на горячую линию, приняли звонок, обещали разобраться и перезвонить. Никто не перезвонил. Пишу сюда, очень хочется узнать, разобрались? Что решили? Как поживает администратор Владислава? Продолжает хамить клиентам и наливать на глаз кофе в 2 раза меньше положенной порции?

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Сеть кофеен "Aroma Kava" 24 сентября, 2019 год

Жалоба в обработке.

Ответить

Сеть кофеен "Aroma Kava"
Все отзывы

1.2 5

904 отзыва / 118868 просмотров

Все отзывы

Сеть кофеен "Aroma Kava"

Aroma Kava это сеть кофеен в Киеве, с большим выбором напитков. Классический эспрессо, американо и оригинальные кофейные коктейли. Также в меню представлен широкий ассортимент сендвичей и десертов. Действует дисконтная система скидок и регулярные акции.

Кафе