Name: Сеть кофеен "Aroma Kava"
Rating: 1.2

Бредовые подарки

Сергей 23 января, 2022 год

Подарили кофе на день рождение , уже во вторую точку заехал , рассказывают что у них не та франшиза и не могут сделать , бред какой-то

Ответ представителя Сеть кофеен "Aroma Kava" 24 января, 2022 год

Доброго дня, Сергію! Нам дуже прикро, що Вам довелося залишити такий відгук. Напишіть, будь ласка, нам на [email protected]: адреси кав'ярень, дати та приблизний час візитів, а також контактний номер телефону. Ми обов'язково усе перевіримо, а менеджер зв'яжеться з Вами для вирішення ситуації!

Принесли не то кофе и скинули мало звезд

[email protected] 21 января, 2022 год

Сегодня заказал миндальный какао с собой, но мне принесли смесь лате , вчера я заказал миндальный какао стандарт и куриный сендвич и мне это обошлось в 73 грн., в итоге пришло только 44 звезды

Ответ представителя Сеть кофеен "Aroma Kava" 24 января, 2022 год

Добрий день! Нам дуже шкода, що Вам довелося залишити такий відгук. Ми обов'язково розберемося в ситуації та надамо Вам зворотний зв'язок. Будемо вдячні, якщо Ви напишете нам на [email protected] контактний номер телефону.

Отвратительно невкусно. Зато всегда есть места

Хани 18 января, 2022 год

Решила зайти в кофейню в обеденное время, так как остальные были переполнены. Здесь тепло, сухо, и есть свободные столики. Стаканчики стильные и качественные, удобно лежат в руке. Кофе стабильно отвратительно невкусный и стоит дороговато, как для кофе из робусты в забегаловке.

Показать 2 ответа

Ответ представителя Сеть кофеен "Aroma Kava" 19 января, 2022 год

Добрий день! Нам дуже шкода, що Ви залишилися розчаровані. Будемо вдячні, якщо Ви напишете нам на [email protected]: адресу кав'ярні, дату та приблизний час візиту, контактний номер телефону. До листа прикріпіть, будь ласка, посилання на Ваш відгук. Обов'язково перевіримо технологію та рецептуру напою, щоб розібратися та об'єктивно оцінити ситуацію!

Не насчитываются бонусы

Гость 18 января, 2022 год

Здравствуйте Я покупаю часто у вас кофе и кондитерские изделия,у меня второй раз не насчитываются бонусы,почему?

Ответ представителя Сеть кофеен "Aroma Kava" 19 января, 2022 год

Добрий день! Напишіть нам, будь ласка, на [email protected]: адресу кав'ярні, дату та приблизний час візиту, за які позиції та в якій кількості не зараховані зірки, номер телефону на який встановлено мобільний додаток. Якщо зберігся чек чи є скрін оплати - додавайте. Інформацію перевіримо та надамо Вам зворотний зв'язок по ситуації!

Напиток кофейный

Гость 17 января, 2022 год

добрый день. сегодня я, с моим товарищем Михаилом, во время обеда перед поездкой в роддом, взяли два так называемых «Горячий Арома Инстаграм» ( по совету ваших сотрудников ) и бутерброд с колбасой, мы не молодежь, может не правильно написали. но не суть. суть вы сами поняли. суть в том, что Михаилу было столь плохо от данного напитка, что мы вызывали... Читать отзыв добрый день. сегодня я, с моим товарищем Михаилом, во время обеда перед поездкой в роддом, взяли два так называемых «Горячий Арома Инстаграм» ( по совету ваших сотрудников ) и бутерброд с колбасой, мы не молодежь, может не правильно написали. но не суть. суть вы сами поняли. суть в том, что Михаилу было столь плохо от данного напитка, что мы вызывали скорую помощь буквально через секунду как вышли из заведения. у Михаила дочь рожала, а мы сидели в больнице. а бутерброд с колбасой был вкусный. этим блюдом мы остались довольны, вкусно и сытно. удачи !

Ответ представителя Сеть кофеен "Aroma Kava" 19 января, 2022 год

Нам дуже шкода, що Вам довелося залишити такий відгук. Ми хочемо розібратися в ситуації. Будемо вдячні, якщо Ви напишете нам на [email protected]: адресу кав'ярні, дату, приблизний час візиту, контактний номер телефону. До листа прикріпіть, будь ласка, посилання на Ваш відгук. Обов'язково все перевіримо та надамо Вам зворотний зв'язок по ситуації!

Винтер мэджик

Гость 16 января, 2022 год

Здравствуйте!!!! Хочу оставить отзыв на напиток Арома Инста ака получи изжогу или выдай наружу весь свой внутренний мир. Неведомо какой гений придумал сочетать молочку, эспрессо и прогорклый апельсиновый сок и назвать это Зимний Магией. Единственное магическое, что может вызвать этот чудной напиток – гламурное содержимое вашего желудка, благодаря съедобным блёсткам в составе сего Хот Арома Инста. Всех с новым годом!!... Читать отзыв Здравствуйте!!!! Хочу оставить отзыв на напиток Арома Инста ака получи изжогу или выдай наружу весь свой внутренний мир. Неведомо какой гений придумал сочетать молочку, эспрессо и прогорклый апельсиновый сок и назвать это Зимний Магией. Единственное магическое, что может вызвать этот чудной напиток – гламурное содержимое вашего желудка, благодаря съедобным блёсткам в составе сего Хот Арома Инста. Всех с новым годом!! 🌲

Ответ представителя Сеть кофеен "Aroma Kava" 19 января, 2022 год

Ми засмучені Вашим коментарем. Шкода, що смакові якості напою Хот Арома Інста не виправдали Ваших очікувань. Обов'язково візьмемо до уваги Ваші зауваження при наступному складанні меню.

хот арома инста

Гость 16 января, 2022 год

Хотя Арома Инста будто кто-то нарыгал туда, рыготина по вкусу. апельсиновый сок и сливки сворачиваются и у нас была диарея и рвало

Ответ представителя Сеть кофеен "Aroma Kava" 19 января, 2022 год

Ми засмучені Вашим коментарем та хочемо розібратися в ситуації. Будемо вдячні, якщо Ви напишете нам на [email protected]: адресу кав'ярні, дату, приблизний час візиту, контактний номер телефону. До листа прикріпіть, будь ласка, посилання на Ваш відгук. Обов'язково все перевіримо та надамо Вам зворотний зв'язок по ситуації!

Сегодня не повезло

Гость 15 января, 2022 год

Добрый день
Сегодня зашли в арома и были очень огорчены , чиабатту пололи не подогретую ,сверху грилью взяли ,внутри очень холодная , нарядчица шоколад подали в одноразовом стакане,не посыпали шоколадом , и дело даже не в том что не посыпали ,а в том что в зависимости от смены определяешь будет вкусно или нет … интересно ещё то что... Читать отзыв Добрый день
Сегодня зашли в арома и были очень огорчены , чиабатту пололи не подогретую ,сверху грилью взяли ,внутри очень холодная , нарядчица шоколад подали в одноразовом стакане,не посыпали шоколадом , и дело даже не в том что не посыпали ,а в том что в зависимости от смены определяешь будет вкусно или нет … интересно ещё то что когда я решала что закажу к кофе ,мне почему-то предложили пойти в хинкальнюю ,которая сжечь по соседству 😂

Ответ представителя Сеть кофеен "Aroma Kava" 18 января, 2022 год

Добрий день! Нам дуже шкода, що Вам довелося залишити такий коментар. Будемо вдячні, якщо Ви напишете нам на [email protected]: адресу кав'ярні, дату, приблизний час візиту, контактний номер телефону. До листа прикріпіть, будь ласка, посилання на Ваш відгук. Ми хочемо в усьому детально розібратися та виправити Ваше негативне враження!

Отличное качество обслуживания

Гость 14 января, 2022 год

Отличное обслуживание все стараються рекомендую !!! Всегда расскажут подскажут по любом вопросе приветливые хорошие сотрудники !

Ответ представителя Сеть кофеен "Aroma Kava" 18 января, 2022 год

Щиро дякуємо Вам за позитивний зворотний зв'язок - це найкраща нагорода та гордість для нас. Будемо щасливі, якщо Ви знову потішите нас своїм візитом!

Ужасно грязно

Вячеслав Вотинцев 13 января, 2022 год

Одесса , район жд вокзала напротив Макдоналдс.. Девочки на кассе заняты обсуждением своих похождений все остальное им по боку, столы не вытираются на полу под столами картошка фри , контейнеры дл использованных масок забиты всем чем угодно , мусор палочки маски и тд и тп , салфеток нет вообще ни на столах ни у девочек, сандвичи холодные отношение хамское!!!

Ответ представителя Сеть кофеен "Aroma Kava" 13 января, 2022 год

Вячеславе, вибачте за цю прикру ситуацію, нам дуже жаль! Ми хочемо в усьому розібратися та виправитись. Будемо вдячні, якщо Ви напишете нам на [email protected]: адресу кав'ярні, дату, приблизний час візиту, контактний номер телефону. До листа прикріпіть, будь ласка, посилання на Ваш відгук. Сподіваємось, що Ви дасте нам ще один шанс і ми зможемо завоювати Вашу довіру знову!

Кава Арома Інста

Люба 10 января, 2022 год

Гарне обслуговування та приємна атмосфера,але смак кави просто жахливий.Спробували напій Хот Арома Інста і були дуже розчаровані.Пити просто неможливо,тошнить від одного запаху.Залишились незадоволені.

Ответ представителя Сеть кофеен "Aroma Kava" 12 января, 2022 год

Любове, нам дуже прикро, що Ви залишилися розчаровані смаком напою. Будемо вдячні, якщо Ви напишете нам на [email protected]: адресу кав'ярні, дату та приблизний час візиту, а також свій контактний номер телефону. До листа прикріпіть, будь ласка, посилання на Ваш відгук. Обов'язково перевіримо технологію та рецептуру, щоб розібратися та об'єктивно оцінити ситуацію!

Кофе арома инста

Катя 10 января, 2022 год

Зашли сегодня с подругой взять кофе, заказали два аромы инста, так как понравилось описание и красивая картинка.В итоге тошнит от одного его запаха, а вкус это вообще…Ужасно кислый, пить невозможно, как будто смешали кофе и пропавший апельсиновый сок.В жизни не пробывала ничего хуже, не рекомендую, 0 из 10

Ответ представителя Сеть кофеен "Aroma Kava" 12 января, 2022 год

Катерино, нам дуже прикро, що Ви залишилися розчаровані смаком напою. Будемо вдячні, якщо Ви напишете нам на [email protected]: адресу кав'ярні, дату та приблизний час візиту, а також свій контактний номер телефону. До листа прикріпіть, будь ласка, посилання на Ваш відгук. Обов'язково перевіримо технологію та рецептуру, щоб розібратися та об'єктивно оцінити ситуацію!

Не начислили бонусы, ещё и списали

Елена 8 января, 2022 год

В г.Киеве на Сагайдачного, на сколько мы любили, но теперь не ногой и не рекомендую, 05.01 зашли взяли кофе, бонусы не начислили сказали что не работает приложение, взяли номер телефона, обещали начислить но так и не начислили, а ещё и списали было 640 оставили 313, суть не в скидках а в отношении и обмане

Ответ представителя Сеть кофеен "Aroma Kava" 10 января, 2022 год

Добрий день, Олено! Нам дуже прикро, що Вам довелося залишити такий відгук. Напишіть, будь ласка, нам на [email protected]: адресу кав'ярні, дату та приблизний час візиту, а головне номер телефону на який встановлено мобільний додаток. Ми обов'язково усе перевіримо, а наш менеджер зв'яжеться з Вами для вирішення ситуації. Заздалегідь вдячні!

УЖАСНОЕ ОТНОШЕНИЕ

Константин 7 января, 2022 год

Я хотел пожаловаться на ужасное отношение ко мне, честно делаю это впервые в жизни. Люблю сеть Арома и такого у меня ещё не было. В Ароме которая по адресу вулиця Бориса Грінченка, 1, м, Київ, 01001
Была такая ситуация только что. Я зашёл и вежливо спросил где туалет, на что с ухмылкой мне ответил парень: он находится там, где знаю... Читать отзыв Я хотел пожаловаться на ужасное отношение ко мне, честно делаю это впервые в жизни. Люблю сеть Арома и такого у меня ещё не было. В Ароме которая по адресу вулиця Бориса Грінченка, 1, м, Київ, 01001
Была такая ситуация только что. Я зашёл и вежливо спросил где туалет, на что с ухмылкой мне ответил парень: он находится там, где знаю только я, и скажу вас если вы что-то купили. Я сказал без проблем, куплю, но мне срочно надо в туалет. На что парень , и ещё подключились две девушки сотрудницы которые сказали "сначала покажи чек, потом туалет", я сказал что по закону, я имею право зайти сначала в туалет, и сказал что после этого я обязательно что то куплю, ибо я часто хожу в арому, только в районе метро Оболонь. На что мне ответили " если мы франшизу купили и мы не сеть , так что нам все равно как в других промах" (это дословно его слова, парень был один, волосы светлые, и с небольшой светлой щитиной" , и потом девушка которая была вся в черном начала кричать " да! - да! -да! (Громко) сначала чек, потом туалет. А в округ меня была очередь людей, девушек , и все смотрели на меня а сотрудники улыбались и показали на выход и повторили что они не сеть и нам все равно. И мне пришлось уйти и искать туалет в другом месте и пить кофе соответственно тоже в другом месте. Очень сильно обидно и не приятно, так как я любил именно Арому...

Ответ представителя Сеть кофеен "Aroma Kava" 10 января, 2022 год

Костянтине, дуже прикро, що між нами виникло непорозуміння щодо відвідування вбиральні та це вплинуло на оцінку роботи ресторану. Туалетом в даному закладі безоплатно та безперешкодно можуть користуватися гості за наявності чека. В будь-якому випадку ми готові перевірити корректніть обслуговування та виправити Ваше негативне враження. Будемо вдячні, якщо Ви напишете нам на [email protected]: адресу закладу, дату, приблизний час візиту, контактний номер телефону. До листа прикріпіть, будь ласка, посилання на Ваш відгук. Дякуємо за Ваше розуміння!

Пересмотрите свою работу в условиях пандемии. Жалоба на администратора Ирину

Гость 7 января, 2022 год

Здравствуйте, вопрос касается непосредственно вашего администратора кофейни в Александрии. Скажите пожалуйста, это является нормой, что ваша организация заставляет своих работников под угрозой немедленного увольнение и лишения ВСЕЙ ЗАРПЛАТЫ выходить в смену с температурой 39,5 во время пандемии, тем самым подвергая опасности своих клиентов. Ничего не имею против непосредственно самой кофейни. У меня вопрос, у вас ведётся журнал температуры ваших работников?... Читать отзыв Здравствуйте, вопрос касается непосредственно вашего администратора кофейни в Александрии. Скажите пожалуйста, это является нормой, что ваша организация заставляет своих работников под угрозой немедленного увольнение и лишения ВСЕЙ ЗАРПЛАТЫ выходить в смену с температурой 39,5 во время пандемии, тем самым подвергая опасности своих клиентов. Ничего не имею против непосредственно самой кофейни. У меня вопрос, у вас ведётся журнал температуры ваших работников? И что это за проделки из 90х? Хочу дам зарплату, хочу не дам, оштрафую, накажу, " бойся меня", " я знаю где ты живешь"? Не превышают ли свои полномочия ваши админы? Не много ли себе позволяют? Прошу вас разобраться в ситуации как можно скорее.

Ответ представителя Сеть кофеен "Aroma Kava" 10 января, 2022 год

Дуже шкода, що Вам довелося залишити такий відгук. Ми хочемо в усьому детально розібратися. Будемо вдячні, якщо Ви напишете нам на [email protected] контактний номер телефону. Наш менеджер зв'яжеться з Вами!

Должен слушать АкЦию!!!!

Гость 6 января, 2022 год

Покупал в Киеве на жд (ближайший ко входу в метро киоск) кофе 06.01.2022 в 21.00. Бариста начал мне проговаривать Акции проходящие в сети. Я его попросил перестать, объяснив что меня не интересует эта информация. На что услышал грубый ответ о том что я должен молча стоять и слушать пока бариста закончит доносить информацию. После мне пошли объяснения что... Читать отзыв Покупал в Киеве на жд (ближайший ко входу в метро киоск) кофе 06.01.2022 в 21.00. Бариста начал мне проговаривать Акции проходящие в сети. Я его попросил перестать, объяснив что меня не интересует эта информация. На что услышал грубый ответ о том что я должен молча стоять и слушать пока бариста закончит доносить информацию. После мне пошли объяснения что я должен слушать и его не интересует хочу я этого или нет. Праздничное настроение испорчено благодаря вашему работнику, диктовавшему что мне делать при покупке у вас кофе. Надеюсь вы научите его правильно проговаривать акции вашим покупателям. Думаю что он не понял кто кому что должен.

Ответ представителя Сеть кофеен "Aroma Kava" 10 января, 2022 год

Дуже шкода, що Вам довелося залишити такий відгук. Будемо вдячні, якщо Ви напишете нам на [email protected]: адресу кав'ярні, дату, приблизний час візиту, контактний номер телефону. Обіцяємо серйозно обговорити якість обслуговування з персоналом. Щиро сподіваємось на нову зустріч, аби Ви особисто переконались в роботі над помилками. Дякуємо за Ваше розуміння!

Отвратительное обращение персонала.

Гость 4 января, 2022 год

Посетив ваше заведение в г.Херсоне по ул.Суворова.Остался очень плохой осадок.Бариста не внимательный,такого хамского к себе обращения я ни в одном заведении не встречал.Вывод один,больше в ваши кофейни ни ногой..

Ответ представителя Сеть кофеен "Aroma Kava" 10 января, 2022 год

Нам дуже шкода, що Вам довелося залишити такий відгук. Це абсолютно неприпустима ситуація! Будемо вдячні, якщо Ви напишете нам на [email protected]: адресу кав'ярні, дату, приблизний час візиту, контактний номер телефону. До листа прикріпіть, будь ласка, посилання на Ваш відгук. Ми хочемо в усьому детально розібратися та виправити Ваше негативне враження!

Отличный сервис

Алексей 30 декабря, 2021 год

Хотелось бы отметить работу бариста Анастасия в г. Днепр на вокзальной. Очень позитивный светлый человек, обслужила на высшем уровне. Позаботилась о моих запотевших очках (предложила салфеточку) это достойно внимания. По больше бы таких сотрудников. Ставлю лайк👍

Даша БНД топовая тянка

Гость 29 декабря, 2021 год

На Олени Теліги 17, вау девушка-бариста. Она шарит за альт, действительно топовая тянка (каждый бы хотел такую в дискордик!). Она сделала мне великолепный кофе с тремя сиропами, её руки требуют отдельной позвали кофе нежно разлился по всему телу, проникая от самой головы до кончика мизинца. Я очень искренне желаю этой девушке побольше чаевых, она заслужила как никто! Даша БНД ты... Читать отзыв На Олени Теліги 17, вау девушка-бариста. Она шарит за альт, действительно топовая тянка (каждый бы хотел такую в дискордик!). Она сделала мне великолепный кофе с тремя сиропами, её руки требуют отдельной позвали кофе нежно разлился по всему телу, проникая от самой головы до кончика мизинца. Я очень искренне желаю этой девушке побольше чаевых, она заслужила как никто! Даша БНД ты вау

Как вообще начисляют звезды

Гость 26 декабря, 2021 год

Купила два напитка на общую сумму 98грн. А начислили 49 звёзд. Если 1грн=1звезда. То что-то с математикой у Аромакавы не так

Ответ представителя Сеть кофеен "Aroma Kava" 28 декабря, 2021 год

Напишіть, будь ласка, нам на [email protected] про дану ситуацію, обов'язково додавайте чек про здійснену покупку та зазначайте номер телефону на який встановлено мобільний додаток. Оборв'язково все перевіримо та оперативно виправимо!

Не рекомендую данное заведение

Анна 25 декабря, 2021 год

Начну с того, что я очень люблю латте, и данный напиток перепробовала во многих заведениях. Но, такого ужасного кофе как в данной сети кофеен не пила! В городе Черкассы возле областной больницы,баристы (если их можно так назвать) совершено занимают не свое место , кофе на вкус никакой , сплошная вода (три в одном и то лучше) !!!
Но ,... Читать отзыв Начну с того, что я очень люблю латте, и данный напиток перепробовала во многих заведениях. Но, такого ужасного кофе как в данной сети кофеен не пила! В городе Черкассы возле областной больницы,баристы (если их можно так назвать) совершено занимают не свое место , кофе на вкус никакой , сплошная вода (три в одном и то лучше) !!!
Но , я решила дать шанс и ещё раз купить кофе в этой сети , только уже в городе Киев на жд вокзале , ситуация с кофе та же , за такую цену можно было уже сходить в кофейню с нормальной репутацией !!! Не смотря на то , что кофе я осталась недовольна, для меня есть момент ещё хуже ! Учитывая ситуацию в мире где куча болезней , встречаю первую кофейню в которой посетители сами должны накрывать кофе крышкой , при том , пока ты возьмёшь эту крышку , перелапаешь 10 других , а людям с них пить потом ! На просьбу мне помочь накрыть кофе или дать хотяб салфетку , бариста ответил «ну , сами как-то , вот крышки»! В помощь мне бросился мужчина стоящий за мной , и пока он рассоединял крышки обладал все , о чем я и говорила ! Советую заняться данным вопросом , и пока такая ситуация убрать самообслуживание , и всё-таки исправить кофе , ведь такая огромная сеть , а такая репутация !!!

Достоинства:

Почти на каждом шагу

Недостатки:

Плохое кофе , обслуживание также

Ответ представителя Сеть кофеен "Aroma Kava" 28 декабря, 2021 год

Анно, нам дуже шкода, що Вам довелося залишити такий відгук. Уточніть, будь ласка, нам на [email protected]: адресу кав'ярні, дату, приблизний час візиту, контактний номер телефону. До листа прикріпіть посилання на Ваш відгук. Обов'язково все перевіримо, щоб розібратися та об'єктивно оцінити ситуацію!

не погане обслуговання

Гость 21 декабря, 2021 год

Доброго дня!!!!
Американо з молоком
на смак «як вода»
не смачне не рекомендую
за таку ціну з апарату смачніше

Достоинства:

Приємні працівники

Недостатки:

——

Ответ представителя Сеть кофеен "Aroma Kava" 21 декабря, 2021 год

Дякуємо за відгук. Щиро раді, що Ви залишилися задоволені доброзичливістю нашого персоналу. В той же час, хочемо розібратися та об'єктивно оцінити ситуацію щодо американо. Будемо вдячні, якщо Ви напишете нам на [email protected]: адресу кав'ярні, дату та приблизний час візиту, контактний номер телефону. До листа прикріпіть, будь ласка, посилання на Ваш відгук. Обов'язково проконтролюємо технологію приготування та дотримання рецептури напою!

Отличный сервис,вкусный кофе

Алексей Гринченко 18 декабря, 2021 год

Хотел отметить работу ваших сотрудников: Дарья и Анна. Работающих в Днепре на ЖД вокзале.
Отличный сервис. Девушки всегда здороваются,встречают с улыбкой. Очень вежливые,обходительные,внимательные. Просто дарят хорошее настроение. После такого приятного общения,хочется возвращаться снова и снова.
Девочки умнички.
Так держать.

Ответ представителя Сеть кофеен "Aroma Kava" 20 декабря, 2021 год

Олексію, щиро дякуємо, що відзначили високу якість обслуговування наших барист. Ми постараємося не втратити Ваш інтерес до нас і намагатимемося бути ще кращими, смачнішими та дарувати лише гарний настрій. Завжди чекаємо в гості!

Всегда все было хорошо а сегодня не очень

Гость 16 декабря, 2021 год

Если в кофе свернулось молоко они говорят что так и должно быть мы же его подогрели.хотя до этого всегда варили нормально

Ответ представителя Сеть кофеен "Aroma Kava" 17 декабря, 2021 год

Доброго дня! Нам дуже прикро, що Вам довелося залишити такий відгук. Напишіть нам на [email protected]: адресу кав'ярні, дату та приблизний час візиту, контактний номер телефону. До листа прикріпіть, будь ласка, посилання на Ваш відгук. Ми обов'язково усе перевіримо, а наш менеджер зв'яжеться з Вами для вирішення ситуації. Заздалегідь вдячні!

Не смачні напої

Гость 12 декабря, 2021 год

Заходимо періодично в кавярню на проспекті Червоної Калини і щоразу лате і какао на смак «як вода» ( розведене ,не смачне, смак сиропу не відчувався жодного разу( більше в цю локацію заходити не будемо.Не рекомендую

Ответ представителя Сеть кофеен "Aroma Kava" 13 декабря, 2021 год

Нам дуже шкода, що Ви залишилися розчаровані смаком напою і написали такий відгук. Будемо вдячні, якщо Ви повідомите нам на [email protected]: адресу кав'ярні, дату та приблизний час останнього візиту, контактний номер телефону. До листа прикріпіть, будь ласка, посилання на Ваш відгук. Обов'язково перевіримо технологію та рецептуру приготування, щоб розібратися та об'єктивно оцінити ситуацію!

Очень огорчили

Ирина 10 декабря, 2021 год

Заходила только что (10.12.2021 20:20) в Aroma кофе,та что на вокзальной возле южных платформ . заказывали с другом капучино и Наполеон, дважды повторили Наполеон ,уж очень он тут вкусный ,нас спросили здесь или с собой , сказали с собой ,пока мы отошли фоткать кофе для участия в конкурсе аромакава ,бариста паковала нам десерт с собой ,так как поезд отправляется в... Читать отзыв Заходила только что (10.12.2021 20:20) в Aroma кофе,та что на вокзальной возле южных платформ . заказывали с другом капучино и Наполеон, дважды повторили Наполеон ,уж очень он тут вкусный ,нас спросили здесь или с собой , сказали с собой ,пока мы отошли фоткать кофе для участия в конкурсе аромакава ,бариста паковала нам десерт с собой ,так как поезд отправляется в 20:30 понятное дело,что мы планировали пить кофе в поезде ,так и сделали ,но каково было мое удивление , когда вместо Наполеона я обнаружила медовик .мало того,что девушка очень долго обслуживала ,явно не спешила ,по ней видно было,(стажёры обычно медленно,но видно,что стараются ,а эта просто не сильно работу свою любит,ну или мы не понравились) .так вот я очень огорчилась,так как у меня аллергия на мед , и этот десерт теперь просто в мусор ,не думала,что и тут нужно контролировать ,что тебе положили за спиной,так как могут просто всунуть ,что ближе стоит или что нужно продать.впервые меня так разочаровали,но прям конкретно

Ответ представителя Сеть кофеен "Aroma Kava" 13 декабря, 2021 год

Ірино, нам щиро шкода, що Ви залишилися засмучені візитом. Приносимо вибачення за дане непорозуміння. Напишіть нам на [email protected]: адресу кав'ярні, дату, приблизний час візиту, контактний номер телефону. До листа прикріпіть, будь ласка, посилання на Ваш відгук. Обов'язково все перевіримо та зв'яжемося з Вами для вирішення ситуації!

Оболонская Набережная 15К2

Павел 6 декабря, 2021 год

Заходил по адресу - Оболонська Набережна, 15К2
Отвратительное заведение.
Никому не рекомендую.
Хамское обслуживание, сотрудники грубят. Путают напитки - заказывали Лате на кокосовом молоке, а сделали на обычном и как ни в чем не бывало говорят, что на кокосовом...
Также они нагло врут клиентам. Последний раз заходил в арома каву по адресу Оболонська Набережна, 15К2. Это была черная пятницадолжны были... Читать отзыв Заходил по адресу - Оболонська Набережна, 15К2
Отвратительное заведение.
Никому не рекомендую.
Хамское обслуживание, сотрудники грубят. Путают напитки - заказывали Лате на кокосовом молоке, а сделали на обычном и как ни в чем не бывало говорят, что на кокосовом...
Также они нагло врут клиентам. Последний раз заходил в арома каву по адресу Оболонська Набережна, 15К2. Это была черная пятницадолжны были быть начисленны 2ые звезды, а по итогу звезды не были начисленны вообще... хотя сотрудник сказал, что акция эта работает и сканировал у меня прилождение.

Ответ представителя Сеть кофеен "Aroma Kava" 7 декабря, 2021 год

Павле, нам дуже і дуже шкода, що Вам довелося залишити такий відгук. Подібне обслуговування просто неприпустиме в закладах нашої мережі. Хочемо в усьому розібратися та вжити відповідних заходів. Будемо вдячні, якщо Ви напишете нам на [email protected]: адресу кав'ярні, дату, приблизний час візиту, контактний номер телефону. До листа прикріпіть, будь ласка, посилання на Ваш відгук. 26-27.11.21 - зірки нараховувалися в потрійному розмірі за покупку виключно десертів та сендвічів, за напої - стандартні нарахування. Ми обов'язково надамо Вам конкретний зворотній зв'язок по зазначеній Вами ситуації!

Ужасное обслуживание!

Magomedowa 5 декабря, 2021 год

Ужасное обслуживание . Сегодня 5.11.12 в г.Днепр в кофейне аромакава столкнулась с халатностью, хамством и не клиенториентированостью персонала. Сделала заказ, озвучила его 2 раза и несколько раз уточнила, далее ожидала свой кофе, 20 минут прождала, начала узнавать за свой кофе, на что бариста ответил: я не знаю за ваш кофе. Обратилась к касиру , который принимала заказ, она баристе озвучила,что... Читать отзыв Ужасное обслуживание . Сегодня 5.11.12 в г.Днепр в кофейне аромакава столкнулась с халатностью, хамством и не клиенториентированостью персонала. Сделала заказ, озвучила его 2 раза и несколько раз уточнила, далее ожидала свой кофе, 20 минут прождала, начала узнавать за свой кофе, на что бариста ответил: я не знаю за ваш кофе. Обратилась к касиру , который принимала заказ, она баристе озвучила,что забыла и пошла принимать заказ у других людей, бариста так и не начал делать мне кофе ! я разозлила и уточнила : что в итоге с моим кофе который я уже жду 30-40 минут ! Разведя руками передо мной стоял чей-то лате без сиропа, они добавили перед моим лицом туда нужны мне сироп и отдали !!!!! Это ужасно и мерзко!!!!!!! Ледяной кофе не на ( рестрето) который даже не был мне предназначен ! Ожидая заказ ещё застала ситуация когда они грубили парню который не понимал русского языка и похабно разговаривали! Уволить с позором и огромными штрафами !

Ответ представителя Сеть кофеен "Aroma Kava" 6 декабря, 2021 год

Вибачте за цю прикру ситуацію, нам дуже жаль! Будемо вдячні, якщо Ви напишете нам на [email protected]: адресу кав'ярні, дату, приблизний час візиту, контактний номер телефону. До листа прикріпіть, будь ласка, посилання на Ваш відгук. Обов'язково зв'яжемося з Вами для надання зворотного зв'язку. Сподіваємось, що Ви дасте нам ще один шанс і ми зможемо завоювати Вашу довіру знову!

Ужасное обслуживание!

Magomedowa 5 декабря, 2021 год

Ужасное обслуживание . Сегодня 5.11.12 в г.Днепр в кофейне аромакава столкнулась с халатностью, хамством и не клиенториентированостью персонала. Сделала заказ, озвучила его 2 раза и несколько раз уточнила, далее ожидала свой кофе, 20 минут прождала, начала узнавать за свой кофе, на что бариста ответил: я не знаю за ваш кофе. Обратилась к кастору который принимал заказ, она бариста озвучила что... Читать отзыв Ужасное обслуживание . Сегодня 5.11.12 в г.Днепр в кофейне аромакава столкнулась с халатностью, хамством и не клиенториентированостью персонала. Сделала заказ, озвучила его 2 раза и несколько раз уточнила, далее ожидала свой кофе, 20 минут прождала, начала узнавать за свой кофе, на что бариста ответил: я не знаю за ваш кофе. Обратилась к кастору который принимал заказ, она бариста озвучила что забыла и пошла принимать заказ у других людей, бариста так и не начал делать мне кофе ! я разохотилась и уточнила : что в итоге с моим кофе который я уже жду 30-40 минут ! Разведя руками передо мной стоял чей-то опте без сиропа, они добавили туда нужны мне сироп и отдали !!!!! Это ужасно и мерзко!!!!!!! Ледяной кофе не на ( рестрето) который даже не был мне предназначен !

Ответ представителя Сеть кофеен "Aroma Kava" 6 декабря, 2021 год

Нам дуже шкода, що Вам довелося залишити такий відгук. Подібне обслуговування неприпустиме в закладах нашої мережі. Будемо вдячні, якщо Ви напишете нам на [email protected]: адресу кав'ярні, дату, приблизний час візиту, контактний номер телефону, щоб ми могли розібратися в тому, що сталося та вжити відповідних заходів. До листа прикріпіть, будь ласка, посилання на Ваш відгук. Обов'язково зв'яжемося з Вами для вирішення ситуації!

Это треш. Не ожидал

Андрей 30 ноября, 2021 год

Отзыв оставляю 30.11.202123.30. В Аромокофе возле ст.метро Льва Толстого это ужас. В туалете это нечто... Чьи-то сопли, забитый умывальник, не работает сушилка, обос...ный кем-то пол и нет ни то, чтобы бумажных полотенец, но и туалетной бумаги. И, видимо кто-то вырвал до меня. Это ужас. Увольте тех, кто работают. Нет слов...

Ответ представителя Сеть кофеен "Aroma Kava" 1 декабря, 2021 год

Андрію, дуже засмучені Вашим коментарем. Це абсолютно неприпустима ситуація. Просимо вибачення за доставлені негативні емоції. Ми обов'язково у всьому уважно розберемося та вживемо відповідних заходів. Розуміємо, що цей момент зіпсував Ваше враження, але сподіваємося, що він не вплине на подальше відвідування наших кав'ярень. Дякуємо за Ваше розуміння!