Name: Сеть кофеен "Aroma Kava"
Rating: 1.2

Вода из под бабки

Негодую 24 января, 2021 год

Кофейня на малышева, американо был отстойный, как и фруктовый диско, девушка грубо общалась, рекомендую обходить эту шарашкину контору

Ответ представителя Сеть кофеен "Aroma Kava" 25 января, 2021 год

Доброго дня! Нам дуже прикро, що Вам довелося залишити даний відгук. Будемо вдячні, якщо Ви напишете нам на [email protected]: адресу кав'ярні, дату, приблизний час візиту та деталі, контактний номер телефону. Ми обов'язково перевіримо технологію приготування та рецептуру напоїв, проведемо роботу із персоналом, а наш менеджер зв'яжеться з Вами для надання зворотнього зв’язку. Дякуємо, за розуміння!

Як зіпсувати каву?полити її хіматурою!!!

Гость 24 января, 2021 год

Розстроєна повністю!Завжди купувала каву в даній мережі і все було нормально!І тут будучи на закупах в Ашан сіті,вирішили попити кави,попросили каву з вершками,зробили,і зверху полили синьою хіматурою по вершках,та ще в каву ту гидоту добавили,після цього фарбника всі губи,язик синій,навіщо так псувати каву???!!!Прийшлось викинути цей «чудо»напій!

Недостатки:

Додавання синього барвника як прикраси до вершків та в каву.

Ответ представителя Сеть кофеен "Aroma Kava" 25 января, 2021 год

Доброго дня! Нам дуже прикро, що Вам довелося написати такий відгук про авторський кавовий напій Лате Блю, до складу якого входить сироп та топінг Блю кюрасао, що надає напою яскравого вигляду та смаку. В будь-якому випадку, якщо у Вас є зауваження щодо приготовленого Вам напою чи обслуговування, напишіть нам на [email protected]: точну адресу кав'ярні, дату, приблизний час візиту та деталі, а також вкажіть свій контактний номер телефону. Ми обов'язково усе перевіримо, а наш менеджер зв'яжеться з вами для вирішення ситуації. Дякуємо за розуміння!

Жахливе обслуговування

Гость 17 января, 2021 год

17.01.2021 о 14:30 я зайшов до кав'ярні "AROMA KAVA" за адресою Миколи Бажана, 3б. Мене обслуговувала бариста Дарина, обслуговування було на російській мові, я попросив перейти на українську мову, так як з 16.01.2021 працівники в сфері обслуговування повинні обслуговувати державною мовою, яким є український. На що отримав відповідь: "Никакова я закона не знаю, на украинском не умею." Я відповів, що... Читать отзыв 17.01.2021 о 14:30 я зайшов до кав'ярні "AROMA KAVA" за адресою Миколи Бажана, 3б. Мене обслуговувала бариста Дарина, обслуговування було на російській мові, я попросив перейти на українську мову, так як з 16.01.2021 працівники в сфері обслуговування повинні обслуговувати державною мовою, яким є український. На що отримав відповідь: "Никакова я закона не знаю, на украинском не умею." Я відповів, що не стану брати каву, на що була відповідь: "Как хатите". З сьогоднішнього дня ця кав'ярня буде у нас з друзями улюбленою, і на наступний раз буде викликана поліція, якщо ви не приймите заходи. Дякую за розуміння.

Показать 2 ответа

Ответ представителя Сеть кофеен "Aroma Kava" 18 января, 2021 год

Доброго дня! Приймемо до уваги Ваш коментар. З персоналом кав'ярні додатково проведемо роботу щодо необхідності спілкування з гостем державною мовою при обслуговуванні. Дякуємо за розуміння.

Не відповідає вимогам

Невідомий 15 января, 2021 год

Коли приходиш влаштуватись на роботу говорять яка буде зарплата но потім їхнім словам не відповідає...говорять що днівних змін буде більше чим нічних , на днівних змінах працюють тільки старші, а ти пахай на нічних і получай міні зарплату !......

Ответ представителя Сеть кофеен "Aroma Kava" 18 января, 2021 год

Доброго дня! Нам дуже шкода, що Вам довелося залишити такий відгук. Будемо вдячні, якщо Ви напишите нам на [email protected] коли і де саме виникла така ситуація, контактний номер телефону. Ми обов'язково усе перевіримо та прокоментуємо. Дякуємо за розуміння.

Львів, ашан сіті, арома кава

Соломія 14 января, 2021 год

Пише, що заклад працює до 21:30, прийшли в 21:00, нам відмовили у обслуговуванні, сказали, що тепер заклад працює до 21:00, будьте добрі, поміняйте графік роботи на дверях, якщо щось міняється. Бо люди спеціальну йдуть, розраховуючи, що працює до 21:30!

Достоинства:

Немає

Недостатки:

Вище написано

Ответ представителя Сеть кофеен "Aroma Kava" 15 января, 2021 год

Доброго дня, Соломія! Приносимо вибачення за доставлені незручності. Кав'ярня працює з 09:00-21:00. В графік роботи на дверях сьогодні будуть внесені зміни. Будемо раді бачити Вас в нашій кав'ярні.

Жахливе обслуговування

Уля 6 января, 2021 год

Касир Вікторія та Юлія замість того щоб відпускати людей складали орігамі недочекавшись кави пішли.

Достоинства:

Немає

Недостатки:

Вище написано

Ответ представителя Сеть кофеен "Aroma Kava" 10 января, 2021 год

Доброго дня, Уля! Нам дуже шкода, що Вам довелося залишити цей відгук. Приносимо вибачення за ситуацію. Подібне в наших закладах неприпустимо. Інформацію передамо менеджеру кав'ярні, який з'ясує всі деталі і проведе роботу з співробітниками. Будемо вдячні, якщо Ви напишите нам на [email protected] адресу кав'ярні, дату та приблизний час візиту, контактний номер телефону. Дякуємо за розуміння!

УЖАСНОЕ ЗАВЕДЕНИЕ!

Гость 4 января, 2021 год

Заведение Aroma Kava, которое находится в центре города Днепр по ул.Европейская 4,соответсвует вокзальным столовкам!!!
Постоянно забито индусами,которые просто сидят за каждым столом по 5-6 человек и делают свои уроки с утра до ночи,с бесплатным вайфаем.
Кухня отвратительная,не смотря на то что ценовая политика достаточно конкурентна с другими кофейнями!Сэндвичи самодельные персоналом - ПУСТЫЕ,персонал не докладывает начинку и сам персонал не компетентен,нет... Читать отзыв Заведение Aroma Kava, которое находится в центре города Днепр по ул.Европейская 4,соответсвует вокзальным столовкам!!!
Постоянно забито индусами,которые просто сидят за каждым столом по 5-6 человек и делают свои уроки с утра до ночи,с бесплатным вайфаем.
Кухня отвратительная,не смотря на то что ценовая политика достаточно конкурентна с другими кофейнями!Сэндвичи самодельные персоналом - ПУСТЫЕ,персонал не докладывает начинку и сам персонал не компетентен,нет никаких стандартов обслуживания ВООБЩЕ!!!Столы постоянно грязные,под столами тоже!
Туалет общественный,который никогда не убирается и воняет мочей,ходят все бомжи с центра города!
Не советую даже просто взять с собой какой-то напиток, учитывая что персонал не работает в перчатках и масках как положено и с грязными мойками у бара!

Достоинства:

Хорошое место расположение

Недостатки:

Антисанитария полная с индусами которые сидят за столами по 5-6 человек с утра до ночи!Персонал не опрятный и не компетентен!

Ответ представителя Сеть кофеен "Aroma Kava" 5 января, 2021 год

Здравствуйте! Нам очень жаль, что Вам пришлось оставить такой отзыв и у Вас сложилось столь негативное впечатление о кофейне. Будем признательны, если Вы уточните нам на [email protected] дату и время Вашего посещения, а также укажите контактный номер телефона. Ваши комментарии переданы руководству кофейни. Информацию проверим, проведем работу со всеми сотрудниками и ни за что не допустим подобного вновь. Спасибо за понимание.

Поганий сервіс

Гость 4 января, 2021 год

Арома кава розчаровує все більше і більше. Був сьогодні на Оболонській набережній, 15. Обслуговування погане, бариста не вітається, робить каву дуже довго, трьох клієнтів обслуговувала хвилин 20. Я не дочекавшись, пішов.

Ответ представителя Сеть кофеен "Aroma Kava" 5 января, 2021 год

Доброго дня! Ми намагаємося бути краще. Приймемо до уваги Ваш коментар. З персоналом проведемо розмову на тему привітності і обов'язково приділимо увагу швидкості приготування напоїв. Дкуємо за Ваше розуміння.

Отвратительное качество напитка и работа персонала

Гость 4 января, 2021 год

Отвратительное обслуживание в заведении по адресу Ярославов вал 13 Персонал грубый, не компетентный, сервис плохой. Никому не советую это заведение. Сервис оставляет желать лучшего.
Это был самый ужасный имбирный чай который я пробовала, до такой степени горький, что не смогла его выпить. Не рекомендую его там брать!!!
Попросила переделать напиток, на что получила ответ, что чай они сделали... Читать отзыв Отвратительное обслуживание в заведении по адресу Ярославов вал 13 Персонал грубый, не компетентный, сервис плохой. Никому не советую это заведение. Сервис оставляет желать лучшего.
Это был самый ужасный имбирный чай который я пробовала, до такой степени горький, что не смогла его выпить. Не рекомендую его там брать!!!
Попросила переделать напиток, на что получила ответ, что чай они сделали по рецептуре заведения (20 г имбиря, 20 г меда, 20 г лимона) и переделывать ничего не будут! Персонал отказался помочь решить вопрос. С персоналом реально проблемы(((

Достоинства:

Из-за минусов, плюсов не увидела

Недостатки:

Вкусовые качества напитка
Работа персонала

Ответ представителя Сеть кофеен "Aroma Kava" 4 января, 2021 год

Добрый день! Нам очень жаль, что Вам пришлось оставить такой отзыв о напитке. Имбирный чай – это чай с пряным ароматом и острым вкусом, в составе которого только лимон, имбирь и мед. Будем благодарны, если Вы напишите нам дату и время визита, а также укажите свой контактный номер телефона, что бы менеджер смог связаться с Вами для решения ситуации. Спасибо за понимание!

Почему выборочно отвечаете на отзывы гостей?

Сергей 3 января, 2021 год

Почему выборочно отвечаете на отзывы гостей? То что написал Владислав это правда?
У вас настолько помойный кофе, что к вам нет никакого желания заходить. Почему ваша армия менеджеров сама не становится за бар, если они много чего знают, какой смысл нанимать там много стажёров?

Ответ представителя Сеть кофеен "Aroma Kava" 4 января, 2021 год

Сергей, здравствуйте! Нам очень жаль, что Вам пришлось оставить данный отзыв и у Вас сложилось такое мнение. О конкретном случае нарекания на качество приготовленного напитка, пишите нам на [email protected], указав: адрес кофейни, дату, время, детали визита, контактный номер телефона. Мы передаем указанную Вами информацию менеджеру кофейни для проверки и исправления, а гостю предоставляем обратную связь по ситуации. Спасибо за понимание.

Продавец с кислой миной

Мирослав 2 января, 2021 год

Я думал, что продавцы с кислой надменной миной, это уже далеко в прошлом. Но нет. Если вдруг соскучились за образом такого персонажа, заходите в Арома каву на Петровке. На Ваш вопрос или просьбу ответ Вы получите, но в какой форме! Это будет Feedback измученного сотрудника, "профессионализм" которого отбивает охоту прийти сюда ещё раз.

Достоинства:

Теплое помещение

Недостатки:

Непрофессионализм бариста (баристки)

Ответ представителя Сеть кофеен "Aroma Kava" 4 января, 2021 год

Мирослав, здравствуйте! Нам очень жаль, что Вам пришлось оставить данный отзыв. Приносим извинения за поведение сотрудника. Будем благодарны, если Вы напишете нам на [email protected]: точный адрес кофейни, дату и примерное время визита, а также укажите свой контактный номер телефона. Мы обязательно проверим информацию, проведем работу с персоналом, а наш менеджер свяжется с Вами для предоставления обратной связи. Спасибо за понимание.

Думал устроиться в Арома каву

Игорь 1 января, 2021 год

Спасибо людям, которые к сожалению получили горький опыт в работе с нечестным работодателем( барыгами) , другим не попасть на такую ужасную работу.

Достоинства:

Обещают горы

Недостатки:

А богатыми становятся работодатели.

Очень расстроили

Валерия 29 декабря, 2020 год

Купила ролини с вишней, несвежее оказалось. Очень хотелось есть )) "поела". Молчу про кофе. Но сотрудники на Площаде Конституции вежливые))

Ответ представителя Сеть кофеен "Aroma Kava" 30 декабря, 2020 год

Валерия, здравствуйте! Нам очень жаль, что Вам пришлось оставить такой отзыв. Напишите нам, пожалуйста, на [email protected]: точный адрес кофейни, дату и время визита, детали визита, а также укажите свой контактный номер телефона, чтобы менеджер кофейни смог с Вами связаться. Заранее спасибо.

Самый ужасный кофе!

Гость 29 декабря, 2020 год

Не кофе, а помои.
Может для людей из пригорода, пьющих растворимый в вахтёрке и вкусный.
Не понимаю людей, которые там покупают кофе снова и снова.

1 не согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя Сеть кофеен "Aroma Kava" 29 декабря, 2020 год

Добрый день! Нам очень жаль, что Вам пришлось оставить такой отзыв. Будем благодарны, если Вы напишите нам адрес кофейни, где покупали напиток (с указанием его названия), дату и время визита, а также укажите свой контактный номер телефона. Мы обязательно проверим качество приготовления напитка, знание рецептуры и предоставим Вам обратную связь. Заранее спасибо.

Невкусно и грустно

K 27 декабря, 2020 год

Научите ваших бариста на Петровке вежливо общаться с людьми
После первой же фразы девушки все, что хотелось - уйти
Ушла и с отвратным настроением
Спасибо
Часто также невкусный кофе
Дико не нравится идея платить одну и ту же цену за вкусный капучино и за отвратную борматуху, которую делает стажёр
Вкусный кофе в ароме - это лотерея

Достоинства:

Работает ночью

Недостатки:

Часто невежливый персонал, невкусный кофе

Ответ представителя Сеть кофеен "Aroma Kava" 28 декабря, 2020 год

Добрый день! Нам очень жаль, что Вам пришлось оставить данный отзыв. О конкретном случае неудовлетворительного обслуживания или нарекания на качество приготовленного напитка, Вы всегда можете сообщить нам на [email protected] указав: адрес кофейни, дату, время, детали визита, контактный номер телефона. Мы передаем указанную Вами информацию менеджеру кофейни для проверки и исправления, а гостю предоставляем обратную связь по ситуации. Спасибо за понимание.

Отвратительное качество обслуживания

Гость 19 декабря, 2020 год

В арома каве на ст.м завод им.малышева в г.харьков 19.12 в 18.30 рыжая "бариста" нахамила, общалась на повышенных тонах и кофе был просто отвратительный

Ответ представителя Сеть кофеен "Aroma Kava" 21 декабря, 2020 год

Добрый день! Нам очень жаль, что Вам пришлось оставить этот отзыв. Приносим извинения за данную ситуацию. Подобное в наших заведениях недопустимо. Мы обязательно проведём работу с персоналом и проконтролируем качество приготовления напитка и знание рецептуры. Напишите, пожалуйста, на [email protected] Ваш контактный номер телефона, чтобы менеджер смог предоставить Вам обратную связь. Спасибо за понимание.

Плесень в маффине

Гость 10 декабря, 2020 год

В четверг 10.12.2020
Заказала в ароме маффины и ролини.
Маффины с плесенью.
Фото есть.
Скрин об оплате есть.
Аромат возле ун. Им. Мечникова
Есть не хочется
Это жесть

Ответ представителя Сеть кофеен "Aroma Kava" 11 декабря, 2020 год

Добрый день! Нам очень жаль, что Вам пришлось оставить такой отзыв. Напишите нам, пожалуйста, на [email protected]: точный адрес кофейни, дату и время визита, детали визита, а также укажите свой контактный номер телефона, чтобы менеджер кофейни смог с Вами связаться. Если есть фото и чек - прикрепите к письму. Заранее спасибо.

довго виконують замовлення

Аліса 9 декабря, 2020 год

це було 8.12.2020 довго обслуговували, в американо з молоком- перегріли молоко, і не пустили в туалет...

Достоинства:

як добре що є інші кавярні

Недостатки:

це було 8.12.2020 довго обслуговували, в американо з молоком- перегріли молоко, і не пустили в туалет...

Ответ представителя Сеть кофеен "Aroma Kava" 9 декабря, 2020 год

Доброго дня, Аліса! Нам шкода, що у Вас склалося негативне враження про мережу наших кав'ярень. Запевняємо, що ми не залишаємо без уваги відгуки наших гостей. Про конкретний випадок незадовільного обслуговування чи нарікання на якість приготовленого напою, Ви завжди можете написати нам на [email protected], вказавши адресу кав'ярні, дату/час і деталі візиту, контактний номер телефону. Ми обов'язково усе перевіримо, проведемо роботу із співробітниками та надамо Вам зворотній зв'язок. Дякуємо, за розуміння.

Не ввічливі баристи на руку конкурентам

Гость 4 декабря, 2020 год

Замовила як завжди кава лате на м’якій каві, дала гроші мені дали решту, порвану купюру, попросила поміняти, мені відхамили сказали, що це не банк. Невже Ваші дівчата не здають касу в банк, чи у Вас вимагають здавати тількі нові купюри. Чому Ваші дівчата говорять мені, щоб я йшла сама в банк сдавала гроші. Я розумію якби не було, но каса... Читать отзыв Замовила як завжди кава лате на м’якій каві, дала гроші мені дали решту, порвану купюру, попросила поміняти, мені відхамили сказали, що це не банк. Невже Ваші дівчата не здають касу в банк, чи у Вас вимагають здавати тількі нові купюри. Чому Ваші дівчата говорять мені, щоб я йшла сама в банк сдавала гроші. Я розумію якби не було, но каса була повна.

Достоинства:

Добре, що у Львові не тільки арома кава

Недостатки:

Таку корону я ще в бариста не бачила. Невже так важко поміняти гроші

Ответ представителя Сеть кофеен "Aroma Kava" 7 декабря, 2020 год

Доброго дня! Нам дуже шкода, що Вам довелося залишити даний відгук. Будемо вдячні, якщо Ви напишете нам на [email protected]: адресу кав'ярні, дату/приблизний час та деталі візиту, а також контактний номер телефону. Ми обов'язково перевіримо інформацію, проведемо роботу із персоналом, а наш менеджер зв'яжеться з Вами для надання зворотнього зв’язку. Дякуємо, за розуміння!

ціни у закладі різняться з цінами додатку

Сергій 2 декабря, 2020 год

Сьогодні побував у Вашому закладі (~13.30 год.), що знаходиться в Києві, в будівлі Главпоштампу та має три яруси.
Був НЕПРИЄМНО здивований,
почувши від офіціанта, що у цьому закладі, ціни на напої, які я обрав (лате та амерікано з молоком), відрізняються від цін з Вашого додатка у смартфоні. На запитання чому різняться ціни і де можна офіційно ознайомитися з цією інформацією,... Читать отзыв Сьогодні побував у Вашому закладі (~13.30 год.), що знаходиться в Києві, в будівлі Главпоштампу та має три яруси.
Був НЕПРИЄМНО здивований,
почувши від офіціанта, що у цьому закладі, ціни на напої, які я обрав (лате та амерікано з молоком), відрізняються від цін з Вашого додатка у смартфоні. На запитання чому різняться ціни і де можна офіційно ознайомитися з цією інформацією, офіціант відповіла, що у нас кафе, через що й ціни різні.

ПРОШУ ПОЯСНЕННЯ !!!!!!
та посилання на інформацію з офіційного джерела.

Достоинства:

Смачна кава, сучасна обстановка, чисто.

Недостатки:

Поважно (повільно) працює персонал, задає кучу непотрібних уточнюючих запитань (це майже скрізь).
ЦІНИ ІЗ ДОДАТКУ НЕ ВІДПОВІДАЮТЬ ЦІНАМ У ЗАКЛАДІ !!!

Ответ представителя Сеть кофеен "Aroma Kava" 3 декабря, 2020 год

Доброго дня, Сергій! Нам дуже шкода, що Вам довелося написати такий відгук. В нашій мережі дійсно є різні типи кав’ярень,тому і цінова політика може дещо, але не суттєво, різнитися. Якщо Ви при замовленні уточните: назву, розмір напою і на якій каві його готувати і скажете, що це все замовлення, ніяких уточнюючих питань задавати не будуть. Наприклад: маленький американо на міцній каві, це все замовлення. У будь-якому випадку, якщо у Вас залишилися питання, будь ласка, напишіть нам на пошту [email protected]. Показать 1 ответ

Кофе хороший

Яна 29 ноября, 2020 год

Покупаю кофе часто. Нравится и американо, и латте.
Но каждый раз (почти во всех точках) нужно отвечать на миллион вопросов, потому что у барист инструкция! задалбывает неимоверно
Например, подхожу, говорю "американо маленький, без молока, ложка сахара"
И меня обязательно спросят, нужна ли мне арабика, есть ли у меня карта или приложение, предложат десерты.
А Я УЖЕ СКАЗАЛА ЧТО ХОЧУ... Читать отзыв Покупаю кофе часто. Нравится и американо, и латте.

Но каждый раз (почти во всех точках) нужно отвечать на миллион вопросов, потому что у барист инструкция! задалбывает неимоверно

Например, подхожу, говорю "американо маленький, без молока, ложка сахара"

И меня обязательно спросят, нужна ли мне арабика, есть ли у меня карта или приложение, предложат десерты.
А Я УЖЕ СКАЗАЛА ЧТО ХОЧУ и мне не нужна дополнительная кража моего времени и внимания!!!!!!
Частенько они после своих инструкций еще и забывают, что я сказала изначально, и начинают спрашивать, какого размера кофе, нужны ли молоко и сахар.
Издевательство.

Достоинства:

кофе

Недостатки:

задалбывание мозгов

Ответ представителя Сеть кофеен "Aroma Kava" 30 ноября, 2020 год

Яна, здравствуйте! Нам очень жаль, что Вам пришлось написать такой отзыв. Если Вы при заказе уточните, название, размер напитка и на каком кофе его готовить и скажите, что это весь заказ, больше вопросов задавать не будут. Например: маленький американо на крепком кофе, это весь заказ.
В любом случае, если у Вас остались вопросы, пожалуйста, напишите нам на почту [email protected].

Мне вкусно и нравится!:))

Бибизяна 28 ноября, 2020 год

Недавнее моё открытие этой сети кофеен для себя, любимой, и судя ро всему - удачное !Кофе вкусный, нужной температуры, очень приятный сотрудник на той точке, где я всегда беру кофе, уточняет, покрепче или нет мне сделать:) Посоветовал скачать приложение, скачала, теперь бонусы-звёздочки набираю:)Мимо кофе на вынос теперь не прохожу мимо, а бегу за ним в припрыжку!

Достоинства:

Очень нравится качество стаканчиков и крышечек, оформление. Пусть для кого-то это неважно, но мне играет роль, т.к. я мастер обливаться напитками:) Сделано на совесть!;
Я в качестве эксперимента сравнила кофе одного вида из этой кофейни с другими аналогичными, тут понравилось больше всего

Недостатки:

Хотелось бы почаще ваши точки с кофе встречать по городу

1 согласен

Ответ представителя Сеть кофеен "Aroma Kava" 30 ноября, 2020 год

Добрый день! Спасибо за положительный отзыв. Нам очень приятно. Будем рады видеть Вас снова в наших кофейнях.

Фу!Кофе был отвратительный.

[email protected] 27 ноября, 2020 год

Сделал стандарт когда попросили большой

Достоинства:

-

Недостатки:

+

Ответ представителя Сеть кофеен "Aroma Kava" 30 ноября, 2020 год

Добрый день, Галина! Нам очень жаль, что Вам пришлось оставить данный отзыв. Будем благодарны, если Вы напишите нам на [email protected]: адрес кофейни, дату, детали визита (указав название купленного напитка) и свой контактный номер телефона, чтобы менеджер смог предоставить Вам обратную связь. Спасибо за Ваше понимание!

Сьогодні 22.11.2020 я була в Арома каві на Червоної калини .

Гость 22 ноября, 2020 год

Саме за обслуговування ставлю 1 зірочку (Червоної калини) Через карантин в них осслуговування через віконце . Прийшла я і стою біля нього,ішних клієнтів поки не було , почекала хвилин 7-10хвилин і весь цей час дівчина (потім я зрозуміла що це робітниця ) просто говорила по телефону і стояла біля самої кав'яні просто час від часу дивилась на мене ) я... Читать отзыв Саме за обслуговування ставлю 1 зірочку (Червоної калини) Через карантин в них осслуговування через віконце . Прийшла я і стою біля нього,ішних клієнтів поки не було , почекала хвилин 7-10хвилин і весь цей час дівчина (потім я зрозуміла що це робітниця ) просто говорила по телефону і стояла біля самої кав'яні просто час від часу дивилась на мене ) я вирішила піти , коли верталась назад , проходила мимо кав'ярні знов,і побачила що там вже хтось є , вернулась і знов стала чекати біля вікна адже там знов магічним образом нікого не опинилось , раптом підійшла інший банрен (це все відбувається на вулиці і бармен номер 2 прийшла з відкись)і постукала в двері до тієї яка "ховалась всередині "( та бармен подумала напевно шо це я, так як вона бачила мене коли я прохожила мимо і побачила що хтось є всередині )і не стала виходити , але коли бармен що стояла біля мене постукала ше два рази , та вийшла (взяла в мене замовлення з лицем ніби я прийшла на її територію і ще змушую її робити мені той чай ) хоча я ні слова не сказала за це і не начислела мені зірочки на карту. Цю дівчину звати Наталя , і я прошу щось із цим зробити , адже це найближча кав'ярня до мене і я часто туди хожу , і такої поведінки персонала не розумію. Ні вибачень нічого

Ответ представителя Сеть кофеен "Aroma Kava" 23 ноября, 2020 год

Доброго дня! Нам дуже прикро, що Вам довелося залишити даний відгук. Приносимо вибачення за поведінку співробітника. Будемо вдячні, якщо Ви напишете нам на [email protected]: точну адресу кав'ярні, дату та приблизний час візиту, а також вкажете свій контактний номер телефону. Ми обов'язково перевіримо інформацію, проведемо роботу із персоналом, а наш менеджер зв'яжеться з Вами для надання зворотнього зв’язку. Дякуємо, за розуміння!

Aroma Kava на Севастопольской площади

Гость 21 ноября, 2020 год

Суббота, карантин выходного дня. Перекрыт вход столами, бариста выходит и принимает заказ. Для того, чтобы списать бонусы в приложении нужно отдать телефон баристе, чтобы он отсканировал на стойке код и вернулся. По поводу оплаты картой, нужно тянуться через столы стоящие при входе и оплачивать. Очень неудобно! Можно ведь перекрыть столики и будет понятно, что нельзя садиться, как это делают в... Читать отзыв Суббота, карантин выходного дня. Перекрыт вход столами, бариста выходит и принимает заказ. Для того, чтобы списать бонусы в приложении нужно отдать телефон баристе, чтобы он отсканировал на стойке код и вернулся. По поводу оплаты картой, нужно тянуться через столы стоящие при входе и оплачивать. Очень неудобно! Можно ведь перекрыть столики и будет понятно, что нельзя садиться, как это делают в других кафе + подумайте о своих сотрудниках, которые выходят на улицу в футболке в мороз!!!

Ответ представителя Сеть кофеен "Aroma Kava" 23 ноября, 2020 год

Добрый день! Спасибо, что нашли время и возможность написать отзыв. Мы обязательно обратим внимание на указанную Вами ситуацию. Примем меры. Будем рады видеть Вас в наших кофейнях.

Кофейня на южном вокзале

Гость 18 ноября, 2020 год

Заходила пару раз, очень хорошее обслуживание . Попробовала кофе на безлактозном молоке очень вкусное.

Ответ представителя Сеть кофеен "Aroma Kava" 19 ноября, 2020 год

Добрый день! Очень приятно, что посещение нашей кофейни оставило у Вас положительное впечатление. Будем рады видеть Вас снова.

Ботанический сад. Мир

Гость 17 ноября, 2020 год

Пришла к вам за кофе в 22:05 был перерыв уже прошло 15 минут никого нет, пустая витрина, грязный зал все валяется, крышки на барной зоне ,музыка играет хотя уже 10 часов вечера.

Ответ представителя Сеть кофеен "Aroma Kava" 18 ноября, 2020 год

Добрый день! Нам очень жаль, что Вам пришлось оставить этот отзыв. Приносим извинения за данную ситуацию. Подобное в наших заведениях недопустимо. Информацию передали менеджеру кофейни, который выяснит все детали и проведет работу с сотрудниками. Будем благодарны, если Вы напишите нам на [email protected] свой контактный номер телефона, чтобы мы смогли предоставить Вам обратную связь. Спасибо за понимание!

Отличное обслуживание

Светлана анна 15 ноября, 2020 год

Нина супер тольо к ней ходим молодец
Отлично знант вое дело.чай просто супер вегд одим к нине.всем свеую посетить

Достоинства:

Знает свое ело все умеет

Ответ представителя Сеть кофеен "Aroma Kava" 17 ноября, 2020 год

Добрый день, Светлана! Спасибо, что нашли время оставить отзыв и поделились своим впечатлением. Также благодарим за доверие и будем рады видеть Вас в наших кофейнях.

Бесплатная стажировка

Гость 14 ноября, 2020 год

Днепр. Нанимают на «стажировку» несколько человек, после увольняют всех, мол не прошёл, и не платят.
Бесплатной стажировки по закону не существует.
Интересно, как относится налоговая к работе в чёрную?

Недостатки:

Не существует плюсов у бизнеса, который не уважает труд

Ответ представителя Сеть кофеен "Aroma Kava" 17 ноября, 2020 год

Добрый день! Нам жаль, что Вам пришлось оставить данный отзыв. Напишите нам, пожалуйста, на [email protected]: адрес кофейни, где Вы проходили стажировку и когда именно, а также укажите свои контактные данные. Мы проверим данную информацию и предоставим обратную связь. Спасибо, за понимание!

Конечный результат

Гость 11 ноября, 2020 год

Здравствуйте!
Только что взял две рафкавы и они гамно. Просто кипяток в который сыпанули пол чайной ложечки кофе. Кофе холодный!
Я просто потратил деньги в никуда!!!

Показать 2 ответа

Ответ представителя Сеть кофеен "Aroma Kava" 12 ноября, 2020 год

Добрый день! Нам очень жаль, что Вам пришлось оставить такой отзыв. Раф кофе – это кофейный напиток на основе эспрессо с добавлением молока, кондитерских сливок, ванильного сахара, ванильного сиропа и тёртого шоколада. Мы обязательно проведём работу с персоналом (проконтролируем качество приготовления напитка и знание рецептуры). Напишите нам, пожалуйста, на [email protected]: адрес кофейни, где покупали напиток, дату и время визита, а также укажите свой контактный номер телефона, чтобы менеджер кофейни смог предоставить Вам обратную связь. Спасибо за понимание!