SEREBRO.UA отзывы с оценкой Ужасно

› ›

3.4 5

6 отзывов / 9482 просмотра

Результаты отзывов

Написать
отзыв

Очень плохо

Алена Пенькова 2 апреля, 2021 год

Очень красивые изделия. Была частым клиентом.Но только в одном наборе из четырех не выпали мелкие камешки. Набор с топазами ношу до сих пор ежедневно.Остальные - выброшенные деньги. В одном из наборов камни выпали на следующий день. На одном из мужских колец камень криво приклеен был. Негативные комментарии на сайте , естественно ,не отображаются.И никаких ответных комментариев и действий. Думаю,... Читать отзыв Очень красивые изделия. Была частым клиентом.Но только в одном наборе из четырех не выпали мелкие камешки. Набор с топазами ношу до сих пор ежедневно.Остальные - выброшенные деньги. В одном из наборов камни выпали на следующий день. На одном из мужских колец камень криво приклеен был. Негативные комментарии на сайте , естественно ,не отображаются.И никаких ответных комментариев и действий. Думаю, наше сотрудничество исчерпало себя.

Аферисты, продают не серебро

Ольга 11 апреля, 2019 год

Продают какую-то подделку без пробы. Хорошо что хоть что-то выслали. Честно, была готова к такому исходу))

Показать 1 ответ

Серебро-аферисты

Пантыкина Татьяна 2 февраля, 2019 год

Вчера получила кольцо,якобы серебряное- увы смотрится как дешевая металлическая бижутерия. Самое главное притягивается МАГНИТОМ!!!! Пробы нет. Цена 425,00. Позвонила,навешали лапшу на уши и сказали товар не возвращается так как это ювелирное украшение. SEREBRO.UA- мошенники!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Недостатки:

Продают по цене серебра дешёвую бижутерию

Ответ представителя Ювелирный интернет-магазин SEREBRO.UA 6 февраля, 2021 год

Татьяна, добрый день!
Меня зовут Евгений, я сотрудник компании Serebro.ua
Вы получили серебряное кольцо 925 пробы, с пробой на самом кольце и опломбированной биркой, которая является паспортом изделия.
Проба металла ставится на изделие в государственной пробирной палате после экспертизы сплава.
Согласно действующего законодательства Украины ювелирные украшения действительно входят в перечень товаров, которые не подлежат обмену и возврату.
Вы можете обратиться к любому ювелиру и, уверен, он подтвердит подлинность металла.
С Ув. Евгений, serebro.ua

Бракованный товар

Ольга. Киев. (Россия, Yaroslavl) 30 ноября, 2018 год

Получила в подарок бракованное кольцо. Отправила отзыв с вопросом. Без ответа. Дозвонилась на горячую линию. Отправила за свой счет товар и гарантийный талон для ОБМЕНА. Позвонили, что товар по мнению технологов будет отремонтирован и потом со мной свяжутся. Безобразие!!! Не прошло недели с момента пркупки . Я имею право на обмен. Зачем мне ремонт брака???? И почему я... Читать отзыв Получила в подарок бракованное кольцо. Отправила отзыв с вопросом. Без ответа. Дозвонилась на горячую линию. Отправила за свой счет товар и гарантийный талон для ОБМЕНА. Позвонили, что товар по мнению технологов будет отремонтирован и потом со мной свяжутся. Безобразие!!! Не прошло недели с момента пркупки . Я имею право на обмен. Зачем мне ремонт брака???? И почему я должна так долго ждать???!!!!

Ответ представителя Ювелирный интернет-магазин SEREBRO.UA 6 февраля, 2021 год

Ольга, добрый день!
Меня зовут Евгений, я сотрудник компании Serebro.ua
Ольга, мы всегда с радостью предоставляем нашим клиентам возможность бесплатно осуществить гарантийное обслуживание товара, приобретенного у нас. В том числе, повреждений, полученных в процессе эксплуатации.
Нам жаль, что у Вас сложилось негативное впечатление о сервисе компании и мы надеемся, что у нас с Вами будет еще возможность посотрудничать и доказать, что наши изделия, как и наш сервис - высокого качества.

С Ув. Евгений, serebro.ua

Где документы на товар?

Екатерина (Украина, Запоріжжя) 28 ноября, 2017 год

Купила серьги с драг. камнями, ?? где товарный чек? отправку товара сделало на меня физ лицо, не представитель компании. ни сама компания, чек с Новой Пошты говорит, что я перечислила товарищу "Пупкину" 1500грн за "нечто", то есть за конкретно какой товар с какими характеристиками не понятно?? это полное неуважение к клиенту, на вопрос о товарном чеке - услышала хамство, ребят,... Читать отзыв Купила серьги с драг. камнями, ?? где товарный чек? отправку товара сделало на меня физ лицо, не представитель компании. ни сама компания, чек с Новой Пошты говорит, что я перечислила товарищу "Пупкину" 1500грн за "нечто", то есть за конкретно какой товар с какими характеристиками не понятно?? это полное неуважение к клиенту, на вопрос о товарном чеке - услышала хамство, ребят, больше заказывать у вас не буду.

1 не согласен

Ответ представителя Ювелирный интернет-магазин SEREBRO.UA 6 февраля, 2021 год

Ольга, добрый день!
Меня зовут Евгений, я сотрудник компании Serebro.ua
Екатерина, отправка изделий осуществляется от представителя юридического лица ТОВ "Срібло України", в ТТН Новой Почты указана организация-отправитель и её представитель. Название организации находится в блоке, который расположен выше блока с представителем.
Также, в оформленной ТТН указано, что Вы получаете "прикраси" и в дополнительной информации указано наименование конкретной товарной позиции.
Фискальный чек об оплате Вам действительно предоставляет Новая Почта, так как именно Новая Почта принимает у Вас средства и выступает посредником в передаче средств между отправителем и получателем.

Нам жаль, что у Вас сложилось негативное впечатление о сервисе компании и мы надеемся, что у нас с Вами будет еще возможность посотрудничать и доказать, что наши изделия, как и наш сервис - высокого качества.

С Ув. Евгений, serebro.ua

Хамское обслуживание магазина. Не рекомендую!

Гость (Украина, Львів) 1 января, 2016 год

Зашла на сайт первый раз, хотела сделать заказ...но обслуживание магазина не позволило этого сделать. Выбрала несколько товаров, положила в корзину. Оказалось цепочка за 652 грн при добавлении 716 грн. стало непонятно почему стоимость меняется и по какой цене я получу этот товар. Оставила просьбу перезвонить (на сайте транслировалось три свободных оператора), никто не перезвонил..ладно, звоню сама поднимает трубку сонный оператор... Читать отзыв Зашла на сайт первый раз, хотела сделать заказ...но обслуживание магазина не позволило этого сделать. Выбрала несколько товаров, положила в корзину. Оказалось цепочка за 652 грн при добавлении 716 грн. стало непонятно почему стоимость меняется и по какой цене я получу этот товар. Оставила просьбу перезвонить (на сайте транслировалось три свободных оператора), никто не перезвонил..ладно, звоню сама поднимает трубку сонный оператор я объясняю ситуацию заканчивая вопрос фразой "можете посмотреть?" в ответ слышу хамское "нет не могу!...и вообще мы сегодня не работаем!" после чего бросает трубку. Ребята, что это такое??? На сайте НЕТ информации о том, что вы не работаете - это во первых, во вторых если это так то напишите это на сайте или вообще не берите трубку! У вас прекрасный сайт, большой выбор товара, а обслуживание, простите, в жопе!!! После такого пропало желание у вас покупать и вряд ли появится!!!

1 не согласен Показать 2 ответа

SEREBRO.UA

В интернет-магазине SEREBRO.UA представлен широкий ассортимент ювелирных изделий из серебра. Сделать подарок любимым или подобрать украшение очень просто. Ценовая политика радует выгодными и доступными ценами. Помимо этого в компании предусмотрены праздничные и сезонные скидки. Магазин SEREBRO.UA - это ваш островок красоты и ярких эмоций!

Рейтинг 3.4 из 5 на основании 6 отзывов

Интернет-магазины