Sense Bank
Опубликовано 9 декабря, 2022 год
1.5 51 отзыв / 1 970 просмотров
Sense Bank - крупная банковская сеть с международным капиталом. Начинал свою деятельность под брендом "Альфа-Банк Украина" в 1992 году и в настоящее время занимает ведущие позиции в банковском секторе, банк надежный и стойкий к кризисным моментам, входит в десятку финансовых учреждений по объему активов. Sense Bank предлагает финансовые услуги для частных лиц, малому и среднему бизнесу, корпоративному бизнесу.
Нет обслуживания
Надо работать с клиентам
Обслуживание полный ноль
Мошенники !!!!!сливают номера
Пастка в договорі (п. 6.1.5), яку покриває НБУ. Невидимi борги
1. Як працює схема (Технічний овердрафт): Ви поповнюєте картку, додаток показує зарахування. Ви користуєтесь грошима. А потім банк заганяє вас у мінус і нараховує відсотки. Я подав скаргу в НБУ (№ О-253674/1/29460).... Читать отзыв Якщо ви думаєте, що баланс у додатку Sense Bank означає реальні гроші — ви помиляєтесь. Якщо ви думаєте, що НБУ захистить вас від свавілля — ви помиляєтесь двічі.
1. Як працює схема (Технічний овердрафт): Ви поповнюєте картку, додаток показує зарахування. Ви користуєтесь грошима. А потім банк заганяє вас у мінус і нараховує відсотки. Я подав скаргу в НБУ (№ О-253674/1/29460). Відповідь регулятора (№ 14−0006/1339): згідно з п. 6.1.5 Договору, клієнт несе всі ризики затримок зарахування. Тобто: цифри в додатку — це ілюзія, а борг — реальний. Договір складено так, що ви завжди винні.
2. «Невидимі» борги та телефонний терор: Я погасив усю заборгованість, щоб закрити картку.
У додатку: Баланс 0.00 грн, боргів немає.
Реальність: Мені дзвонить бот (+380751034223) і вимагає погасити борг.
Підтримка: «У вас висить 57 копійок відсотків, але в додатку ви їх не побачите». Потрібно завантажити по картці PDF-випуску, щоб просто дізнатися, скільки я «винен», бо кнопки «сплатити» не існувало фізично.
3. Чому я досі клієнт: Я закрив карткові рахунки, але змушений чекати жовтня через виплату ОВДП. Я знаходжусь у статусі «заручника»: довіри до банку нуль, але піти технічно не можу.
Висновок: Sense Bank — це установа, де:
Інтерфейс вводить в оману.
Договір (п. 6.1.5) робить вас винним у технічних затримках банку.
Закрити рахунок без нервів неможливо через приховані нарахування.
Обходьте десятою дорогою.
Ні ні якої оцінки
недобанк - лайновите лайно
Приховано списують кошти з рахунку без жодних оповіщень. Ті таЛАЙНОвиті недоменеджери-консультанти жодним чином не виконують своїх функцій. Недобанк міняє свій застосунок, його гниле нутро лишається. Логотип недобанку нагадує ківтях, що виліз із собачої дупи після того як тваринка наковталася чорнил, спостерігаючи за відчаєм своїх ошуканих хазяїв-вкладників .…
цей недобанк знімає кошти не попередивши про це клієнта
Обережно ! аферисти !
Крадуть гроші клієнтів
Зневага до клієнтів
удаляют карту и счет без оповещения на кануне.
потом тыкают дескать смс был 3 месяца назад. типа руки вымыли.
и прикрываются законом, дескать не можем переоткрыть - нарушим законодательство.
для себя - могут. для клиента - нет.
ну и приложение глючное , не возможно.
часто падает. а в чате поддержки ответ - а вы удалите приложение и заново поставьте, мне... Читать отзыв удаляют карту и счет без оповещения на кануне.
потом тыкают дескать смс был 3 месяца назад. типа руки вымыли.
и прикрываются законом, дескать не можем переоткрыть - нарушим законодательство.
для себя - могут. для клиента - нет.
ну и приложение глючное , не возможно.
часто падает. а в чате поддержки ответ - а вы удалите приложение и заново поставьте, мне помогло.
а мне какое дело что помогло тебе. почему клиент вынужден переустанавливать?!
карты. оповещение. блокировка чата
выяснить свой вопрос до конца невозможно - блокируют чат сразу же как только задаешь доп НЕудобные для них вопросы.
вместо помощи - отмазываются указами и приказами.
звонками с кредитами и открытием новых карт - задалбывают ужас как, но то когда им выгодно и надо. а не когда клиенту надо.
оповещение о... Читать отзыв ужасное обслуживание. отвратительные условия. и ужасный банк.
выяснить свой вопрос до конца невозможно - блокируют чат сразу же как только задаешь доп НЕудобные для них вопросы.
вместо помощи - отмазываются указами и приказами.
звонками с кредитами и открытием новых карт - задалбывают ужас как, но то когда им выгодно и надо. а не когда клиенту надо.
оповещение о смене условий или закрытии карты (по каким-то ИХ соображениям) если и приходит, то одно за полгода ДО и клиент должен типа помнить до последней даты, что писали сообщение. ну а если не прочел - твое дело - отката не будет даже , если пообещают, что можно сделать откат , то все равно выкрутят в свою сторону или так затянут сроки с ответом, что откат уже невозможен. и при этом еще каким-нибудь законом прикроются.
а самое ужасное, что когда ты выясняешь свой вопрос, оператор еще и ошибается с ответом и пишет тебе про то что карта разблокирована или счет восстановлен. а по факту - ой, а я ошиблась чатом, это было не вам.
если бы их родственникам или матерям или отцам вот та же ситуация - я уверен, что сто раз бы предупредили, деньги бы вывели, а если опоздали, там изыскали бы путь, чтобы вернуть все назад.
вообще идут на встречу.
как можно не уведомить клиента о важных решениях по его счетам - не понятно! не сделать повтора - не позвонить - не убедиться, что клиент таки оповещен.
Запропонувати вакансію Менеджера з продажу роздрібних продуктів
Жахливе обслуговування
Жахливий банк
Найгірший смітник який можна придумати
Банк росии
Нікому не рекомендую мати рахунки в цьому банку
Можна відключити Push-сповіщення в загальному, але при цьому автоматично підключається СМС інформування, очевидно що платно. Якби не зарплатна карта, ніколи б і нікому не порекомендував би цей банк.... Читать отзыв Найнезручніший банк та додаток з усіх якими я користувався. Відключити постійні надокучливі сповіщення про їх нікому не потрібні пропозиції неможливо технічно. І це не моя здогадка, це мені відповіли представники банку.
Можна відключити Push-сповіщення в загальному, але при цьому автоматично підключається СМС інформування, очевидно що платно. Якби не зарплатна карта, ніколи б і нікому не порекомендував би цей банк. Постійні надокучливі дзвінки з колл центрів з пропозиціями кредитів та тупих послуг, незручний додаток, та технічні проблеми - це все що потрібно знати про цей банк.
Шахраї Шахраї Шахраї Шахраї Шахраї
Вмене була і є кредитна картка цього банку. В минулому місяці, я повністю її закрив (я так гадав). В їх додатку є «загальна заборгованість», є «кредитний ліміт» з всією сумою. Я вніс на карту повну... Читать отзыв Всіх вітаю! Я думаю всі і так вже знають, що сенс банком не треба користуватись, але я нагадаю — ВИДАЛІТЬ ДОДАТОК І ПОШЛІТЬ СЕНС БАНК.
Вмене була і є кредитна картка цього банку. В минулому місяці, я повністю її закрив (я так гадав). В їх додатку є «загальна заборгованість», є «кредитний ліміт» з всією сумою. Я вніс на карту повну суму до закриття і трохи більше, на всяк випадок. І що Ви гадаєте? Вони нарахували мені відсотки і сказали, що просто не показують в додатку їх))) А що саме цікаве, відсотки від якої суми вони рахували?)) Коли я вніс кошти і повністю закрив карту… Як Вам там парцюється?))
Відсутність компетентності та відповідальності. Гірший досвід банківського обслуговування
При замовленні готівки в мобільному додатку інформація про комісію не була чітко зазначена на ЖОДНОМУ з етапів оформлення. Більше того, під час звернення до працівника банку мені було повідомлено, що зняття з ФОП буде таким самим, як... Читать отзыв Через помилку працівника з мене була знята комісія у розмірі 1700 грн, яка була списана при отриманні готівки з рахунку ФОП.
При замовленні готівки в мобільному додатку інформація про комісію не була чітко зазначена на ЖОДНОМУ з етапів оформлення. Більше того, під час звернення до працівника банку мені було повідомлено, що зняття з ФОП буде таким самим, як і з білої картки, тільки швидше в оформленні. На питання про можливу комісію мене не було попереджено про її наявність.
Лише після списання коштів і самостійного пошуку інформації я дізналася про тариф у 2%, який не був донесений до мене належним чином. Вважаю це неналежною комунікацією зі сторони банку та введенням клієнта в оману. Працівник банку не мав приховувати важливу інформацію, що безпосередньо впливає моє фінансове рішення.
Я просила переглянути ситуацію і повернути суму комісії, оскільки я була введена в оману співробітником банку та через це понесла необґрунтовані фінансові витрати.
Банк, звісно, переклав усю відповідальність на мене, заявивши, що я сама повинна була знайти інформацію в прихованих посиланнях та здогадатися, що співробітники можуть надавати некоректну інформацію і не знати всіх нюансів своєї роботи. У результаті замість зняття коштів без комісії з мене списали гроші фактично ні за що.
Це не поодинокий випадок. Враження, що співробітники банку працюють перший день – некваліфіковані відповіді, відсутність володіння інформацією, а спілкування в чаті банку нагадує діалог із дітьми: безліч орфографічних помилок, відповіді українською мовою, набраною на російській розкладці, недоречні запитання. Обіцяють надати відповідь за п’ять робочих днів, через десять робочих днів мені доводиться знову нагадувати про себе, після чого працівники банку знову відкладають відповідь на три робочих дні. Навіщо тоді взагалі встановлювати дедлайни, якщо ви їх не дотримуєтесь?
Хотіла оформити кредит на бізнес – отримала відповідь, що зі мною зв’яжуться наступного дня. День минув – ніхто не подзвонив. Загалом, це банк із максимально некомпетентним сервісом. При першій можливості зміню його, адже кожне звернення до персоналу перетворюється на проблему.
Працювала з багатьма банками, і тільки з цим постійно виникають труднощі. Чую те саме від кожного, хто мав справу з цією установою. Якщо у вас є можливість не працювати з ними – не працюйте. Збережіть свої нерви.
Ужасное качество обслуживания